Τεχνική Υποστήριξη


WIND VISION

Ξέχασα τον κωδικό PIN της WIND VISION
Δεν μπορώ να αλλάξω την ένταση του ήχου στο κανάλι ΕΡΤ1
Αντιμετωπίζω ποιοτικά προβλήματα στην εικόνα
Βλέπω μαύρη ή πράσινη οθόνη
Βλέπω μήνυμα Establishing Internet Connection. Τι κάνω;
Γιατί δεν βρίσκω τα HD Ελληνικά κανάλια;
Βλέπω μήνυμα για μη υποστηριζόμενη ανάλυση
Δεν εμφανίζεται η δυνατότητα του τηλεκοντρόλ στο WIND VISION app
Μαύρη οθόνη στο smartphone/tablet
Βλέπω μήνυμα για ταυτόχρονη θέαση. Τι κάνω;
Πώς μπορώ να κλειδώσω προγράμματα ή κανάλια μέσω του Γονικού Ελέγχου;
Βλέπω μήνυμα ότι δεν υπάρχει σήμα
Δεν μπορώ να συνδέσω τη συσκευή μου μέσω Chromecast
Βλέπω μήνυμα τερματισμού υπηρεσίας. Τι κάνω;
Δεν μπορώ να αλλάξω τη φορητή συσκευή παρακολούθησης των καναλιών Novasports
Δεν βλέπω τα ελληνικά κανάλια
Βλέπω μήνυμα σφάλματος στην τηλεόραση όταν προσπαθώ να κάνω cast από το smartphone/tablet. Τι κάνω;
Βλέπω την ένδειξη «Κλειδωμένο Πρόγραμμα λόγω Γονικού Ελέγχου». Τι κάνω;
Δεν εμφανίζονται τα ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX
Κάποια ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX εμφανίζουν μήνυμα για συνδρομή
Δεν εμφανίζει υπότιτλους
Δεν πιάνει τα συνδρομητικά κανάλια
Έχω εικόνα αλλά δεν έχω ήχο
Έχω πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο
Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά ρυθμίσεων στον αποκωδικοποιητή;
Δεν ενεργοποιείται ο αποκωδικοποιητής. Πώς κάνω επαναφορά δεδομένων;
Πώς μπορώ να επανασυντονίσω τα ψηφιακά κανάλια σε περίπτωση αλλαγής συχνότητας;

Modems/Routers

Εγχειρίδια χρήσης για άλλα modems/routers
Πώς επαναφέρω τις ρυθμίσεις TCP/IP και DNS αν δεν έχω πρόσβαση στο internet;
Ποιοι είναι οι DNS servers της WIND;
Το router κάνει μόνο του επανεκκινήσεις
Ποιο είναι το καλύτερο σημείο για την τοποθέτηση του router;
Μπορώ να συνδέσω το δικό μου router;
Πώς θα αλλάξω κανάλι στο ασύρματο δίκτυο;
Πώς να συνδέσω το router;
Θέλω επιπλέον ενσύρματες θύρες Ethernet. Τι κάνω;
Το router δεν ανάβει
Πώς μπορώ να αλλάξω κωδικό στο Wi-Fi;
Πώς απενεργοποιώ ή ενεργοποιώ τον proxy server;
Πώς συνδέω τη συσκευή μου ασύρματα μέσω Wi-Fi;
Πόσο μεγάλο καλώδιο Ethernet μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Έχω πρόβλημα με την ασύρματη ή ενσύρματη σύνδεση
Router ZTE H288A σύνδεση και ρυθμίσεις
Router ZYXEL VMG8623-T50B σύνδεση και ρυθμίσεις
Router Huawei DN8245V σύνδεση και ρυθμίσεις
Router ZTE H268N σύνδεση και ρυθμίσεις
Router ZTE H108Ν v2.5 σύνδεση & ρυθμίσεις
Router ZyXEL AMG1302-T11C σύνδεση και ρυθμίσεις
Εγκατάσταση & ρυθμίσεις για άλλα modems/routers
Ξέχασα τον κωδικό PIN της WIND VISION
Δεν μπορώ να αλλάξω την ένταση του ήχου στο κανάλι ΕΡΤ1
Αντιμετωπίζω ποιοτικά προβλήματα στην εικόνα
Βλέπω μαύρη ή πράσινη οθόνη
Βλέπω μήνυμα Establishing Internet Connection. Τι κάνω;
Γιατί δεν βρίσκω τα HD Ελληνικά κανάλια;
Βλέπω μήνυμα για μη υποστηριζόμενη ανάλυση
Δεν εμφανίζεται η δυνατότητα του τηλεκοντρόλ στο WIND VISION app
Μαύρη οθόνη στο smartphone/tablet
Βλέπω μήνυμα για ταυτόχρονη θέαση. Τι κάνω;
Πώς μπορώ να κλειδώσω προγράμματα ή κανάλια μέσω του Γονικού Ελέγχου;
Βλέπω μήνυμα ότι δεν υπάρχει σήμα
Δεν μπορώ να συνδέσω τη συσκευή μου μέσω Chromecast
Βλέπω μήνυμα τερματισμού υπηρεσίας. Τι κάνω;
Δεν μπορώ να αλλάξω τη φορητή συσκευή παρακολούθησης των καναλιών Novasports
Δεν βλέπω τα ελληνικά κανάλια
Βλέπω μήνυμα σφάλματος στην τηλεόραση όταν προσπαθώ να κάνω cast από το smartphone/tablet. Τι κάνω;
Βλέπω την ένδειξη «Κλειδωμένο Πρόγραμμα λόγω Γονικού Ελέγχου». Τι κάνω;
Δεν εμφανίζονται τα ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX
Κάποια ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX εμφανίζουν μήνυμα για συνδρομή
Δεν εμφανίζει υπότιτλους
Δεν πιάνει τα συνδρομητικά κανάλια
Έχω εικόνα αλλά δεν έχω ήχο
Έχω πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο
Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά ρυθμίσεων στον αποκωδικοποιητή;
Δεν ενεργοποιείται ο αποκωδικοποιητής. Πώς κάνω επαναφορά δεδομένων;
Πώς μπορώ να επανασυντονίσω τα ψηφιακά κανάλια σε περίπτωση αλλαγής συχνότητας;
Εγχειρίδια χρήσης για άλλα modems/routers
Πώς επαναφέρω τις ρυθμίσεις TCP/IP και DNS αν δεν έχω πρόσβαση στο internet;
Ποιοι είναι οι DNS servers της WIND;
Το router κάνει μόνο του επανεκκινήσεις
Ποιο είναι το καλύτερο σημείο για την τοποθέτηση του router;
Μπορώ να συνδέσω το δικό μου router;
Πώς θα αλλάξω κανάλι στο ασύρματο δίκτυο;
Πώς να συνδέσω το router;
Θέλω επιπλέον ενσύρματες θύρες Ethernet. Τι κάνω;
Το router δεν ανάβει
Πώς μπορώ να αλλάξω κωδικό στο Wi-Fi;
Πώς απενεργοποιώ ή ενεργοποιώ τον proxy server;
Πώς συνδέω τη συσκευή μου ασύρματα μέσω Wi-Fi;
Πόσο μεγάλο καλώδιο Ethernet μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Έχω πρόβλημα με την ασύρματη ή ενσύρματη σύνδεση
Router ZTE H288A σύνδεση και ρυθμίσεις
Router ZYXEL VMG8623-T50B σύνδεση και ρυθμίσεις
Router Huawei DN8245V σύνδεση και ρυθμίσεις
Router ZTE H268N σύνδεση και ρυθμίσεις
Router ZTE H108Ν v2.5 σύνδεση & ρυθμίσεις
Router ZyXEL AMG1302-T11C σύνδεση και ρυθμίσεις
Εγκατάσταση & ρυθμίσεις για άλλα modems/routers