Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility

Τεχνική Υποστήριξη

Internet

Πώς στέλνω φωτογραφίες ή βίντεο στην τεχνική ομάδα υποστήριξης μέσω του WiFi Genius;
Ποια είναι η διαφορά της ταχύτητας download και upload;
Ποια είναι η πραγματική ταχύτητα σταθερής τηλεφωνίας & internet που θα έχω συνήθως;
Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την ταχύτητα σύνδεσης στο Internet;
Πού μπορώ να ενημερωθώ για την ελάχιστη ταχύτητα της σύνδεσής μου;
Πώς μπορώ να βελτιώσω την ταχύτητα σύνδεσης στο Internet;
Τι είναι η πραγματική ταχύτητα σύνδεσης και πώς μπορώ να την μετρήσω;
Τι είναι η ταχύτητα συγχρονισμού και πώς μπορώ να την μετρήσω;
Τι πρέπει να γνωρίζω για τα speed tests;
Η σύνδεσή μου στο Internet διακόπτεται
Δεν έχω Internet
Βλέπω χαμηλές ταχύτητες Internet στα Speed Tests
Ανεβάζω αρχεία με πολύ χαμηλή ταχύτητα
Έχω υψηλό ping στα online games
Το streaming κάνει διακοπές
Μπορώ να λάβω e-mail αλλά δεν μπορώ να στείλω. Τι κάνω;
Πώς επαναφέρω τις ρυθμίσεις TCP/IP και DNS αν δεν έχω πρόσβαση στο internet;
Ποιοι είναι οι DNS servers της WIND;
Πώς απενεργοποιώ ή ενεργοποιώ τον proxy server;
Πόσο μεγάλο καλώδιο Ethernet μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Έχω πρόβλημα με την ασύρματη ή ενσύρματη σύνδεση
Θέλω επιπλέον ενσύρματες θύρες Ethernet. Τι κάνω;

WIND VISION

Δεν μπορώ να αλλάξω την ένταση του ήχου στο κανάλι ΕΡΤ1 στη WIND VISION
Αντιμετωπίζω ποιοτικά προβλήματα στην εικόνα της WIND VISION
Βλέπω μαύρη ή πράσινη οθόνη στη WIND VISION
Βλέπω μήνυμα Establishing Internet Connection στη WIND VISION. Τι κάνω;
Γιατί δεν βρίσκω τα HD Ελληνικά κανάλια μέσα στη WIND VISION;
Βλέπω μήνυμα για μη υποστηριζόμενη ανάλυση στη WIND VISION
Βλέπω μαύρη οθόνη στο smartphone/tablet μέσω WIND VISION app
Βλέπω μήνυμα για ταυτόχρονη θέαση στην οθόνη της WIND VISION. Τι κάνω;
Πώς μπορώ να κλειδώσω προγράμματα ή κανάλια μέσω του Γονικού Ελέγχου από τη WIND VISION;
Ξέχασα τον κωδικό PIN της WIND VISION
Βλέπω μήνυμα ότι δεν υπάρχει σήμα στην οθόνη της WIND VISION
Δεν μπορώ να συνδέσω τη συσκευή μου μέσω Chromecast στη WIND VISION
Βλέπω μήνυμα τερματισμού υπηρεσίας στη WIND VISION. Τι κάνω;
Δεν μπορώ να αλλάξω τη φορητή συσκευή παρακολούθησης των καναλιών Novasports μέσω WIND VISION
Δεν βλέπω τα ελληνικά κανάλια στη WIND VISION
Βλέπω μήνυμα σφάλματος στην τηλεόραση όταν προσπαθώ να κάνω cast από το WIND VISION app. Τι κάνω;
Βλέπω την ένδειξη «Κλειδωμένο Πρόγραμμα λόγω Γονικού Ελέγχου» στη WIND VISION. Τι κάνω;
Δεν εμφανίζονται τα ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX
Κάποια ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX εμφανίζουν μήνυμα για συνδρομή
Το πρόγραμμα στη WIND VISION δεν εμφανίζει υπότιτλους
Η WIND VISION δεν πιάνει τα συνδρομητικά κανάλια
Έχω εικόνα αλλά δεν έχω ήχο στα κανάλια της WIND VISION
Έχω πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο της WIND VISION
Πώς κάνω επαναφορά ρυθμίσεων στον αποκωδικοποιητή της WIND VISION;
Δεν ενεργοποιείται ο αποκωδικοποιητής της WIND VISION. Πώς κάνω επαναφορά δεδομένων;
Πώς επανασυντονίζω τα ψηφιακά κανάλια της WIND VISION σε περίπτωση αλλαγής συχνότητας;
Πώς συνδέω και ρυθμίζω το Wi-Fi Mesh Extender με το router;
Πώς ελέγχω την κατάσταση του Wi-Fi μου με τη λειτουργία WiFi Genius;
Τι είναι το ενοποιημένο δίκτυο Wi-Fi (band steering) και πώς το ενεργοποιώ;
Πώς μπορώ να αλλάξω κωδικό στο Wi-Fi;
Πώς θα αλλάξω κανάλι στο ασύρματο δίκτυο;
Πώς συνδέω τη συσκευή μου ασύρματα μέσω Wi-Fi;
Πώς θα διατηρήσω την απόδοση του Wi-Fi σε υψηλά επίπεδα;
Πώς παρακολουθώ την πορεία επίλυσης ενός τεχνικού θέματος στο σταθερό;
Ακούω θορύβους στη συνομιλία μου
Ακούω συνομιλίες και με ακούν άλλοι στο τηλέφωνο
Δεν λειτουργεί το τηλέφωνο κατά τη διάρκεια διακοπής ρεύματος
Δεν μπορώ να καλέσω στο εξωτερικό
Δεν λειτουργεί το POS. Τι κάνω;
Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω εξερχόμενη κλήση
Ο συναγερμός δεν στέλνει σήματα στο Κέντρο Σημάτων
Οι κλήσεις διακόπτονται κατά τη συνομιλία
Το σταθερό είναι νεκρό και δεν λειτουργεί
Το σταθερό μου δεν δέχεται εισερχόμενες κλήσεις
Πώς στέλνω φωτογραφίες ή βίντεο στην τεχνική ομάδα υποστήριξης μέσω του WiFi Genius;
Ποια είναι η διαφορά της ταχύτητας download και upload;
Ποια είναι η πραγματική ταχύτητα σταθερής τηλεφωνίας & internet που θα έχω συνήθως;
Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την ταχύτητα σύνδεσης στο Internet;
Πού μπορώ να ενημερωθώ για την ελάχιστη ταχύτητα της σύνδεσής μου;
Πώς μπορώ να βελτιώσω την ταχύτητα σύνδεσης στο Internet;
Τι είναι η πραγματική ταχύτητα σύνδεσης και πώς μπορώ να την μετρήσω;
Τι είναι η ταχύτητα συγχρονισμού και πώς μπορώ να την μετρήσω;
Τι πρέπει να γνωρίζω για τα speed tests;
Η σύνδεσή μου στο Internet διακόπτεται
Δεν έχω Internet
Βλέπω χαμηλές ταχύτητες Internet στα Speed Tests
Ανεβάζω αρχεία με πολύ χαμηλή ταχύτητα
Έχω υψηλό ping στα online games
Το streaming κάνει διακοπές
Μπορώ να λάβω e-mail αλλά δεν μπορώ να στείλω. Τι κάνω;
Πώς επαναφέρω τις ρυθμίσεις TCP/IP και DNS αν δεν έχω πρόσβαση στο internet;
Ποιοι είναι οι DNS servers της WIND;
Πώς απενεργοποιώ ή ενεργοποιώ τον proxy server;
Πόσο μεγάλο καλώδιο Ethernet μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Έχω πρόβλημα με την ασύρματη ή ενσύρματη σύνδεση
Θέλω επιπλέον ενσύρματες θύρες Ethernet. Τι κάνω;
Γιατί το πρόγραμμα που παρακολουθούσα στην EON δεν ολοκληρώθηκε;
Η εφαρμογή EON δεν λειτουργεί. Τι μπορώ να κάνω;
Δεν μπορώ να αλλάξω την ένταση του ήχου στο κανάλι ΕΡΤ1 στη WIND VISION
Αντιμετωπίζω ποιοτικά προβλήματα στην εικόνα της WIND VISION
Βλέπω μαύρη ή πράσινη οθόνη στη WIND VISION
Βλέπω μήνυμα Establishing Internet Connection στη WIND VISION. Τι κάνω;
Γιατί δεν βρίσκω τα HD Ελληνικά κανάλια μέσα στη WIND VISION;
Βλέπω μήνυμα για μη υποστηριζόμενη ανάλυση στη WIND VISION
Βλέπω μαύρη οθόνη στο smartphone/tablet μέσω WIND VISION app
Βλέπω μήνυμα για ταυτόχρονη θέαση στην οθόνη της WIND VISION. Τι κάνω;
Πώς μπορώ να κλειδώσω προγράμματα ή κανάλια μέσω του Γονικού Ελέγχου από τη WIND VISION;
Ξέχασα τον κωδικό PIN της WIND VISION
Βλέπω μήνυμα ότι δεν υπάρχει σήμα στην οθόνη της WIND VISION
Δεν μπορώ να συνδέσω τη συσκευή μου μέσω Chromecast στη WIND VISION
Βλέπω μήνυμα τερματισμού υπηρεσίας στη WIND VISION. Τι κάνω;
Δεν μπορώ να αλλάξω τη φορητή συσκευή παρακολούθησης των καναλιών Novasports μέσω WIND VISION
Δεν βλέπω τα ελληνικά κανάλια στη WIND VISION
Βλέπω μήνυμα σφάλματος στην τηλεόραση όταν προσπαθώ να κάνω cast από το WIND VISION app. Τι κάνω;
Βλέπω την ένδειξη «Κλειδωμένο Πρόγραμμα λόγω Γονικού Ελέγχου» στη WIND VISION. Τι κάνω;
Δεν εμφανίζονται τα ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX
Κάποια ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX εμφανίζουν μήνυμα για συνδρομή
Το πρόγραμμα στη WIND VISION δεν εμφανίζει υπότιτλους
Η WIND VISION δεν πιάνει τα συνδρομητικά κανάλια
Έχω εικόνα αλλά δεν έχω ήχο στα κανάλια της WIND VISION
Έχω πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο της WIND VISION
Πώς κάνω επαναφορά ρυθμίσεων στον αποκωδικοποιητή της WIND VISION;
Δεν ενεργοποιείται ο αποκωδικοποιητής της WIND VISION. Πώς κάνω επαναφορά δεδομένων;
Πώς επανασυντονίζω τα ψηφιακά κανάλια της WIND VISION σε περίπτωση αλλαγής συχνότητας;
Πώς μπορώ να συνδέσω τον εξοπλισμό SimpleFi;
Πώς θα βρω και θα αποθηκεύσω τις βέλτιστες τοποθεσίες για το router SimpleFi 5G;
Ποιο είναι το καλύτερο σημείο για το router του SimpleFi;
Πώς μπορώ να συνδέσω ασύρματα τις συσκευές μου με το SimpleFi;
Πώς ρυθμίζω το Wi-Fi στο SimpleFi router;
Πώς προγραμματίζω τη λειτουργία Wi-Fi του SimpleFi router;
Το router SimpleFi έχει δύο διαφορετικά ασύρματα δίκτυα. Τι σημαίνει αυτό;
Πώς ενεργοποιώ τη λειτουργία γονικού ελέγχου στο SimpleFi;
Πώς προγραμματίζω τη λειτουργία νυκτός για τα LEDs του SimpleFi 5G router;
Πώς να διαβάσω τα μηνύματα SMS του εξοπλισμού SimpleFi;
Ποια είναι τα τεχνικά χαρακτηριστικά του SimpleFi;
Πώς μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις του router SimpleFi;
Πώς αλλάζω τον κωδικό του περιβάλλοντος διαχείρισης του router SimpleFi;
Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο Internet μέσω SimpleFi;
Θέλεις περισσότερη βοήθεια; Θέλεις περισσότερη βοήθεια;