Τεχνική Υποστήριξη


WIND VISION

Αντιμετωπίζω ποιοτικά προβλήματα στην εικόνα
Βλέπω μαύρη ή πράσινη οθόνη
Βλέπω μήνυμα Establishing Internet Connection. Τι κάνω;
Γιατί δεν βρίσκω τα HD Ελληνικά κανάλια;
Βλέπω μήνυμα για μη υποστηριζόμενη ανάλυση
Δεν εμφανίζεται η δυνατότητα του τηλεκοντρόλ στο WIND VISION app
Μαύρη οθόνη στο smartphone/tablet
Βλέπω μήνυμα για ταυτόχρονη θέαση. Τι κάνω;
Πώς μπορώ να κλειδώσω προγράμματα ή κανάλια μέσω του Γονικού Ελέγχου;
Ξέχασα τον κωδικό PIN της WIND VISION
Βλέπω μήνυμα ότι δεν υπάρχει σήμα
Δεν μπορώ να συνδέσω τη συσκευή μου μέσω Chromecast
Βλέπω μήνυμα τερματισμού υπηρεσίας. Τι κάνω;
Δεν μπορώ να αλλάξω τη φορητή συσκευή παρακολούθησης των καναλιών Novasports.
Δεν βλέπω τα ελληνικά κανάλια
Βλέπω μήνυμα σφάλματος στην τηλεόραση όταν προσπαθώ να κάνω cast από το smartphone/tablet. Τι κάνω;
Βλέπω την ένδειξη «Κλειδωμένο Πρόγραμμα λόγω Γονικού Ελέγχου». Τι κάνω;
Δεν εμφανίζονται τα ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX
Κάποια ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX εμφανίζουν μήνυμα για συνδρομή
Δεν εμφανίζει υπότιτλους
Δεν πιάνει τα συνδρομητικά κανάλια
Έχω εικόνα αλλά δεν έχω ήχο
Έχω πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο
Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά ρυθμίσεων στον αποκωδικοποιητή;
Δεν ενεργοποιείται ο αποκωδικοποιητής. Πώς κάνω επαναφορά δεδομένων;
Πώς μπορώ να επανασυντονίσω τα ψηφιακά κανάλια σε περίπτωση αλλαγής συχνότητας;

Modems/Routers

Πώς επαναφέρω τις ρυθμίσεις TCP/IP και DNS αν δεν έχω πρόσβαση στο internet;
Ποιοι είναι οι DNS servers της WIND;
Το router κάνει μόνο του επανεκκινήσεις
Ποιο είναι το καλύτερο σημείο για την τοποθέτηση του router;
Μπορώ να συνδέσω το δικό μου router;
Πώς θα αλλάξω κανάλι στο ασύρματο δίκτυο;
Πώς να συνδέσω το router;
Θέλω επιπλέον ενσύρματες θύρες Ethernet. Τι κάνω;
Το router δεν ανάβει
Πώς μπορώ να αλλάξω κωδικό στο Wi-Fi;
Πώς απενεργοποιώ ή ενεργοποιώ τον proxy server;
Πώς συνδέω τη συσκευή μου ασύρματα μέσω Wi-Fi;
Πόσο μεγάλο καλώδιο Ethernet μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Έχω πρόβλημα με την ασύρματη ή ενσύρματη σύνδεση
VDSL router ZTE H288A σύνδεση και ρυθμίσεις
VDSL router ZYXEL VMG8623-T50B σύνδεση και ρυθμίσεις
VDSL router Technicolor TG788v v3 σύνδεση και ρυθμίσεις
VDSL router ZTE H268N σύνδεση και ρυθμίσεις
VDSL router Technicolor DGA4130 σύνδεση και ρυθμίσεις
VDSL router Technicolor TG789 v2 σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL router ZTE ZXHN H168N σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL router ZTE ZXHN H168N v3 σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL router ZyXEL VMG1312-B10D σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL router ZTE ZXDSL 931WII σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL router ZyXEL VMG1312-B10A σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL τερματικό ZTE H185 σύνδεση & ρυθμίσεις
ADSL router ZTE H108Ν v2.5 σύνδεση & ρυθμίσεις
ADSL router ZyXEL AMG1302-T11C σύνδεση και ρυθμίσεις
ADSL router ZTE ZXHN H108L σύνδεση και ρυθμίσεις
ADSL router ZTE ZXV10 H108L σύνδεση και ρυθμίσεις
ADSL router TP-Link W8951ND σύνδεση & ρυθμίσεις
ADSL router ZyXEL AMG 1202-T10B σύνδεση & ρυθμίσεις
ADSL router Asus DSL-N14U σύνδεση & ρυθμίσεις
Εγχειρίδια χρήσης για άλλα modems/routers
Αντιμετωπίζω ποιοτικά προβλήματα στην εικόνα
Βλέπω μαύρη ή πράσινη οθόνη
Βλέπω μήνυμα Establishing Internet Connection. Τι κάνω;
Γιατί δεν βρίσκω τα HD Ελληνικά κανάλια;
Βλέπω μήνυμα για μη υποστηριζόμενη ανάλυση
Δεν εμφανίζεται η δυνατότητα του τηλεκοντρόλ στο WIND VISION app
Μαύρη οθόνη στο smartphone/tablet
Βλέπω μήνυμα για ταυτόχρονη θέαση. Τι κάνω;
Πώς μπορώ να κλειδώσω προγράμματα ή κανάλια μέσω του Γονικού Ελέγχου;
Ξέχασα τον κωδικό PIN της WIND VISION
Βλέπω μήνυμα ότι δεν υπάρχει σήμα
Δεν μπορώ να συνδέσω τη συσκευή μου μέσω Chromecast
Βλέπω μήνυμα τερματισμού υπηρεσίας. Τι κάνω;
Δεν μπορώ να αλλάξω τη φορητή συσκευή παρακολούθησης των καναλιών Novasports.
Δεν βλέπω τα ελληνικά κανάλια
Βλέπω μήνυμα σφάλματος στην τηλεόραση όταν προσπαθώ να κάνω cast από το smartphone/tablet. Τι κάνω;
Βλέπω την ένδειξη «Κλειδωμένο Πρόγραμμα λόγω Γονικού Ελέγχου». Τι κάνω;
Δεν εμφανίζονται τα ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX
Κάποια ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX εμφανίζουν μήνυμα για συνδρομή
Δεν εμφανίζει υπότιτλους
Δεν πιάνει τα συνδρομητικά κανάλια
Έχω εικόνα αλλά δεν έχω ήχο
Έχω πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο
Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά ρυθμίσεων στον αποκωδικοποιητή;
Δεν ενεργοποιείται ο αποκωδικοποιητής. Πώς κάνω επαναφορά δεδομένων;
Πώς μπορώ να επανασυντονίσω τα ψηφιακά κανάλια σε περίπτωση αλλαγής συχνότητας;
Πώς επαναφέρω τις ρυθμίσεις TCP/IP και DNS αν δεν έχω πρόσβαση στο internet;
Ποιοι είναι οι DNS servers της WIND;
Το router κάνει μόνο του επανεκκινήσεις
Ποιο είναι το καλύτερο σημείο για την τοποθέτηση του router;
Μπορώ να συνδέσω το δικό μου router;
Πώς θα αλλάξω κανάλι στο ασύρματο δίκτυο;
Πώς να συνδέσω το router;
Θέλω επιπλέον ενσύρματες θύρες Ethernet. Τι κάνω;
Το router δεν ανάβει
Πώς μπορώ να αλλάξω κωδικό στο Wi-Fi;
Πώς απενεργοποιώ ή ενεργοποιώ τον proxy server;
Πώς συνδέω τη συσκευή μου ασύρματα μέσω Wi-Fi;
Πόσο μεγάλο καλώδιο Ethernet μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Έχω πρόβλημα με την ασύρματη ή ενσύρματη σύνδεση
VDSL router ZTE H288A σύνδεση και ρυθμίσεις
VDSL router ZYXEL VMG8623-T50B σύνδεση και ρυθμίσεις
VDSL router Technicolor TG788v v3 σύνδεση και ρυθμίσεις
VDSL router ZTE H268N σύνδεση και ρυθμίσεις
VDSL router Technicolor DGA4130 σύνδεση και ρυθμίσεις
VDSL router Technicolor TG789 v2 σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL router ZTE ZXHN H168N σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL router ZTE ZXHN H168N v3 σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL router ZyXEL VMG1312-B10D σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL router ZTE ZXDSL 931WII σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL router ZyXEL VMG1312-B10A σύνδεση & ρυθμίσεις
VDSL τερματικό ZTE H185 σύνδεση & ρυθμίσεις
ADSL router ZTE H108Ν v2.5 σύνδεση & ρυθμίσεις
ADSL router ZyXEL AMG1302-T11C σύνδεση και ρυθμίσεις
ADSL router ZTE ZXHN H108L σύνδεση και ρυθμίσεις
ADSL router ZTE ZXV10 H108L σύνδεση και ρυθμίσεις
ADSL router TP-Link W8951ND σύνδεση & ρυθμίσεις
ADSL router ZyXEL AMG 1202-T10B σύνδεση & ρυθμίσεις
ADSL router Asus DSL-N14U σύνδεση & ρυθμίσεις
Εγχειρίδια χρήσης για άλλα modems/routers