Τεχνική Υποστήριξη

WIND VISION

Αντιμετωπίζω ποιοτικά προβλήματα στην εικόνα
Βλέπω μαύρη ή πράσινη οθόνη
Βλέπω μήνυμα Establishing Internet Connection. Τι κάνω;
Βλέπω μήνυμα για μη υποστηριζόμενη ανάλυση
Δεν εμφανίζεται η δυνατότητα του τηλεκοντρόλ στο WIND VISION app
Μαύρη οθόνη στο smartphone/tablet
Βλέπω μήνυμα για ταυτόχρονη θέαση. Τι κάνω;
Πώς μπορώ να κλειδώσω προγράμματα ή κανάλια μέσω του Γονικού Ελέγχου;
Ξέχασα τον κωδικό PIN της WIND VISION
Βλέπω μήνυμα ότι δεν υπάρχει σήμα
Δεν μπορώ να συνδέσω τη συσκευή μου μέσω Chromecast
Βλέπω μήνυμα τερματισμού υπηρεσίας. Τι κάνω;
Δεν μπορώ να αλλάξω τη φορητή συσκευή παρακολούθησης των καναλιών Novasports.
Δεν βλέπω τα ελληνικά κανάλια
Βλέπω την ένδειξη «Κλειδωμένο Πρόγραμμα λόγω Γονικού Ελέγχου». Τι κάνω;
Δεν εμφανίζονται τα ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX
Κάποια ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX εμφανίζουν μήνυμα για συνδρομή
Δεν εμφανίζει υπότιτλους
Δεν πιάνει τα συνδρομητικά κανάλια
Έχω εικόνα αλλά δεν έχω ήχο
Έχω πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο
Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά ρυθμίσεων στον αποκωδικοποιητή;
Δεν ενεργοποιείται ο αποκωδικοποιητής. Πώς κάνω επαναφορά δεδομένων;
Βλέπω "Σφάλμα σύνδεσης" στο MEGA Channel ενώ όλα τα κανάλια εμφανίζονται κανονικά
Έχω πρόβλημα με την ασύρματη ή ενσύρματη σύνδεση
Η σύνδεσή μου στο Internet διακόπτεται
Δεν έχω Internet
Πώς επαναφέρω τις ρυθμίσεις TCP/IP και DNS αν δεν έχω πρόσβαση στο internet;
Ποιοι είναι οι DNS servers της WIND;
Το router κάνει μόνο του επανεκκινήσεις
Βλέπω χαμηλές ταχύτητες Internet στα Speed Tests
Ανεβάζω αρχεία με πολύ χαμηλή ταχύτητα
Θέλω επιπλέον ενσύρματες θύρες Ethernet. Τι κάνω;
Ποιο είναι το καλύτερο σημείο για να τοποθετήσω το router;
Πώς θα διατηρήσω την απόδοση του Wi-Fi σε υψηλά επίπεδα;
Μπορώ να συνδέσω το δικό μου router;
Το router δεν ανάβει
Πόσο μεγάλο καλώδιο Ethernet μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Πώς θα αλλάξω κανάλι στο ασύρματο δίκτυο;
Πώς μπορώ να αλλάξω κωδικό στο Wi-Fi;
Πώς να συνδέσω το router;
Πώς συνδέω τη συσκευή μου ασύρματα μέσω Wi-Fi;
Πώς απενεργοποιώ ή ενεργοποιώ τον proxy server;
Έχω υψηλό ping στα online games
Το streaming κάνει διακοπές
Αντιμετωπίζω ποιοτικά προβλήματα στην εικόνα
Βλέπω μαύρη ή πράσινη οθόνη
Βλέπω μήνυμα Establishing Internet Connection. Τι κάνω;
Βλέπω μήνυμα για μη υποστηριζόμενη ανάλυση
Δεν εμφανίζεται η δυνατότητα του τηλεκοντρόλ στο WIND VISION app
Μαύρη οθόνη στο smartphone/tablet
Βλέπω μήνυμα για ταυτόχρονη θέαση. Τι κάνω;
Πώς μπορώ να κλειδώσω προγράμματα ή κανάλια μέσω του Γονικού Ελέγχου;
Ξέχασα τον κωδικό PIN της WIND VISION
Βλέπω μήνυμα ότι δεν υπάρχει σήμα
Δεν μπορώ να συνδέσω τη συσκευή μου μέσω Chromecast
Βλέπω μήνυμα τερματισμού υπηρεσίας. Τι κάνω;
Δεν μπορώ να αλλάξω τη φορητή συσκευή παρακολούθησης των καναλιών Novasports.
Δεν βλέπω τα ελληνικά κανάλια
Βλέπω την ένδειξη «Κλειδωμένο Πρόγραμμα λόγω Γονικού Ελέγχου». Τι κάνω;
Δεν εμφανίζονται τα ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX
Κάποια ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX εμφανίζουν μήνυμα για συνδρομή
Δεν εμφανίζει υπότιτλους
Δεν πιάνει τα συνδρομητικά κανάλια
Έχω εικόνα αλλά δεν έχω ήχο
Έχω πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο
Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά ρυθμίσεων στον αποκωδικοποιητή;
Δεν ενεργοποιείται ο αποκωδικοποιητής. Πώς κάνω επαναφορά δεδομένων;
Βλέπω "Σφάλμα σύνδεσης" στο MEGA Channel ενώ όλα τα κανάλια εμφανίζονται κανονικά
Πώς μπορώ να συνδέσω ασύρματα τις συσκευές μου με το SIMPLEFi;
Πώς μπορώ να συνδέσω τον εξοπλισμό SIMPLEfi;
Το router SIMPLEFi έχει δύο διαφορετικά ασύρματα δίκτυα. Τι σημαίνει αυτό;
Ποιο είναι το καλύτερο σημείο για το router του SIMPLEfi;
Πώς μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις του router SIMPLEFi;
Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο Internet μέσω SIMPLEFi;
Πώς να διαβάσω τα μηνύματα SMS του εξοπλισμού SIMPLEFi;
Θέλεις περισσότερη βοήθεια;
Θέλεις περισσότερη βοήθεια;