Τεχνική Υποστήριξη

Σταθερό τηλέφωνο

Ακούω θορύβους στη συνομιλία μου
Ακούω συνομιλίες και με ακούν άλλοι στο τηλέφωνο
Δεν λειτουργεί το τηλέφωνο κατά τη διάρκεια διακοπής ρεύματος
Δεν μπορώ να καλέσω στο εξωτερικό
Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω εξερχόμενη κλήση
Ο συναγερμός δεν στέλνει σήματα στο Κέντρο Σημάτων
Οι κλήσεις διακόπτονται κατά τη συνομιλία
Το σταθερό είναι νεκρό και δεν λειτουργεί
Το σταθερό μου δεν δέχεται εισερχόμενες κλήσεις

Internet & εξοπλισμός

Έχω υψηλό ping στα online games
Έχω πρόβλημα με την ασύρματη ή ενσύρματη σύνδεση
Η σύνδεσή μου στο Internet διακόπτεται
Δεν έχω Internet
Το router κάνει μόνο του επανεκκινήσεις
Βλέπω χαμηλές ταχύτητες Internet στα Speed Tests
Ανεβάζω αρχεία με πολύ χαμηλή ταχύτητα
Θέλω επιπλέον ενσύρματες θύρες Ethernet. Τι κάνω;
Μπορώ να συνδέσω το δικό μου router;
Το router δεν ανάβει
Πόσο μεγάλο καλώδιο Ethernet μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Πώς θα αλλάξω κανάλι στο ασύρματο δίκτυο;
Πώς μπορώ να αλλάξω κωδικό στο Wi-Fi;
Πώς να συνδέσω το router;
Το streaming κάνει διακοπές

WIND VISION

Αντιμετωπίζω ποιοτικά προβλήματα στην εικόνα
Βλέπω μαύρη ή πράσινη οθόνη
Βλέπω μήνυμα Establishing Internet Connection. Τι κάνω;
Βλέπω μήνυμα για μη υποστηριζόμενη ανάλυση
Δεν εμφανίζεται η δυνατότητα του τηλεκοντρόλ στο WIND VISION app
Μαύρη οθόνη στο smartphone/tablet
Βλέπω μήνυμα για ταυτόχρονη θέαση. Τι κάνω;
Πώς μπορώ να κλειδώσω προγράμματα ή κανάλια μέσω του Γονικού Ελέγχου;
Ξέχασα τον κωδικό PIN της WIND VISION
Βλέπω μήνυμα ότι δεν υπάρχει σήμα
Δεν μπορώ να συνδέσω τη συσκευή μου μέσω Chromecast
Βλέπω μήνυμα τερματισμού υπηρεσίας. Τι κάνω;
Δεν μπορώ να αλλάξω τη φορητή συσκευή παρακολούθησης των καναλιών Novasports.
Δεν βλέπω τα ελληνικά κανάλια
Δεν εμφανίζονται τα ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX
Κάποια ελληνικά κανάλια στο WIND VISION BOX εμφανίζουν μήνυμα για συνδρομή
Δεν εμφανίζει υπότιτλους
Δεν πιάνει τα συνδρομητικά κανάλια
Έχω εικόνα αλλά δεν έχω ήχο
Έχω πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο
Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά ρυθμίσεων στον αποκωδικοποιητή;
Βλέπω "Σφάλμα σύνδεσης" στο MEGA Channel ενώ όλα τα κανάλια εμφανίζονται κανονικά

SIMPLEfi

Πώς μπορώ να συνδέσω ασύρματα τις συσκευές μου;
Πώς μπορώ να συνδέσω τον εξοπλισμό SIMPLEfi;
Το router έχει δύο διαφορετικά ασύρματα δίκτυα. Τι σημαίνει αυτό;
Πώς μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις του router;
Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο Internet;
Ποιο είναι το καλύτερο σημείο για να τοποθετήσω το router;
Πώς να διαβάσω τα μηνύματα SMS του εξοπλισμού SIMPLEFi;