Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
  • ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
  • ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ
0
Σύγκριση
0

Όροι Χρήσης Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών myWIND

Ειδικοί Όροι χρήσης Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών myWIND

1. Γενικά

Οι παρόντες ειδικοί όροι και προϋποθέσεις, μαζί με την Αίτηση Σύνδεσης και τους Γενικούς Όρους Παροχής Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών που έχει υπογράψει ο Συνδρομητής αποτελούν τους όρους και τις προϋποθέσεις παροχής των ηλεκτρονικών υπηρεσιών myWIND. Όπου οι παρόντες ειδικοί όροι συγκρούονται με τους Γενικούς Όρους που έχει ήδη υπογράψει ο Συνδρομητής, υπερισχύουν οι παρόντες ειδικοί όροι.

2. Ηλεκτρονικές υπηρεσίες WIND

Η Εταιρεία παρέχει στον Συνδρομητή / Πελάτη (εφεξής «Χρήστης»), βάσει των παρόντων όρων χρήσης, πρόσβαση σε ηλεκτρονική εφαρμογή για την ηλεκτρονική διαχείριση των υπηρεσιών που τους παρέχονται από την Wind όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά υπηρεσίες προβολής (1) ενεργών συνδέσεων, (2) λογαριασμών, (3) ενεργών πρόσθετων υπηρεσιών (add on) σε κάθε σύνδεση, όπως επίσης και δυνατότητα ενεργοποίησης/απενεργοποίησης αυτών, (4) ενεργοποίησης/απενεργοποίησης διεθνούς περιαγωγής, (5) ενεργοποίησης ορίου χρήσης δεδομένων, (6) φραγής κάρτας SIM, (7) ηλεκτρονικής έκδοσης ή/και αποστολής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λογαριασμών, (8) καταβολής τιμήματος μέσω πιστωτικής κάρτας, (9) κατάθεσης ή κατάργησης πάγιας εντολής για εξόφληση λογαριασμών μέσω πιστωτικής κάρτας, (10) αλλαγής οικονομικού προγράμματος ή/και αναβάθμισης εμπορικού πακέτου όποτε αυτό είναι δυνατό στα πλαίσια της εκάστοτε ισχύουσας εμπορικής πολιτικής της Εταιρείας, Εταιρείας και, γενικώς, κάθε άλλης υπηρεσίας που παρέχεται μέσω του παρόντος ιστότοπου «https://www.wind.gr/gr/mywind/mylogin/» (στο εξής οι «Υπηρεσίες»). Σε κάθε περίπτωση, με την εγγραφή του Συνδρομητή στην εφαρμογή και στις Υπηρεσίες myWIND ο Συνδρομητής αποδέχεται ρητά και ανεπιφύλακτα ότι ΔΕΝ θα λαμβάνει πλέον σε έντυπη μορφή τον λογαριασμό του.

Επιπροσθέτως, μέσω της πλατφόρμας και των προσφερόμενων υπηρεσιών ο Συνδρομητής που εγγράφεται θα μπορεί να συνάψει με ηλεκτρονικό τρόπο νέα συμβόλαια για πρόσθετες τηλεφωνικές γραμμές κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας, για την παροχή υπηρεσιών διαδικτύου ή τηλεόρασης ή όποια περαιτέρω υπηρεσία θα παράσχει στο μέλλον η WIND Ελλάς σύμφωνα με την εμπορική της πολιτική. Στο ίδιο πλαίσιο, ο Συνδρομητής θα μπορεί μέσω της πλατφόρμας και των προσφερόμενων υπηρεσιών να επιλέγει την ανανέωση υφιστάμενου συμβολαίου του με τη WIND Ελλάς, την επέκταση της διάρκειάς του, την αγορά πρόσθετων υπηρεσιών (Add-Ons) αλλά και την εν γένει αγορά υπηρεσιών και πακέτων από τα προσφερόμενα μέσω της πλατφόρμας και των υπηρεσιών από τη WIND Ελλάς. Στις περιπτώσεις αυτές, η αποδοχή εκ μέρους του Συνδρομητή των όρων και της προσφοράς της WIND Ελλάς μέσω της πλατφόρμας και κατά τη χρήση των υπηρεσιών θα αποτελεί ικανό όρο και προϋπόθεση για τη σύναψη σύμβασης μεταξύ της WIND Ελλάς και του Συνδρομητή, χωρίς να απαιτείται κάποια άλλη ενέργεια εκ μέρους τους, ενώ ο Συνδρομητής θα μπορεί μέσω της διαδικασίας αυτής να αποθηκεύει στον υπολογιστή του τη σύμβαση (αίτηση σύνδεσης και γενικούς όρους) και την προσφορά της WIND Ελλάς που αποδέχτηκε. Ρητώς συμφωνείται και γίνεται αποδεκτό πως τα αρχεία του δικτύου και των συστημάτων της WIND Ελλάς θα αποτελούν πλήρη απόδειξη για τη σύναψη σύμβασης και την εν γένει εκδήλωση της βούλησης του Συνδρομητή, χωρίς να απαιτούνται πρόσθετες ενέργειες ή αποδοχές.

3. Υπηρεσία myWIND

Οι συνδρομητές με την ενεργοποίηση τους στο myWIND αποκτούν πρόσβαση και στην ενότητα “Οι λογαριασμοί μου», (ή στην ενότητα «Μηνιαίοι Λογαριασμοί» εάν είναι εταιρικοί πελάτες) που προσφέρει πληροφόρηση και στατιστικά στοιχεία εν γένει σχετικά με τους αναλυτικούς λογαριασμούς των συνδέσεων που διατηρούν στην Wind, τόσο των υφισταμένων, όσο και τυχόν μελλοντικών καθώς και τη δυνατότητα επεξεργασίας αυτών Ο Χρήστης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι, από την εγγραφή του στην Υπηρεσία myWIND, αποδέχεται πως στο εξής θα λαμβάνει τους λογαριασμούς παροχής υπηρεσιών του μόνο σε ηλεκτρονική μορφή, στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που έχει δηλώσει και δεν επιθυμεί να τους λαμβάνει σε έντυπη μορφή. Επίσης, ο Χρήστης ειδοποιείται για την έκδοση του λογαριασμού μέσω γραπτού μηνύματος (sms) στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχει δηλώσει για ενημέρωση, το οποίο περιλαμβάνει τον ενεργό σύνδεσμο (link) μέσω του οποίου αποκτά πρόσβαση στον λογαριασμό του, ο οποίος θα φιλοξενείται εντός της ιστοσελίδας www.wind.gr. O Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διασφάλιση της εμπιστευτικότητας και του απορρήτου του συγκεκριμένου ενεργού συνδέσμου (link) ο οποίος περιλαμβάνεται εντός του γραπτού μηνύματος, καθώς ο ενεργός σύνδεσμος (link) δύναται να ανοιχθεί από οποιαδήποτε άλλη συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο. Επίσης, ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το τηλέφωνο επικοινωνίας το οποίο δηλώνει στην WIND, καθώς και για την ενημέρωση της εταιρίας για οποιαδήποτε μελλοντική μεταβολή. Ο ενεργός σύνδεσμος οδηγεί σε ιστοσελίδα στην οποία απεικονίζεται η συνοπτική ανάλυση του λογαριασμού και δη το ελάχιστο επίπεδο αναλυτικής χρέωσης (ΕΑΑΧ). Ο Χρήστης θα έχει την δυνατότητα να κατεβάσει και να αποθηκεύσει σε μορφή pdf τον λογαριασμό του από συγκεκριμένο σημείο που θα απεικονίζεται στην ιστοσελίδα. Ως λογαριασμός παροχής υπηρεσιών, νοείται ο συγκεντρωτικός λογαριασμός, χωρίς ανάλυση κλήσεων, σε ηλεκτρονική μορφή (html/pdf) καθώς επίσης και κάθε σχετική με αυτόν ενημέρωση/ κοινοποίηση, όπως προβλέπεται και στους όρους της συμβάσεως Συνδρομητή/ Πελάτη με την WIND (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά την ειδοποίηση προσωρινής διακοπής παροχής των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, η οποία διενεργείται στην παρούσα δια μέσω του ηλεκτρονικού λογαριασμού του). Επιπλέον αυτών, ο Χρήστης μέσω της εφαρμογής myWIND από την ενότητα «Οι λογαριασμοί μου», (ή από την ενότητα «Μηνιαίοι Λογαριασμοί» εάν είναι εταιρικοί πελάτες) μπορεί να δει και να αποθηκεύσει στον υπολογιστή του τις αναλυτικές χρεώσεις και των λογαριασμών του και την αναλυτική κατάσταση κλήσεων του, σύμφωνα με τα εκεί οριζόμενα. Β Ο χρήστης μέσω της εφαρμογής myWIND/Οι λογαριασμοί μου/Επιλογές λογαριασμού/ Διαχείριση Υπηρεσίας e-bill, έχει την δυνατότητα να απενεργοποιήσει το e-bill. Ο Χρήστης θα λαμβάνει σε έντυπη μορφή τον συγκεντρωτικό λογαριασμό, χωρίς αναλυτική χρέωση, στη δηλωθείσα από αυτόν ταχυδρομική διεύθυνση. Η πρόσβαση στην εφαρμογή myWIND είναι δυνατή μόνο εφόσον ο επιλεγμένος τύπος λογαριασμού είναι το e-bill, ενώ εάν ο Χρήστης μελλοντικά επιλέξει τον έντυπο λογαριασμό, τότε η Εταιρεία θα έχει το δικαίωμα οποτεδήποτε να διακόψει την πρόσβασή του στις υπηρεσίες myWIND και e-bill. Ειδικά για τους εταιρικούς πελάτες δεν παρέχεται πρόσβαση στις λοιπές υπηρεσίες myWIND αλλά πρόσβαση στην ενότητα των λογαριασμών.

4. Πρόσβαση στο myWIND

Η πρόσβαση στις Υπηρεσίες myWIND αποκτάται με πρωτοβουλία του Συνδρομητή με τους ακόλουθους τρόπους.

Α. Ο Συνδρομητής μεταβαίνει στον διαδικτυακό τόπο https://www.my-wind.gr/ και ακολουθεί τα βήματα που καθορίζονται εκεί με διαδραστικό τρόπο, καταχωρώντας το Α.Φ.Μ. του, τον αριθμό τηλεφωνικής σύνδεσης WIND κινητής ή σταθερής, τον κωδικό πελάτη, στις περιπτώσεις που αυτός απαιτείται και απαραιτήτως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), για την οποία ο Συνδρομητής – Χρήστης εγγυάται ότι είναι ενεργή, έχει πρόσβαση σε αυτή αυτός ο ίδιος και σε περίπτωση αλλαγής της οφείλει να ενημερώνει άμεσα προς τούτο την Εταιρεία (βήμα 1). Εν συνεχεία, στο email που καταχώρησε, αποστέλλεται ενεργός σύνδεσμος επαλήθευσης (verification link), τον οποίο ο Συνδρομητής πρέπει να επιλέξει (βήμα 2). Επιλέγοντας τον σχετικό σύνδεσμο ο Συνδρομητής οδηγείται εκ νέου στην ιστοσελίδα της διαδικτυακής εφαρμογής myWIND, όπου καταχωρεί ένα μοναδικό όνομα χρήστη (username) και έναν μοναδικό κωδικό χρήστη (password) της επιλογής του, τον οποίο και θα χρησιμοποιήσει αποκλειστικά για την πρόσβαση στην εφαρμογή και τις Υπηρεσίες myWIND. Ο Συνδρομητής οφείλει να απομνημονεύσει τα ανωτέρω στοιχεία πρόσβασης και ευθύνεται για τυχόν διαρροή τους, η οποία ενδέχεται να οδηγήσει σε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Β. Ο Συνδρομητής μεταβαίνει στον διαδικτυακό τόπο https://www.my-wind.gr/ και εισάγει τον αριθμό της τηλεφωνικής σύνδεσης WIND κινητής ή σταθερής (βήμα 1). Ακολούθως, εισάγει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), για την οποία ισχύουν τα αναφερόμενα στην προηγούμενη παράγραφο (βήμα 2). Διευκρινίζεται ότι αν ο Συνδρομητής έχει ήδη σε προγενέστερο χρόνο εγγραφεί στις Υπηρεσίες myWIND καταχωρώντας username και password, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην προηγούμενη παράγραφο, τότε δεν απαιτείται εκ νέου η καταχώρηση email, οπότε το βήμα 2 παραλείπεται. Στην περίπτωση, της πρώτης εγγραφής, όπου απαιτείται ο Συνδρομητής να εισάγει την έγκυρη διεύθυνση email του, του αποστέλλεται σε αυτήν ενεργός σύνδεσμος επαλήθευσης (verification link), τον οποίο ο Συνδρομητής πρέπει να επιλέξει. Επιλέγοντας τον σχετικό σύνδεσμο ο Συνδρομητής οδηγείται εκ νέου στην ιστοσελίδα της διαδικτυακής εφαρμογής myWIND (βήμα 3) και σε ειδικό πεδίο που εμφανίζεται εκεί συμπληρώνει τον κωδικό μίας χρήσης (OTP) (βήμα 4), τον οποίο έχει λάβει στο τηλέφωνο που καταχώρησε κατά το βήμα 1. Σε περίπτωση που κατά βήμα 1 καταχώρησε αριθμό που αντιστοιχεί σε σταθερή σύνδεση WIND, τότε θα λάβει το OTP στο κινητό τηλέφωνο επικοινωνίας, το οποίο έχει δηλώσει για τη σταθερή του σύνδεση. Μετά την ολοκλήρωση της έγκυρης καταχώρησης του ΟΤΡ, ο Συνδρομητής αποκτά πρόσβαση στις Υπηρεσίες myWIND. Διευκρινίζεται ότι αν κάτω από το ίδιο Α.Φ.Μ. υπάρχουν περισσότερες από μία συνδέσεις και περισσότεροι από ένας χρήστες, τότε οι επιμέρους χρήστες κατά το βήμα 1, θα πρέπει να καταχωρήσουν τον αριθμό της τηλεφωνικής σύνδεσης την οποία χρησιμοποιούν και ακολούθως θα λάβουν πρόσβαση μέσω myWIND μόνο στην προσωποποιημένη πληροφόρηση, που αντιστοιχεί στην εν λόγω σύνδεση. Μόνο ο Υπεύθυνος Επικοινωνίας για οικονομικά θέματα, καταχωρώντας το αντίστοιχο τηλέφωνο επικοινωνίας κατά το βήμα 1 θα αποκτήσει πρόσβαση στην προσωποποιημένη πληροφόρηση που αφορά όλες τις επιμέρους συνδέσεις. Σε περίπτωση, που ο Συνδρομητής επικαιροποιήσει τα στοιχεία του Υπευθύνου Επικοινωνίας για οικονομικά θέματα και το τηλέφωνο αυτού, τότε επηρεάζονται αντίστοιχα και τα δικαιώματα πρόσβασης στις Υπηρεσίες myWIND.

Γ. Με την εγγραφή ενός Χρήστη στην εφαρμογή και τις Υπηρεσίες, ο συγκεκριμένος Χρήστης – Συνδρομητής θα λαμβάνει τον λογαριασμό του ηλεκτρονικά και μέσω sms το οποίο θα περιλαμβάνει ενεργό σύνδεσμο (link) για να κατεβάσει ή αποθηκεύσει το λογαριασμό του, όπως αναφέρεται ανωτέρω για όλες τις συνδέσεις που έχει στην Εταιρεία (κινητής ή/και σταθερής τηλεφωνίας) και δη για όλες τις συνδέσεις που είναι συνδεδεμένες με το Α.Φ.Μ. του και για τις οποίες λαμβάνει έναν λογαριασμό, καταργούμενου οιοδήποτε άλλου τρόπου και μεθόδου λήψης λογαριασμών που ίσχυε για τον/τους λογαριασμό/ούς των λοιπών συνδέσεων του Χρήστη στην Εταιρεία μέχρι εκείνη τη στιγμή.

Δ. Με την εγγραφή σας αποδέχεστε την πλήρη ευθύνη για όλες τις ενέργειες, που θα εκτελούνται μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του προσωπικού σας κωδικού, καθώς και χρήσης του χωρίς άδειά σας έχετε την υποχρέωση να μας ενημερώσετε άμεσα. Επίσης έχετε καθήκον αληθείας για όσες προσωπικές ή μη πληροφορίες μοιράζεστε μαζί μας, καθώς και για την καταχώρηση των ηλεκτρονικών στοιχείων της επικοινωνίας σας τηλεφωνικών αριθμών, email, των οποίων οφείλετε να είστε οι νόμιμοι κάτοχοι και χρήστες. Επιπλέον, οφείλετε με δική σας πρωτοβουλία να τις διορθώνετε και να τις επικαιροποιείτε σε περίπτωση που έχουν τροποποιηθεί, εισερχόμενοι στον προσωπικό σας λογαριασμό.

5. Δικαίωμα απενεργοποίησης

Ο Χρήστης δύναται οποτεδήποτε και μέσω της Υπηρεσίας να επιλέξει την απενεργοποίηση του myWIND/ebill και να επιλέξει έντυπο λογαριασμό. Σε αυτή την περίπτωση δεν θα έχει πρόσβαση στις λοιπές παρεχόμενες Υπηρεσίες της εφαρμογής myWIND.

6. Περιορισμός ευθύνης

Ο Ιστότοπος παρέχεται στους χρήστες του ως έχει χωρίς περαιτέρω εγγυήσεις για τη λειτουργικότητά του, ενώ η χρήση του γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη. Μολονότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε για την διατήρηση της ορθότητας και της εγκυρότητας των πληροφοριών και του περιεχομένου του Ιστοτόπου μας.

Μέχρι το σημείο που καθίσταται επιτρεπτό από το εκάστοτε εφαρμοστέο δίκαιο η WIND αποποιείται οποιασδήποτε ευθύνης για άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία, που μπορεί να προκύψει από την έλλειψη ικανότητας χρήσης του Ιστοτόπου καθώς και από τυχόν σφάλματα, διακοπές, ελαττώματα ή καθυστερήσεις στη λειτουργία του ή στη διαβίβαση μέσω αυτού πληροφοριών στο διαδίκτυο. Επιπροσθέτως, δεν ευθυνόμαστε από τυχόν ζημία που μπορεί να επέλθει από τη χρήση του Ιστοτόπου και είναι αποτέλεσμα πράξεων τρίτων.

H WIND καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, το περιεχόμενο και οι υπηρεσίες που διατίθενται μέσω της Ιστοσελίδας να διέπονται από σαφήνεια, ακρίβεια, αρτιότητα και να είναι διαρκώς επικαιροποιημένες. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, η WIND δεν εγγυάται και δεν ευθύνεται για οιανδήποτε ζημία ήθελε προκληθεί στους επισκέπτες/ χρήστες της Ιστοσελίδας ή σε τρίτους από τη χρήση αυτής, των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω αυτής ή/και του περιεχομένου και των πληροφοριών που είναι αναρτημένες σε αυτή. Η WIND καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία του Δικτύου της, σε καμία όμως περίπτωση δεν εγγυάται ότι η λειτουργία της Ιστοσελίδας/των servers της ή/και τρίτων ιστοσελίδων μέσω των οποίων μεταδίδεται το περιεχόμενό της θα είναι αδιάκοπες ή/και εύρυθμες, απαλλαγμένες από ιούς και παρόμοια στοιχεία. Συνεπώς η WIND δεν φέρει καμία ευθύνη για οιανδήποτε τυχόν ζημία ήθελε προκληθεί στους επισκέπτες/χρήστες της Ιστοσελίδας ή σε τρίτους και η οποία θα σχετίζεται με τη λειτουργία των ως άνω.

Η WIND λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει την ασφάλεια των ιστοσελίδων της και την ακεραιότητα του περιεχόμενου αυτών. Ωστόσο η WIND δηλώνει ρητά ότι δεν αναλαμβάνει την ευθύνη στις περιπτώσεις κυβερνοεπιθέσεων ή άλλων κακόβουλων επιθέσεων ή εφόσον εντοπίσει έταιρη παρά το νόμο δραστηριότητα και δικαιούται να λαμβάνει κατά την απόλυτη κρίση της οιαδήποτε μέτρα προστασίας, ελεγχόμενης πρόσβασης ή ακόμα και να διακόπτει την πρόσβαση, σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα.

Ο Χρήστης ρητώς αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι δεν είναι δυνατή η εξασφάλιση του Χρήστη όσον αφορά στη χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κατά την ηλεκτρονική διακίνηση εγγράφων, καθώς αυτή εξαρτάται από πλήθος παραγόντων. Ως εκ τούτου, η WIND Ελλάς δεν φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη ή υποχρέωση όσον αφορά στην έγκυρη ή ασφαλή παραλαβή του λογαριασμού – τιμολογίου χρέωσης από τον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που αυτός έχει δηλώσει στη WIND Ελλάς και ταυτόχρονα ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι ο ίδιος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημία ήθελε προκληθεί σε αυτόν ή σε οιονδήποτε τρίτο. Επίσης, η WIND Ελλάς δεν φέρει ευθύνη για μη έγκυρους προορισμούς, σφάλματα μετάδοσης, αλλοίωση ή εν γένει για την ασφάλεια των πληροφοριών που διακινούνται στο τηλεπικοινωνιακό της δίκτυο και μεταφέρονται μέσω κυκλωμάτων επικοινωνίας και συναφούς εξοπλισμού που παρέχουν τρίτοι, καθώς επίσης και πάροχοι τηλεπικοινωνιακών δικτύων που διασυνδέονται με το δίκτυο της WIND Ελλάς, όπως για παράδειγμα στην περίπτωση του Διαδικτύου.

Όσον αφορά την αποστολή του λογαριασμού μέσω σύντομου γραπτού μηνύματος (sms), το οποίο περιλαμβάνει ενεργό σύνδεσμο (link), ο Χρήστης ρητώς αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διασφάλιση του απορρήτου του ενεργού συνδέσμου, καθώς αυτός δύναται να ανοιχθεί από οποιαδήποτε συσκευή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο με οποιοδήποτε τρόπο, είτε μέσω χρήσης δικτύου κινητής τηλεφωνίας είτε μέσω Wi-Fi. To sms αποστέλλεται στο τηλέφωνο επικοινωνίας κινητής τηλεφωνίας που έχει δηλώσει ο συνδρομητής κατά την διαδικασία εγγραφής του στο myWIND και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να ενημερώνει τη WIND για οποιαδήποτε μελλοντική μεταβολή του. Ως εκ τούτου, η WIND Ελλάς δεν φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη ή υποχρέωση όσον αφορά στην έγκυρη ή ασφαλή παραλαβή του λογαριασμού – τιμολογίου χρέωσης από τον Χρήστη μέσω σύντομου γραπτού μηνύματος (sms) στο τηλέφωνο επικοινωνίας κινητής τηλεφωνίας που αυτός έχει δηλώσει στη WIND Ελλάς και ταυτόχρονα ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι ο ίδιος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημία ήθελε προκληθεί σε αυτόν ή σε οιονδήποτε τρίτο.

7. Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας

Με την υπηρεσία καταβολής τιμήματος μέσω πιστωτικής κάρτας ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να καταβάλλει το τίμημα για την εξόφληση των λογαριασμών του με χρήση έγκυρης και εν ισχύ πιστωτικής του κάρτας εκδόσεως από αναγνωρισμένο πιστωτικό ίδρυμα. Με την υπηρεσία κατάθεσης πάγιας εντολής για εξόφληση λογαριασμών μέσω πιστωτικής κάρτας ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να καταθέσει πάγια εντολή για την εξόφληση των λογαριασμών του, που πρόκειται να εκδίδονται στο μέλλον από την WIND, με χρήση έγκυρης και εν ισχύ πιστωτικής του κάρτας εκδόσεως από αναγνωρισμένο πιστωτικό ίδρυμα. Με την υπηρεσία κατάθεσης πάγιας εντολής για εξόφληση λογαριασμών μέσω πιστωτικής κάρτας ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να καταθέσει πάγια εντολή για την εξόφληση των λογαριασμών του, που πρόκειται να εκδίδονται στο μέλλον από την WIND, με χρήση έγκυρης και εν ισχύ πιστωτικής του κάρτας εκδόσεως από αναγνωρισμένο πιστωτικό ίδρυμα.

Μέσω του Ιστοτόπου η WIND δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, Diners, Maestro & American Express. Οι συναλλαγές σας εντός του Ιστοτόπου προστατεύονται από τελευταίας τεχνολογίας συστήματα online ασφαλείας (3D Secure, SSL/TLS και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

Η WIND δεν αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα χρηστών – πελατών της, που σχετίζονται με την επιγραμμική (online) πληρωμή των προϊόντων της, όπως αριθμούς και κωδικούς πιστωτικών καρτών. Τέτοιου είδους δεδομένα συλλέγονται και τυγχάνουν επεξεργασίας κατ’ αποκλειστικότητα από και με ευθύνη των συνεργαζόμενων με τη WIND τραπεζικών ιδρυμάτων και υπηρεσιών πληρωμών και συγκεκριμένα της Τράπεζας Eurobank AE και της υπηρεσίας πληρωμών PayPal κατά τη διαδικασία εκτέλεσης και ολοκλήρωσης κάθε πληρωμής με τη μέθοδο της ανακατεύθυνσης (redirect), δηλαδή με τη μέθοδο της μεταφοράς του χρήστη από τον ιστοτόπο www.wind.gr σε ιστοσελίδα ευθύνης των ανωτέρω. Διευκρινίζεται ότι η ανακατεύθυνση ενδέχεται να μην γίνεται αντιληπτή από το χρήστη λόγω της εναρμόνισης της ιστοσελίδας πληρωμών της συνεργαζόμενης τράπεζας με το γραφικό περιβάλλον του MyWIND. Τα ανωτέρω ισχύουν και στην περίπτωση που ο Χρήστης επιλέξει να αποθηκεύσει τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής του κάρτας για κάθε επόμενη πληρωμή. Ως εκ τούτου η WIND δε φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε θέμα τυχόν ανακύψει στο πλαίσιο της διαδικασίας πληρωμής ή εξ αφορμής αυτής, καθώς και με την επεξεργασία των συναφών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων.

8. Δικαίωμα εγγραφής στην Υπηρεσία

Δικαίωμα ένταξης στην Υπηρεσία έχουν όλοι οι Συνδρομητές Συμβολαίου της WIND (φυσικά πρόσωπα, νομικά πρόσωπα εμπορικού ή κερδοσκοπικού χαρακτήρα και φυσικά πρόσωπα που ασκούν ατομική εμπορική επιχείρηση ή ελεύθερο επάγγελμα), οι οποίοι έχουν ενεργή σύνδεση κινητής τηλεφωνίας ή και σταθερής τηλεφωνίας και internet και ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail). Εξαιρέσεις από το δικαίωμα ένταξης δύνανται να εφαρμόζονται από την Εταιρεία για λόγους διασφάλισης του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων συνδρομητών.

9. Δικαιώματα και υποχρεώσεις

Ο Χρήστης καλείται να διαβάζει προσεκτικά τόσο τους παρόντες όρους χρήσης των Υπηρεσιών όσο και αυτούς που θα του παρουσιαστούν ηλεκτρονικά, πριν από την εγγραφή του σε αυτή. Σε περίπτωση που δεν αποδέχεται πλήρως και χωρίς επιφύλαξη το σύνολο ή μέρος των όρων αυτών που θα του παρουσιαστούν ηλεκτρονικά, πριν από την εγγραφή του στην υπηρεσία, καλείται να μην προχωρήσει στην αποδοχή των όρων αυτών και ακολούθως στη χρήση των Υπηρεσιών. Η WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης οποτεδήποτε των παρόντων όρων, ειδοποιώντας σχετικά τους χρήστες με κάθε πρόσφορο μέσο. Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης δε συντάσσεται με κάποια από τις τροποποιήσεις των παρόντων όρων, θα πρέπει να απέχει από την χρήσης των Υπηρεσιών, που παρέχονται μέσω της εφαρμογής.

10. Εξυπηρέτηση πελατών

Για οποιοδήποτε πρόβλημα/ δυσχέρεια/ ερώτημα κατά τη διαδικασία ενεργοποίησης των Υπηρεσιών, ο Χρήστης δύναται να επικοινωνεί με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της WIND στα ισχύοντα τηλέφωνα επικοινωνίας/ηλεκτρονικές διευθύνσεις όπως αναγράφονται στην ως άνω ηλεκτρονική σελίδα (www.wind.gr/gr/mywind).

11. Τρόποι παροχής υπηρεσιών

Α. Για την πρόσβαση κάθε φορά στον διαδικτυακό τόπο των Υπηρεσιών, ο Χρήστης εισάγει τον προσωπικό κωδικό Χρήστη (username) και τον κωδικό Εισόδου (password) (εφεξής «Κωδικοί Πρόσβασης») που είχε ορίσει σύμφωνα με τα ανωτέρω υπό 4. Για λόγους ασφαλείας ενδέχεται να ζητείται περιοδικά από τον Χρήστη να αλλάζει τον κωδικό εισόδου του.

Β. Με τη σύνδεση στον διαδικτυακό τόπο των Υπηρεσιών, ο Χρήστης αποκτά πρόσβαση στον προσωπικό του λογαριασμό myWIND και έχει οποτεδήποτε το δικαίωμα να αιτείται και να λαμβάνει τις Υπηρεσίες.

Γ. Με την έκδοση κάθε νέου λογαριασμού αποστέλλεται στον Χρήστη σχετικό ενημερωτικό γραπτό μήνυμα (SMS) στον δηλωθέντα από αυτόν αριθμό κινητής τηλεφωνίας με ενεργό σύνδεσμο (link) μέσω του οποίου ο χρήστης δύναται να κατεβάσει ή αποθηκεύσει τον μηνιαίο λογαριασμό του καθώς και ηλεκτρονική επιστολή στη δηλωθείσα από αυτόν ηλεκτρονική διεύθυνση με επισυναπτόμενο τον σύνδεσμο της ιστοσελίδας της σχετικής Υπηρεσίας καθώς επίσης και επισυναπτόμενο τον συνοπτικό λογαριασμό, χωρίς ανάλυση κλήσεων. Με τη λήψη του παραπάνω γραπτού μηνύματος και παράλληλα της ηλεκτρονικής επιστολής ο Χρήστης μπορεί να λαμβάνει γνώση του λογαριασμού του. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής λαμβάνει έναν λογαριασμό για παραπάνω από 10 αριθμούς σύνδεσης, λόγω του όγκου των πληροφοριών δύναται να μην είναι εφικτή η αποτύπωση. Σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης μπορεί να κατεβάσει και αποθηκεύσει το τιμολόγιό του, ενώ μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών myWIND να έχει πρόσβαση στον πλήρη λογαριασμό του.

Δ. Οι λογαριασμοί εκδίδονται μηνιαίως ή/και κατ’ επιλογή της WIND για χρονικά διαστήματα που δεν υπερβαίνουν τους δύο (2) μήνες, σύμφωνα με τα όσα ειδικότερα ορίζονται στους όρους της συμβάσεως Συνδρομητή/Πελάτη με τη WIND. O Χρήστης δύναται να έχει πρόσβαση και σε παλαιότερους λογαριασμούς του για χρονικό διάστημα έως δώδεκα (12) μηνών από τον τρέχοντα λογαριασμό, ενώ ο ενεργός σύνδεσμος (link) που θα περιλαμβάνεται στο γραπτό μήνυμα ειδοποίησης έκδοσης του λογαριασμού θα έχει ισχύ 12 μηνών. Μέσω του ενεργού συνδέσμου (link) του γραπτού μηνύματος, ο Χρήστης θα μπορεί να κατεβάσει και να αποθηκεύσει το pdf του λογαριασμού του εντός ενός (1) μηνός από την έκδοση του λογαριασμού. Μετά την πάροδο των ενός (1) μηνός ο Χρήστης θα μπορεί να αποθηκεύσει και να κατεβάσει το pdf του λογαριασμού του μόνο εντός του MyWIND και για διάρκεια 12 μηνών.

Ε. Στην περίπτωση που ο Χρήστης των Υπηρεσιών εγγραφεί στην Υπηρεσία Ενιαίου Λογαριασμού της WIND (κινητή τηλεφωνία, σταθερή τηλεφωνία και Ιnternet), δηλώνει ότι, αποδέχεται ότι θα λαμβάνει την υπηρεσία αυτή για όλες τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, που είναι ενεργοποιημένες στο Α.Φ.Μ του.

ΣΤ. Κατά την παροχή των υπηρεσιών καταβολής τιμήματος μέσω πιστωτικής κάρτας και κατάθεσης πάγιας εντολής για εξόφληση λογαριασμών μέσω πιστωτικής κάρτας ο χρήστης και νόμιμος κάτοχος της κάρτας, αφού εισέλθει στον Διαδικτυακό Τόπο, καταχωρεί στα οικεία πεδία, τα στοιχεία της κάρτας του (αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης, αριθμός εξακρίβωσης της αυθεντικότητας της κάρτας που είναι αποτυπωμένος στον χώρο που προορίζεται για την υπογραφή του κατόχου (CVV2/VISAή CVC/MC) και το ποσό της πληρωμής που επιθυμεί. Μετά τη συμπλήρωση των ανωτέρω στοιχείων ο Χρήστης εγκρίνει την πληρωμή του σχετικού ποσού με την ενεργοποίηση της ένδειξης «Ολοκλήρωση» (ή άλλης παρεμφερούς φράσης) που εμφανίζεται στην οθόνη του υπολογιστή του.

12. Δικαιώματα/ υποχρεώσεις συνδρομητή

Α. Ο Χρήστης θεωρείται ότι έλαβε γνώση για την έκδοση των λογαριασμών του εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών από την ημερομηνία έκδοσής τους, όπως αυτή αναγράφεται σε κάθε λογαριασμό. Η Εταιρεία οφείλει να μεριμνά για την όσο το δυνατόν ταχύτερη επίδοση και αποστολή στους συνδρομητές των εκδιδόμενων από αυτήν λογαριασμών χρέωσης.

Β. Επίσης, ο Χρήστης θεωρείται ότι έλαβε γνώση κάθε σχετικής ενημέρωσης/κοινοποίησης που εστάλη στην ως άνω ηλεκτρονική διεύθυνσή του καθώς και στον/ους αριθμό/ους κινητής τηλεφωνίας του με σχετικό σύντομο γραπτό μήνυμα (SMS).

Γ. Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ενημέρωση της WIND σε οποιαδήποτε περίπτωση αδυναμίας πρόσβασης στην Υπηρεσία ή αδυναμίας λήψης των προβλεπόμενων στην παρούσα ενημερώσεων και δεν δύναται να επικαλεστεί κανέναν εκ των ως άνω λόγων ως αιτιολογία υπερημερίας εξόφλησης των λογαριασμών του.

Δ. Ο Συνδρομητής αποδέχεται ότι, πέρα των ως άνω ενημερώσεων, θα λαμβάνει από την Εταιρία και έγγραφες ειδοποιήσεις μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχει δηλώσει στην Αίτηση Σύνδεσης, πριν από τη μόνιμη διακοπή παροχής των Υπηρεσιών, βάσει των προβλεπόμενων στους όρους της παρούσας και η αποστολή του λογαριασμού μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στην ηλεκτρονική του διεύθυνση ή μέσω σύντομου γραπτού μηνύματος (SMS) με ενεργό σύνδεσμο (link) ή η αποστολή ενημέρωσης έκδοσης του λογαριασμού θα θεωρούνται αρκετές για τη σχετική ενημέρωσή του, πριν την επιβολή προσωρινής ή οριστικής φραγής ή διακοπής των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που λαμβάνει ο Χρήστης.

Ε. Ο Χρήστης, καθ’ όλη τη διάρκεια παροχής των Υπηρεσιών, είναι υποχρεωμένος και φέρει την ευθύνη να γνωστοποιεί αμέσως στη WIND εγγράφως και με υπεύθυνη δήλωση απευθυνόμενη προς αυτή, κάθε μεταβολή των στοιχείων που έχει δηλώσει στην παρούσα Αίτηση, όπως ενδεικτικά της ταχυδρομικής του διεύθυνσης και του αριθμού κινητού τηλεφώνου και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτού (e-mail). Ειδικά όσον αφορά στην αλλαγή του κινητού τηλεφώνου ή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) του Χρήστη, αυτή πραγματοποιείται και με απλή κλήση προς το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας με επιβεβαίωση στοιχείων και ηχογράφηση. Ο Χρήστης δηλώνει ότι, οποιαδήποτε μεταβολή των δηλωθέντων από αυτόν στην ως άνω Αίτηση στοιχείων γίνεται αποκλειστικά από τον ίδιο.

ΣΤ. Ο Χρήστης ρητώς αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι, η WIND δεν φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη ή υποχρέωση επιβεβαίωσης ή/και επαλήθευσης των δηλωθέντων από αυτόν με την παρούσα Αίτηση στοιχείων του όσον αφορά στα στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. διεύθυνση, e-mail κ.ο.κ.) και λοιπά στοιχεία που παρέχει στην Εταιρεία για την εκτέλεση και παροχή των Υπηρεσιών και ότι ο ίδιος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημία ήθελε προκληθεί σε αυτόν ή σε οιονδήποτε τρίτο από τη χρήση ή την επεξεργασία αυτών. Το αυτό ισχύει και για τα ως άνω στοιχεία που δηλώνονται από το Χρήστη σε περίπτωση μεταβολής των αρχικώς δηλωθέντων.

Ζ. Ο Χρήστης δύναται να αλλάξει οποτεδήποτε τον τύπο παροχής της υπηρεσίας ηλεκτρονικής έκδοσης λογαριασμών, την δηλωθείσα από αυτόν ηλεκτρονική διεύθυνση και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου του μέσω της ηλεκτρονικής σελίδας των Υπηρεσιών www.wind.com.gr/gr/mywind.

Η. Ο Χρήστης δύναται να επιλέξει την αποστολή έντυπου λογαριασμού οποτεδήποτε επιθυμεί, μέσω της εφαρμογής myWIND, και συγκεκριμένα από την ενότητα «Οι λογαριασμοί μου», επιλέγοντας «Διαχείριση υπηρεσίας eBill». Με την απενεργοποίηση του eBill, ο Χρήστης θα λαμβάνει έντυπο λογαριασμό, στην ταχυδρομική διεύθυνση που είναι καταχωρημένη στο αρχείο της Εταιρείας και δεν θα έχει πλέον πρόσβαση στις Υπηρεσίες myWind και e-bill. Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να δηλώσει στην Εταιρεία τα στοιχεία της νέας του ταχυδρομικής διεύθυνσης κατά τα ανωτέρω αναφερόμενα, προκειμένου η αποστολή του λογαριασμού του να πραγματοποιείται στη σωστή διεύθυνση. Ο Χρήστης δύναται να διακόψει οποτεδήποτε τον τρόπο παροχής των Υπηρεσιών. Η μεταβολή δύναται να συντελεστεί με τη συμπλήρωση από το Χρήστη της σχετικής Αίτησης Διακοπής των Υπηρεσιών. Επίσης, σε περίπτωση αιτήματος διακοπής των Υπηρεσιών, η WIND θα αποστέλλει στο Χρήστη τους λογαριασμούς παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών αποκλειστικά στη δηλωθείσα από αυτόν ταχυδρομική διεύθυνση. Τα αποτελέσματα της ως άνω Αίτησης θα επέρχονται εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την προσήκουσα υποβολή της. Σε περίπτωση που ο Χρήστης ζητήσει η διακοπή να λάβει χώρα σε χρόνο συντομότερο των 30 ημερών, η WIND θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια στα πλαίσια των τεχνικών και διαδικαστικών δυνατοτήτων της, προκειμένου να υλοποιήσει το αίτημα σε μικρότερο χρονικό διάστημα.

Θ. Ο Χρήστης δηλώνει ότι είναι ο αποκλειστικός χρήστης της Υπηρεσίας και δεσμεύεται ότι θα κάνει ορθή χρήση αυτής και δε θα αποκαλύπτει ούτε θα δημοσιεύει στοιχεία της Υπηρεσίας εν γένει σε οποιονδήποτε τρίτο (πχ. κωδικούς πρόσβασης, περιεχόμενο της Υπηρεσίας), όπως ενδεικτικά με την προώθησή τους μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σε τρίτους. Σε αντίθετη περίπτωση ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά ήθελε υποστεί και η WIND ουδεμία ευθύνη θα φέρει για την ζημία αυτή. Επίσης, υποχρεούται να ειδοποιήσει άμεσα τη WIND για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή/και παραβίαση των ως άνω κωδικών πρόσβασης στην Υπηρεσία.

Ι. Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε επέμβαση / επεξεργασία του περιεχομένου των παρουσιαζόμενων στη ιστοσελίδα των Υπηρεσιών στοιχείων χρεώσεων και ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημία ήθελε υποστεί ο ίδιος ή προκληθεί στη WIND ή σε οιονδήποτε τρίτο από αντίστοιχη ενέργειά του.

ΙΑ. Ο Χρήστης οφείλει να τηρεί όλες τις υποχρεώσεις του που προκύπτουν από τους όρους χρήσης της πιστωτικής του κάρτας καθώς και από την κείμενη νομοθεσία για την πληρωμή με ηλεκτρονικά μέσα, όπως, ενδεικτικά, να λαμβάνει όλα τα μέτρα για την ασφαλή φύλαξη της πιστωτικής του κάρτας, να ειδοποιεί χωρίς καθυστέρηση την WIND για την περίπτωση απώλειας ή κλοπής της πιστωτικής του κάρτας κ.λπ.

ΙΒ. Ο Κάτοχος αναγνωρίζει ότι η WIND ουδεμία ευθύνη φέρει για τη θετική ή αποθετική ζημία, που ενδεχόμενα θα υποστεί ο Χρήστης από τη μη τήρηση των υποχρεώσεών του που απορρέουν συνολικά από το παρόν άρθρο.

ΙΓ. Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την περίπτωση που μετά από δική του ενέργεια ενεργοποιήσει φραγή εισερχομένων μηνυμάτων στο κινητό τηλέφωνο επικοινωνίας που έχει δηλώσει. Στην περίπτωση αυτή ο Χρήστης δεν θα λάβει γραπτό μήνυμα με τον ενεργό σύνδεσμο (link) που θα οδηγεί στον λογαριασμό του, με δική του υπαιτιότητα και δεν ισχύει οποιοσδήποτε ισχυρισμός μη ενημέρωσης έκδοσης λογαριασμού εναντίον της WIND.

ΙΔ. Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι σε περίπτωση που το γραπτό μήνυμα προωθηθεί σε άλλη ηλεκτρονική συσκευή, ο ενεργός σύνδεσμος (link) θα παραμείνει ενεργός και θα οδηγεί στην συνοπτική ανάλυση του λογαριασμού του.

13. Υποχρεώσεις της WIND

Α. Τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στον διαδικτυακό τόπο της Υπηρεσίας αντιστοιχούν στα στοιχεία της βάσης δεδομένων της WIND αναφορικά με την παροχή και τιμολόγηση υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών στο Χρήστη. Σε τυχόν περίπτωση λάθους ή/και πιθανής ανακριβούς αναγραφής, λόγω μη υπαιτιότητας της WIND, η WIND δεν θα ευθύνεται έναντι κανενός για ζημίες (οποιουδήποτε είδους και αν είναι αυτές) που τυχόν θα προκύψουν. Μη υπαιτιότητα της WIND αποτελούν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, αιτίες που ανάγονται σε τεχνικές δυσλειτουργίες και αστοχίες ή πλημμελή λειτουργία υπολογιστικών συστημάτων ή στοιχείων δικτύου ή σχετίζονται με οποιονδήποτε τρόπο με πράξεις ή παραλείψεις του Χρήστη.

Β. Η WIND θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας της Υπηρεσίας και την καλή λειτουργία αυτής. Ωστόσο, σε καμία περίπτωση δεν θα ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία αναφορικά με την ιστοσελίδα στην οποία φιλοξενείται η Υπηρεσία ή την χρήση της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, λάθους, παράλειψης, διακοπής ελαττώματος λειτουργίας του συστήματος, ή της σύνδεσης, ιών ηλεκτρονικών υπολογιστών, ακόμα και στην περίπτωση που έχουν ενημερωθεί περί των ανωτέρω οι εκπρόσωποι της WIND.

Γ. Η WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή κατάργησης των επιμέρους υπηρεσιών της Υπηρεσίας myWIND, ειδοποιώντας προηγουμένως τους χρήστες με κάθε πρόσφορο μέσο.

14. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Αναφορικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να ενημερωθείτε για την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της WIND Ελλάς, όπως ισχύει επικαιροποιημένη, ακολουθώντας το σύνδεσμο https://www.wind.gr/politiki-prostasias-prosopikon-dedomenon

Μέτρα Ασφαλείας

Η Εταιρεία έχει λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει την τήρηση της νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, καθώς για την επίτευξη του κατάλληλου επιπέδου ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων των συνδρομητών της και τρίτων, των οποίων τα δεδομένα επεξεργάζεται, καθώς και των χρηστών της ιστοσελίδας της. Έχει λάβει δε, όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας προκειμένου να μην επιτρέπεται η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σε κανέναν άλλο πέρα από τα κατάλληλα εξουσιοδοτημένα προς τούτο πρόσωπα και μόνο για τους σκοπούς επεξεργασίας που προβλέπονται κατωτέρω.

Επιπρόσθετα η Εταιρία εφαρμόζει αυστηρές Πολιτικές και Διαδικασίες σύμφωνα με τις οποίες ενεργούν όσοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα και έχουν προβλεφθεί όλα τα απαιτούμενα μέτρα για να εφαρμόζεται το ισχύον νομικό και κανονιστικό πλαίσιο.

Η Εταιρεία όμως, ως πάροχος υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο, δε φέρει καμία ευθύνη για: (α) τη γνησιότητα, ακρίβεια, εμπιστευτικότητα, το θεμιτό ή αθέμιτο χαρακτήρα των δεδομένων (data) που ο συνδρομητής λαμβάνει ή αποστέλλει σε τρίτους ή αποθηκεύει μέσω της πρόσβασής του στο δίκτυό της, (β) την οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική, υλική ή μη ζημία ενδεχομένως υποστεί ο συνδρομητής από την πρόσβασή του στο Διαδίκτυο και (γ) για τυχόν διαφορές που θα προκύψουν μεταξύ των συνδρομητών της ή μεταξύ συνδρομητών και τρίτων και οφείλονται σε μηνύματα, δεδομένα, στοιχεία ή πληροφορίες (data) που διακινούνται μέσω του τηλεπικοινωνιακού της δικτύου.

Νομικό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων

Η Εταιρεία συμμορφώνεται με τις διατάξεις του υπ’ αρ. 2016/679 Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών καθώς επίσης και με τις διατάξεις της Οδηγίας 2016/680 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από αρμόδιες αρχές για τους σκοπούς της πρόληψης, διερεύνησης ανίχνευσης ή δίωξης ποινικών αδικημάτων ή εκτέλεσης ποινικών κυρώσεων κ.α. αλλά και την εκάστοτε ισχύουσα Ελληνική νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Στοιχεία

Κατά (α) την είσοδο και χρήση του Ιστοτόπου, (β) την εγγραφή στην υπηρεσία ενημέρωσης μέσω ηλεκτρονικών επιστολών (newsletter), (γ) τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού και (δ) την αγορά προϊόντων / υπηρεσιών, οι χρήστες του Ιστοτόπου παραχωρούν στη WIND τα ακόλουθα είδη προσωπικών τους δεδομένων :

α. Κατά την είσοδο και χρήση :

Διεύθυνση ιντερνετικού πρωτοκόλλου (IP Address), δεδομένα πλοήγησης εντός του Ιστοτόπου., πληροφορίες προτίμησης υπηρεσιών, δεδομένα για εκτελεσθείσες συναλλαγές.

β. Κατά την εγγραφή στην υπηρεσία ενημέρωσης μέσω ηλεκτρονικών επιστολών (newsletter) :

Διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail)

γ. Κατά τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού :

Ψευδώνυμο (username), κωδικός Εισόδου (password), διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail)., ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου τηλεφώνου επικοινωνίας (κινητού ή / και σταθερού).

δ. Κατά την αγορά υπηρεσιών της Επιχείρησής μας :

Πληροφορίες παραγγελίας προϊόντων / υπηρεσιών, πλήρη στοιχεία τιμολόγησης, διεύθυνση αποστολής προϊόντος / υπηρεσίας, επιλογή τρόπου πληρωμής, πληροφορίες εκτέλεσης της πληρωμής.

Επίσης, όταν μας αποστέλλετε ηλεκτρονική επιστολή, η WIND θα προβαίνει σε όλες τις απαραίτητες επικοινωνίες προς εσάς μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με άλλα μέσα που αυτοβούλως μας υποδεικνύετε με σκοπό την ανταπόκριση και τυχόν ικανοποίηση των αιτημάτων σας.

Η WIND ενδέχεται για την εκτέλεση της μεταξύ ημών σύμβασης να παρέχει πρόσβαση ή να παραχωρεί πληροφορίες σχετικές με την εξόφληση των χρηματικών σας οφειλών στο πιστωτικό ίδρυμα, με το οποίο συνεργάζεται, δεδομένα σχετικά με ή αναγκαία για την φιλοξενία και υποστήριξη του Ιστοτόπου στον πάροχο υπηρεσιών διαδικτυακής φιλοξενίας.

Στο πλαίσιο της εγγραφής στην πλατφόρμα myWIND, η Εταιρία δύναται να επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών για τη χορήγηση προς αυτούς δωρεάν επιπρόσθετων πακέτων υπηρεσιών ή/και άλλων παροχών, στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών, για παράδειγμα διαγωνισμών, οι οποίες διεξάγονται με απόλυτη διαφάνεια και διέπονται από όρους συμμετοχής, οι οποίοι κοινοποιούνται στους χρήστες με κάθε πρόσφορο μέσο. Οι εν λόγω ενέργειες έχουν αποκλειστικά χαριστικό χαρακτήρα και δεν εξαρτώνται από την αγορά υπηρεσιών ή προϊόντων της Εταιρείες. Οι χρήστες διατηρούν το δικαίωμα να αντιταχθούν στη συμμετοχή τους στις ενέργειες αυτές, ακολουθώντας τον υποδεικνυόμενο από τους εκάστοτε όρους συμμετοχής τρόπο.

Τρόπος συλλογής και χρόνος διατήρησης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η Εταιρία συλλέγει, καταχωρεί και επεξεργάζεται διαφορετικούς τύπους δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αναλόγως των υπηρεσιών που ο Συνδρομητής έχει επιλέξει να λαμβάνει. Αυτά μπορεί να είναι ενδεικτικά :

i. προσωπικά δεδομένα, όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνα επικοινωνίας, ΑΦΜ, αντίγραφο δελτίου ταυτότητας, διαβατηρίου (ή άλλου αντίστοιχου νομιμοποιητικού εγγράφου ταυτοποίησης προσωπικών στοιχείων), διεύθυνση email, username, password, πληροφορίες παραγγελίας προϊόντων/υπηρεσιών, διεθνής ταυτότητα εξοπλισμού κινητής τηλεφωνίας (ΙMEI), διεθνής ταυτότητα συνδρομητή κινητής τηλεφωνίας (IMSI), κάρτα ταυτότητας συνδρομητή (SIM, USIM), πλήρη στοιχεία τιμολόγησης, δ/νση αποστολής προϊόντος/υπηρεσίας, επιλογή τρόπου πληρωμής, πληροφορίες εκτέλεσης πληρωμής, τα οποία :

  • παρέχει ο ίδιος ο Συνδρομητής, είτε με τη συμπλήρωση και υπογραφή της Αίτησης Σύνδεσης/Ενεργοποίησης των υπηρεσιών της Εταιρίας, είτε με τη συμπλήρωση σχετικών πεδίων στις ηλεκτρονικές πλατφόρμες my wind, F2G και Q,
  • αφορούν τις επικοινωνίες του Συνδρομητή με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, που πραγματοποιούνται τηλεφωνικώς, με ηλεκτρονική αλληλογραφία ή/και εγγράφως,
  • καταχωρεί ο ίδιος ο Συνδρομητής με την είσοδο και χρήση του ιστοτόπου της Εταιρίας, κατά την εγγραφή στην υπηρεσία ενημέρωσης μέσω ηλεκτρονικών επιστολών (newsletter), κατά την αγορά υπηρεσιών της Εταιρίας
  • αφορούν καταγγελίες ή/και παράπονα του συνδρομητή ή/και τρίτων σε αρμόδιες διοικητικές, αστυνομικές, εισαγγελικές, δικαστικές και εν γένει Δημόσιες Αρχές,
  • αφορούν αιτήματα αρμόδιων διοικητικών, αστυνομικών, εισαγγελικών, δικαστικών και εν γένει Δημοσίων Αρχών προς την Εταιρία για παροχή στοιχείων συνδρομητών της Εταιρεία.

ii. οικονομικά στοιχεία, όπως στοιχεία χρεώσεων των υπηρεσιών της Εταιρίας, στοιχεία εξόφλησης λογαριασμών υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, στοιχεία πιστοληπτικής ικανότητας, στοιχεία τα οποία αφορούν αμφισβητήσεις, οικονομικές εκκρεμότητες συνδρομητών, περιστατικά απάτης και δύνανται να προκύπτουν:

  • από τη μεταξύ ημών σύμβαση και την εκτέλεση αυτής,
  • τα παρέχει ο ίδιος ο Συνδρομητής,
  • τα έχουμε λάβει από εταιρείες ελέγχου πιστοληπτικής φερεγγυότητας, όπως ο ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ ή/και η ICAP

Η Εταιρία υποχρεούται να τηρεί έγγραφα ή ηλεκτρονικά αρχεία (συμβάσεις, αιτήσεις συνδρομητών και λοιπή αλληλογραφία) για όσο διάστημα βρίσκεται σε ισχύ η σύμβαση του Συνδρομητή ή λαμβάνει εν γένει υπηρεσίες από την Εταιρία και επιπλέον για όσο χρόνο προβλέπεται ειδικά στο νόμο. Εφόσον μετά τη λήξη της σύμβασης βρίσκεται σε εκκρεμότητα αίτημα επίλυσης διαφοράς ή καταγγελία του συνδρομητή ενώπιον αρμόδιας διοικητικής, δημόσιας ή Δικαστικής Αρχής, η Εταιρία οφείλει να διατηρεί τα εν λόγω δεδομένα μέχρι την οριστική επίλυση της διαφοράς.

Επίσης, τα δεδομένα κίνησης και θέσης των επικοινωνιών του συνδρομητή ή χρήστη, καθώς και τα συναφή δεδομένα που απαιτούνται για την αναγνώρισή του, διατηρούνται υποχρεωτικά, όπως ο νόμος ορίζει, επί δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία της επικοινωνίας και καταστρέφονται με το πέρας του δωδεκαμήνου με αυτοματοποιημένη διαδικασία, εκτός αν έχουν ήδη αποκτήσει πρόσβαση σε αυτά οι αρμόδιες αστυνομικές, δικαστικές, εισαγγελικές και άλλες Δημόσιες Αρχές, στο πλαίσιο εφαρμογής της κείμενης νομοθεσίας για την άρση του απορρήτου των επικοινωνιών.

Τα φορολογικά στοιχεία εξαιρούνται της διαδικασίας διαγραφής και διατηρούνται υποχρεωτικά σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.

Σκοπός επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

Η Εταιρία δύναται να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή, όπως ο νόμος ορίζει, εφόσον η επεξεργασία είναι απαραίτητη για μία τουλάχιστον από τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις, ήτοι :

i. για την εκτέλεση της μεταξύ ημών σύμβασης ή για να ληφθούν μέτρα σε συνέχεια αιτήσεώς του Συνδρομητή πριν από τη σύναψη σύμβασης, ή

ii. για τους σκοπούς της διαβίβασης μίας επικοινωνίας σε δίκτυο ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή

iii. για τη χρέωση των συνδρομητών και την πληρωμή των διασυνδέσεων, ή

iv. προκειμένου να συμμορφωθεί σε έννομη υποχρέωση της, ή

v. για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων της, ή

vi. για τη διαφύλαξη των ζωτικών συμφερόντων του Συνδρομητή, ή άλλων φυσικών προσώπων, ιδίως, όταν πρόκειται να παρέχει, στις αρμόδιες για την αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης αρχές, όπως στις διωκτικές αρχές, στις υπηρεσίες πρώτων βοηθειών και πυρόσβεσης, τις απαραίτητες πληροφορίες για τον εντοπισμό του καλούντος, ή

vii. για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον, ή

viii. όταν ο Συνδρομητής έχει δώσει τη συγκατάθεσή του, όπως ενδεικτικά για λόγους διαφήμισης, απευθείας εμπορικής προώθησης και εν γένει εμπορικής έρευνας αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρίας.

ix. καθώς και όταν οι σκοποί επεξεργασίας συνδέονται με την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή την παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας που ο συνδρομητής έχει ειδικώς αιτηθεί.

Στο ως άνω πλαίσιο:

α. Η Εταιρία λαμβάνει, διατηρεί και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που της παρέχει ο Συνδρομητής, καθώς και τα δεδομένα κίνησης, θέσης, όγκου δεδομένων, χρόνου χρήσης των υπηρεσιών της που παράγονται με διαφορετική νομική βάση ανά περίπτωση, όπως προεκτέθηκε. Τα προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή διαβιβάζονται σε άλλους φορείς παροχής δημοσίου δικτύου εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης στο πλαίσιο διασύνδεσης των δικτύων ή διαθέσιμης στο κοινό υπηρεσίας ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Open Network Provision), σε συνεργάτες δικαιόχρησης και σε συνεργάτες που ενεργούν για λογαριασμό της εταιρείας, σύμφωνα με τις μεταξύ ημών συμβάσεις, για το σκοπό της παροχής της σχετικής υπηρεσίας, της μετάδοσης της επικοινωνίας και της χρέωσης αυτής.

Τα προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή, καθώς και οι πληροφορίες που παράγονται από τη χρήση των υπηρεσιών ή/και δικτύων, όπως: η χρήση εντός και εκτός παγίου, η χρήση roaming, ο τύπος, το μοντέλο και τα χαρακτηριστικά των συσκευών σας, δεδομένα που αναφέρονται στον τρόπο σύνδεσης και στην παραμετροποίηση των συσκευών του Συνδρομητή, η περιοδικότητα ανανέωσης χρόνου ομιλίας στην καρτοκινητή τηλεφωνία, η εξόφληση λογαριασμών, τυγχάνουν επεξεργασίας από την Εταιρία με σκοπό τη βελτίωση της παροχής των υπηρεσιών της και της παροχής σχετικών προνομίων και προσφορών προς όφελος των συνδρομητών της. Με βάση τα ανωτέρω δεδομένα δύνανται να πραγματοποιούνται έρευνες ικανοποίησης των συνδρομητών με σκοπό τη βελτίωση της παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και τη διερεύνηση των τυχόν προβλημάτων που οι συνδρομητές της Εταιρίας δύνανται να αντιμετωπίζουν. Η Εταιρία προκειμένου να παρέχει ποιοτικές και δίκαιες υπηρεσίες που αποσκοπούν, αφενός, στην ορθή και επωφελή για τον καταναλωτή εκτέλεση της σύμβασης, αφετέρου, στην επιδίωξη έννομου συμφέροντος της Εταιρίας, προς όφελος των συνδρομητών της, επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή με σκοπό την έγκαιρη ενημέρωσή του πριν από τη λήξη του συμβολαίου του ή τη λήξη του χρόνου ομιλίας του. Επιπλέον, για τους ίδιους σκοπούς, η Εταιρία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή προκειμένου να του υποβάλει προτάσεις και προσφορές που αφορούν υπηρεσίες και προϊόντα προσαρμοσμένα στις ανάγκες του ώστε να του παρέχουμε την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών μεγιστοποιώντας για αυτόν τη σχέση κόστους-οφέλους της καταναλωτικής του δαπάνης.

Με την επιφύλαξη των διατάξεων περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ανάλογα με τον τύπο λογαριασμού που έχει επιλέξει ο συνδρομητής, η Εταιρεία ενδέχεται να αποστέλλει στον συνδρομητή ή να αποκτά αυτός πρόσβαση σε λογαριασμό με το ελάχιστο επίπεδο αναλυτικής χρέωσης όπως εκάστοτε ορίζεται. Ο συνδρομητής δικαιούται οποτεδήποτε να ζητήσει εγγράφως τη διαγραφή των τελευταίων τριών (3) ψηφίων των κληθέντων αριθμών συνδέσεων από τον αναλυτικό λογαριασμό ή την μη παροχή του ελαχίστου επιπέδου αναλυτικής χρέωσης. Σε αυτή την περίπτωση η Εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να αποδείξει την ορθότητα των στοιχείων των λογαριασμών. Εάν η χρήση των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών γίνεται από περισσότερους οικιακούς χρήστες, ο Συνδρομητής υπόσχεται και εγγυάται ότι οι χρήστες έχουν ενημερωθεί ότι ο Συνδρομητής θα λαμβάνει ανάλυση του λογαριασμού με πλήρη αναγραφή των ψηφίων.

Η Εταιρεία τηρεί για τους τηλεφωνικούς αριθμούς που εκχωρεί στους συνδρομητές της καταλόγους συνδρομητών που διατίθενται στο κοινό ή μπορούν να αποκτηθούν μέσω υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγων. Ο συνδρομητής καταχωρείται στους ανωτέρω καταλόγους με τα προσωπικά στοιχεία που καθορίζει στην Αίτηση. Τα ανωτέρω στοιχεία διαβιβάζονται σε τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες Πληροφοριών Τηλεφωνικού Καταλόγου για τον αποκλειστικό σκοπό της παροχής υπηρεσίας Πληροφοριών Τηλεφωνικού Καταλόγου. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να ελέγχει και αν είναι απαραίτητο, να διορθώνει ή και να ζητά τη διαγραφή της σχετικής καταχώρισης ή να ζητά να παραλείπεται εν μέρει η διεύθυνσή του.

β. Η Εταιρία σύμφωνα με όσα προβλέπονται στο νομικό πλαίσιο, έχει έννομη υποχρέωση να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή και τα μεταδεδομένα που προκύπτουν για λόγους τιμολόγησης και φορολογικής χρήσης και απόδειξης της παροχής των παραγγελθέντων και παρασχεθέντων υπηρεσιών, καθώς και να διαβιβάζει κάθε είδους προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή στις αρμόδιες αστυνομικές, δικαστικές, εισαγγελικές, διοικητικές, φορολογικές και άλλες αρμόδιες Αρχές εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, κατόπιν έγκυρου αιτήματος αυτών, ενδεχομένως, χωρίς πρότερη ενημέρωσή του. Επίσης, η Εταιρία έχει έννομη υποχρέωση να πραγματοποιεί κάθε απαραίτητο εσωτερικό έλεγχο σε προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή σύμφωνα με τις εσωτερικές της διαδικασίες, σε περιπτώσεις καταγγελιών, πρόληψης και εντοπισμό απάτης, για τον έλεγχο της ορθότητας τιμολόγησης, καθώς και για την αποτροπή υψηλής ασυνήθιστης χρήσης των υπηρεσιών.

γ. Η Εταιρία σύμφωνα με όσα προβλέπονται στο νομικό πλαίσιο, δύναται να διαβιβάζει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για την εκτέλεση της μεταξύ ημών σύμβασης και για τη διαφύλαξη των εννόμων συμφερόντων της ως προς την είσπραξη και εξόφληση των λογαριασμών, σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών και νομικές εταιρείες. Επίσης, δύναται να αναζητά στοιχεία που αφορούν την πιστοληπτική ικανότητα του Συνδρομητή πριν από την ενεργοποίηση ή την αναβάθμιση της σύνδεσής του.

δ. Η Εταιρία, είτε κατόπιν σχετικής νόμιμης συγκαταθέσεώς του Συνδρομητή, είτε στο πλαίσιο ειδικότερων εννόμων συμφερόντων της, είτε στο πλαίσιο εκτέλεσης της σύμβασης και ιδίως στις περιπτώσεις εκείνες όπου υφίσταται ενεργή πελατειακή σχέση, δύναται, με σκοπό την ανάπτυξη, βελτίωση και προώθηση των υπηρεσιών της, να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για την πάντα επίκαιρη ενημέρωσή σας για τις υπηρεσίες που λαμβάνει ο Συνδρομητής ή για λόγους εμπορικής έρευνας ή/και εμπορικής προώθησης ή τέλος για λόγους βελτίωσης της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών.

Επίσης, ο συνδρομητής ενημερώθηκε ότι για τις κλήσεις σε αριθμούς έκτακτης ανάγκης, η Εταιρία εξουδετερώνει τυχόν απόκρυψη αριθμού καλούντος συνδρομητή και διαθέτει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τον εντοπισμό της θέσης του καλούντος στις αρμόδιες αρχές, καθώς και ότι κατόπιν συναινέσεώς του δύναται να παρασχεθούν στον αρμόδιο για την αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης φορέα τα στοιχεία του για τη διευκόλυνση της άμεσης επέμβασης και μόνο για το σκοπό αυτό.

Για τους ανωτέρω σκοπούς και σύμφωνα με τις εκάστοτε οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) η Εταιρία δύναται να διατηρεί κλήσεις των συνδρομητών με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών ή/και με το Τμήμα Πωλήσεων, οι οποίες διατηρούνται για όσο χρόνο προβλέπεται στο νόμο.

Μητρώο του αρ. 11 Ν. 3471/2006

Σύμφωνα με το Ν. 3471/2006 η Εταιρία υποχρεούται να καταχωρεί τους αριθμούς κινητής και σταθερής τηλεφωνίας των συνδρομητών της που δεν επιθυμούν να δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις για εμπορική προώθηση προϊόντων στο Μητρώο του αρ. 11, το οποίο είναι διαθέσιμο σε οιονδήποτε ενδιαφερόμενο. Αντιστοίχως, συλλέγει κάθε μήνα τα Μητρώα του αρ. 11 των λοιπών παρόχων για να αποκλείσει τους εν λόγω καταχωρημένους αριθμούς από τις τηλεφωνικές κλήσεις για τους ανωτέρω σκοπούς, εφόσον δεν έχει λάβει ειδική προς τούτο αντίθετη δική σας συγκατάθεση ή εφόσον δεν συντρέχει έτερος νόμιμος λόγος επεξεργασίας.

Πιστοληπτικός έλεγχος

Η Εταιρία για τη διαφύλαξη των εννόμων συμφερόντων της στο πλαίσιο του προσυμβατικού ελέγχου δύναται να αναζητά και να λαμβάνει στοιχεία που αφορούν την πιστοληπτική ικανότητα των συνδρομητών.

Ειδικότερα, στο πλαίσιο της λειτουργίας της εταιρείας ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ, όπως αναφέρουμε στο άρθρο 7 της παρούσας, η Εταιρεία κατόπιν σχετικής ενημέρωσης του Συνδρομητή και παροχής εύλογης προθεσμίας για τακτοποίηση των οφειλών του, θα διαβιβάζει στην ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ τα στοιχεία που αναφέρονται ανωτέρω, εφόσον πληρούνται τα σχετικά κριτήρια. Με την εξόφληση ή τον διακανονισμό της ληξιπρόθεσμης οφειλής, τα στοιχεία του οφειλέτη θα διαγράφονται από το αρχείο της ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ.

Ο Συνδρομητής, με την έναρξη λειτουργίας του αρχείου, δύναται να ασκήσει τα εκ του νόμου προβλεπόμενα δικαιώματα, όπως αναλυτικά αναφέρονται στην παράγραφο 18.8. Για πληροφορίες σχετικά με την διαδικασία υποβολής του σχετικού αιτήματος αλλά και για λοιπές πληροφορίες ο Συνδρομητής μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ (τηλ. 210-6180011, δ/νση Λ. Κηφισίας αρ. 56 και Δελφών, Μαρούσι Αττικής, ΤΚ 15125, www.telegnous.gr) ή με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας.

Αντιστοίχως, η Εταιρία για τη διαφύλαξη των εννόμων συμφερόντων της στο πλαίσιο του προσυμβατικού ελέγχου δύναται να αναζητά και να λαμβάνει στοιχεία που αφορούν την πιστοληπτική ικανότητα του υποψήφιου συνδρομητή ή του συνδρομητή που αιτείται αναβάθμιση των υπηρεσιών του από την εταιρεία ICAP GROUP A.E., η οποία διατηρεί αρχείο (ICAP Database), ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, με δεδομένα οικονομικής συμπεριφοράς που έχουν συλλεγεί από νόμιμες πηγές, όπως δικαστήρια, υποθηκοφυλακεία, Γ.Ε.Μ.Η. και τηρεί στο πλαίσιο του έννομου συμφέροντός της. Για περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του συνδρομητή και για την τυχόν άσκηση των δικαιωμάτων του για την προστασία αυτών μπορείτε να επικοινωνήσετε είτε με την ICAP Group A.E. στο privacy@icap.gr και να ενημερωθείτε από την Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας στην ιστοσελίδα της https://www.icapb2b.gr/portal/web/b2b/privacy-policy, είτε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρίας.

Άσκηση των δικαιωμάτων του Συνδρομητή

Αναφορικά με την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Συνδρομητή, υπάρχει η δυνατότητα, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα σε κατάστημα της Εταιρίας, άσκησης των ακολούθων δικαιωμάτων, όπως :

i. δικαίωμα πρόσβασης, δηλαδή δικαίωμα να ενημερώνεται ο συνδρομητής για τα προσωπικά του δεδομένα που τηρούνται στα αρχεία της Εταιρίας και να αποκτά αντίγραφα,

ii. δικαίωμα διόρθωσης, δηλαδή δικαίωμα να ζητάει ο Συνδρομητής τη διόρθωση ανακριβειών και λαθών στα προσωπικά του δεδομένα που τηρούνται στα αρχεία της Εταιρίας,

iii. δικαίωμα διαγραφής, δηλαδή δικαίωμα να ζητήσετε να διαγραφούν ή να πάψουν να χρησιμοποιούνται τα προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή που τηρούνται στα αρχεία της Εταιρίας, υπό τον όρο των ειδικότερων περιορισμών που προβλέπονται στον Γενικό Κανονισμό,

iv. δικαίωμα περιορισμού, της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του Συνδρομητή και πάλι εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις που προβλέπονται στον Γενικό Κανονισμό,

v. δικαίωμα φορητότητας, δηλαδή δικαίωμα να ζητήσει ο συνδρομητής από την Εταιρεία την απευθείας διαβίβαση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν στον οργανισμό που θα της υποδείξει, εφόσον αυτά είναι τεχνικά δομημένα, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία.

vi. δικαίωμα εναντίωσης-αντίταξης, στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Συνδρομητή εκτός αν υφίστανται επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία, οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων της Εταιρίας.

Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων που αφορούν στην προστασία των προσωπικών δεδομένων του Συνδρομητή, θα πρέπει να μεταβεί σε ένα κατάστημα της Εταιρίας, απαραιτήτως με το δελτίο της αστυνομικής του ταυτότητας ή άλλο νόμιμο δημόσιο έγγραφο απόδειξης ταυτοπροσωπίας. Σε όλως εξαιρετικές περιπτώσεις και εφόσον δεν έχει πρόσβαση σε ένα κατάστημα της Εταιρίας, ο Συνδρομητής δύναται:

  • είτε την αίτηση να την υποβάλει πρόσωπο με εξουσιοδότηση από τον Συνδρομητή (με γνήσιο της υπογραφής από ΚΕΠ/ΑΤ). Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να επισυνάπτονται πέραν της εξουσιοδότησης, αντίγραφα αμφοτέρων των ταυτοτήτων, του εξουσιοδοτούντα και του εξουσιοδοτούμενου,
  • είτε με συστημένη επιστολή, με την ένδειξη στο φάκελο «ΑΙΤΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ-GDPR», στη διεύθυνση:
    WIND Ελλάς Τηλεπικοινωνίες ΑΕΒΕ, Κηφισιάς 66, Μαρούσι, Αττικής, Τ.Κ. 15125

Στην περίπτωση αυτή η επιστολή-αίτημα θα πρέπει (i) να φέρει γνήσιο της υπογραφής από ΚΕΠ/Αστυνομία και (ii) να επισυνάπτεται αντίγραφο-φωτοτυπία ταυτότητας του αιτούντα.

Η Εταιρία θα απαντήσει δωρεάν στο αίτημα σας, χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος, εκτός εξαιρετικών περιπτώσεων, οπότε η ανωτέρω προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δυο ακόμη μήνες, εφόσον απαιτείται, λαμβανομένων υπόψη της πολυπλοκότητας του αιτήματος ή/και του συνολικού αριθμού των αιτημάτων. Η Εταιρία θα σας ενημερώσει για τυχόν παράταση εντός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος, καθώς και για τους λόγους της καθυστέρησης. Εάν δεν καθίσταται δυνατή η ικανοποίηση του αιτήματος σας, η Εταιρία θα σας ενημερώσει χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος, για τους σχετικούς λόγους και για τη δυνατότητα να υποβάλλετε καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ, καθώς και για το δικαίωμα σας να προσφύγετε ενώπιον των αρμόδιων δικαστικών αρχών.

Εάν το αίτημα σας κριθεί από την Εταιρία ως προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό, δύναται να επιβάλει την καταβολή εύλογου και ανάλογου τέλους, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την ικανοποίηση του ή να αρνηθεί να δώσει συνέχεια στο αίτημα σας.

Τέλος, διατηρείτε και δικαίωμα προσφυγής-καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) [Λ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ.: +30 2106475600, email : contact@dpa.gr] εφόσον θεωρείτε ότι προσβάλλονται τα δικαιώματα σας αναφορικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

Η Εταιρεία έχει ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (DPO), σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, τα στοιχεία επικοινωνίας του οποίου έχουν ως ακολούθως: Email: dpo@wind.gr

15. Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας

Τόσο η εμπορική επωνυμία, το εμπορικό σήμα και τα λοιπά διακριτικά γνωρίσματα όσο και το σύνολο του περιεχομένου του Ιστοτόπου www.wind.gr και των επιμέρους ιστοσελίδων αυτού, το οποίο συμπεριλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται αποκλειστικά σε κείμενα, γραφικά, φωτογραφίες, ψηφιακά φωνογραφήματα, ειδήσεις, άρθρα, πληροφορίες, δεδομένα, σχεδιαγράμματα, απεικονίσεις, λογότυπα, ονομασίες προϊόντων, τη διεπαφή (interface), την όλη παρουσίαση (look & feel), το λογισμικό, τον πηγαίο κώδικα και τον τρόπο διάρθρωσης αυτού, αποτελούν αντικείμενα αποκλειστικών δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Επιχείρησής μας και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού, Ενωσιακού και διεθνούς δικαίου διανοητικής (πνευματικής και βιομηχανικής) ιδιοκτησίας.

Ουδέν περιεχόμενο του Ιστοτόπου αυτού επιτρέπεται να εγγραφεί, αντιγραφεί, αναπαραχθεί, μεταφραστεί, διασκευαστεί ή με άλλο τρόπο μετατραπεί, διανεμηθεί, εκμισθωθεί, εκτελεστεί δημοσίως, μεταδοθεί, παρουσιαστεί δημόσια στο κοινό ή καταστεί με άλλους τρόπους προσιτό στο κοινό χωρίς τη ρητή και έγγραφη άδεια της WIND. Επιπρόσθετα, τα όποια γραφικά, λογότυπα, εικόνες, η διεπαφή (interface) και η όλη παρουσίαση (look & feel) του Ιστοτόπου δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν σε σύνδεση με προϊόντα / υπηρεσίες, που δεν παρέχονται από την Επιχείρηση, με τρόπο ώστε να προκαλείται έστω και κατ' ελάχιστο σύγχυση του καταναλωτικού κοινού ή να προσβάλλουν τη φήμη και την εικόνα της.

Κατ’ εξαίρεση, επιτρέπονται οι προσωρινές πράξεις αναπαραγωγής του περιεχομένου τις ιστοσελίδας, εφ΄ όσον είναι μεταβατικές ή παρεπόμενες και αποτελούν αναπόσπαστο και ουσιώδες τμήμα τεχνολογικής μεθόδου, έχουν δε ως αποκλειστικό σκοπό να επιτρέψουν: α) την εντός δικτύου μετάδοση μεταξύ τρίτων μέσω διαμεσολαβητή ή β) τη νόμιμη χρήση, ενός έργου ή άλλου προστατευόμενου αντικειμένου, και δεν έχουν καμία ανεξάρτητη οικονομική σημασία.

Όλα τα άλλα εμπορικά σήματα, διακριτικά, ονομασίες προϊόντων, ονόματα εταιρειών, γραφικά και λογότυπα που αποτελούν κατοχυρωμένα σήματα και προϊόντα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων και εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα, ανήκουν στους νόμιμους ιδιοκτήτες τους, εμπίπτουν στη δική τους σφαίρα ευθύνης και η εμφάνισή τους στην Ιστοσελίδα δεν αποτελεί και δε θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως μεταβίβασή ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

16. Άδεια χρήσης

Με την επιφύλαξη τυχόν αντίθετων προβλέψεων στους παρόντες όρους χρήσης η WIND σας παρέχει περιορισμένη άδεια πρόσβασης και χρήσης του Ιστοτόπου, σύμφωνα με την οποία μπορείτε να κάνετε χρήση των περιεχομένων αυτού αποκλειστικά και μόνο για προσωπικούς, μη – εμπορικούς σκοπούς. Η χρήση του Ιστοτόπου από εσάς θα πρέπει να κινείται εντός των πλαισίων που θέτει ο νόμος, η καλή πίστη και τα χρηστά ήθη, δίχως να παραβιάζει τα δικαιώματα διανοητικής μας ιδιοκτησίας ή τα δικαιώματά μας που απορρέουν από το δίκαιο προστασίας βάσεων δεδομένων, όπως περιγράφονται στους παρόντες όρους χρήσης. Οποιαδήποτε άδεια χρήσης δικαιώματος διανοητικής ιδιοκτησίας δεν παρέχεται ρητώς σε εσάς με τους παρόντες όρους διατηρείται στην πλήρη κυριότητά της WIND ή τυχόν τρίτων κατόχων αυτού.

Δεν επιτρέπεται οποιαδήποτε αλλοίωση ή άλλου είδους επέμβαση στο περιεχόμενο ή στο λογισμικό του Ιστοτόπου, καθώς και οποιαδήποτε προσπάθεια υπονόμευσης της τεχνολογικής του αρτιότητας και λειτουργικότητας. Περαιτέρω, δεν επιτρέπεται η ανάσυρση, αντιγραφή και περαιτέρω χρήση μέρους ή και του συνόλου του περιεχομένου του Ιστοτόπου με μεθόδους εξόρυξης δεδομένων, λογισμικών τύπου “robots” ή “spiders” και παρόμοιες μεθόδους συλλογής ή/και ανάσυρσης δεδομένων ή άλλες χωρίς την ρητή και γραπτή άδειά μας. Δεν επιτρέπεται η από μέρους σας δημιουργία ή/και δημοσίευση βάσης δεδομένων, που συμπεριλαμβάνει ουσιώδη ή και επουσιώδη τμήματα του περιεχομένου του Ιστοτόπου μας χωρίς την ρητή και έγγραφη άδεια της Επιχείρησής μας. Απαγορεύεται επιπλέον η χρήση meta tags ή άλλων παρόμοιων τεχνικών «κρυμμένου κειμένου», που να αποτελούνται από ή να εμπεριέχουν την εμπορική επωνυμία, το εμπορικό σήμα και τα λοιπά διακριτικά γνωρίσματα της WIND.

Με την παρούσα άδεια χρήσης δεν παραχωρείται κανένα δικαίωμα σε μεταπώληση ή εμπορική χρήση του Ιστοτόπου μας ή των περιεχομένων του, σε συλλογή και χρήση αγγελιών ή/και οποιωνδήποτε άλλων καταχωρήσεων, σε οποιαδήποτε παράγωγη χρήση του Ιστοτόπου μας ή των περιεχομένων του, σε καταφόρτωση ή αντιγραφή των πληροφοριών του Ιστοτόπου μας για εμπορική ή μη χρήση, καθώς και σε οποιαδήποτε χρήση με πρακτικές data mining, robots, ή παρόμοιες μεθόδους συλλογής δεδομένων και εργαλείων εξαγωγής. Αν δεν συμμορφώνεστε με οποιονδήποτε τρόπο με αυτούς τους όρους, η παρούσα άδεια χρήσης θα τερματίζεται αυτομάτως και χωρίς πρότερη ειδοποίηση από εμάς.

Σε κάθε περίπτωση συμπεριφοράς παράνομης ή αντίθετης στους παρόντες όρους και το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό πλαίσιο χρήσης του Ιστοτόπου, ο επισκέπτης/χρήστης υποχρεούται να αποζημιώσει τη WIND για κάθε θετική ή/και αποθετική ζημία ήθελε υποστεί από τις ως άνω ενέργειες.

17. Υπερσύνδεσμοι

Η δημιουργία υπερσυνδέσμου (hyperlink) προς τις ιστοσελίδες του Ιστοτόπου μας είναι επιτρεπτή, εφόσον δε χρησιμοποιείται για την παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού ή την πρόκληση ζημίας στην εικόνα της Επιχείρησής μας και εφόσον δεν παρουσιάζει τα περιεχόμενα του Ιστοτόπου ως μέρος άλλης ιστοσελίδας ξένης προς αυτόν (όπως πχ. τεχνικές τύπου framing). Επιπλέον, δεν επιτρέπεται η χρήση των εμπορικών σημάτων (logo) της Επιχείρησής μας, όπως αυτό είναι αναρτημένα στον Ιστότοπο www.wind.gr, για την δημιουργία υπερσυνδέσμου προς τον Ιστότοπο αυτό χωρίς την παραχώρηση ρητής και έγγραφης άδειάς μας.

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει υπερσυνδέσμους προς ιστοσελίδες, που ανήκουν σε τρίτα μέρη και ως εκ τούτου δεν τελούν υπό τη διαχείριση της WIND και δεν υφίσταται δυνατότητα από μέρους μας παρέμβασης στο περιεχόμενό τους. Γι’ αυτό τον λόγο η WIND δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τις ιστοσελίδες αυτές και το περιεχόμενό τους και δεν παρέχει κανενός είδους εγγύηση προς τους χρήστες του Ιστοτόπου σχετικά με αυτές. Σε περίπτωση που ιδιοκτήτης ή διαχειριστής ιστοσελίδας επιθυμεί την απόσυρσή υφιστάμενου υπερσυνδέσμου από τον Ιστότοπό μας προς την ιστοσελίδα του, μπορεί να έρθει σε επικοινωνία μαζί μας.

18. Διαφημίσεις

Ο Ιστότοπος www.wind.gr ενδέχεται να περιέχει διαφημίσεις της WIND ή τρίτων επιχειρήσεων καθώς και προβολή άλλου υλικού με διαφημιστικό περιεχόμενο, σκοπό και χαρακτήρα.

Σε περίπτωση διαφημίσεων τρίτων μερών, η WIND δεν ελέγχει το περιεχόμενων των εν λόγω διαφημίσεων και, ως εκ τούτου, δε φέρει ουδεμία ευθύνη έναντι των χρηστών της για το περιεχόμενο των διαφημίσεων αυτών αναφορικά με τυχόν παράνομες πράξεις ή παραλείψεις, ανακρίβειες ή αδυναμία συμμόρφωσης προς τους νόμους και κανονισμούς οποιασδήποτε χώρας ή της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε σχέση με το περιεχόμενο των διαφημίσεων αυτών. Η ευθύνη αυτή βαρύνει αποκλειστικά τους διαφημιζόμενους, χορηγούς ή και δημιουργούς του προβαλλόμενου διαφημιστικού υλικού.

19. Διεθνής δικαιοδοσία και εφαρμοστέο δίκαιο

Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύπτει μεταξύ της WIND και χρηστών – πελατών μας σχετικά με την χρήση του Ιστοτόπου αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών και εφαρμοστέο δίκαιο το Ελληνικό, χωρίς όμως να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες σύγκρουσής του.

Σε περίπτωση που κάποια διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης ακυρωθεί με απόφαση δικαστηρίου ως μη νόμιμη, έγκυρη και εκτελεστή, το γεγονός αυτό δε θα επηρεάζει το υπόλοιπο των διατάξεών της, οι οποίες θα παραμένουν σε ισχύ και θα εφαρμόζονται κανονικά.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Οι παρόντες όροι ισχύουν για τη χρήση της εφαρμογής και των Υπηρεσιών που περιγράφονται ανωτέρω και συμπληρώνονται από τη σύμβαση παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που έχει συνάψει ο Συνδρομητής με τη WIND Ελλάς.

Wind.gr Logo
Θέλεις να λαμβάνεις ειδοποιήσεις για προσφορές της WIND;