Ανακοινώσεις

results.wcsAssetDtoList=[{@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319510673, body=WIND Roaming PASS Η WIND Ελλάς ανακοινώνει την εμπορική διάθεση της νέας υπηρεσίας περιαγωγής WIND Roaming PASS, η οποία θα αντικαταστήσει από 1/10/2021 τον υπάρχοντα τιμοκατάλογο περιαγωγής για συγκεκριμένες χώρες εκτός Ε.Ε για συνδρομητές συμβολαίου.   Συγκεκριμένα, από 1/10/2021 οι συνδρομητές οικιακών και εταιρικών προγραμμάτων, θα δύνανται κατά τη μετάβασή τους στους ακόλουθους προορισμούς των Ζωνών Α και Β να κάνουν χρήση των ενσωματωμένων λεπτών ομιλίας, των SMS και των MB του βασικού προγράμματός τους.   Το WIND Roaming PASS ως ημερήσιο βήμα χρέωσης καλύπτει την εκτός συνόρων ημερήσια χρήση του ενσωματωμένου χρόνου ομιλίας, SMS και MB και προσδιορίζεται ως ακολούθως:  12,90€/ημερήσια χρήση για τη Ζώνη Α 18,90€/ημερήσια χρήση  για τη Ζώνη Β Ζώνη Α Αλβανία, Ελβετία, Η.Π.Α., Ισραήλ, Καναδάς, Νήσος Μαν, Τουρκία  Ζώνη Β Αρμενία, Αυστραλία, Βόρεια Μακεδονία, Γεωργία, Γιβραλτάρ, Γκέρνσεϋ, Ην. Αρ. Εμιράτα, Καζακστάν, Κατάρ, Κίνα, Κόσοβο, Κουβέιτ, Κιργιστάν, Λευκορωσία, Μαυροβούνιο, Μογγολία, Μολδαβία, Νέα Ζηλανδία, Νήσοι Φερόε, Παλαιστίνη, Ουκρανία, Ρωσία, Σερβία, Ταιβάν, Τζέρσεϋ Διευκρινίσεις: Το WIND Roaming PASS, ισχύει για οικιακούς και εταιρικούς συνδρομητές συμβολαίου, το πρόγραμμα των οποίων  περιλαμβάνει ενσωματωμένο χρόνο ομιλίας προς όλα τα δίκτυα, SMS και MB.  Η ενεργοποίησή του ως βήμα χρέωσης γίνεται αυτόματα με την πρώτη χρεώσιμη κίνηση περιαγωγής (εισερχόμενες ή εξερχόμενες κλήσεις προς Ελλάδα ή προς τη χώρα που βρίσκεται ο συνδρομητής, SMS και data) και καλύπτει την χρήση που θα λάβει χώρα έως και τις 24:00 (ώρα Ελλάδος) της ημέρας ενεργοποίησης.   Ισχύει Πολιτική Ορθής χρήσης με ημερήσιο όριο κατανάλωσης 500 λεπτά ομιλίας για εξερχόμενες (προς Ελλάδα και προς την χώρα που βρίσκεται ο συνδρομητής) και εισερχόμενες κλήσεις, 100 SMS και 500 MB. Μετά την κατανάλωση του ημερήσιου ορίου ή την κατανάλωση του ενσωματωμένου χρόνου ομιλίας και των SMS του πακέτου του συνδρομητή, στην περίπτωση που κατά τη διάρκεια της περιαγωγής η ενσωματωμένη χρήση υπολείπεται των παραπάνω ορίων, θα ισχύουν χρεώσεις βάσει του ανανεωμένου τιμοκαταλόγου περιαγωγής, που παρατίθεται παρακάτω. Αντίστοιχα, μετά την κατανάλωση του ημερήσιου ορίου ή των ενσωματωμένων MB του προγράμματος του συνδρομητή, η κίνηση δεδομένων θα απενεργοποιείται χάριν προστασίας του συνδρομητή από ακούσιες χρεώσεις και θα ενεργοποιείται εκ νέου μετά από ενεργοποίηση του διαθέσιμου πακέτου επέκτασης δεδομένων Roaming Daily Data Extension προκειμένου ο συνδρομητής να έχει τον απόλυτο έλεγχο της κίνησης του λογαριασμού του. Τα διαθέσιμα λεπτά ομιλίας καταναλώνονται από το βασικό πρόγραμμα του συνδρομητή και ισχύουν για εξερχόμενες κλήσεις προς Ελλάδα και προς τη χώρα που βρίσκεται ο συνδρομητής, καθώς και για εισερχόμενες κλήσεις περιαγωγής. Το βήμα χρέωσης προσδιορίζεται ανά λεπτό. Στο πλαίσιο της υπηρεσίας δεν καταναλώνονται λεπτά ομιλίας από επιπρόσθετες υπηρεσίες ή προσφορές.   Τα διαθέσιμα SMS καταναλώνονται από το βασικό πρόγραμμα του συνδρομητή. Αντίστοιχα, στο πλαίσιο της υπηρεσίας δεν καταναλώνονται τα SMS από επιπρόσθετες υπηρεσίες ή προσφορές. Από τη χρήση των ενσωματωμένων SMS εξαιρούνται επίσης τα SMS προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας.  Τα διαθέσιμα MB καταναλώνονται από το βασικό πρόγραμμα του συνδρομητή ανά byte. Δεν περιλαμβάνονται επίσης ΜΒ από επιπρόσθετες υπηρεσίες ή προσφορές.  Στις αναφερόμενες παραπάνω χρεώσεις του WIND Roaming PASS, περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12% ή 15% ή 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ). Πακέτα Επέκτασης Δεδομένων Roaming Daily Data Extension Συμπληρωματικά με το WIND Roaming PASS, η WIND Ελλάς εισάγει τα ακόλουθα Πακέτα Επέκτασης Δεδομένων, προκειμένου να διασφαλίσει ότι οι συνδρομητές της διαθέτουν τον απόλυτο έλεγχο της κίνησης του λογαριασμό τους κατά τη διάρκεια της περιαγωγής. Ειδικότερα, μετά την εξάντληση των παρεχόμενων στο πλαίσιο του WIND Roaming PASS δεδομένων, ο συνδρομητής δύναται να ενεργοποιήσει τα ακόλουθα πακέτα:   Πακέτα Επέκτασης Χρήσης Δεδομένων    Ζώνη Α Ζώνη Β Κόστος Ενεργοποίησης 4,99€ 7,5€ Διάρκεια Έως 24:001 Έως 24:001 MB 100MB 100MB Διευκρινήσεις για τα πακέτα επέκτασης δεδομένων: Η ενσωματωμένη χρήση ισχύει έως τις 24:00  (ώρα Ελλάδος) της ημέρας ενεργοποίησης.   Τα ενσωματωμένα MB των πακέτων καταναλώνονται ανά byte και ισχύουν για κίνηση δεδομένων κατά την περιαγωγή στις χώρες της ζώνης ενεργοποίησης. Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12% ή 15% ή 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ). Νέος Τιμοκατάλογος Χρεώσεων Περιαγωγής Η WIND Ελλάς προχωράει σε τροποποίηση του βασικού τιμοκαταλόγου Περιαγωγής, με νέες απλοποιημένες χρεώσεις και ενοποίηση των ζωνών μεταξύ βασικών χρεώσεων και πακέτων περιαγωγής.  Πιο αναλυτικά, οι νέες χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής: Χρεώσεις για τις χώρες της Ζώνης Ε.Ε. Χρεώσεις  λεπτών ομιλίας εξερχομένων κλήσεων, από Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο   Προς                                                                                                         Ελλάδα / Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο Κατανάλωση ενσωματωμένης χρήσης και μετά εθνικές χρεώσεις Ζώνη Α 0,99€ Ζώνη B 1,99€ Ζώνη C 1,99€ Ζώνη D 2,99€ Ζώνη E 4,99€ Διευκρινίσεις: Οι τιμές αναφέρονται σε € ανά λεπτό, με βήμα χρέωσης σύμφωνα με τις εθνικές χρεώσεις όπως αυτές προσδιορίζονται στους επίσημους τιμοκαταλόγους της εταιρίας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε το:  https://www.wind.gr/gr/wind/timokatalogoi/ . Οι εισερχόμενες κλήσεις εντός Ε.Ε. και Ηνωμένου Βασιλείου είναι δωρεάν.  Οι βιντεοκλήσεις καθώς και όλες οι υπόλοιπες υπηρεσίες φωνής, χρεώνονται με βάση τον παραπάνω πίνακα. Όλες οι κλήσεις προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, κλήσεις maritime και δορυφορικές, χρεώνονται σύμφωνα με τις χρεώσεις της Ζώνης Ε. Χρεώσεις SMS & MMS από Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο Διευκρινίζεται ότι η τιμή χρέωσης ανά SMS προς τον υπόλοιπο κόσμο αυξάνεται από 0,521 σε 1,00€. Οι λοιπές χρεώσεις προς Ελλάδα /  Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο παραμένουν ως έχουν. Συγκεκριμένα:    Προς SMS MMS Ελλάδα / Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο Κατανάλωση ενσωματωμένης χρήσης και μετά εθνικές χρεώσεις 0,48€ Υπόλοιπο κόσμο 1,00€ 1,31€ Maritime - Δορυφορικά 1,488€ 3,10€   Διευκρινίσεις: Οι τιμές αφορούν την χρέωση ανά μήνυμα.   Χρεώνονται και τα εξερχόμενα και τα εισερχόμενα MMS σύμφωνα με τον παραπάνω πίνακα χρεώσεων. Mobile Internet από Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο Συνεχίζει να ισχύει η κατανάλωση ενσωματωμένης χρήσης και μετά εθνικές χρεώσεις, όπως αυτές προσδιορίζονται στους επίσημους τιμοκαταλόγους της εταιρίας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε το: https://www.wind.gr/gr/wind/timokatalogoi/. Βήμα χρέωσης ανά byte.  Χρεώσεις για τις χώρες των Ζωνών Α-Ε (όπου δεν ισχύει η υπηρεσία WIND Roaming PASS) Χρεώσεις  λεπτών ομιλίας   Ζώνη Εξερχόμενες κλήσεις Περιαγωγής Εισερχόμενες Κλήσεις Περιαγωγής Ζώνη A 0,99 € 0,99 € Ζώνη B 1,99 € 1,99 € Ζώνη C 1,99 € 1,99 € Ζώνη D 2,99 € 2,99 € Ζώνη E 4,99 € 4,99 €   Διευκρινίσεις: Οι παραπάνω χρεώσεις ισχύουν: - για τους συνδρομητές συμβολαίου που βρίσκονται σε καθεστώς  περιαγωγής στις Ζώνες A και Β, μετά την κατανάλωση των διαθέσιμων λεπτών ομιλίας από την υπηρεσία WIND Roaming PASS, - για τους συνδρομητές συμβολαίου που βρίσκονται σε καθεστώς  περιαγωγής στις ζώνες Γ, Δ και Ε, όπου δεν ισχύει η υπηρεσία WIND Roaming PASS, - για τους συνδρομητές καρτοκινητής και τους συνδρομητές προγραμμάτων, τα οποία δεν προσφέρουν  ενσωματωμένη χρήση λεπτών ομιλίας, SMS και MB για όλες τις ζώνες (Α έως και Ε). Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12% ή 15% ή 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ). Χρεώσεις SMS  Διευκρινίζεται ότι η τιμή χρέωσης ανά SMS από και προς τις ζώνες Α-Ε αυξάνεται από 0,521 σε 1,00€. Η παραπάνω χρέωση περιλαμβάνει ΦΠΑ 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12% ή 15% ή 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ). Mobile Internet Η κίνηση δεδομένων θα πραγματοποιείται μετά από ενεργοποίηση ενός από τα υφιστάμενα διαθέσιμα πακέτα περιαγωγής. Οι συνδρομητές των ταριφών Fleet εξαιρούνται από την παραπάνω χρέωση. Η κίνηση δεδομένων για τις συγκεκριμένες ταρίφες θα γίνεται ανά MB και θα χρεώνεται ως εξής:    Ζώνη MB Ζώνη A 0,20 € Ζώνη B 0,50 € Ζώνη C 0,80€ Ζώνη D 1,10 € Ζώνη E 1,50 € Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12% ή 15% ή 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ). Κατάργηση τιμοκαταλόγου περιαγωγής της καρτοκινητής Q  Από 1/10/2021 καταργείται ο ξεχωριστός τιμοκατάλογος περιαγωγής της καρτοκινητής Q για τον υπόλοιπο κόσμο. Οι χρεώσεις περιαγωγής για τον υπόλοιπο κόσμο ακολουθούν τον παρατιθέμενο εδώ ενιαίο τιμοκατάλογο για όλους τους συνδρομητές WIND. Καθορισμός νέων ζωνών χρέωσης περιαγωγής Η ισχύουσα μέχρι πρότινος ζωνοποίηση στο πλαίσιο των υπηρεσιών περιαγωγής, περισσότερες πληροφορίες για την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.wind.gr/gr/wind/timokatalogoi/, αντικαθίσταται με τις ακόλουθες νέες ζώνες χρέωσης  για το βασικό τιμοκατάλογο και τα διαθέσιμα πακέτα: ΖΩΝΗ Ε.Ε. (Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης και Ηνωμένο Βασίλειο): Αζόρες, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γερμανία, Γουαδελούπη, Δανία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κανάριες Νήσοι, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μαδέρα, Μάλτα, Μαρτινίκα, Νήσοι Άλαντ, Νήσος Ρεϋνιόν, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία ΖΩΝΗ Α: Αλβανία, Ελβετία, Η.Π.Α., Ισραήλ, Καναδάς, Νήσος Μαν, Τουρκία ΖΩΝΗ Β: Αρμενία, Αυστραλία, Βόρεια Μακεδονία, Γεωργία, Γιβραλτάρ, Γκέρνσεϋ, Ην. Αρ. Εμιράτα, Καζακστάν, Κατάρ, Κίνα, Κιργιστάν, Κόσοβο, Κουβέιτ, Λευκορωσία, Μαυροβούνιο, Μογγολία, Μολδαβία, Νέα Ζηλανδία, Νήσοι Φερόε, Ουκρανία, Παλαιστίνη, Ρωσία, Σερβία, Ταιβάν, Τζέρσεϋ ΖΩΝΗ C: Αίγυπτος, Αργεντινή, Αφγανιστάν, Βιετνάμ, Βοσνία, Βραζιλία, Εκουαδόρ, Ελ Σαλβαδόρ, Ιαπωνία, Ινδία, Ινδονησία, Ιορδανία, Ιράκ, Ιράν, Κολομβία, Κόστα Ρίκα, Μαλαισία, Μαρόκο, Μεξικό, Μονακό, Νότια Κορέα, Ομάν, Πουέρτο Ρίκο, Σαουδική Αραβία, Σιγκαπούρη, Ταϊλάνδη, Τυνησία, Φιλιππίνες, Χιλή, Χονγκ Κονγκ ΖΩΝΗ D: Αγ. Λουκία, Αγ. Βικέντιος, Αζερμπαϊτζάν, Αϊτή, Ακτή Ελεφαντοστού, Αλγερία, Ανατολικό Τιμόρ, Αρούμπα, Βενεζουέλα, Βερμούδες, Γκάνα, Γουατεμάλα, Γουιάνα, Γρενάδα, Εσουατίνι, Καμερούν, Καμπότζη, Κένυα, Κουρασάο, Λ. Δημοκρατία Του Κονγκό, Λάος, Λίβανος, Μακάο, Μαυρίκιος, Μιανμάρ, Μοζαμβίκη, Μπαγκλαντές, Μπαρμπάντος, Μπαχάμες, Μπαχρέιν, Μπενίν, Μποναίρ, Μπουρούντι, Νήσοι Κέιμαν, Νιγηρία, Νικαράγουα, Νότια Αφρική, Ονδούρα, Ουγκάντα, Ουζμπεκιστάν, Ουρουγουάη, Πακιστάν, Παναμάς, Παρθένοι Νήσοι (Γαλλ.), Περού, Σενεγάλη, Σουδάν, Σουρινάμ, Σρι Λάνκα, Τανζανία, Τζαμάικα, Τρινιντάντ & Τομπάγκο, Υεμένη* ΖΩΝΗ Ε: Αιθιοπία, Ανδόρρα, Αντίγκουα, Βολιβία, Γαλλική Πολυνησία*, Γκάμπια*, Γκαμπόν*, Γουινέα*, Δομινικανή Δημοκρατία, Ζάμπια*, Ζιμπάμπουε*, Ισημερινή Γουινέα*,Κούβα, Λιβερία, Λιβύη*, Μαδαγασκάρη, Μαλάουι*, Μαλδίβες, Μάλι*, Μαυριτανία*, Μποτσουάνα*, Μπουρκίνα Φάσο*, Μπρουνέι, Νεπάλ*, Νίγηρας, Παπούα Νέα Γουινέα*,Παραγουάη*, Πράσινο Ακρωτήρι, Σεϋχέλλες, Σιέρρα Λεόνε, Συρία*, Τατζικιστάν, Τόγκο*, Τσαντ*, Φίτζι *Στις συγκεκριμένες χώρες η υπηρεσία δεδομένων δεν είναι διαθέσιμη.   Ακύρωση πακέτων περιαγωγής Wind Roamer και Roaming GPRS Bundle RoW Τέλος ανακοινώνεται ότι σταματά η εμπορική διάθεση των πακέτων περιαγωγής Wind Roamer και Roaming GPRS Bundle RoW. H WIND Ελλάς διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού όλων των εμπορικά διαθέσιμων πακέτων περιαγωγής, καθώς και της τροποποίησης των σχετικών όρων που τα διέπουν, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι υφιστάμενοι συνδρομητές, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως οποτεδήποτε λάβουν γνώση για τις ως άνω τροποποιήσεις έως και δύο (2) μήνες, εάν ακολουθείται μηνιαίος κύκλος τιμολόγησης ή τρεις (3) μήνες, εάν ακολουθείται διμηνιαίος κύκλος τιμολόγησης, από τη θέση τους σε ισχύ. Τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων. Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND https://www.wind.gr/gr/wind/timokatalogoi/ ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας στο 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο 1277 για εταιρικούς πελάτες (δωρεάν) ή απευθυνθείτε στο πλησιέστερο κατάστημα από στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND.   , bodyRaw=WIND Roaming PASS

Η WIND Ελλάς ανακοινώνει την εμπορική διάθεση της νέας υπηρεσίας περιαγωγής WIND Roaming PASS, η οποία θα αντικαταστήσει από 1/10/2021 τον υπάρχοντα τιμοκατάλογο περιαγωγής για συγκεκριμένες χώρες εκτός Ε.Ε για συνδρομητές συμβολαίου.  

Συγκεκριμένα, από 1/10/2021 οι συνδρομητές οικιακών και εταιρικών προγραμμάτων, θα δύνανται κατά τη μετάβασή τους στους ακόλουθους προορισμούς των Ζωνών Α και Β να κάνουν χρήση των ενσωματωμένων λεπτών ομιλίας, των SMS και των MB του βασικού προγράμματός τους.
 
Το WIND Roaming PASS ως ημερήσιο βήμα χρέωσης καλύπτει την εκτός συνόρων ημερήσια χρήση του ενσωματωμένου χρόνου ομιλίας, SMS και MB και προσδιορίζεται ως ακολούθως: 

• 12,90€/ημερήσια χρήση για τη Ζώνη Α
• 18,90€/ημερήσια χρήση  για τη Ζώνη Β

Ζώνη Α
Αλβανία, Ελβετία, Η.Π.Α., Ισραήλ, Καναδάς, Νήσος Μαν, Τουρκία 

Ζώνη Β
Αρμενία, Αυστραλία, Βόρεια Μακεδονία, Γεωργία, Γιβραλτάρ, Γκέρνσεϋ, Ην. Αρ. Εμιράτα, Καζακστάν, Κατάρ, Κίνα, Κόσοβο, Κουβέιτ, Κιργιστάν, Λευκορωσία, Μαυροβούνιο, Μογγολία, Μολδαβία, Νέα Ζηλανδία, Νήσοι Φερόε, Παλαιστίνη, Ουκρανία, Ρωσία, Σερβία, Ταιβάν, Τζέρσεϋ

Διευκρινίσεις:

1. Το WIND Roaming PASS, ισχύει για οικιακούς και εταιρικούς συνδρομητές συμβολαίου, το πρόγραμμα των οποίων  περιλαμβάνει ενσωματωμένο χρόνο ομιλίας προς όλα τα δίκτυα, SMS και MB. 
2. Η ενεργοποίησή του ως βήμα χρέωσης γίνεται αυτόματα με την πρώτη χρεώσιμη κίνηση περιαγωγής (εισερχόμενες ή εξερχόμενες κλήσεις προς Ελλάδα ή προς τη χώρα που βρίσκεται ο συνδρομητής, SMS και data) και καλύπτει την χρήση που θα λάβει χώρα έως και τις 24:00 (ώρα Ελλάδος) της ημέρας ενεργοποίησης.  
3. Ισχύει Πολιτική Ορθής χρήσης με ημερήσιο όριο κατανάλωσης 500 λεπτά ομιλίας για εξερχόμενες (προς Ελλάδα και προς την χώρα που βρίσκεται ο συνδρομητής) και εισερχόμενες κλήσεις, 100 SMS και 500 MB. Μετά την κατανάλωση του ημερήσιου ορίου ή την κατανάλωση του ενσωματωμένου χρόνου ομιλίας και των SMS του πακέτου του συνδρομητή, στην περίπτωση που κατά τη διάρκεια της περιαγωγής η ενσωματωμένη χρήση υπολείπεται των παραπάνω ορίων, θα ισχύουν χρεώσεις βάσει του ανανεωμένου τιμοκαταλόγου περιαγωγής, που παρατίθεται παρακάτω. Αντίστοιχα, μετά την κατανάλωση του ημερήσιου ορίου ή των ενσωματωμένων MB του προγράμματος του συνδρομητή, η κίνηση δεδομένων θα απενεργοποιείται χάριν προστασίας του συνδρομητή από ακούσιες χρεώσεις και θα ενεργοποιείται εκ νέου μετά από ενεργοποίηση του διαθέσιμου πακέτου επέκτασης δεδομένων Roaming Daily Data Extension προκειμένου ο συνδρομητής να έχει τον απόλυτο έλεγχο της κίνησης του λογαριασμού του.
4. Τα διαθέσιμα λεπτά ομιλίας καταναλώνονται από το βασικό πρόγραμμα του συνδρομητή και ισχύουν για εξερχόμενες κλήσεις προς Ελλάδα και προς τη χώρα που βρίσκεται ο συνδρομητής, καθώς και για εισερχόμενες κλήσεις περιαγωγής. Το βήμα χρέωσης προσδιορίζεται ανά λεπτό. Στο πλαίσιο της υπηρεσίας δεν καταναλώνονται λεπτά ομιλίας από επιπρόσθετες υπηρεσίες ή προσφορές.  
5. Τα διαθέσιμα SMS καταναλώνονται από το βασικό πρόγραμμα του συνδρομητή. Αντίστοιχα, στο πλαίσιο της υπηρεσίας δεν καταναλώνονται τα SMS από επιπρόσθετες υπηρεσίες ή προσφορές. Από τη χρήση των ενσωματωμένων SMS εξαιρούνται επίσης τα SMS προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. 
6. Τα διαθέσιμα MB καταναλώνονται από το βασικό πρόγραμμα του συνδρομητή ανά byte. Δεν περιλαμβάνονται επίσης ΜΒ από επιπρόσθετες υπηρεσίες ή προσφορές. 
7. Στις αναφερόμενες παραπάνω χρεώσεις του WIND Roaming PASS, περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12% ή 15% ή 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ).

Πακέτα Επέκτασης Δεδομένων Roaming Daily Data Extension

Συμπληρωματικά με το WIND Roaming PASS, η WIND Ελλάς εισάγει τα ακόλουθα Πακέτα Επέκτασης Δεδομένων, προκειμένου να διασφαλίσει ότι οι συνδρομητές της διαθέτουν τον απόλυτο έλεγχο της κίνησης του λογαριασμό τους κατά τη διάρκεια της περιαγωγής. Ειδικότερα, μετά την εξάντληση των παρεχόμενων στο πλαίσιο του WIND Roaming PASS δεδομένων, ο συνδρομητής δύναται να ενεργοποιήσει τα ακόλουθα πακέτα:
 

Πακέτα Επέκτασης Χρήσης Δεδομένων
	Ζώνη Α	Ζώνη Β
Κόστος Ενεργοποίησης	4,99€	7,5€
Διάρκεια	Έως 24:001	Έως 24:001
MB	100MB	100MB

Διευκρινήσεις για τα πακέτα επέκτασης δεδομένων:

1. Η ενσωματωμένη χρήση ισχύει έως τις 24:00  (ώρα Ελλάδος) της ημέρας ενεργοποίησης.  
2. Τα ενσωματωμένα MB των πακέτων καταναλώνονται ανά byte και ισχύουν για κίνηση δεδομένων κατά την περιαγωγή στις χώρες της ζώνης ενεργοποίησης.
3. Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12% ή 15% ή 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ).

Η WIND Ελλάς προχωράει σε τροποποίηση του βασικού τιμοκαταλόγου Περιαγωγής, με νέες απλοποιημένες χρεώσεις και ενοποίηση των ζωνών μεταξύ βασικών χρεώσεων και πακέτων περιαγωγής. 

Πιο αναλυτικά, οι νέες χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής:

Χρεώσεις για τις χώρες της Ζώνης Ε.Ε.

Χρεώσεις  λεπτών ομιλίας εξερχομένων κλήσεων, από Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο
 

Προς
Ελλάδα / Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο	Κατανάλωση ενσωματωμένης χρήσης και μετά εθνικές χρεώσεις
Ζώνη Α	0,99€
Ζώνη B	1,99€
Ζώνη C	1,99€
Ζώνη D	2,99€
Ζώνη E	4,99€

Διευκρινίσεις:

1. Οι τιμές αναφέρονται σε € ανά λεπτό, με βήμα χρέωσης σύμφωνα με τις εθνικές χρεώσεις όπως αυτές προσδιορίζονται στους επίσημους τιμοκαταλόγους της εταιρίας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε το:  https://www.wind.gr/gr/wind/timokatalogoi/ .
2. Οι εισερχόμενες κλήσεις εντός Ε.Ε. και Ηνωμένου Βασιλείου είναι δωρεάν. 
3. Οι βιντεοκλήσεις καθώς και όλες οι υπόλοιπες υπηρεσίες φωνής, χρεώνονται με βάση τον παραπάνω πίνακα.
4. Όλες οι κλήσεις προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, κλήσεις maritime και δορυφορικές, χρεώνονται σύμφωνα με τις χρεώσεις της Ζώνης Ε.

Χρεώσεις SMS & MMS από Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο

Διευκρινίζεται ότι η τιμή χρέωσης ανά SMS προς τον υπόλοιπο κόσμο αυξάνεται από 0,521 σε 1,00€. Οι λοιπές χρεώσεις προς Ελλάδα /  Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο παραμένουν ως έχουν.

Συγκεκριμένα: 
 

Προς	SMS	MMS
Ελλάδα / Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο	Κατανάλωση ενσωματωμένης χρήσης και μετά εθνικές χρεώσεις	0,48€
Υπόλοιπο κόσμο	1,00€	1,31€
Maritime - Δορυφορικά	1,488€	3,10€

 
Διευκρινίσεις:

1. Οι τιμές αφορούν την χρέωση ανά μήνυμα.  
2. Χρεώνονται και τα εξερχόμενα και τα εισερχόμενα MMS σύμφωνα με τον παραπάνω πίνακα χρεώσεων.

Mobile Internet από Ε.Ε. & Ην. Βασίλειο

Συνεχίζει να ισχύει η κατανάλωση ενσωματωμένης χρήσης και μετά εθνικές χρεώσεις, όπως αυτές προσδιορίζονται στους επίσημους τιμοκαταλόγους της εταιρίας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε το:
https://www.wind.gr/gr/wind/timokatalogoi/. Βήμα χρέωσης ανά byte. 

Χρεώσεις για τις χώρες των Ζωνών Α-Ε (όπου δεν ισχύει η υπηρεσία WIND Roaming PASS)

Χρεώσεις  λεπτών ομιλίας
 

Ζώνη	Εξερχόμενες κλήσεις Περιαγωγής	Εισερχόμενες Κλήσεις Περιαγωγής
Ζώνη A	0,99 €	0,99 €
Ζώνη B	1,99 €	1,99 €
Ζώνη C	1,99 €	1,99 €
Ζώνη D	2,99 €	2,99 €
Ζώνη E	4,99 €	4,99 €

 
Διευκρινίσεις:

1. Οι παραπάνω χρεώσεις ισχύουν:
   - για τους συνδρομητές συμβολαίου που βρίσκονται σε καθεστώς  περιαγωγής στις Ζώνες A και Β, μετά την κατανάλωση των διαθέσιμων λεπτών ομιλίας από την υπηρεσία WIND Roaming PASS,
   - για τους συνδρομητές συμβολαίου που βρίσκονται σε καθεστώς  περιαγωγής στις ζώνες Γ, Δ και Ε, όπου δεν ισχύει η υπηρεσία WIND Roaming PASS,
   - για τους συνδρομητές καρτοκινητής και τους συνδρομητές προγραμμάτων, τα οποία δεν προσφέρουν  ενσωματωμένη χρήση λεπτών ομιλίας, SMS και MB για όλες τις ζώνες (Α έως και Ε).
2. Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12% ή 15% ή 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ).

Χρεώσεις SMS 

Διευκρινίζεται ότι η τιμή χρέωσης ανά SMS από και προς τις ζώνες Α-Ε αυξάνεται από 0,521 σε 1,00€.

Η παραπάνω χρέωση περιλαμβάνει ΦΠΑ 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12% ή 15% ή 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ).

Mobile Internet

Η κίνηση δεδομένων θα πραγματοποιείται μετά από ενεργοποίηση ενός από τα υφιστάμενα διαθέσιμα πακέτα περιαγωγής.

Οι συνδρομητές των ταριφών Fleet εξαιρούνται από την παραπάνω χρέωση. Η κίνηση δεδομένων για τις συγκεκριμένες ταρίφες θα γίνεται ανά MB και θα χρεώνεται ως εξής: 
 

Ζώνη	MB
Ζώνη A	0,20 €
Ζώνη B	0,50 €
Ζώνη C	0,80€
Ζώνη D	1,10 €
Ζώνη E	1,50 €

Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας 12% ή 15% ή 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ).

Κατάργηση τιμοκαταλόγου περιαγωγής της καρτοκινητής Q 

Από 1/10/2021 καταργείται ο ξεχωριστός τιμοκατάλογος περιαγωγής της καρτοκινητής Q για τον υπόλοιπο κόσμο. Οι χρεώσεις περιαγωγής για τον υπόλοιπο κόσμο ακολουθούν τον παρατιθέμενο εδώ ενιαίο τιμοκατάλογο για όλους τους συνδρομητές WIND.

Καθορισμός νέων ζωνών χρέωσης περιαγωγής

Η ισχύουσα μέχρι πρότινος ζωνοποίηση στο πλαίσιο των υπηρεσιών περιαγωγής, περισσότερες πληροφορίες για την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.wind.gr/gr/wind/timokatalogoi/, αντικαθίσταται με τις ακόλουθες νέες ζώνες χρέωσης  για το βασικό τιμοκατάλογο και τα διαθέσιμα πακέτα:

ΖΩΝΗ Ε.Ε. (Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης και Ηνωμένο Βασίλειο): Αζόρες, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γερμανία, Γουαδελούπη, Δανία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κανάριες Νήσοι, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μαδέρα, Μάλτα, Μαρτινίκα, Νήσοι Άλαντ, Νήσος Ρεϋνιόν, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία

ΖΩΝΗ Α: Αλβανία, Ελβετία, Η.Π.Α., Ισραήλ, Καναδάς, Νήσος Μαν, Τουρκία

ΖΩΝΗ Β: Αρμενία, Αυστραλία, Βόρεια Μακεδονία, Γεωργία, Γιβραλτάρ, Γκέρνσεϋ, Ην. Αρ. Εμιράτα, Καζακστάν, Κατάρ, Κίνα, Κιργιστάν, Κόσοβο, Κουβέιτ, Λευκορωσία, Μαυροβούνιο, Μογγολία, Μολδαβία, Νέα Ζηλανδία, Νήσοι Φερόε, Ουκρανία, Παλαιστίνη, Ρωσία, Σερβία, Ταιβάν, Τζέρσεϋ

ΖΩΝΗ C: Αίγυπτος, Αργεντινή, Αφγανιστάν, Βιετνάμ, Βοσνία, Βραζιλία, Εκουαδόρ, Ελ Σαλβαδόρ, Ιαπωνία, Ινδία, Ινδονησία, Ιορδανία, Ιράκ, Ιράν, Κολομβία, Κόστα Ρίκα, Μαλαισία, Μαρόκο, Μεξικό, Μονακό, Νότια Κορέα, Ομάν, Πουέρτο Ρίκο, Σαουδική Αραβία, Σιγκαπούρη, Ταϊλάνδη, Τυνησία, Φιλιππίνες, Χιλή, Χονγκ Κονγκ

ΖΩΝΗ D: Αγ. Λουκία, Αγ. Βικέντιος, Αζερμπαϊτζάν, Αϊτή, Ακτή Ελεφαντοστού, Αλγερία, Ανατολικό Τιμόρ, Αρούμπα, Βενεζουέλα, Βερμούδες, Γκάνα, Γουατεμάλα, Γουιάνα, Γρενάδα, Εσουατίνι, Καμερούν, Καμπότζη, Κένυα, Κουρασάο, Λ. Δημοκρατία Του Κονγκό, Λάος, Λίβανος, Μακάο, Μαυρίκιος, Μιανμάρ, Μοζαμβίκη, Μπαγκλαντές, Μπαρμπάντος, Μπαχάμες, Μπαχρέιν, Μπενίν, Μποναίρ, Μπουρούντι, Νήσοι Κέιμαν, Νιγηρία, Νικαράγουα, Νότια Αφρική, Ονδούρα, Ουγκάντα, Ουζμπεκιστάν, Ουρουγουάη, Πακιστάν, Παναμάς, Παρθένοι Νήσοι (Γαλλ.), Περού, Σενεγάλη, Σουδάν, Σουρινάμ, Σρι Λάνκα, Τανζανία, Τζαμάικα, Τρινιντάντ & Τομπάγκο, Υεμένη*

ΖΩΝΗ Ε: Αιθιοπία, Ανδόρρα, Αντίγκουα, Βολιβία, Γαλλική Πολυνησία*, Γκάμπια*, Γκαμπόν*, Γουινέα*, Δομινικανή Δημοκρατία, Ζάμπια*, Ζιμπάμπουε*, Ισημερινή Γουινέα*,Κούβα, Λιβερία, Λιβύη*, Μαδαγασκάρη, Μαλάουι*, Μαλδίβες, Μάλι*, Μαυριτανία*, Μποτσουάνα*, Μπουρκίνα Φάσο*, Μπρουνέι, Νεπάλ*, Νίγηρας, Παπούα Νέα Γουινέα*,Παραγουάη*, Πράσινο Ακρωτήρι, Σεϋχέλλες, Σιέρρα Λεόνε, Συρία*, Τατζικιστάν, Τόγκο*, Τσαντ*, Φίτζι

*Στις συγκεκριμένες χώρες η υπηρεσία δεδομένων δεν είναι διαθέσιμη.
 
Τέλος ανακοινώνεται ότι σταματά η εμπορική διάθεση των πακέτων περιαγωγής Wind Roamer και Roaming GPRS Bundle RoW.

H WIND Ελλάς διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού όλων των εμπορικά διαθέσιμων πακέτων περιαγωγής, καθώς και της τροποποίησης των σχετικών όρων που τα διέπουν, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι υφιστάμενοι συνδρομητές, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως οποτεδήποτε λάβουν γνώση για τις ως άνω τροποποιήσεις έως και δύο (2) μήνες, εάν ακολουθείται μηνιαίος κύκλος τιμολόγησης ή τρεις (3) μήνες, εάν ακολουθείται διμηνιαίος κύκλος τιμολόγησης, από τη θέση τους σε ισχύ. Τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων.

Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND https://www.wind.gr/gr/wind/timokatalogoi/ ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας στο 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο 1277 για εταιρικούς πελάτες (δωρεάν) ή απευθυνθείτε στο πλησιέστερο κατάστημα από στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. 
 , businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1627625873000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η WIND Ελλάς ανακοινώνει την εμπορική διάθεση της νέας υπηρεσίας περιαγωγής WIND Roaming PASS, η οποία θα αντικαταστήσει από 1/10/2021 τον υπάρχοντα τιμοκατάλογο περιαγωγής για συγκεκριμένες χώρες εκτός Ε.Ε για συνδρομητές συμβολαίου., title=Εμπορική διάθεση νέας υπηρεσίας και τροποποίηση του βασικού τιμοκαταλόγου Περιαγωγής από 1/10/2021, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526319510673/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319397710, body=Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q την ενίσχυση ή/και επέκταση bonus υπηρεσιών έως και τις 30 Σεπτεμβρίου 2021 καθώς και την τροποποίηση τιμολογιακών πολιτικών καρτοκινητής. Συγκεκριμένα ανακοινώνεται ότι τα παρακάτω σχήματα bonus για συνδρομητές F2G ενισχύονται ως ακολούθως με ισχύ από 1/7/2021 έως 30/9/2021. Ενισχύεται το Bonus ανανέωσης στα καταστήματα WIND & Public, το οποίο προσφέρει: - bonus 1GΒ με διάρκεια 30 μέρες, αντί 900ΜΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση από 15€ έως και 19€, - bonus 2GΒ με διάρκεια 30 μέρες, αντί 1,5GΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση από 20€. Ενισχύεται το Bonus online ανανέωσης χρόνου ομιλίας μέσω myF2G.gr /myF2G app με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή PayPal : - bonus 600ΜΒ με διάρκεια 30 αντί 15 μέρες, για ανανέωση από 12€ έως και 14€, - bonus 2GΒ με διάρκεια 30 αντί 15 μέρες, για ανανέωση από 15€ κι άνω. Ανακοινώνεται επίσης η επέκταση των παρακάτω bonus για συνδρομητές F2G έως και τις 30/09/2021: 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες, κατά την πρώτη νέα είσοδο στο myF2G app και εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 60 ημέρες, Log & Win bonus που αποδίδει κάθε 7 ημέρες δωρεάν 150ΜΒ ή 20 λεπτά προς όλα τα δίκτυα ή 60 λεπτά προς WIND/Q ή 20 SMS προς όλους ή 60 SMS προς WIND/Q, με διάρκεια 7 ημέρες, μέσα από το myF2G app ή το myF2G.gr, εφόσον έχει πραγματοποιηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 30 ημέρες Επίσης ανακοινώνεται ότι τα παρακάτω σχήματα bonus για συνδρομητές Q ενισχύονται ως ακολούθως με ισχύ από 1/7/2021 έως 30/9/2021. Ενισχύεται το Bonus ανανέωσης στα καταστήματα WIND & Public, το οποίο προσφέρει: - Bonus 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 1GB με διάρκεια 30 ημέρες για ανανεώσεις από 15€-19€ , από 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 900ΜΒ για 30 ημέρες - Bonus 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 2GB με διάρκεια 30 ημέρες για ανανεώσεις από 20€ και άνω, από 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 900ΜΒ για 30 ημέρες - Bonus για ανανεώσεις μέσω 16-ψήφιου κωδικού από 15€ το οποίο θα προσφέρει δωρεάν 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 1GB με διάρκεια 30 ημέρες από 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 900ΜΒ για 30 ημέρες Επιπλέον ανακοινώνεται η επέκταση των παρακάτω bonus για συνδρομητές Q που ανανεώνουν στο online, έως και τις 30 /09/ 2021: 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες, κατά την πρώτη είσοδο στη mobile εφαρμογή myQ και εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 60 ημέρες, 1GB δωρεάν για 30 ημέρες, το οποίο προσφέρεται κατά την πρώτη ανανέωση του μήνα από 10€ έως και 14€ μέσα από το myQ.gr /myQ app με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή PayPal, 1,5GB δωρεάν μέσω myq.gr/myQ app ,κατά την ενεργοποίηση του πακέτου με την ονομασία ‘Data Star’ το οποίο προσφέρει 1,5GB με χρέωση 8,5€ Επιπλέον, ανακοινώνεται για συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q ότι από 01/08/2021 αυξάνεται ο αριθμός των διαθέσιμων MB στο πλαίσιο του Mobile Internet Daily από 50ΜΒ για 1 ημέρα σε 1GB για 1 ημέρα με χρέωση εφεξής 2€ αντί για 1,2€, η οποία εφαρμόζεται αυτόματα σε περίπτωση μη διαθέσιμου υπολοίπου χρήσης Mobile internet από ενεργή προπληρωμένη υπηρεσία, για χρήση άνω των 100kb και εφόσον υπάρχει διαθέσιμο χρηματικό υπόλοιπο. Πριν την υπαγωγή στο Mobile Internet Daily ως βήμα ημερήσιας χρέωσης για τη χρήση δεδομένων, οι συνδρομητές θα ενημερώνονται με sms για την κατανάλωση του 100% της ενσωματωμένης χρήσης mobile internet από ενεργές προπληρωμένες υπηρεσίες. Σε περίπτωση μη επαρκούς διαθέσιμου χρηματικού υπολοίπου για την ενεργοποίηση του Mobile Internet Daily, θα ισχύει η χρέωση €0,10/ΜΒ. Οι συνδρομητές Καρτοκινητής έχουν δυνατότητα αίτησης απενεργοποίησης της χρήσης internet από το κινητό, κατόπιν σχετικού αιτήματος καλώντας στο 13800 - τμήμα εξυπηρέτησης πελατών WIND (χρέωση 0,25€/κλήση). Αντίστοιχα, μπορούν να προβούν σε εκ νέου ενεργοποίηση της χρήσης internet από το κινητό κατόπιν απενεργοποίησής του. Επιπλέον, από 01/08/2021 το bonus ανανέωσης που χαρίζει 3000 λεπτά ομιλίας προς Q με κατανάλωση ανά δευτερόλεπτο για 30 ημέρες στην 1η ανανέωση του μήνα υπόκειται σε τέλος διατήρησης bonus ανανέωσης αξίας 1,7€ το οποίο θα εφαρμόζεται κατά την πρώτη ανανέωση κάθε μήνα, αντί ημερολογιακού διμήνου, αρχής γενομένης από τον Αύγουστο 2021. Από την ίδια ημερομηνία το εν λόγω σχήμα bonus εμπλουτίζεται με επιπλέον δώρο 1,7GB με διάρκεια 7 ημέρες έως και 30 Σεπτεμβρίου 2021. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας. Αναλυτικός τιμοκατάλογος προγραμμάτων και υπηρεσιών στο www.wind.gr. H WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως από την δημοσίευση της παρούσας ανακοίνωσης και για έναν (1) μήνα από τη θέση τους σε ισχύ. Σε περίπτωση καταγγελίας τα αποτελέσματα αυτής επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων, εκτός κι αν αυτή υποβληθεί μετά τη θέση τους σε ισχύ. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο. Απαραίτητη προϋπόθεση, ο συνδρομητής χρήστης υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας να έχει προβεί σε αγορά του πακέτου το οποίο επηρεάζεται μέχρι το χρόνο της παρούσας ανακοίνωσης. Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND www.wind.gr, www.wind.gr/gr/f2g/timokatalogos, www.myq.gr/gr/xrewseis-q, ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας, bodyRaw=

Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q την ενίσχυση ή/και επέκταση bonus υπηρεσιών έως και τις 30 Σεπτεμβρίου 2021 καθώς και την τροποποίηση τιμολογιακών πολιτικών καρτοκινητής.

Συγκεκριμένα ανακοινώνεται ότι τα παρακάτω σχήματα bonus για συνδρομητές F2G ενισχύονται ως ακολούθως με ισχύ από 1/7/2021 έως 30/9/2021.

• Ενισχύεται το Bonus ανανέωσης στα καταστήματα WIND & Public, το οποίο προσφέρει:
  - bonus 1GΒ με διάρκεια 30 μέρες, αντί 900ΜΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση από 15€ έως και 19€,
  - bonus 2GΒ με διάρκεια 30 μέρες, αντί 1,5GΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση από 20€.
• Ενισχύεται το Bonus online ανανέωσης χρόνου ομιλίας μέσω myF2G.gr /myF2G app με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή PayPal :
  - bonus 600ΜΒ με διάρκεια 30 αντί 15 μέρες, για ανανέωση από 12€ έως και 14€,
  - bonus 2GΒ με διάρκεια 30 αντί 15 μέρες, για ανανέωση από 15€ κι άνω.

Ανακοινώνεται επίσης η επέκταση των παρακάτω bonus για συνδρομητές F2G έως και τις 30/09/2021:

• 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες, κατά την πρώτη νέα είσοδο στο myF2G app και εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 60 ημέρες,
• Log & Win bonus που αποδίδει κάθε 7 ημέρες δωρεάν 150ΜΒ ή 20 λεπτά προς όλα τα δίκτυα ή 60 λεπτά προς WIND/Q ή 20 SMS προς όλους ή 60 SMS προς WIND/Q, με διάρκεια 7 ημέρες, μέσα από το myF2G app ή το myF2G.gr, εφόσον έχει πραγματοποιηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 30 ημέρες

Επίσης ανακοινώνεται ότι τα παρακάτω σχήματα bonus για συνδρομητές Q ενισχύονται ως ακολούθως με ισχύ από 1/7/2021 έως 30/9/2021.

• Ενισχύεται το Bonus ανανέωσης στα καταστήματα WIND & Public, το οποίο προσφέρει:
  - Bonus 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 1GB με διάρκεια 30 ημέρες για ανανεώσεις από 15€-19€ , από 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 900ΜΒ για 30 ημέρες
  - Bonus 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 2GB με διάρκεια 30 ημέρες για ανανεώσεις από 20€ και άνω, από 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 900ΜΒ για 30 ημέρες
  - Bonus για ανανεώσεις μέσω 16-ψήφιου κωδικού από 15€ το οποίο θα προσφέρει δωρεάν 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 1GB με διάρκεια 30 ημέρες από 3000’ προς Q ανά δευτερόλεπτο και 900ΜΒ για 30 ημέρες

Επιπλέον ανακοινώνεται η επέκταση των παρακάτω bonus για συνδρομητές Q που ανανεώνουν στο online, έως και τις 30 /09/ 2021:

• 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες, κατά την πρώτη είσοδο στη mobile εφαρμογή myQ και εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 60 ημέρες,
• 1GB δωρεάν για 30 ημέρες, το οποίο προσφέρεται κατά την πρώτη ανανέωση του μήνα από 10€ έως και 14€ μέσα από το myQ.gr /myQ app με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή PayPal,
• 1,5GB δωρεάν μέσω myq.gr/myQ app ,κατά την ενεργοποίηση του πακέτου με την ονομασία ‘Data Star’ το οποίο προσφέρει 1,5GB με χρέωση 8,5€

Επιπλέον, ανακοινώνεται για συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q ότι από 01/08/2021 αυξάνεται ο αριθμός των διαθέσιμων MB στο πλαίσιο του Mobile Internet Daily από 50ΜΒ για 1 ημέρα σε 1GB για 1 ημέρα με χρέωση εφεξής 2€ αντί για 1,2€, η οποία εφαρμόζεται αυτόματα σε περίπτωση μη διαθέσιμου υπολοίπου χρήσης Mobile internet από ενεργή προπληρωμένη υπηρεσία, για χρήση άνω των 100kb και εφόσον υπάρχει διαθέσιμο χρηματικό υπόλοιπο. Πριν την υπαγωγή στο Mobile Internet Daily ως βήμα ημερήσιας χρέωσης για τη χρήση δεδομένων, οι συνδρομητές θα ενημερώνονται με sms για την κατανάλωση του 100% της ενσωματωμένης χρήσης mobile internet από ενεργές προπληρωμένες υπηρεσίες. Σε περίπτωση μη επαρκούς διαθέσιμου χρηματικού υπολοίπου για την ενεργοποίηση του Mobile Internet Daily, θα ισχύει η χρέωση €0,10/ΜΒ. Οι συνδρομητές Καρτοκινητής έχουν δυνατότητα αίτησης απενεργοποίησης της χρήσης internet από το κινητό, κατόπιν σχετικού αιτήματος καλώντας στο 13800 - τμήμα εξυπηρέτησης πελατών WIND (χρέωση 0,25€/κλήση). Αντίστοιχα, μπορούν να προβούν σε εκ νέου ενεργοποίηση της χρήσης internet από το κινητό κατόπιν απενεργοποίησής του.

Επιπλέον, από 01/08/2021 το bonus ανανέωσης που χαρίζει 3000 λεπτά ομιλίας προς Q με κατανάλωση ανά δευτερόλεπτο για 30 ημέρες στην 1η ανανέωση του μήνα υπόκειται σε τέλος διατήρησης bonus ανανέωσης αξίας 1,7€ το οποίο θα εφαρμόζεται κατά την πρώτη ανανέωση κάθε μήνα, αντί ημερολογιακού διμήνου, αρχής γενομένης από τον Αύγουστο 2021. Από την ίδια ημερομηνία το εν λόγω σχήμα bonus εμπλουτίζεται με επιπλέον δώρο 1,7GB με διάρκεια 7 ημέρες έως και 30 Σεπτεμβρίου 2021.

Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας. Αναλυτικός τιμοκατάλογος προγραμμάτων και υπηρεσιών στο www.wind.gr.

H WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως από την δημοσίευση της παρούσας ανακοίνωσης και για έναν (1) μήνα από τη θέση τους σε ισχύ. Σε περίπτωση καταγγελίας τα αποτελέσματα αυτής επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων, εκτός κι αν αυτή υποβληθεί μετά τη θέση τους σε ισχύ. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο. Απαραίτητη προϋπόθεση, ο συνδρομητής χρήστης υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας να έχει προβεί σε αγορά του πακέτου το οποίο επηρεάζεται μέχρι το χρόνο της παρούσας ανακοίνωσης.

Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND www.wind.gr, www.wind.gr/gr/f2g/timokatalogos, www.myq.gr/gr/xrewseis-q, ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1625120273000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q την ενίσχυση ή/και επέκταση bonus υπηρεσιών έως και τις 30 Σεπτεμβρίου 2021 καθώς και την τροποποίηση τιμολογιακών πολιτικών καρτοκινητής., title=Ανακοίνωση Καρτοκινητής, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526319397710/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319383806, body=H WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Μονοπρόσωπη Α.Ε.Β.Ε ανακοινώνει πως από την 1-7-2021 τα οικονομικά προγράμματα συμβολαίου κινητής εταιρικών πελατών W Business 1GB. W Business 2GB, W Business 3GB.., W Business 5GB, W Business 10GB., W Business Unlimited., W Business Unlimited Plus δεν θα είναι εμπορικά διαθέσιμα για νέες συνδέσεις και αλλαγές προγραμμάτων. Οι συνδρομητές που βρίσκονται ήδη σε κάποιο από τα παραπάνω προγράμματα δεν θα επηρεαστούν με κανέναν τρόπο από την λήξη της εμπορικής διάθεσης των προγραμμάτων στα οποία ανήκουν. Επιπρόσθετα, από την ίδια ημερομηνία δεν θα είναι εμπορικά διαθέσιμα τα οικονομικά προγράμματα σταθερής τηλεφωνίας εταιρικών πελατών Business Double Play, Business Telephony, Business Add on τόσο για νέες συνδέσεις όσο και για αλλαγές προγραμμάτων. Οι συνδρομητές που βρίσκονται ήδη σε κάποιο από τα παραπάνω προγράμματα σταθερής τηλεφωνίας δεν θα επηρεαστούν με κανέναν τρόπο από την λήξη της εμπορικής διάθεσης των προγραμμάτων στα οποία ανήκουν., bodyRaw=

H WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Μονοπρόσωπη Α.Ε.Β.Ε ανακοινώνει πως από την 1-7-2021 τα οικονομικά προγράμματα συμβολαίου κινητής εταιρικών πελατών W Business 1GB. W Business 2GB, W Business 3GB.., W Business 5GB, W Business 10GB., W Business Unlimited., W Business Unlimited Plus δεν θα είναι εμπορικά διαθέσιμα για νέες συνδέσεις και αλλαγές προγραμμάτων. Οι συνδρομητές που βρίσκονται ήδη σε κάποιο από τα παραπάνω προγράμματα δεν θα επηρεαστούν με κανέναν τρόπο από την λήξη της εμπορικής διάθεσης των προγραμμάτων στα οποία ανήκουν.

Επιπρόσθετα, από την ίδια ημερομηνία δεν θα είναι εμπορικά διαθέσιμα τα οικονομικά προγράμματα σταθερής τηλεφωνίας εταιρικών πελατών Business Double Play, Business Telephony, Business Add on τόσο για νέες συνδέσεις όσο και για αλλαγές προγραμμάτων. Οι συνδρομητές που βρίσκονται ήδη σε κάποιο από τα παραπάνω προγράμματα σταθερής τηλεφωνίας δεν θα επηρεαστούν με κανέναν τρόπο από την λήξη της εμπορικής διάθεσης των προγραμμάτων στα οποία ανήκουν.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1625033873000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=H WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Μονοπρόσωπη Α.Ε.Β.Ε ανακοινώνει πως από την 1-7-2021 τα οικονομικά προγράμματα συμβολαίου κινητής εταιρικών πελατών W Business 1GB. W Business 2GB, W Business 3GB.., W Business 5GB, W Business 10GB., W Business Unlimited., W Business Unlimited Plus δεν θα είναι εμπορικά διαθέσιμα για νέες συνδέσεις και αλλαγές προγραμμάτων., title=ΔΙΑΚΟΠΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ WIND HELLAS, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526319383806/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319337226, body=Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές συμβολαίου την κατάργηση προπληρωμένων πακέτων για νέες ενεργοποιήσεις από 18 Ιουλίου 2021. Πιο συγκεκριμένα, ανακοινώνεται ο τερματισμός της εμπορικής διάθεσης των  παρακάτω προπληρωμένων πακέτων για συνδρομητές συμβολαίου WIND: Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 90 λεπτά Διεθνείς κλήσεις προς Γερμανία, Γαλλία, και Ηνωμένο Βασίλειο με κόστος 7,06€. Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 200 λεπτά προς Κύπρο με κόστος 7,06€ Επιπλέον, καταργείται για τους συνδρομητές Καρτοσύνδεσης Q το Επιπρόσθετο πακέτο που προσφέρει 100’ προς όλους με κόστος 4,00€. Η διακοπή της εμπορικής διάθεσής των ανωτέρω πακέτων ισχύει για νέες ενεργοποιήσεις από την ως άνω ημερομηνία, ενώ οι συνδρομητές που τα έχουν ενεργοποιήσει έως και την 18 Ιουλίου 2021, θα συνεχίσουν να τα χρησιμοποιούν έως τη λήξη τους ή μέχρι την εξάντληση των παροχών τους. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος κινητής τηλεφωνίας. Αναλυτικός τιμοκατάλογος προγραμμάτων και υπηρεσιών στο www.wind.gr. H WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από το υφιστάμενο κανονιστικό πλαίσιο. . Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως οποτεδήποτε λάβει γνώση για τις ανωτέρω καταργήσεις και έως και δύο (2) μήνες, εάν ακολουθείται μηνιαίος κύκλος τιμολόγησης ή τρεις (3) μήνες, εάν ακολουθείται διμηνιαίος κύκλος τιμολόγησης, ή ένα μήνα (1), εάν πρόκειται για υπηρεσίες καρτοκινητής τηλεφωνίας, από τη θέση τους σε ισχύ, υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων. Από το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας εξαιρούνται τα οφειλόμενα ποσά από επιδοτήσεις συσκευών. Οι συνδρομητές Q δύνανται να  αντιταχθούν στην παρούσα τροποποίηση, υποβάλλοντας σχετική αίτηση και ακολούθως θα λάβουν εντός τριάντα (30) ημερών, το εναπομείναν στην κάρτα τους χρηματικό υπόλοιπο. Απαραίτητη προϋπόθεση, αποτελεί ο συνδρομητής Q, ο οποίος αιτείται την επιστροφή του υπολοίπου που διαθέτει στην κάρτα του, να έχει προβεί σε αγορά του υπό κατάργηση πακέτου, μέχρι το χρόνο ανακοίνωσής της παρούσας ανακοίνωσης. Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND www.wind.gr ειδική ιστοσελίδα ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος κινητής τηλεφωνίας., bodyRaw=

Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές συμβολαίου την κατάργηση προπληρωμένων πακέτων για νέες ενεργοποιήσεις από 18 Ιουλίου 2021.

Πιο συγκεκριμένα, ανακοινώνεται ο τερματισμός της εμπορικής διάθεσης των  παρακάτω προπληρωμένων πακέτων για συνδρομητές συμβολαίου WIND:

• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 90 λεπτά Διεθνείς κλήσεις προς Γερμανία, Γαλλία, και Ηνωμένο Βασίλειο με κόστος 7,06€.
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 200 λεπτά προς Κύπρο με κόστος 7,06€

Επιπλέον, καταργείται για τους συνδρομητές Καρτοσύνδεσης Q το Επιπρόσθετο πακέτο που προσφέρει 100’ προς όλους με κόστος 4,00€.

Η διακοπή της εμπορικής διάθεσής των ανωτέρω πακέτων ισχύει για νέες ενεργοποιήσεις από την ως άνω ημερομηνία, ενώ οι συνδρομητές που τα έχουν ενεργοποιήσει έως και την 18 Ιουλίου 2021, θα συνεχίσουν να τα χρησιμοποιούν έως τη λήξη τους ή μέχρι την εξάντληση των παροχών τους.

Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος κινητής τηλεφωνίας. Αναλυτικός τιμοκατάλογος προγραμμάτων και υπηρεσιών στο www.wind.gr.

H WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από το υφιστάμενο κανονιστικό πλαίσιο. . Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως οποτεδήποτε λάβει γνώση για τις ανωτέρω καταργήσεις και έως και δύο (2) μήνες, εάν ακολουθείται μηνιαίος κύκλος τιμολόγησης ή τρεις (3) μήνες, εάν ακολουθείται διμηνιαίος κύκλος τιμολόγησης, ή ένα μήνα (1), εάν πρόκειται για υπηρεσίες καρτοκινητής τηλεφωνίας, από τη θέση τους σε ισχύ, υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων. Από το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας εξαιρούνται τα οφειλόμενα ποσά από επιδοτήσεις συσκευών. Οι συνδρομητές Q δύνανται να  αντιταχθούν στην παρούσα τροποποίηση, υποβάλλοντας σχετική αίτηση και ακολούθως θα λάβουν εντός τριάντα (30) ημερών, το εναπομείναν στην κάρτα τους χρηματικό υπόλοιπο. Απαραίτητη προϋπόθεση, αποτελεί ο συνδρομητής Q, ο οποίος αιτείται την επιστροφή του υπολοίπου που διαθέτει στην κάρτα του, να έχει προβεί σε αγορά του υπό κατάργηση πακέτου, μέχρι το χρόνο ανακοίνωσής της παρούσας ανακοίνωσης.

Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND www.wind.gr ειδική ιστοσελίδα ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος κινητής τηλεφωνίας.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1623424673000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές συμβολαίου την κατάργηση προπληρωμένων πακέτων για νέες ενεργοποιήσεις από 18 Ιουλίου 2021., title=Ανακοίνωση, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526319337226/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319257314, body=H εταιρεία WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Μονοπρόσωπη Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει ότι από 6 Ιουλίου 2021, παύει η εμπορική διάθεση της υπηρεσίας Wind Business WEB SMS στους υφιστάμενους συνδρομητές που χρησιμοποιούν την υπηρεσία. Σε όλους τους συνδρομητές που επηρεάζονται από την ανωτέρω αλλαγή παρέχεται δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως εντός διαστήματος δύο μηνών από την ημερομηνία κατάργησης της υπηρεσίας., bodyRaw=

H εταιρεία WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Μονοπρόσωπη Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει ότι από 6 Ιουλίου 2021, παύει η εμπορική διάθεση της υπηρεσίας Wind Business WEB SMS στους υφιστάμενους συνδρομητές που χρησιμοποιούν την υπηρεσία.

Σε όλους τους συνδρομητές που επηρεάζονται από την ανωτέρω αλλαγή παρέχεται δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως εντός διαστήματος δύο μηνών από την ημερομηνία κατάργησης της υπηρεσίας.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1622009873000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=H εταιρεία WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Μονοπρόσωπη Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει ότι από 6 Ιουλίου 2021, παύει η εμπορική διάθεση της υπηρεσίας Wind Business WEB SMS στους υφιστάμενους συνδρομητές που χρησιμοποιούν την υπηρεσία., title=Ανακοίνωση Κατάργησης υπηρεσίας WIND Business WEB SMS, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526319257314/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319183974, body=Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q την επέκταση bonus υπηρεσιών καρτοκινητής έως 31 Ιουλίου 2021 και την κατάργηση προπληρωμένων πακέτων για νέες ενεργοποιήσεις και κατάργηση υπηρεσιών από 1 Ιουνίου 2021. Πιο συγκεκριμένα ανακοινώνεται η επέκταση των παρακάτω bonus έως 31 Ιουλίου 2021 για συνδρομητές Q: 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες και κατανάλωση ανά KB κατά την πρώτη είσοδο στη mobile εφαρμογή myQ 1GB δωρεάν για 30 ημέρες, το οποίο προσφέρεται κατά την 1η ανανέωση του μήνα από 10€ και άνω μέσα από το myQ.gr /myQapp με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή PayPal 1,5GB  δωρεάν μέσω myq.gr/myQpp κατά την ενεργοποίηση του πακέτου με  την ονομασία ‘Data Star’ το οποίο προσφέρει 1,5GB  με χρέωση 8,5€ Ανακοινώνεται επίσης η επέκταση των παρακάτω bonus έως 31 Ιουλίου 2021 για συνδρομητές F2G: του bonus για online ανανεώσεις χρόνου ομιλίας από 12€. Πιο συγκεκριμένα bonus 600ΜΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 12€ - 14€,  bonus 2GΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 15€ κι άνω 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες κατά την πρώτη νέα είσοδο στο myF2G app και εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 60 ημέρες του bonus Log & Win που αποδίδει κάθε 7 ημέρες δωρεάν 150ΜΒ ή 20 λεπτά προς όλα τα δίκτυα ή 60 λεπτά προς WIND/Q ή 20 SMS προς όλους ή 60 SMS προς WIND/Q, με διάρκεια 7 ημέρες, μέσα από το myF2G app ή το myF2G.gr εφόσον έχει πραγματοποιηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 30 ημέρες Επιπλέον από 1η Ιουνίου 2021 ανακοινώνεται ο τερματισμός των εμπορικής διάθεσης των  παρακάτω προπληρωμένων πακέτων καρτοκινητής για συνδρομητές F2G & Q. Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 200 λεπτά προς Κύπρο και κόστος 7,06€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 90 λεπτά προς Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο και Γαλλία με κόστος 7,06€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 45 λεπτά προς Συρία με κόστος 5,30€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 240 λεπτά προς ΗΠΑ και Καναδά με κόστος 7,06€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 110 λεπτά προς Αυστραλία και Ν. Ζηλανδία με κόστος 7,06€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 100 λεπτά προς Σκανδιναβικές χώρες (Σουηδία, Νορβηγία, Φιλανδία, Δανία) με κόστος 5,30€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 40 λεπτά προς Τουρκία με κόστος 5,30€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 140 λεπτά προς Πολωνία με κόστος 7,06€ Το πακέτο που προσφέρει 5000’ WIND & Q για τη νύχτα από 22.00-08.00 με κόστος 5€ Το πακέτο Blender #3 με 500 λεπτά προς όλους ή 150 sms προς όλους ή 1,5GB με κόστος 12€ για συνδρομητές F2G Το bonus 100 λεπτά προς Wind/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data για συνδρομητές F2G Το bonus 100 λεπτά προς WIND/Q & 415 SMS προς WIND/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data Plus για συνδρομητές F2G Το bonus 550 SMS προς WIND/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data Max για συνδρομητές F2G Από 1η Ιουνίου 2021 ανακοινώνεται ο τερματισμός των εμπορικής διάθεσης του προπληρωμένου πακέτου 2GB για 30 ημέρες και κόστος 5€ για συνδρομητές simplify on the go με κάρτα. Η διακοπή της εμπορικής διάθεσής των ανωτέρω πακέτων ισχύει για νέες ενεργοποιήσεις από την ως άνω ημερομηνία, ενώ οι συνδρομητές που τα έχουν ενεργοποιήσει έως και την 31 Μαΐου 2021, θα συνεχίζουν να τα χρησιμοποιούν έως τη λήξη τους ή μέχρι την εξάντληση των παροχών τους. Τέλος από 1η Ιουνίου τερματίζονται οι παρακάτω υπηρεσίες για συνδρομητές καρτοκινητής F2G & Q: Η υπηρεσία Q Helpline για συνδρομητές Q που αφορά επέκταση του χρόνου ομιλίας κατά 0,5€.  Η υπηρεσία Wind SOS Relοad για συνδρομητές F2G η οποία προσφέρει τη δυνατότητα επέκτασης  υπολοίπου αξίας 2,5€ , καλώντας το 1265 και με χρέωση 0,4€. Οι παροχές του μη εμπορικά διαθέσιμου σχήματος F2G Crew που παρέχει τη δυνατότητα ενεργοποίησης του πακέτου που προσφέρει 200 λεπτά προς όλους και 1GB με διάρκεια 30 ημέρες, κόστος 5€, online bonus 100 λεπτά προς όλους και δωρεάν κλήσεις 3’’ (τριών δευτερολέπτων). Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας. Αναλυτικός τιμοκατάλογος προγραμμάτων και υπηρεσιών στο www.wind.gr. H WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως εντός τριάντα ημερών (εξαιρούνται τυχόν επιδοτήσεις συσκευής) από την ημερομηνία εφαρμογής των ανωτέρω τροποποιήσεων. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο, εφόσον οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ σε λιγότερο από τρεις μήνες από την ημερομηνία ενημέρωσης του χρήστη σχετικά με την τροποποίηση.. Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND www.wind.gr ειδική ιστοσελίδα ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας., bodyRaw=

Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q την επέκταση bonus υπηρεσιών καρτοκινητής έως 31 Ιουλίου 2021 και την κατάργηση προπληρωμένων πακέτων για νέες ενεργοποιήσεις και κατάργηση υπηρεσιών από 1 Ιουνίου 2021.

Πιο συγκεκριμένα ανακοινώνεται η επέκταση των παρακάτω bonus έως 31 Ιουλίου 2021 για συνδρομητές Q:

• 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες και κατανάλωση ανά KB κατά την πρώτη είσοδο στη mobile εφαρμογή myQ
• 1GB δωρεάν για 30 ημέρες, το οποίο προσφέρεται κατά την 1η ανανέωση του μήνα από 10€ και άνω μέσα από το myQ.gr /myQapp με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή PayPal
• 1,5GB  δωρεάν μέσω myq.gr/myQpp κατά την ενεργοποίηση του πακέτου με  την ονομασία ‘Data Star’ το οποίο προσφέρει 1,5GB  με χρέωση 8,5€

Ανακοινώνεται επίσης η επέκταση των παρακάτω bonus έως 31 Ιουλίου 2021 για συνδρομητές F2G:

• του bonus για online ανανεώσεις χρόνου ομιλίας από 12€. Πιο συγκεκριμένα bonus 600ΜΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 12€ - 14€,  bonus 2GΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 15€ κι άνω
• 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες κατά την πρώτη νέα είσοδο στο myF2G app και εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 60 ημέρες
• του bonus Log & Win που αποδίδει κάθε 7 ημέρες δωρεάν 150ΜΒ ή 20 λεπτά προς όλα τα δίκτυα ή 60 λεπτά προς WIND/Q ή 20 SMS προς όλους ή 60 SMS προς WIND/Q, με διάρκεια 7 ημέρες, μέσα από το myF2G app ή το myF2G.gr εφόσον έχει πραγματοποιηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 30 ημέρες

Επιπλέον από 1^η Ιουνίου 2021 ανακοινώνεται ο τερματισμός των εμπορικής διάθεσης των  παρακάτω προπληρωμένων πακέτων καρτοκινητής για συνδρομητές F2G & Q.

• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 200 λεπτά προς Κύπρο και κόστος 7,06€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 90 λεπτά προς Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο και Γαλλία με κόστος 7,06€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 45 λεπτά προς Συρία με κόστος 5,30€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 240 λεπτά προς ΗΠΑ και Καναδά με κόστος 7,06€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 110 λεπτά προς Αυστραλία και Ν. Ζηλανδία με κόστος 7,06€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 100 λεπτά προς Σκανδιναβικές χώρες (Σουηδία, Νορβηγία, Φιλανδία, Δανία) με κόστος 5,30€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 40 λεπτά προς Τουρκία με κόστος 5,30€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 140 λεπτά προς Πολωνία με κόστος 7,06€
• Το πακέτο που προσφέρει 5000’ WIND & Q για τη νύχτα από 22.00-08.00 με κόστος 5€
• Το πακέτο Blender #3 με 500 λεπτά προς όλους ή 150 sms προς όλους ή 1,5GB με κόστος 12€ για συνδρομητές F2G
• Το bonus 100 λεπτά προς Wind/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data για συνδρομητές F2G
• Το bonus 100 λεπτά προς WIND/Q & 415 SMS προς WIND/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data Plus για συνδρομητές F2G
• Το bonus 550 SMS προς WIND/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data Max για συνδρομητές F2G

Από 1^η Ιουνίου 2021 ανακοινώνεται ο τερματισμός των εμπορικής διάθεσης του προπληρωμένου πακέτου 2GB για 30 ημέρες και κόστος 5€ για συνδρομητές simplify on the go με κάρτα.
Η διακοπή της εμπορικής διάθεσής των ανωτέρω πακέτων ισχύει για νέες ενεργοποιήσεις από την ως άνω ημερομηνία, ενώ οι συνδρομητές που τα έχουν ενεργοποιήσει έως και την 31 Μαΐου 2021, θα συνεχίζουν να τα χρησιμοποιούν έως τη λήξη τους ή μέχρι την εξάντληση των παροχών τους.
Τέλος από 1^η Ιουνίου τερματίζονται οι παρακάτω υπηρεσίες για συνδρομητές καρτοκινητής F2G & Q:

• Η υπηρεσία Q Helpline για συνδρομητές Q που αφορά επέκταση του χρόνου ομιλίας κατά 0,5€. 
• Η υπηρεσία Wind SOS Relοad για συνδρομητές F2G η οποία προσφέρει τη δυνατότητα επέκτασης  υπολοίπου αξίας 2,5€ , καλώντας το 1265 και με χρέωση 0,4€.
• Οι παροχές του μη εμπορικά διαθέσιμου σχήματος F2G Crew που παρέχει τη δυνατότητα ενεργοποίησης του πακέτου που προσφέρει 200 λεπτά προς όλους και 1GB με διάρκεια 30 ημέρες, κόστος 5€, online bonus 100 λεπτά προς όλους και δωρεάν κλήσεις 3’’ (τριών δευτερολέπτων).

Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας. Αναλυτικός τιμοκατάλογος προγραμμάτων και υπηρεσιών στο www.wind.gr.

H WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως εντός τριάντα ημερών (εξαιρούνται τυχόν επιδοτήσεις συσκευής) από την ημερομηνία εφαρμογής των ανωτέρω τροποποιήσεων. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο, εφόσον οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ σε λιγότερο από τρεις μήνες από την ημερομηνία ενημέρωσης του χρήστη σχετικά με την τροποποίηση.. Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND www.wind.gr ειδική ιστοσελίδα ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1619677073000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q την επέκταση bonus υπηρεσιών καρτοκινητής έως 31 Ιουλίου 2021 και την κατάργηση προπληρωμένων πακέτων για νέες ενεργοποιήσεις και κατάργηση υπηρεσιών από 1 Ιουνίου 2021., title=Ανακοίνωση Καρτοκινητής, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526319183974/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319130167, body=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι: Από 20 Απριλίου 2021 γίνεται εμπορικά διαθέσιμο το παρακάτω νέο οικονομικό πρόγραμμα  SIMPLEfi: SimpleFi 5G.   SimpleFi 5G Μηνιαία Χρέωση 50 € Τέλος ενεργοποίησης 100 €   Ενσωματωμένη Χρήση 200GB σε πλήρη ταχύτητα και μετά την κατανάλωσή τους απεριόριστη χρήση Internet με όριο ταχύτητας έως 12 Mbps Η WIND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να καταργεί τα διαθέσιμα προγράμματα αυτής σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τα προβλεπόμενα στις συμβάσεις των συνδρομητών της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.wind.gr., bodyRaw=

Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι:

Από 20 Απριλίου 2021 γίνεται εμπορικά διαθέσιμο το παρακάτω νέο οικονομικό πρόγραμμα  SIMPLEfi: SimpleFi 5G.

Η WIND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να καταργεί τα διαθέσιμα προγράμματα αυτής σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τα προβλεπόμενα στις συμβάσεις των συνδρομητών της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.wind.gr.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1618899473000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει νέο πρόγραμμα SIMPLEFi., title=ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΝΕΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ SIMPLEFI, url=/gr/anakoinosi/1526319130167/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319131520, body=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι: Από 20 Απριλίου 2021 αποκλείεται η χρήση της θύρας 25 TCP και UDP στην εξερχόμενη κατεύθυνση συνδρομητής - δίκτυο. Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται με στόχο την προστασία των χρηστών του Internet από ανεπιθύμητα SPAM emails. Προς διευκόλυνση, στους συνδρομητές που χρησιμοποιούν τη θύρα αυτή για κάποια εφαρμογή προτείνεται να γίνεται χρήση ασφαλούς θύρας, όπως της θύρας 587 για εφαρμογές email. Μπορείτε να βρείτε ενδεικτικές πληροφορίες για τις ρυθμίσεις που μπορείτε να πραγματοποιήσετε στον email server σας εδώ., bodyRaw=

Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι:

Από 20 Απριλίου 2021 αποκλείεται η χρήση της θύρας 25 TCP και UDP στην εξερχόμενη κατεύθυνση συνδρομητής - δίκτυο. Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται με στόχο την προστασία των χρηστών του Internet από ανεπιθύμητα SPAM emails.

Προς διευκόλυνση, στους συνδρομητές που χρησιμοποιούν τη θύρα αυτή για κάποια εφαρμογή προτείνεται να γίνεται χρήση ασφαλούς θύρας, όπως της θύρας 587 για εφαρμογές email.

Μπορείτε να βρείτε ενδεικτικές πληροφορίες για τις ρυθμίσεις που μπορείτε να πραγματοποιήσετε στον email server σας εδώ.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1618813073000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει την κατάργηση του PORT 25 (SMTP). , title=ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗΣ PORT 25 (SMTP), url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526319131520/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526318893431, body=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι: Α) Από 11 Μαρτίου  2021 παύει η εμπορική διάθεση των οικονομικών προγραμμάτων  SIMPLEfi: SimpleFi και SimpleFi 2, χωρίς να επηρεάζονται οι υφιστάμενοι συνδρομητές τους. B)  Από 11 Μαρτίου 2021 γίνεται εμπορικά διαθέσιμο το παρακάτω νέο οικονομικό πρόγραμμα  SIMPLEfi: SimpleFi 4G.   SimpleFi 4G Μηνιαία Χρέωση 40 € Τέλος ενεργοποίησης 50 €   Ενσωματωμένη Χρήση 100GB σε πλήρη ταχύτητα και μετά την κατανάλωσή τους απεριόριστη χρήση Internet με όριο ταχύτητας έως 6 Mbps Η WIND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να καταργεί τα διαθέσιμα προγράμματα αυτής σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τα προβλεπόμενα στις συμβάσεις των συνδρομητών της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.wind.gr., bodyRaw=

Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι:

Α) Από 11 Μαρτίου  2021 παύει η εμπορική διάθεση των οικονομικών προγραμμάτων  SIMPLEfi: SimpleFi και SimpleFi 2, χωρίς να επηρεάζονται οι υφιστάμενοι συνδρομητές τους.

B)  Από 11 Μαρτίου 2021 γίνεται εμπορικά διαθέσιμο το παρακάτω νέο οικονομικό πρόγραμμα  SIMPLEfi: SimpleFi 4G.

Η WIND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να καταργεί τα διαθέσιμα προγράμματα αυτής σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τα προβλεπόμενα στις συμβάσεις των συνδρομητών της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.wind.gr.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1615447073000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει αλλαγές στα προγράμματα SIMPLEFi., title=ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ SIMPLEFI, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526318893431/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526318817695, body=Στη WIND συμμορφωνόμαστε πλήρως με το κανονιστικό πλαίσιο για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως αυτό προδιαγράφεται στον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου. Στο πλαίσιο αυτό, από 1η Μαρτίου 2021, χορηγούμε σε όλους τους συνδρομητές κινητής τη δυνατότητα να γνωρίσουν την ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων της σύνδεσής τους στο διαδίκτυο. Για το σκοπό αυτό μπορείτε να συνδεθείτε στο myWIND, στο MyF2Go και MyQ και στις αντίστοιχες εφαρμογές ή να επισκεφτείτε το https://www.wind.gr/gr/speedmap/ και να ενημερωθείτε για το εύρος τιμών ταχυτήτων στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων (ανόδου/ καθόδου) της σύνδεσης σας. Εναλλακτικά μπορείτε να καλέστε χωρίς χρέωση στο 13700 (ιδιώτες) ή στο 1277 (επιχειρήσεις). Παράλληλα, στο ίδιο πλαίσιο επικαιροποιήσαμε τους όρους των συμβάσεων κινητής, και τους όρους χρήσης της καρτοκινητής προκειμένου οι συνδρομητές μας να λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή πληροφόρηση αναφορικά με το Ανοικτό Διαδίκτυο (Νet Neutrality). Παρακάτω παρατίθενται οι πληροφορίες για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως περιλαμβάνονται στους όρους σύνδεσης στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της WIND, οι οποίοι ισχύουν από 1η Μαρτίου 2021 για υφιστάμενους και νέους συνδρομητές. Eπιπλέον, μπορείτε να επισκεφτείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/wind/upiresies/oroi-symbolaion/ για να για να δείτε το σύνολο των όρων του συμβολαίου σας, όπως έχει διαμορφωθεί με την προσθήκη των νέων όρων για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, την Πολιτική Ορθής Χρήσης και το Πρόγραμμα SIMPLEfi. Αν είστε συνδρομητής καρτοκινητής, μπορείτε να βρείτε τους σχετικούς όρους κινητής που διέπουν τη σύνδεσή σας στους ακόλουθους συνδέσμους: Για συνδρομητές F2G: https://www.wind.gr/gr/f2g/oroi-hrisis/ Για συνδρομητές Q: https://www.myq.gr/gr/oroi-kartokinitis/ Σας υπενθυμίζουμε ότι αναλυτικές πληροφορίες για το Net Neutrality μπορείτε να βρείτε εδώ https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ 5.14 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΑΝΟΙΧΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/2120 και τον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου 876/7Β/2019 (στο εξής «ΕΚΑΔ»), η Εταιρεία αντιμετωπίζει ισότιμα κάθε κίνηση, χωρίς αποκλεισμούς, περιορισμούς ή παρεμβάσεις και ανεξαρτήτως του αποστολέα και του παραλήπτη, του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει πρόσβαση ή του διανεμηθέντος περιεχομένου, των χρησιμοποιούμενων ή παρεχόμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών ή του χρησιμοποιούμενου τερματικού εξοπλισμού. Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο, σύμφωνα με τον ΕΚΑΔ. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την υποχρέωση δικτυακής ουδετερότητας, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέτασης των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται ότι αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης. 5.14.1. ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ορισμοί (i) Διαφημιζόμενη ταχύτητα: Ως διαφημιζόμενη ταχύτητα ορίζεται η ταχύτητα, η οποία χρησιμοποιείται σε ενέργειες διαφήμισης, προώθησης και πώλησης προϊόντων. (ii) Ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα: Γενικός όρος που περιλαμβάνει τον όρο μέγιστη ταχύτητα στα κινητά δίκτυα. Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση του εύρους τιμών ταχυτήτων για το σύνολο της Επικράτειας μέσω του χάρτη ταχυτήτων, ο οποίος είναι δημοσιευμένος στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας μας στην ειδική ενότητα για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/speedmap/, καθώς και στην ιστοσελίδα προσωποποιημένης πληροφόρησης myWIND και της αντίστοιχης εφαρμογής της υπηρεσίας. Στον γεωγραφικό χάρτη ταχυτήτων αποτυπώνεται το εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή. Οι τιμές αναφέρονται σε στατικό χρήστη που βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο. Η Εταιρεία ενημερώνει τους συνδρομητές για τις επικαιροποιημένες τιμές ταχυτήτων που περιέχονται στον χάρτη, τουλάχιστον μία φορά κάθε έτος. Επισημαίνεται ότι ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο επηρεάζονται από πλείστους παράγοντες, εκτός της σφαίρας ευθύνης της Εταιρείας, όπως είναι η θέση του Συνδρομητή (ενδεικτικά εντός ή εκτός κτηρίου), η σταθερή ή μη θέση αυτού, η ποιότητα των εξυπηρετητών (servers) των παρόχων υπηρεσιών και περιεχομένου ή του δικτύου που αυτοί χρησιμοποιούν, οι καιρικές συνθήκες, η αυξημένη κίνηση του δικτύου σε ώρες αιχμής, η απόσταση του Συνδρομητή από το σταθμό βάσης, η ποιότητα του τερματικού εξοπλισμού του Συνδρομητή και οι τεχνολογίες που υποστηρίζονται από αυτόν, η απεγκατάσταση σταθμών βάσης ή κεραιοσυστημάτων με μονομερείς πράξεις της Διοίκησης, πιθανές παρεμβολές τρίτων στις συχνότητες, των οποίων κάνει χρήση η Εταιρεία κατά παραχώρηση του Δημοσίου κ.ο.κ. Τα αναφερόμενα στον γεωγραφικό χάρτη διαστήματα τιμών (στα οποία ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή) αφορούν την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης, με εξαίρεση τις γεωγραφικές περιοχές όπου λειτουργούν παράλληλα δίκτυα 4ης και 5ης γενιάς (4G και 5G υπηρεσίες). Στις εν λόγω περιοχές, αποτυπώνονται διαστήματα τιμών και για τις δυο τεχνολογίες (4G και 5G). 4G. Από τις αναφερόμενες στον γεωγραφικό χάρτη μέγιστες τιμές ταχυτήτων ανά γεωγραφική περιοχή, καθώς και από τυχόν δημοσιευμένες παραμέτρους ποιότητας δικαιολογείται ένα εύλογο περιθώριο σφάλματος. Αν ωστόσο, διαπιστωθούν κατόπιν ελέγχου συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ρεαλιστικά αναμενόμενη μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης ανά περιοχή, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στην παράγραφο 5.14.7 τον παρόντων όρων. 5.14.2. ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ Η Εταιρεία δεν εφαρμόζει μέτρα διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων μέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο, ούτως ώστε: α) να συμμορφωθεί με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο β) να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του δικτύου της και του τερματικού εξοπλισμού των τελικών χρηστών? γ) να προλάβει την εμφάνιση εμποδίων λόγω συμφόρησης του δικτύου και να αμβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή συμφόρηση του δικτύου, υπό την προϋπόθεση ότι ανάλογες κατηγορίες κίνησης αντιμετωπίζονται ισότιμα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται εφεξής ότι αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης. 5.14.3. ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Πληροφορίες για ενδεικτικές παραμέτρους ποιότητας για την εκτέλεση συνηθισμένων δραστηριοτήτων στο διαδίκτυο (instant messaging, email, web browsing, data download, music streaming, video streaming?) είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας : https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 5.14.4. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΓΚΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα περιορισμού του όγκου ή της ταχύτητας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 5.14.5. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει περιορισμούς στη χρήση του τερματικού εξοπλισμού που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 5.14.6. ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υπηρεσίες πέραν των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο, βελτιστοποιημένες για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογές ή υπηρεσίες ή συνδυασμό αυτών, εφόσον η βελτιστοποίηση είναι αναγκαία ώστε να ικανοποιείται η απαίτηση για συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Οι εν λόγω υπηρεσίες δε χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Εφόσον ο Πελάτης αιτηθεί την ενεργοποίηση μίας Εξειδικευμένης Υπηρεσίας, ενημερώνεται προσηκόντως από την Εταιρεία για τα ακόλουθα: α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας/ χωρητικότητας, β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, αν υπάρχουν, γ)την ενδεχόμενη επίδραση της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα σύνδεσης του Πελάτη στο Διαδίκτυο. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 5.14.7. ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΕΙΣ/ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ Η Εταιρεία εφαρμόζει διαδικασίες άμεσης εξέτασης των αιτημάτων και παραπόνων των Συνδρομητών σε ό,τι αφορά την ποιότητα του Δικτύου και των Αδειοδοτούμενων Υπηρεσιών σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Η Εταιρεία τηρεί αρχείο των αιτημάτων για περίοδο δύο (2) ετών. Τα παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών εξετάζονται από το Τεχνικό Τμήμα της Εταιρείας. Προκειμένου να αξιολογηθεί τυχόν απόκλιση από το αναφερόμενο εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα, ο Συνδρομητής οφείλει να συμπράξει κατά τον σχετικό έλεγχο διενεργώντας μετρήσεις σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρείας. Για τη διασφάλιση της ορθότητας και της ακρίβειας των μετρήσεων ο Συνδρομητής οφείλει να χρησιμοποιεί συμβατό τερματικό εξοπλισμό με την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης για την οποία υποβάλει παράπονο, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παράγραφο 5.14.1. τεχνολογία. Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης από τη μέγιστη αναμενόμενη ταχύτητα και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης αυτής, αν η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από το χρόνο υποβολής του σχετικού παραπόνου, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων. Είδη επανορθώσεων αποτελούν ενδεικτικά, η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση, η παροχή έκπτωσης στο πάγιο του Συνδρομητή. Σε κάθε περίπτωση, διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση και οι ανάγκες του Συνδρομητή. Η Εταιρεία δύναται να αποσύρει τη χορηγηθείσα επανόρθωση σε περίπτωση αποκατάστασης της ποιότητας των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο. Περαιτέρω, αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί και ως σημαντική, σύμφωνα με τον ορισμό του ΕΚΑΔ και η Εταιρεία δεν μπορέσει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία. Κατά τη διάρκεια εξέτασης του παραπόνου για αποκλίσεις ταχυτήτων, ο Συνδρομής δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου για την ίδια σύνδεση και για τον ίδιο λόγο. Διευκρινίζεται επίσης, ότι σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν αποδεχθεί τις επανορθώσεις που του προτάθηκαν σε αποκατάσταση του παραπόνου του, δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, στο μέτρο που αυτό καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα. 7.16. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΡΘΗΣ ΧΡΗΣΗΣ Η Εταιρεία προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία του δικτύου και προς αποφυγή συμφόρησης αυτού, η οποία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών προς τους συνδρομητές της, δύναται να εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης για προγράμματα, υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που παρέχουν απεριόριστη χρήση υπηρεσιών, καθώς και σε όποιες άλλες περιπτώσεις αυτό επιβάλλεται, κατόπιν ενημέρωσης του συνδρομητή. Στο πλαίσιο της Πολιτικής Ορθής Χρήσης περιλαμβάνεται και οι υποχρέωση των Συνδρομητών να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποκλειστικά για προσωπική χρήση και να μην τις μεταπωλούν ή να τις παραχωρούν με οποιοδήποτε τρόπο μη συμβατό με την προσωπική χρήση. Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικού όρου που αφορά σε συγκεκριμένα προγράμματα, υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που αφορούν τη χρήση δεδομένων, σύμφωνα με τον οποίον προβλέπεται όριο κατανάλωσης, η υπέρβαση του οποίου συνεπάγεται την ενεργοποίηση μηχανισμού περιορισμού της ταχύτητας ανόδου και καθόδου, σε κάθε άλλη περίπτωση η Εταιρεία δύναται να προβαίνει σε ανάλογους περιορισμούς σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ξεπεράσει το όριο της φυσιολογικής χρήσης, όπως αυτή προσδιορίζεται για τους οικιακούς και εταιρικούς συνδρομητές, με αποτέλεσμα να προκαλείται κίνδυνος συμφόρησης για το δίκτυο. Σχετικά με την παροχή απεριόριστης χρήσης κλήσεων & SMS, όταν αυτή παρέχεται στο πλαίσιο συγκεκριμένων προγραμμάτων, υπηρεσιών, πακέτων και προσφορών στον Συνδρομητή διευκρινίζεται ότι: Η απεριόριστη χρήση ισχύει για την εκάστοτε περίοδο τιμολόγησης του Συνδρομητή. Η χρήση του χρόνου ομιλίας, των γραπτών μηνυμάτων και κάθε άλλου είδους απεριόριστης παροχής που συνδέεται με τις Υπηρεσίες, δύναται να γίνεται αποκλειστικά μέσω συσκευής κινητής τηλεφωνίας ή ταμπλέτας. Απαγορεύεται η χρήση μέσω PBX, sim box, εφαρμογής κινητού (mobile app) ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου με σκοπό την εκτέλεση μεγάλου αριθμού κλήσεων φωνής ή/και βίντεο-κλήσεων ή/και την αποστολή μεγάλου όγκου και ταυτόχρονης αποστολής γραπτών μηνυμάτων. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής κάνει χρήση του Προγράμματος μέσω PBX, sim box, mobile app ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή, ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διακοπή παροχής των υπηρεσιών της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Συνδρομητή. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί την Πολιτική Ορθής Χρήσης, αλλά και να καταργεί τα προγράμματα, τις υπηρεσίες, τα πακέτα και τις προσφορές με απεριόριστο όγκο δεδομένων, χρόνου ομιλίας και γραπτών μηνυμάτων και να μετατρέπει τα χρονικά όρια ισχύoς αυτών. 14. Ειδικοί Όροι Προγράμματος SIMPLEfi 14.1. Το Πρόγραμμα αφορά αποκλειστικά και μόνο σε παροχή υπηρεσιών δεδομένων. Το Πρόγραμμα δεν παρέχει τη δυνατότητα πραγματοποίησης και λήψης κλήσεων φωνής (είτε εξερχόμενων, είτε εισερχόμενων κλήσεων), ούτε τη δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων (SMS, MMS κ.ο.κ.). 14.2. Προς διευκόλυνση της χρήσης των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που παρέχονται με βάση το Πρόγραμμα, η Εταιρεία παραχωρεί στο Συνδρομητή, προς δωρεάν χρήση και για το χρονικό διάστημα ισχύος της Συμβάσεως και μόνο, τον τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό (οικιακό router), τον οποίο καθορίζει κατ’ αποκλειστική της κρίση, (εφεξής ο «Εξοπλισμός») και στον οποίο συνδέεται η κάρτα SIM (SIM card) που έχει προμηθευτεί ο Συνδρομητής για τη σύνδεση στο δίκτυο της Εταιρείας στο πλαίσιο του Προγράμματος. Ο Εξοπλισμός αποτελεί ιδιοκτησία της Εταιρείας και παραμένει στην κυριότητα της τελευταίας καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης. Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης ο Συνδρομητής υποχρεούται να επιστρέφει τον Εξοπλισμό στη Εταιρεία εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών με τρόπο και σε τόπο που θα του γνωστοποιείται από την τελευταία και στην κατάσταση στην οποία τον παρέλαβε, εξαιρουμένης της φθοράς αυτού που προκύπτει από τη συνήθη χρήση που έχει πραγματοποιηθεί. Σε διαφορετική περίπτωση, ο Συνδρομητής θα επιβαρυνθεί με ανάλογο ποσό για τη διατήρησή του -«Τέλος Εξαγοράς Εξοπλισμού»- όπως αυτό προβλέπεται στο Συνοπτικό Τιμοκατάλογο, που περιλαμβάνεται στο τέλος της παρούσας κι αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. Επίσης, ο Εξοπλισμός είναι συμβατός αποκλειστικά με το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο (τεχνολογίας 3G & 4G ή/και 5G) της Εταιρείας και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δίκτυο άλλης εταιρείας ή με άλλη τεχνολογία. Για την παροχή των υπηρεσιών υποστήριξης και επιδιόρθωσης βλαβών η Εταιρεία δύναται να αποκτά απομακρυσμένη πρόσβαση στον Εξοπλισμό του Συνδρομητή. Η απομακρυσμένη πρόσβαση θα εκτελείται αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς της επισκόπησης της λειτουργίας του Εξοπλισμού, της αυτόματης ή μη υποστήριξης και παραμετροποίησης αυτού καθώς και της αυτόματης ενημέρωσης του λογισμικού του Εξοπλισμού. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του προς την Εταιρεία για την απομακρυσμένη πρόσβασή της στον Εξοπλισμό, η Εταιρεία δε θα φέρει καμία υποχρέωση απέναντι στο Συνδρομητή για την παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και επιδιόρθωσης βλαβών. Αντίστοιχα, σε περίπτωση που ο Συνδρομητής χρησιμοποιήσει αντί του Εξοπλισμού, που του χορήγησε η Εταιρεία, δικό του τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό για την παροχή των υπηρεσιών του Προγράμματος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την τεχνική υποστήριξή αυτού και δεν δεσμεύεται για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, στο μέτρο που αυτή επηρεάζεται από τον εξοπλισμό του Συνδρομητή. 14.3. Το Πρόγραμμα περιλαμβάνει ενσωματωμένη χρήση (Giga Bytes - GBs) ανά μήνα, όπως καθορίζεται κάθε φορά στον επίσημο τιμοκατάλογο της Εταιρείας και συγκεκριμένα του Προγράμματος και ανάλογα με τα διαθέσιμα πακέτα που θα εντάσσει στο Πρόγραμμα η Εταιρεία. Η χρήση των δεδομένων είναι δυνατή αποκλειστικά εντός Ελλάδος. Ο Συνδρομητής δύναται επίσης να λαμβάνει επιπρόσθετα πακέτα δεδομένων, σύμφωνα με τις επιμέρους παροχές του Προγράμματος (Πακέτο που έχει επιλέξει ο Συνδρομητής) και την εμπορική πολιτική της Εταιρείας, όπως αυτή καθορίζεται κάθε φορά στον επίσημο τιμοκατάλογό της, που βρίσκεται δημοσιευμένος στο διαδικτυακό της τόπο (site: www.wind.gr ). Η ενσωματωμένη χρήση, ισχύει για την εκάστοτε περίοδο τιμολόγησης και δεν μεταφέρεται στην επόμενη. 14.4. Ο Συνδρομητής δεν έχει το δικαίωμα να αλλάζει το Πρόγραμμα, στο οποίο εντάχθηκε κατ’ επιλογήν του με την αίτηση σύνδεσης στο δίκτυο της Εταιρείας. Δύναται, όμως να αλλάζει Πακέτα εντός του Προγράμματος, κατόπιν εγκρίσεως της WIND. 14.5. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα να μεταπωλεί και να παραχωρεί καθ’ οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτο νομικό ή φυσικό πρόσωπο τον Εξοπλισμό ή τη χρήση αυτού, προκειμένου να επωφεληθεί ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο. Επίσης, ο Συνδρομητής υποχρεούται να φυλάσσει και να προστατεύει τον Εξοπλισμό, πραγματοποιώντας τη συνήθη χρήση αυτού. 14.6. Σε περίπτωση βλαβών ή ελαττωμάτων ο Συνδρομητής οφείλει να επιστρέφει τον Εξοπλισμό στην Εταιρεία για επισκευή με τρόπο και σε τόπο που θα του γνωστοποιείται από την τελευταία. Η Εταιρεία ακολούθως αποστέλλει τον Εξοπλισμό στον επίσημο αντιπρόσωπο για την επισκευή του. Εάν η επισκευή του Εξοπλισμού δεν είναι δυνατή, η Εταιρεία θα τον αντικαταστήσει με εξοπλισμό ίδιο ή ισοδύναμο. Σε καμία περίπτωση, η Εταιρεία δεν δεσμεύεται για την αντικατάσταση του Εξοπλισμού με άλλον ίδιου μοντέλου και ίδιας μάρκας. Αν δεν ακολουθηθεί η περιγραφόμενη εδώ διαδικασία, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για επισκευές που πραγματοποιούνται από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και χωρίς τη διαμεσολάβηση της ιδίας. Γενικώς, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την καλή λειτουργία του Εξοπλισμού και η ευθύνη της περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στην επιδιόρθωση ή την αντικατάστασή του κατά τα ανωτέρω. Κατά το χρόνο επιδιόρθωσης του εξοπλισμού/εξέτασης τυχόν τεχνικού ο προβλήματος αυτού, η Εταιρεία δύναται να χορηγεί στον Συνδρομητή άλλον εξοπλισμό σε προσωρινή αντικατάσταση του πρώτου. 14.7. Ο Συνδρομητής αποδέχεται ότι οφείλει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του Προγράμματος σε συγκεκριμένη διεύθυνση εγκατάστασης, για την οποία έχει ελεγχθεί η διαθεσιμότητα δικτύου από την Εταιρεία. 14.8. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να κάνει καλή χρήση των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία, τους όρους της Σύμβασης, τα χρηστά ήθη και τις οδηγίες της Εταιρείας. 14.9. Ο Συνδρομητής φέρει την αποκλειστική ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του Εξοπλισμού και υποχρεούται να εξοφλήσει κάθε οφειλόμενο από τη Σύμβαση ποσό, ενώ επίσης επιβαρύνεται με ανάλογο ποσό για την αντικατάστασή του. Ο Εξοπλισμός παρέχεται με εγγύηση, όπως καθορίζεται επίσημα από τον κατασκευαστή του. 14.10. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και ότι αποδέχεται το σύνολο των όρων, χαρακτηριστικών και χρεώσεων του οικονομικού Προγράμματος που έχει επιλέξει, όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν, δυνάμει του σχετικού τιμοκαταλόγου της Εταιρείας. 14.11. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί ή/και να καταργεί τους παρόντες Ειδικούς Όρους ή/και την προβλεπόμενη στους παρόντες όρους δυνατότητα και τη σχετική προσφορά της αλλά και τις σχετικές χρεώσεις του Προγράμματος και των Πακέτων, με σχετική προς τούτο ενημέρωση του Συνδρομητή μέσω του διαδικτυακού της τόπου και του λογαριασμού που αυτός λαμβάνει, παρέχοντάς του το δικαίωμα καταγγελίας της παρούσης συμβάσεως εντός ενός (1) μηνός από την ανωτέρω ενημέρωση. 14.12. Κατά την απομακρυσμένη πρόσβαση στον Εξοπλισμό για τους σκοπούς της επισκόπησης της λειτουργίας του, της αυτόματης ή μη υποστήριξης και παραμετροποίησης αυτού καθώς και της αυτόματης ενημέρωσης του λογισμικού του η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται αποκλειστικά και μόνο δεδομένα στατιστικού χαρακτήρα, που αφορούν στις επιδόσεις του Εξοπλισμού. Τα εν λόγω δεδομένα περιορίζονται στο μέτρο που είναι αναγκαίο για την εκτέλεση των παραπάνω σκοπών. Η αποθήκευσή τους διαρκεί μόνο για το χρονικό διάστημα, που είναι απαραίτητο για την επιδίωξη των παραπάνω σκοπών, το οποίο πάντως δεν ξεπερνά τις 24 ώρες. Η πρόσβαση γίνεται από ειδικά εξουσιοδοτημένο και εκπαιδευμένο προσωπικό της Εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση, η απομακρυσμένη πρόσβαση περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στον Εξοπλισμό, δεν επεκτείνεται επ’ ουδενί στην τερματική συσκευή του Συνδρομητή και δεν αφορά σε εξωτερικά στοιχεία ή στο περιεχόμενο της επικοινωνίας. 14.13. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι όλα τα στοιχεία του που τίθενται επί της παρούσας Αίτησης, καθώς και όλες οι δηλώσεις του επ’ αυτής είναι ακριβείς και αληθινές και τις αποδέχεται απαρέγκλιτα και ανεπιφύλακτα. 14.14. Οι ανωτέρω Ειδικοί Όροι ισχύουν από κοινού με τους Γενικούς Όρους της Αίτησης Σύνδεσης Συνδρομητή, ο αριθμός της οποίας αναγράφεται ανωτέρω, με το σύνολο των οποίων ο Συνδρομητής δηλώνει υπεύθυνα ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφυλάκτως. Σε περίπτωση που οι παρόντες Ειδικοί Όροι έρχονται σε αντίθεση με τους Γενικούς Όρους, υπερισχύουν οι παρόντες Ειδικοί Όροι έναντι των Γενικών Όρων. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ (Για χρήστες καρτοκινητής) 4. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΑΝΟΙKΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/2120 και τον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου 876/7Β/2019 (στο εξής «ΕΚΑΔ»), η Εταιρεία αντιμετωπίζει ισότιμα κάθε κίνηση, χωρίς αποκλεισμούς, περιορισμούς ή παρεμβάσεις και ανεξαρτήτως του αποστολέα και του παραλήπτη, του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει πρόσβαση ή του διανεμηθέντος περιεχομένου, των χρησιμοποιούμενων ή παρεχόμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών ή του χρησιμοποιούμενου τερματικού εξοπλισμού. Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο, σύμφωνα με τον ΕΚΑΔ. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την υποχρέωση δικτυακής ουδετερότητας, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέτασης των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται ότι αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης. 4.1 ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ορισμοί (i) Διαφημιζόμενη ταχύτητα: Ως διαφημιζόμενη ταχύτητα ορίζεται η ταχύτητα, η οποία χρησιμοποιείται σε ενέργειες διαφήμισης, προώθησης και πώλησης προϊόντων. (ii) Ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα: Γενικός όρος που περιλαμβάνει τον όρο μέγιστη ταχύτητα στα κινητά δίκτυα. Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση του εύρους τιμών ταχυτήτων για το σύνολο της Επικράτειας μέσω του χάρτη ταχυτήτων, ο οποίος είναι δημοσιευμένος στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας μας στην ειδική ενότητα για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/speedmap/ καθώς και στις ιστοσελίδες προσωποποιημένης πληροφόρησης MyF2Go, και MyQ και στις αντίστοιχες εφαρμογές F2Go App και Q App. Στον γεωγραφικό χάρτη ταχυτήτων αποτυπώνεται το εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή. Οι τιμές αναφέρονται σε στατικό χρήστη που βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο. Η Εταιρεία ενημερώνει τους συνδρομητές για τις επικαιροποιημένες τιμές ταχυτήτων που περιέχονται στον χάρτη, τουλάχιστον μία φορά κάθε έτος. Επισημαίνεται ότι ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο επηρεάζονται από πλείστους παράγοντες, εκτός της σφαίρας ευθύνης της Εταιρείας, όπως είναι η θέση του Συνδρομητή (ενδεικτικά εντός ή εκτός κτηρίου), η σταθερή ή μη θέση αυτού, η ποιότητα των εξυπηρετητών (servers) των παρόχων υπηρεσιών και περιεχομένου ή του δικτύου που αυτοί χρησιμοποιούν, οι καιρικές συνθήκες, η αυξημένη κίνηση του δικτύου σε ώρες αιχμής, η απόσταση του Συνδρομητή από το σταθμό βάσης, η ποιότητα του τερματικού εξοπλισμού του Συνδρομητή και οι τεχνολογίες που υποστηρίζονται από αυτόν, η απεγκατάσταση σταθμών βάσης ή κεραιοσυστημάτων με μονομερείς πράξεις της Διοίκησης, πιθανές παρεμβολές τρίτων στις συχνότητες, των οποίων κάνει χρήση η Εταιρεία κατά παραχώρηση του Δημοσίου κ.ο.κ. Τα αναφερόμενα στον γεωγραφικό χάρτη διαστήματα τιμών (στα οποία ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή), αφορούν την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης, με εξαίρεση τις γεωγραφικές περιοχές όπου λειτουργούν παράλληλα δίκτυα 4ης και 5ης γενιάς (4G και 5G υπηρεσίες). Στις εν λόγω περιοχές, αποτυπώνονται διαστήματα τιμών και για τις δύο τεχνολογίες (4G και 5G). Από τις αναφερόμενες στον γεωγραφικό χάρτη μέγιστες τιμές ταχυτήτων ανά γεωγραφική περιοχή, καθώς και από τυχόν δημοσιευμένες παραμέτρους ποιότητας δικαιολογείται ένα εύλογο περιθώριο σφάλματος. Αν ωστόσο, διαπιστωθούν κατόπιν ελέγχου συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ρεαλιστικά αναμενόμενη μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης ανά περιοχή, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στην παράγραφο 4.7 τον παρόντων όρων. 4.2 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ Η Εταιρεία δεν εφαρμόζει μέτρα διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων μέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο, ούτως ώστε: α) να συμμορφωθεί με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο β) να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του δικτύου της και του τερματικού εξοπλισμού των τελικών χρηστών? γ) να προλάβει την εμφάνιση εμποδίων λόγω συμφόρησης του δικτύου και να αμβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή συμφόρηση του δικτύου, υπό την προϋπόθεση ότι ανάλογες κατηγορίες κίνησης αντιμετωπίζονται ισότιμα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται εφεξής ότι αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης. 4.3 ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Πληροφορίες για ενδεικτικές παραμέτρους ποιότητας για την εκτέλεση συνηθισμένων δραστηριοτήτων στο διαδίκτυο (instant messaging, email, web browsing, data download, music streaming, video streaming?) είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας : https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 4.4 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΓΚΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα περιορισμού του όγκου ή της ταχύτητας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 4.5 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει περιορισμούς στη χρήση του τερματικού εξοπλισμού που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 4.6 ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υπηρεσίες πέραν των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο, βελτιστοποιημένες για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογές ή υπηρεσίες ή συνδυασμό αυτών, εφόσον η βελτιστοποίηση είναι αναγκαία ώστε να ικανοποιείται η απαίτηση για συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Οι εν λόγω υπηρεσίες δε χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Εφόσον ο Συνδρομητής αιτηθεί την ενεργοποίηση μίας Εξειδικευμένης Υπηρεσίας, ενημερώνεται προσηκόντως από την Εταιρεία για τα ακόλουθα: α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας/ χωρητικότητας, β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, αν υπάρχουν, γ)την ενδεχόμενη επίδραση της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα σύνδεσης του Πελάτη στο Διαδίκτυο. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 4.7 ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΕΙΣ/ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ Η Εταιρεία εφαρμόζει διαδικασίες άμεσης εξέτασης των αιτημάτων και παραπόνων των Συνδρομητών σε ό,τι αφορά την ποιότητα του Δικτύου και των Αδειοδοτούμενων Υπηρεσιών σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Η Εταιρεία τηρεί αρχείο των αιτημάτων για περίοδο δύο (2) ετών. Τα παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών εξετάζονται από το Τεχνικό Τμήμα της Εταιρείας. Προκειμένου να αξιολογηθεί τυχόν απόκλιση από το αναφερόμενο εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα, ο Συνδρομητής οφείλει να συμπράξει κατά τον σχετικό έλεγχο διενεργώντας μετρήσεις σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρείας. Για τη διασφάλιση της ορθότητας και της ακρίβειας των μετρήσεων ο Συνδρομητής οφείλει να χρησιμοποιεί συμβατό τερματικό εξοπλισμό με την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης για την οποία υποβάλει παράπονο, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παράγραφο 4.1 τεχνολογία. Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης από τη μέγιστη αναμενόμενη ταχύτητα και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης αυτής, αν η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από το χρόνο υποβολής του σχετικού παραπόνου, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων. Είδη επανορθώσεων αποτελούν ενδεικτικά, η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση, η πίστωση χρηματικού ποσού στην κάρτα του. Σε κάθε περίπτωση, διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση και οι ανάγκες του Συνδρομητή. Η Εταιρεία δύναται να αποσύρει τη χορηγηθείσα επανόρθωση σε περίπτωση αποκατάστασης της ποιότητας των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο. Περαιτέρω, αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί και ως σημαντική, σύμφωνα με τον ορισμό του ΕΚΑΔ και η Εταιρεία δεν μπορέσει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία. Κατά τη διάρκεια εξέτασης του παραπόνου για αποκλίσεις ταχυτήτων, ο Συνδρομής δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου για την ίδια σύνδεση και για τον ίδιο λόγο. Διευκρινίζεται επίσης, ότι σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν αποδεχθεί τις επανορθώσεις που του προτάθηκαν σε αποκατάσταση του παραπόνου του, δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, στο μέτρο που αυτό καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα. 7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΡΘΗΣ ΧΡΗΣΗΣ Η Εταιρεία προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία του δικτύου και προς αποφυγή συμφόρησης αυτού, η οποία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών προς τους συνδρομητές της, δύναται να εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης για υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που παρέχουν απεριόριστη χρήση υπηρεσιών, καθώς και σε όποιες άλλες περιπτώσεις αυτό επιβάλλεται. Στο πλαίσιο της Πολιτικής Ορθής Χρήσης περιλαμβάνεται και οι υποχρέωση των Συνδρομητών να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποκλειστικά για προσωπική χρήση και να μην τις μεταπωλούν. Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικού όρου που αφορά σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που αφορούν τη χρήση δεδομένων, σύμφωνα με τον οποίον προβλέπεται όριο κατανάλωσης, η υπέρβαση του οποίου συνεπάγεται την ενεργοποίηση μηχανισμού περιορισμού της ταχύτητας ανόδου και καθόδου, σε κάθε άλλη περίπτωση η Εταιρεία δύναται να προβαίνει σε ανάλογους περιορισμούς σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ξεπεράσει το όριο της φυσιολογικής χρήσης με αποτέλεσμα να προκαλείται κίνδυνος συμφόρησης για το δίκτυο. Σχετικά με την παροχή απεριόριστης χρήσης κλήσεων & SMS, όταν αυτή παρέχεται στο πλαίσιο συγκεκριμένων υπηρεσιών, πακέτων και προσφορών στον Συνδρομητή διευκρινίζεται ότι: Η χρήση του χρόνου ομιλίας, των γραπτών μηνυμάτων και κάθε άλλου είδους απεριόριστης παροχής που συνδέεται με τις Υπηρεσίες, δύναται να γίνεται αποκλειστικά μέσω συσκευής κινητής τηλεφωνίας ή ταμπλέτας. Απαγορεύεται η χρήση μέσω PBX, sim box, εφαρμογής κινητού (mobile app) ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου με σκοπό την εκτέλεση μεγάλου αριθμού κλήσεων φωνής ή/και βίντεο-κλήσεων ή/και την αποστολή μεγάλου όγκου και ταυτόχρονης αποστολής γραπτών μηνυμάτων. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής κάνει χρήση του Προγράμματος μέσω PBX, sim box, mobile app ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή, ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διακοπή παροχής των υπηρεσιών της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Συνδρομητή. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί την Πολιτική Ορθής Χρήσης, αλλά και να καταργεί τις υπηρεσίες, τα πακέτα και τις προσφορές με απεριόριστο όγκο δεδομένων, χρόνου ομιλίας και γραπτών μηνυμάτων και να μετατρέπει τα χρονικά όρια ισχύoς αυτών., bodyRaw=

Στη WIND συμμορφωνόμαστε πλήρως με το κανονιστικό πλαίσιο για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως αυτό προδιαγράφεται στον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου. Στο πλαίσιο αυτό, από 1^η Μαρτίου 2021, χορηγούμε σε όλους τους συνδρομητές κινητής τη δυνατότητα να γνωρίσουν την ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων της σύνδεσής τους στο διαδίκτυο. Για το σκοπό αυτό μπορείτε να συνδεθείτε στο myWIND, στο MyF2Go και MyQ και στις αντίστοιχες εφαρμογές ή να επισκεφτείτε το https://www.wind.gr/gr/speedmap/ και να ενημερωθείτε για το εύρος τιμών ταχυτήτων στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων (ανόδου/ καθόδου) της σύνδεσης σας. Εναλλακτικά μπορείτε να καλέστε χωρίς χρέωση στο 13700 (ιδιώτες) ή στο 1277 (επιχειρήσεις).

Παράλληλα, στο ίδιο πλαίσιο επικαιροποιήσαμε τους όρους των συμβάσεων κινητής, και τους όρους χρήσης της καρτοκινητής προκειμένου οι συνδρομητές μας να λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή πληροφόρηση αναφορικά με το Ανοικτό Διαδίκτυο (Νet Neutrality).

Παρακάτω παρατίθενται οι πληροφορίες για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως περιλαμβάνονται στους όρους σύνδεσης στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της WIND, οι οποίοι ισχύουν από 1^η Μαρτίου 2021 για υφιστάμενους και νέους συνδρομητές. Eπιπλέον, μπορείτε να επισκεφτείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/wind/upiresies/oroi-symbolaion/ για να για να δείτε το σύνολο των όρων του συμβολαίου σας, όπως έχει διαμορφωθεί με την προσθήκη των νέων όρων για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, την Πολιτική Ορθής Χρήσης και το Πρόγραμμα SIMPLEfi.

Αν είστε συνδρομητής καρτοκινητής, μπορείτε να βρείτε τους σχετικούς όρους κινητής που διέπουν τη σύνδεσή σας στους ακόλουθους συνδέσμους:
Για συνδρομητές F2G: https://www.wind.gr/gr/f2g/oroi-hrisis/
Για συνδρομητές Q: https://www.myq.gr/gr/oroi-kartokinitis/

Σας υπενθυμίζουμε ότι αναλυτικές πληροφορίες για το Net Neutrality μπορείτε να βρείτε εδώ https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ

5.14 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΑΝΟΙΧΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/2120 και τον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου 876/7Β/2019 (στο εξής «ΕΚΑΔ»), η Εταιρεία αντιμετωπίζει ισότιμα κάθε κίνηση, χωρίς αποκλεισμούς, περιορισμούς ή παρεμβάσεις και ανεξαρτήτως του αποστολέα και του παραλήπτη, του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει πρόσβαση ή του διανεμηθέντος περιεχομένου, των χρησιμοποιούμενων ή παρεχόμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών ή του χρησιμοποιούμενου τερματικού εξοπλισμού.
Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο, σύμφωνα με τον ΕΚΑΔ. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την υποχρέωση δικτυακής ουδετερότητας, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέτασης των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται ότι αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης.

5.14.1. ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ορισμοί

(i) Διαφημιζόμενη ταχύτητα: Ως διαφημιζόμενη ταχύτητα ορίζεται η ταχύτητα, η οποία χρησιμοποιείται σε ενέργειες διαφήμισης, προώθησης και πώλησης προϊόντων.

(ii) Ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα: Γενικός όρος που περιλαμβάνει τον όρο μέγιστη ταχύτητα στα κινητά δίκτυα.

Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση του εύρους τιμών ταχυτήτων για το σύνολο της Επικράτειας μέσω του χάρτη ταχυτήτων, ο οποίος είναι δημοσιευμένος στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας μας στην ειδική ενότητα για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/speedmap/, καθώς και στην ιστοσελίδα προσωποποιημένης πληροφόρησης myWIND και της αντίστοιχης εφαρμογής της υπηρεσίας.

Στον γεωγραφικό χάρτη ταχυτήτων αποτυπώνεται το εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή. Οι τιμές αναφέρονται σε στατικό χρήστη που βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο. Η Εταιρεία ενημερώνει τους συνδρομητές για τις επικαιροποιημένες τιμές ταχυτήτων που περιέχονται στον χάρτη, τουλάχιστον μία φορά κάθε έτος.

Επισημαίνεται ότι ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο επηρεάζονται από πλείστους παράγοντες, εκτός της σφαίρας ευθύνης της Εταιρείας, όπως είναι η θέση του Συνδρομητή (ενδεικτικά εντός ή εκτός κτηρίου), η σταθερή ή μη θέση αυτού, η ποιότητα των εξυπηρετητών (servers) των παρόχων υπηρεσιών και περιεχομένου ή του δικτύου που αυτοί χρησιμοποιούν, οι καιρικές συνθήκες, η αυξημένη κίνηση του δικτύου σε ώρες αιχμής, η απόσταση του Συνδρομητή από το σταθμό βάσης, η ποιότητα του τερματικού εξοπλισμού του Συνδρομητή και οι τεχνολογίες που υποστηρίζονται από αυτόν, η απεγκατάσταση σταθμών βάσης ή κεραιοσυστημάτων με μονομερείς πράξεις της Διοίκησης, πιθανές παρεμβολές τρίτων στις συχνότητες, των οποίων κάνει χρήση η Εταιρεία κατά παραχώρηση του Δημοσίου κ.ο.κ.

Τα αναφερόμενα στον γεωγραφικό χάρτη διαστήματα τιμών (στα οποία ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή) αφορούν την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης, με εξαίρεση τις γεωγραφικές περιοχές όπου λειτουργούν παράλληλα δίκτυα 4^ης και 5^ης γενιάς (4G και 5G υπηρεσίες). Στις εν λόγω περιοχές, αποτυπώνονται διαστήματα τιμών και για τις δυο τεχνολογίες (4G και 5G). 4G.

Από τις αναφερόμενες στον γεωγραφικό χάρτη μέγιστες τιμές ταχυτήτων ανά γεωγραφική περιοχή, καθώς και από τυχόν δημοσιευμένες παραμέτρους ποιότητας δικαιολογείται ένα εύλογο περιθώριο σφάλματος.

Αν ωστόσο, διαπιστωθούν κατόπιν ελέγχου συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ρεαλιστικά αναμενόμενη μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης ανά περιοχή, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στην παράγραφο 5.14.7 τον παρόντων όρων.

5.14.2. ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ

Η Εταιρεία δεν εφαρμόζει μέτρα διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων μέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο, ούτως ώστε: α) να συμμορφωθεί με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο β) να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του δικτύου της και του τερματικού εξοπλισμού των τελικών χρηστών? γ) να προλάβει την εμφάνιση εμποδίων λόγω συμφόρησης του δικτύου και να αμβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή συμφόρηση του δικτύου, υπό την προϋπόθεση ότι ανάλογες κατηγορίες κίνησης αντιμετωπίζονται ισότιμα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται εφεξής ότι αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης.

5.14.3. ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Πληροφορίες για ενδεικτικές παραμέτρους ποιότητας για την εκτέλεση συνηθισμένων δραστηριοτήτων στο διαδίκτυο (instant messaging, email, web browsing, data download, music streaming, video streaming?) είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας : https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

5.14.4. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΓΚΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα περιορισμού του όγκου ή της ταχύτητας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
5.14.5. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει περιορισμούς στη χρήση του τερματικού εξοπλισμού που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

5.14.6. ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υπηρεσίες πέραν των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο, βελτιστοποιημένες για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογές ή υπηρεσίες ή συνδυασμό αυτών, εφόσον η βελτιστοποίηση είναι αναγκαία ώστε να ικανοποιείται η απαίτηση για συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Οι εν λόγω υπηρεσίες δε χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο.

Εφόσον ο Πελάτης αιτηθεί την ενεργοποίηση μίας Εξειδικευμένης Υπηρεσίας, ενημερώνεται προσηκόντως από την Εταιρεία για τα ακόλουθα:
α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας/ χωρητικότητας,
β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, αν υπάρχουν,
γ)την ενδεχόμενη επίδραση της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα σύνδεσης του Πελάτη στο Διαδίκτυο. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

5.14.7. ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΕΙΣ/ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ

Η Εταιρεία εφαρμόζει διαδικασίες άμεσης εξέτασης των αιτημάτων και παραπόνων των Συνδρομητών σε ό,τι αφορά την ποιότητα του Δικτύου και των Αδειοδοτούμενων Υπηρεσιών σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Η Εταιρεία τηρεί αρχείο των αιτημάτων για περίοδο δύο (2) ετών.

Τα παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών εξετάζονται από το Τεχνικό Τμήμα της Εταιρείας. Προκειμένου να αξιολογηθεί τυχόν απόκλιση από το αναφερόμενο εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα, ο Συνδρομητής οφείλει να συμπράξει κατά τον σχετικό έλεγχο διενεργώντας μετρήσεις σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρείας. Για τη διασφάλιση της ορθότητας και της ακρίβειας των μετρήσεων ο Συνδρομητής οφείλει να χρησιμοποιεί συμβατό τερματικό εξοπλισμό με την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης για την οποία υποβάλει παράπονο, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παράγραφο 5.14.1. τεχνολογία.

Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης από τη μέγιστη αναμενόμενη ταχύτητα και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης αυτής, αν η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από το χρόνο υποβολής του σχετικού παραπόνου, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων.

Είδη επανορθώσεων αποτελούν ενδεικτικά, η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση, η παροχή έκπτωσης στο πάγιο του Συνδρομητή. Σε κάθε περίπτωση, διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση και οι ανάγκες του Συνδρομητή. Η Εταιρεία δύναται να αποσύρει τη χορηγηθείσα επανόρθωση σε περίπτωση αποκατάστασης της ποιότητας των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο.

Περαιτέρω, αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί και ως σημαντική, σύμφωνα με τον ορισμό του ΕΚΑΔ και η Εταιρεία δεν μπορέσει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία.

Κατά τη διάρκεια εξέτασης του παραπόνου για αποκλίσεις ταχυτήτων, ο Συνδρομής δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου για την ίδια σύνδεση και για τον ίδιο λόγο. Διευκρινίζεται επίσης, ότι σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν αποδεχθεί τις επανορθώσεις που του προτάθηκαν σε αποκατάσταση του παραπόνου του, δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, στο μέτρο που αυτό καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα.

7.16. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΡΘΗΣ ΧΡΗΣΗΣ

Η Εταιρεία προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία του δικτύου και προς αποφυγή συμφόρησης αυτού, η οποία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών προς τους συνδρομητές της, δύναται να εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης για προγράμματα, υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που παρέχουν απεριόριστη χρήση υπηρεσιών, καθώς και σε όποιες άλλες περιπτώσεις αυτό επιβάλλεται, κατόπιν ενημέρωσης του συνδρομητή. Στο πλαίσιο της Πολιτικής Ορθής Χρήσης περιλαμβάνεται και οι υποχρέωση των Συνδρομητών να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποκλειστικά για προσωπική χρήση και να μην τις μεταπωλούν ή να τις παραχωρούν με οποιοδήποτε τρόπο μη συμβατό με την προσωπική χρήση.

Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικού όρου που αφορά σε συγκεκριμένα προγράμματα, υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που αφορούν τη χρήση δεδομένων, σύμφωνα με τον οποίον προβλέπεται όριο κατανάλωσης, η υπέρβαση του οποίου συνεπάγεται την ενεργοποίηση μηχανισμού περιορισμού της ταχύτητας ανόδου και καθόδου, σε κάθε άλλη περίπτωση η Εταιρεία δύναται να προβαίνει σε ανάλογους περιορισμούς σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ξεπεράσει το όριο της φυσιολογικής χρήσης, όπως αυτή προσδιορίζεται για τους οικιακούς και εταιρικούς συνδρομητές, με αποτέλεσμα να προκαλείται κίνδυνος συμφόρησης για το δίκτυο.

Σχετικά με την παροχή απεριόριστης χρήσης κλήσεων & SMS, όταν αυτή παρέχεται στο πλαίσιο συγκεκριμένων προγραμμάτων, υπηρεσιών, πακέτων και προσφορών στον Συνδρομητή διευκρινίζεται ότι:

Η απεριόριστη χρήση ισχύει για την εκάστοτε περίοδο τιμολόγησης του Συνδρομητή.

Η χρήση του χρόνου ομιλίας, των γραπτών μηνυμάτων και κάθε άλλου είδους απεριόριστης παροχής που συνδέεται με τις Υπηρεσίες, δύναται να γίνεται αποκλειστικά μέσω συσκευής κινητής τηλεφωνίας ή ταμπλέτας. Απαγορεύεται η χρήση μέσω PBX, sim box, εφαρμογής κινητού (mobile app) ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου με σκοπό την εκτέλεση μεγάλου αριθμού κλήσεων φωνής ή/και βίντεο-κλήσεων ή/και την αποστολή μεγάλου όγκου και ταυτόχρονης αποστολής γραπτών μηνυμάτων. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής κάνει χρήση του Προγράμματος μέσω PBX, sim box, mobile app ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή, ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διακοπή παροχής των υπηρεσιών της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Συνδρομητή.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί την Πολιτική Ορθής Χρήσης, αλλά και να καταργεί τα προγράμματα, τις υπηρεσίες, τα πακέτα και τις προσφορές με απεριόριστο όγκο δεδομένων, χρόνου ομιλίας και γραπτών μηνυμάτων και να μετατρέπει τα χρονικά όρια ισχύoς αυτών.

14. Ειδικοί Όροι Προγράμματος SIMPLEfi

14.1. Το Πρόγραμμα αφορά αποκλειστικά και μόνο σε παροχή υπηρεσιών δεδομένων. Το Πρόγραμμα δεν παρέχει τη δυνατότητα πραγματοποίησης και λήψης κλήσεων φωνής (είτε εξερχόμενων, είτε εισερχόμενων κλήσεων), ούτε τη δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων (SMS, MMS κ.ο.κ.).

14.2. Προς διευκόλυνση της χρήσης των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που παρέχονται με βάση το Πρόγραμμα, η Εταιρεία παραχωρεί στο Συνδρομητή, προς δωρεάν χρήση και για το χρονικό διάστημα ισχύος της Συμβάσεως και μόνο, τον τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό (οικιακό router), τον οποίο καθορίζει κατ’ αποκλειστική της κρίση, (εφεξής ο «Εξοπλισμός») και στον οποίο συνδέεται η κάρτα SIM (SIM card) που έχει προμηθευτεί ο Συνδρομητής για τη σύνδεση στο δίκτυο της Εταιρείας στο πλαίσιο του Προγράμματος. Ο Εξοπλισμός αποτελεί ιδιοκτησία της Εταιρείας και παραμένει στην κυριότητα της τελευταίας καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης. Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης ο Συνδρομητής υποχρεούται να επιστρέφει τον Εξοπλισμό στη Εταιρεία εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών με τρόπο και σε τόπο που θα του γνωστοποιείται από την τελευταία και στην κατάσταση στην οποία τον παρέλαβε, εξαιρουμένης της φθοράς αυτού που προκύπτει από τη συνήθη χρήση που έχει πραγματοποιηθεί. Σε διαφορετική περίπτωση, ο Συνδρομητής θα επιβαρυνθεί με ανάλογο ποσό για τη διατήρησή του -«Τέλος Εξαγοράς Εξοπλισμού»- όπως αυτό προβλέπεται στο Συνοπτικό Τιμοκατάλογο, που περιλαμβάνεται στο τέλος της παρούσας κι αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. Επίσης, ο Εξοπλισμός είναι συμβατός αποκλειστικά με το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο (τεχνολογίας 3G & 4G ή/και 5G) της Εταιρείας και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δίκτυο άλλης εταιρείας ή με άλλη τεχνολογία. Για την παροχή των υπηρεσιών υποστήριξης και επιδιόρθωσης βλαβών η Εταιρεία δύναται να αποκτά απομακρυσμένη πρόσβαση στον Εξοπλισμό του Συνδρομητή. Η απομακρυσμένη πρόσβαση θα εκτελείται αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς της επισκόπησης της λειτουργίας του Εξοπλισμού, της αυτόματης ή μη υποστήριξης και παραμετροποίησης αυτού καθώς και της αυτόματης ενημέρωσης του λογισμικού του Εξοπλισμού. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του προς την Εταιρεία για την απομακρυσμένη πρόσβασή της στον Εξοπλισμό, η Εταιρεία δε θα φέρει καμία υποχρέωση απέναντι στο Συνδρομητή για την παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και επιδιόρθωσης βλαβών. Αντίστοιχα, σε περίπτωση που ο Συνδρομητής χρησιμοποιήσει αντί του Εξοπλισμού, που του χορήγησε η Εταιρεία, δικό του τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό για την παροχή των υπηρεσιών του Προγράμματος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την τεχνική υποστήριξή αυτού και δεν δεσμεύεται για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, στο μέτρο που αυτή επηρεάζεται από τον εξοπλισμό του Συνδρομητή.

14.3. Το Πρόγραμμα περιλαμβάνει ενσωματωμένη χρήση (Giga Bytes - GBs) ανά μήνα, όπως καθορίζεται κάθε φορά στον επίσημο τιμοκατάλογο της Εταιρείας και συγκεκριμένα του Προγράμματος και ανάλογα με τα διαθέσιμα πακέτα που θα εντάσσει στο Πρόγραμμα η Εταιρεία. Η χρήση των δεδομένων είναι δυνατή αποκλειστικά εντός Ελλάδος. Ο Συνδρομητής δύναται επίσης να λαμβάνει επιπρόσθετα πακέτα δεδομένων, σύμφωνα με τις επιμέρους παροχές του Προγράμματος (Πακέτο που έχει επιλέξει ο Συνδρομητής) και την εμπορική πολιτική της Εταιρείας, όπως αυτή καθορίζεται κάθε φορά στον επίσημο τιμοκατάλογό της, που βρίσκεται δημοσιευμένος στο διαδικτυακό της τόπο (site: www.wind.gr ). Η ενσωματωμένη χρήση, ισχύει για την εκάστοτε περίοδο τιμολόγησης και δεν μεταφέρεται στην επόμενη.

14.4. Ο Συνδρομητής δεν έχει το δικαίωμα να αλλάζει το Πρόγραμμα, στο οποίο εντάχθηκε κατ’ επιλογήν του με την αίτηση σύνδεσης στο δίκτυο της Εταιρείας. Δύναται, όμως να αλλάζει Πακέτα εντός του Προγράμματος, κατόπιν εγκρίσεως της WIND.

14.5. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα να μεταπωλεί και να παραχωρεί καθ’ οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτο νομικό ή φυσικό πρόσωπο τον Εξοπλισμό ή τη χρήση αυτού, προκειμένου να επωφεληθεί ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο. Επίσης, ο Συνδρομητής υποχρεούται να φυλάσσει και να προστατεύει τον Εξοπλισμό, πραγματοποιώντας τη συνήθη χρήση αυτού.

14.6. Σε περίπτωση βλαβών ή ελαττωμάτων ο Συνδρομητής οφείλει να επιστρέφει τον Εξοπλισμό στην Εταιρεία για επισκευή με τρόπο και σε τόπο που θα του γνωστοποιείται από την τελευταία. Η Εταιρεία ακολούθως αποστέλλει τον Εξοπλισμό στον επίσημο αντιπρόσωπο για την επισκευή του. Εάν η επισκευή του Εξοπλισμού δεν είναι δυνατή, η Εταιρεία θα τον αντικαταστήσει με εξοπλισμό ίδιο ή ισοδύναμο. Σε καμία περίπτωση, η Εταιρεία δεν δεσμεύεται για την αντικατάσταση του Εξοπλισμού με άλλον ίδιου μοντέλου και ίδιας μάρκας. Αν δεν ακολουθηθεί η περιγραφόμενη εδώ διαδικασία, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για επισκευές που πραγματοποιούνται από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και χωρίς τη διαμεσολάβηση της ιδίας. Γενικώς, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την καλή λειτουργία του Εξοπλισμού και η ευθύνη της περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στην επιδιόρθωση ή την αντικατάστασή του κατά τα ανωτέρω. Κατά το χρόνο επιδιόρθωσης του εξοπλισμού/εξέτασης τυχόν τεχνικού ο προβλήματος αυτού, η Εταιρεία δύναται να χορηγεί στον Συνδρομητή άλλον εξοπλισμό σε προσωρινή αντικατάσταση του πρώτου.

14.7. Ο Συνδρομητής αποδέχεται ότι οφείλει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του Προγράμματος σε συγκεκριμένη διεύθυνση εγκατάστασης, για την οποία έχει ελεγχθεί η διαθεσιμότητα δικτύου από την Εταιρεία.

14.8. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να κάνει καλή χρήση των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία, τους όρους της Σύμβασης, τα χρηστά ήθη και τις οδηγίες της Εταιρείας.

14.9. Ο Συνδρομητής φέρει την αποκλειστική ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του Εξοπλισμού και υποχρεούται να εξοφλήσει κάθε οφειλόμενο από τη Σύμβαση ποσό, ενώ επίσης επιβαρύνεται με ανάλογο ποσό για την αντικατάστασή του. Ο Εξοπλισμός παρέχεται με εγγύηση, όπως καθορίζεται επίσημα από τον κατασκευαστή του.

14.10. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και ότι αποδέχεται το σύνολο των όρων, χαρακτηριστικών και χρεώσεων του οικονομικού Προγράμματος που έχει επιλέξει, όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν, δυνάμει του σχετικού τιμοκαταλόγου της Εταιρείας.

14.11. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί ή/και να καταργεί τους παρόντες Ειδικούς Όρους ή/και την προβλεπόμενη στους παρόντες όρους δυνατότητα και τη σχετική προσφορά της αλλά και τις σχετικές χρεώσεις του Προγράμματος και των Πακέτων, με σχετική προς τούτο ενημέρωση του Συνδρομητή μέσω του διαδικτυακού της τόπου και του λογαριασμού που αυτός λαμβάνει, παρέχοντάς του το δικαίωμα καταγγελίας της παρούσης συμβάσεως εντός ενός (1) μηνός από την ανωτέρω ενημέρωση.

14.12. Κατά την απομακρυσμένη πρόσβαση στον Εξοπλισμό για τους σκοπούς της επισκόπησης της λειτουργίας του, της αυτόματης ή μη υποστήριξης και παραμετροποίησης αυτού καθώς και της αυτόματης ενημέρωσης του λογισμικού του η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται αποκλειστικά και μόνο δεδομένα στατιστικού χαρακτήρα, που αφορούν στις επιδόσεις του Εξοπλισμού. Τα εν λόγω δεδομένα περιορίζονται στο μέτρο που είναι αναγκαίο για την εκτέλεση των παραπάνω σκοπών. Η αποθήκευσή τους διαρκεί μόνο για το χρονικό διάστημα, που είναι απαραίτητο για την επιδίωξη των παραπάνω σκοπών, το οποίο πάντως δεν ξεπερνά τις 24 ώρες. Η πρόσβαση γίνεται από ειδικά εξουσιοδοτημένο και εκπαιδευμένο προσωπικό της Εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση, η απομακρυσμένη πρόσβαση περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στον Εξοπλισμό, δεν επεκτείνεται επ’ ουδενί στην τερματική συσκευή του Συνδρομητή και δεν αφορά σε εξωτερικά στοιχεία ή στο περιεχόμενο της επικοινωνίας.

14.13. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι όλα τα στοιχεία του που τίθενται επί της παρούσας Αίτησης, καθώς και όλες οι δηλώσεις του επ’ αυτής είναι ακριβείς και αληθινές και τις αποδέχεται απαρέγκλιτα και ανεπιφύλακτα.

14.14. Οι ανωτέρω Ειδικοί Όροι ισχύουν από κοινού με τους Γενικούς Όρους της Αίτησης Σύνδεσης Συνδρομητή, ο αριθμός της οποίας αναγράφεται ανωτέρω, με το σύνολο των οποίων ο Συνδρομητής δηλώνει υπεύθυνα ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφυλάκτως. Σε περίπτωση που οι παρόντες Ειδικοί Όροι έρχονται σε αντίθεση με τους Γενικούς Όρους, υπερισχύουν οι παρόντες Ειδικοί Όροι έναντι των Γενικών Όρων.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ (Για χρήστες καρτοκινητής)

4. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΑΝΟΙKΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/2120 και τον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου 876/7Β/2019 (στο εξής «ΕΚΑΔ»), η Εταιρεία αντιμετωπίζει ισότιμα κάθε κίνηση, χωρίς αποκλεισμούς, περιορισμούς ή παρεμβάσεις και ανεξαρτήτως του αποστολέα και του παραλήπτη, του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει πρόσβαση ή του διανεμηθέντος περιεχομένου, των χρησιμοποιούμενων ή παρεχόμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών ή του χρησιμοποιούμενου τερματικού εξοπλισμού.

Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο, σύμφωνα με τον ΕΚΑΔ. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την υποχρέωση δικτυακής ουδετερότητας, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέτασης των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται ότι αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης.

4.1 ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ορισμοί

(i) Διαφημιζόμενη ταχύτητα: Ως διαφημιζόμενη ταχύτητα ορίζεται η ταχύτητα, η οποία χρησιμοποιείται σε ενέργειες διαφήμισης, προώθησης και πώλησης προϊόντων.

(ii) Ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα: Γενικός όρος που περιλαμβάνει τον όρο μέγιστη ταχύτητα στα κινητά δίκτυα.
Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση του εύρους τιμών ταχυτήτων για το σύνολο της Επικράτειας μέσω του χάρτη ταχυτήτων, ο οποίος είναι δημοσιευμένος στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας μας στην ειδική ενότητα για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/speedmap/ καθώς και στις ιστοσελίδες προσωποποιημένης πληροφόρησης MyF2Go, και MyQ και στις αντίστοιχες εφαρμογές F2Go App και Q App.

Στον γεωγραφικό χάρτη ταχυτήτων αποτυπώνεται το εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή. Οι τιμές αναφέρονται σε στατικό χρήστη που βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο. Η Εταιρεία ενημερώνει τους συνδρομητές για τις επικαιροποιημένες τιμές ταχυτήτων που περιέχονται στον χάρτη, τουλάχιστον μία φορά κάθε έτος.

Επισημαίνεται ότι ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο επηρεάζονται από πλείστους παράγοντες, εκτός της σφαίρας ευθύνης της Εταιρείας, όπως είναι η θέση του Συνδρομητή (ενδεικτικά εντός ή εκτός κτηρίου), η σταθερή ή μη θέση αυτού, η ποιότητα των εξυπηρετητών (servers) των παρόχων υπηρεσιών και περιεχομένου ή του δικτύου που αυτοί χρησιμοποιούν, οι καιρικές συνθήκες, η αυξημένη κίνηση του δικτύου σε ώρες αιχμής, η απόσταση του Συνδρομητή από το σταθμό βάσης, η ποιότητα του τερματικού εξοπλισμού του Συνδρομητή και οι τεχνολογίες που υποστηρίζονται από αυτόν, η απεγκατάσταση σταθμών βάσης ή κεραιοσυστημάτων με μονομερείς πράξεις της Διοίκησης, πιθανές παρεμβολές τρίτων στις συχνότητες, των οποίων κάνει χρήση η Εταιρεία κατά παραχώρηση του Δημοσίου κ.ο.κ.

Τα αναφερόμενα στον γεωγραφικό χάρτη διαστήματα τιμών (στα οποία ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή), αφορούν την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης, με εξαίρεση τις γεωγραφικές περιοχές όπου λειτουργούν παράλληλα δίκτυα 4^ης και 5^ης γενιάς (4G και 5G υπηρεσίες). Στις εν λόγω περιοχές, αποτυπώνονται διαστήματα τιμών και για τις δύο τεχνολογίες (4G και 5G).

Από τις αναφερόμενες στον γεωγραφικό χάρτη μέγιστες τιμές ταχυτήτων ανά γεωγραφική περιοχή, καθώς και από τυχόν δημοσιευμένες παραμέτρους ποιότητας δικαιολογείται ένα εύλογο περιθώριο σφάλματος.

Αν ωστόσο, διαπιστωθούν κατόπιν ελέγχου συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ρεαλιστικά αναμενόμενη μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης ανά περιοχή, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στην παράγραφο 4.7 τον παρόντων όρων.

4.2 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ

Η Εταιρεία δεν εφαρμόζει μέτρα διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων μέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο, ούτως ώστε: α) να συμμορφωθεί με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο β) να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του δικτύου της και του τερματικού εξοπλισμού των τελικών χρηστών? γ) να προλάβει την εμφάνιση εμποδίων λόγω συμφόρησης του δικτύου και να αμβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή συμφόρηση του δικτύου, υπό την προϋπόθεση ότι ανάλογες κατηγορίες κίνησης αντιμετωπίζονται ισότιμα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται εφεξής ότι αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης.

4.3 ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Πληροφορίες για ενδεικτικές παραμέτρους ποιότητας για την εκτέλεση συνηθισμένων δραστηριοτήτων στο διαδίκτυο (instant messaging, email, web browsing, data download, music streaming, video streaming?) είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας : https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

4.4 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΓΚΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα περιορισμού του όγκου ή της ταχύτητας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

4.5 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει περιορισμούς στη χρήση του τερματικού εξοπλισμού που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

4.6 ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υπηρεσίες πέραν των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο, βελτιστοποιημένες για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογές ή υπηρεσίες ή συνδυασμό αυτών, εφόσον η βελτιστοποίηση είναι αναγκαία ώστε να ικανοποιείται η απαίτηση για συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Οι εν λόγω υπηρεσίες δε χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο.

Εφόσον ο Συνδρομητής αιτηθεί την ενεργοποίηση μίας Εξειδικευμένης Υπηρεσίας, ενημερώνεται προσηκόντως από την Εταιρεία για τα ακόλουθα:
α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας/ χωρητικότητας,
β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, αν υπάρχουν,
γ)την ενδεχόμενη επίδραση της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα σύνδεσης του Πελάτη στο Διαδίκτυο. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

4.7 ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΕΙΣ/ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ

Η Εταιρεία εφαρμόζει διαδικασίες άμεσης εξέτασης των αιτημάτων και παραπόνων των Συνδρομητών σε ό,τι αφορά την ποιότητα του Δικτύου και των Αδειοδοτούμενων Υπηρεσιών σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Η Εταιρεία τηρεί αρχείο των αιτημάτων για περίοδο δύο (2) ετών.

Τα παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών εξετάζονται από το Τεχνικό Τμήμα της Εταιρείας. Προκειμένου να αξιολογηθεί τυχόν απόκλιση από το αναφερόμενο εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα, ο Συνδρομητής οφείλει να συμπράξει κατά τον σχετικό έλεγχο διενεργώντας μετρήσεις σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρείας. Για τη διασφάλιση της ορθότητας και της ακρίβειας των μετρήσεων ο Συνδρομητής οφείλει να χρησιμοποιεί συμβατό τερματικό εξοπλισμό με την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης για την οποία υποβάλει παράπονο, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παράγραφο 4.1 τεχνολογία.

Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης από τη μέγιστη αναμενόμενη ταχύτητα και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης αυτής, αν η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από το χρόνο υποβολής του σχετικού παραπόνου, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων.

Είδη επανορθώσεων αποτελούν ενδεικτικά, η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση, η πίστωση χρηματικού ποσού στην κάρτα του. Σε κάθε περίπτωση, διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση και οι ανάγκες του Συνδρομητή. Η Εταιρεία δύναται να αποσύρει τη χορηγηθείσα επανόρθωση σε περίπτωση αποκατάστασης της ποιότητας των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο.

Περαιτέρω, αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί και ως σημαντική, σύμφωνα με τον ορισμό του ΕΚΑΔ και η Εταιρεία δεν μπορέσει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία.

Κατά τη διάρκεια εξέτασης του παραπόνου για αποκλίσεις ταχυτήτων, ο Συνδρομής δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου για την ίδια σύνδεση και για τον ίδιο λόγο. Διευκρινίζεται επίσης, ότι σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν αποδεχθεί τις επανορθώσεις που του προτάθηκαν σε αποκατάσταση του παραπόνου του, δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, στο μέτρο που αυτό καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα.

7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΡΘΗΣ ΧΡΗΣΗΣ

Η Εταιρεία προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία του δικτύου και προς αποφυγή συμφόρησης αυτού, η οποία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών προς τους συνδρομητές της, δύναται να εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης για υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που παρέχουν απεριόριστη χρήση υπηρεσιών, καθώς και σε όποιες άλλες περιπτώσεις αυτό επιβάλλεται. Στο πλαίσιο της Πολιτικής Ορθής Χρήσης περιλαμβάνεται και οι υποχρέωση των Συνδρομητών να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποκλειστικά για προσωπική χρήση και να μην τις μεταπωλούν.

Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικού όρου που αφορά σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που αφορούν τη χρήση δεδομένων, σύμφωνα με τον οποίον προβλέπεται όριο κατανάλωσης, η υπέρβαση του οποίου συνεπάγεται την ενεργοποίηση μηχανισμού περιορισμού της ταχύτητας ανόδου και καθόδου, σε κάθε άλλη περίπτωση η Εταιρεία δύναται να προβαίνει σε ανάλογους περιορισμούς σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ξεπεράσει το όριο της φυσιολογικής χρήσης με αποτέλεσμα να προκαλείται κίνδυνος συμφόρησης για το δίκτυο.

Σχετικά με την παροχή απεριόριστης χρήσης κλήσεων & SMS, όταν αυτή παρέχεται στο πλαίσιο συγκεκριμένων υπηρεσιών, πακέτων και προσφορών στον Συνδρομητή διευκρινίζεται ότι:

Η χρήση του χρόνου ομιλίας, των γραπτών μηνυμάτων και κάθε άλλου είδους απεριόριστης παροχής που συνδέεται με τις Υπηρεσίες, δύναται να γίνεται αποκλειστικά μέσω συσκευής κινητής τηλεφωνίας ή ταμπλέτας. Απαγορεύεται η χρήση μέσω PBX, sim box, εφαρμογής κινητού (mobile app) ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου με σκοπό την εκτέλεση μεγάλου αριθμού κλήσεων φωνής ή/και βίντεο-κλήσεων ή/και την αποστολή μεγάλου όγκου και ταυτόχρονης αποστολής γραπτών μηνυμάτων. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής κάνει χρήση του Προγράμματος μέσω PBX, sim box, mobile app ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή, ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διακοπή παροχής των υπηρεσιών της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Συνδρομητή.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί την Πολιτική Ορθής Χρήσης, αλλά και να καταργεί τις υπηρεσίες, τα πακέτα και τις προσφορές με απεριόριστο όγκο δεδομένων, χρόνου ομιλίας και γραπτών μηνυμάτων και να μετατρέπει τα χρονικά όρια ισχύoς αυτών.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1614583073000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Στη WIND συμμορφωνόμαστε πλήρως με το κανονιστικό πλαίσιο για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως αυτό προδιαγράφεται στον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου., title=ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526318817695/}]