Ανακοινώσεις

results.wcsAssetDtoList=[{@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319183974, body=Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q την επέκταση bonus υπηρεσιών καρτοκινητής έως 31 Ιουλίου 2021 και την κατάργηση προπληρωμένων πακέτων για νέες ενεργοποιήσεις και κατάργηση υπηρεσιών από 1 Ιουνίου 2021. Πιο συγκεκριμένα ανακοινώνεται η επέκταση των παρακάτω bonus έως 31 Ιουλίου 2021 για συνδρομητές Q: 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες και κατανάλωση ανά KB κατά την πρώτη είσοδο στη mobile εφαρμογή myQ 1GB δωρεάν για 30 ημέρες, το οποίο προσφέρεται κατά την 1η ανανέωση του μήνα από 10€ και άνω μέσα από το myQ.gr /myQapp με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή PayPal 1,5GB  δωρεάν μέσω myq.gr/myQpp κατά την ενεργοποίηση του πακέτου με  την ονομασία ‘Data Star’ το οποίο προσφέρει 1,5GB  με χρέωση 8,5€ Ανακοινώνεται επίσης η επέκταση των παρακάτω bonus έως 31 Ιουλίου 2021 για συνδρομητές F2G: του bonus για online ανανεώσεις χρόνου ομιλίας από 12€. Πιο συγκεκριμένα bonus 600ΜΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 12€ - 14€,  bonus 2GΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 15€ κι άνω 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες κατά την πρώτη νέα είσοδο στο myF2G app και εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 60 ημέρες του bonus Log & Win που αποδίδει κάθε 7 ημέρες δωρεάν 150ΜΒ ή 20 λεπτά προς όλα τα δίκτυα ή 60 λεπτά προς WIND/Q ή 20 SMS προς όλους ή 60 SMS προς WIND/Q, με διάρκεια 7 ημέρες, μέσα από το myF2G app ή το myF2G.gr εφόσον έχει πραγματοποιηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 30 ημέρες Επιπλέον από 1η Ιουνίου 2021 ανακοινώνεται ο τερματισμός των εμπορικής διάθεσης των  παρακάτω προπληρωμένων πακέτων καρτοκινητής για συνδρομητές F2G & Q. Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 200 λεπτά προς Κύπρο και κόστος 7,06€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 90 λεπτά προς Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο και Γαλλία με κόστος 7,06€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 45 λεπτά προς Συρία με κόστος 5,30€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 240 λεπτά προς ΗΠΑ και Καναδά με κόστος 7,06€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 110 λεπτά προς Αυστραλία και Ν. Ζηλανδία με κόστος 7,06€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 100 λεπτά προς Σκανδιναβικές χώρες (Σουηδία, Νορβηγία, Φιλανδία, Δανία) με κόστος 5,30€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 40 λεπτά προς Τουρκία με κόστος 5,30€ Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 140 λεπτά προς Πολωνία με κόστος 7,06€ Το πακέτο που προσφέρει 5000’ WIND & Q για τη νύχτα από 22.00-08.00 με κόστος 5€ Το πακέτο Blender #3 με 500 λεπτά προς όλους ή 150 sms προς όλους ή 1,5GB με κόστος 12€ για συνδρομητές F2G Το bonus 100 λεπτά προς Wind/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data για συνδρομητές F2G Το bonus 100 λεπτά προς WIND/Q & 415 SMS προς WIND/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data Plus για συνδρομητές F2G Το bonus 550 SMS προς WIND/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data Max για συνδρομητές F2G Από 1η Ιουνίου 2021 ανακοινώνεται ο τερματισμός των εμπορικής διάθεσης του προπληρωμένου πακέτου 2GB για 30 ημέρες και κόστος 5€ για συνδρομητές simplify on the go με κάρτα. Η διακοπή της εμπορικής διάθεσής των ανωτέρω πακέτων ισχύει για νέες ενεργοποιήσεις από την ως άνω ημερομηνία, ενώ οι συνδρομητές που τα έχουν ενεργοποιήσει έως και την 31 Μαΐου 2021, θα συνεχίζουν να τα χρησιμοποιούν έως τη λήξη τους ή μέχρι την εξάντληση των παροχών τους. Τέλος από 1η Ιουνίου τερματίζονται οι παρακάτω υπηρεσίες για συνδρομητές καρτοκινητής F2G & Q: Η υπηρεσία Q Helpline για συνδρομητές Q που αφορά επέκταση του χρόνου ομιλίας κατά 0,5€.  Η υπηρεσία Wind SOS Relοad για συνδρομητές F2G η οποία προσφέρει τη δυνατότητα επέκτασης  υπολοίπου αξίας 2,5€ , καλώντας το 1265 και με χρέωση 0,4€. Οι παροχές του μη εμπορικά διαθέσιμου σχήματος F2G Crew που παρέχει τη δυνατότητα ενεργοποίησης του πακέτου που προσφέρει 200 λεπτά προς όλους και 1GB με διάρκεια 30 ημέρες, κόστος 5€, online bonus 100 λεπτά προς όλους και δωρεάν κλήσεις 3’’ (τριών δευτερολέπτων). Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας. Αναλυτικός τιμοκατάλογος προγραμμάτων και υπηρεσιών στο www.wind.gr. H WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως εντός τριάντα ημερών (εξαιρούνται τυχόν επιδοτήσεις συσκευής) από την ημερομηνία εφαρμογής των ανωτέρω τροποποιήσεων. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο, εφόσον οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ σε λιγότερο από τρεις μήνες από την ημερομηνία ενημέρωσης του χρήστη σχετικά με την τροποποίηση.. Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND www.wind.gr ειδική ιστοσελίδα ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας., bodyRaw=

Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q την επέκταση bonus υπηρεσιών καρτοκινητής έως 31 Ιουλίου 2021 και την κατάργηση προπληρωμένων πακέτων για νέες ενεργοποιήσεις και κατάργηση υπηρεσιών από 1 Ιουνίου 2021.

Πιο συγκεκριμένα ανακοινώνεται η επέκταση των παρακάτω bonus έως 31 Ιουλίου 2021 για συνδρομητές Q:

• 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες και κατανάλωση ανά KB κατά την πρώτη είσοδο στη mobile εφαρμογή myQ
• 1GB δωρεάν για 30 ημέρες, το οποίο προσφέρεται κατά την 1η ανανέωση του μήνα από 10€ και άνω μέσα από το myQ.gr /myQapp με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή PayPal
• 1,5GB  δωρεάν μέσω myq.gr/myQpp κατά την ενεργοποίηση του πακέτου με  την ονομασία ‘Data Star’ το οποίο προσφέρει 1,5GB  με χρέωση 8,5€

Ανακοινώνεται επίσης η επέκταση των παρακάτω bonus έως 31 Ιουλίου 2021 για συνδρομητές F2G:

• του bonus για online ανανεώσεις χρόνου ομιλίας από 12€. Πιο συγκεκριμένα bonus 600ΜΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 12€ - 14€,  bonus 2GΒ με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 15€ κι άνω
• 5GB δωρεάν με διάρκεια 7 ημέρες κατά την πρώτη νέα είσοδο στο myF2G app και εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 60 ημέρες
• του bonus Log & Win που αποδίδει κάθε 7 ημέρες δωρεάν 150ΜΒ ή 20 λεπτά προς όλα τα δίκτυα ή 60 λεπτά προς WIND/Q ή 20 SMS προς όλους ή 60 SMS προς WIND/Q, με διάρκεια 7 ημέρες, μέσα από το myF2G app ή το myF2G.gr εφόσον έχει πραγματοποιηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 30 ημέρες

Επιπλέον από 1^η Ιουνίου 2021 ανακοινώνεται ο τερματισμός των εμπορικής διάθεσης των  παρακάτω προπληρωμένων πακέτων καρτοκινητής για συνδρομητές F2G & Q.

• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 200 λεπτά προς Κύπρο και κόστος 7,06€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 90 λεπτά προς Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο και Γαλλία με κόστος 7,06€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 45 λεπτά προς Συρία με κόστος 5,30€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 240 λεπτά προς ΗΠΑ και Καναδά με κόστος 7,06€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 110 λεπτά προς Αυστραλία και Ν. Ζηλανδία με κόστος 7,06€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 100 λεπτά προς Σκανδιναβικές χώρες (Σουηδία, Νορβηγία, Φιλανδία, Δανία) με κόστος 5,30€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 40 λεπτά προς Τουρκία με κόστος 5,30€
• Το πακέτο εξωτερικού που προσφέρει 140 λεπτά προς Πολωνία με κόστος 7,06€
• Το πακέτο που προσφέρει 5000’ WIND & Q για τη νύχτα από 22.00-08.00 με κόστος 5€
• Το πακέτο Blender #3 με 500 λεπτά προς όλους ή 150 sms προς όλους ή 1,5GB με κόστος 12€ για συνδρομητές F2G
• Το bonus 100 λεπτά προς Wind/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data για συνδρομητές F2G
• Το bonus 100 λεπτά προς WIND/Q & 415 SMS προς WIND/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data Plus για συνδρομητές F2G
• Το bonus 550 SMS προς WIND/Q με διάρκεια 30 ημέρες του πακέτου Τalk To All & Data Max για συνδρομητές F2G

Από 1^η Ιουνίου 2021 ανακοινώνεται ο τερματισμός των εμπορικής διάθεσης του προπληρωμένου πακέτου 2GB για 30 ημέρες και κόστος 5€ για συνδρομητές simplify on the go με κάρτα.
Η διακοπή της εμπορικής διάθεσής των ανωτέρω πακέτων ισχύει για νέες ενεργοποιήσεις από την ως άνω ημερομηνία, ενώ οι συνδρομητές που τα έχουν ενεργοποιήσει έως και την 31 Μαΐου 2021, θα συνεχίζουν να τα χρησιμοποιούν έως τη λήξη τους ή μέχρι την εξάντληση των παροχών τους.
Τέλος από 1^η Ιουνίου τερματίζονται οι παρακάτω υπηρεσίες για συνδρομητές καρτοκινητής F2G & Q:

• Η υπηρεσία Q Helpline για συνδρομητές Q που αφορά επέκταση του χρόνου ομιλίας κατά 0,5€. 
• Η υπηρεσία Wind SOS Relοad για συνδρομητές F2G η οποία προσφέρει τη δυνατότητα επέκτασης  υπολοίπου αξίας 2,5€ , καλώντας το 1265 και με χρέωση 0,4€.
• Οι παροχές του μη εμπορικά διαθέσιμου σχήματος F2G Crew που παρέχει τη δυνατότητα ενεργοποίησης του πακέτου που προσφέρει 200 λεπτά προς όλους και 1GB με διάρκεια 30 ημέρες, κόστος 5€, online bonus 100 λεπτά προς όλους και δωρεάν κλήσεις 3’’ (τριών δευτερολέπτων).

Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας. Αναλυτικός τιμοκατάλογος προγραμμάτων και υπηρεσιών στο www.wind.gr.

H WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως εντός τριάντα ημερών (εξαιρούνται τυχόν επιδοτήσεις συσκευής) από την ημερομηνία εφαρμογής των ανωτέρω τροποποιήσεων. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο, εφόσον οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ σε λιγότερο από τρεις μήνες από την ημερομηνία ενημέρωσης του χρήστη σχετικά με την τροποποίηση.. Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND www.wind.gr ειδική ιστοσελίδα ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1619677073000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές καρτοκινητής F2G και Q την επέκταση bonus υπηρεσιών καρτοκινητής έως 31 Ιουλίου 2021 και την κατάργηση προπληρωμένων πακέτων για νέες ενεργοποιήσεις και κατάργηση υπηρεσιών από 1 Ιουνίου 2021., title=Ανακοίνωση Καρτοκινητής, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526319183974/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319130167, body=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι: Από 20 Απριλίου 2021 γίνεται εμπορικά διαθέσιμο το παρακάτω νέο οικονομικό πρόγραμμα  SIMPLEfi: SimpleFi 5G.   SimpleFi 5G Μηνιαία Χρέωση 50 € Τέλος ενεργοποίησης 100 €   Ενσωματωμένη Χρήση 200GB σε πλήρη ταχύτητα και μετά την κατανάλωσή τους απεριόριστη χρήση Internet με όριο ταχύτητας έως 12 Mbps Η WIND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να καταργεί τα διαθέσιμα προγράμματα αυτής σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τα προβλεπόμενα στις συμβάσεις των συνδρομητών της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.wind.gr., bodyRaw=

Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι:

Από 20 Απριλίου 2021 γίνεται εμπορικά διαθέσιμο το παρακάτω νέο οικονομικό πρόγραμμα  SIMPLEfi: SimpleFi 5G.

Η WIND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να καταργεί τα διαθέσιμα προγράμματα αυτής σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τα προβλεπόμενα στις συμβάσεις των συνδρομητών της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.wind.gr.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1618899473000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει νέο πρόγραμμα SIMPLEFi., title=ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΝΕΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ SIMPLEFI, url=/gr/anakoinosi/1526319130167/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526319131520, body=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι: Από 20 Απριλίου 2021 αποκλείεται η χρήση της θύρας 25 TCP και UDP στην εξερχόμενη κατεύθυνση συνδρομητής - δίκτυο. Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται με στόχο την προστασία των χρηστών του Internet από ανεπιθύμητα SPAM emails. Προς διευκόλυνση, στους συνδρομητές που χρησιμοποιούν τη θύρα αυτή για κάποια εφαρμογή προτείνεται να γίνεται χρήση ασφαλούς θύρας, όπως της θύρας 587 για εφαρμογές email. Μπορείτε να βρείτε ενδεικτικές πληροφορίες για τις ρυθμίσεις που μπορείτε να πραγματοποιήσετε στον email server σας εδώ., bodyRaw=

Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι:

Από 20 Απριλίου 2021 αποκλείεται η χρήση της θύρας 25 TCP και UDP στην εξερχόμενη κατεύθυνση συνδρομητής - δίκτυο. Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται με στόχο την προστασία των χρηστών του Internet από ανεπιθύμητα SPAM emails.

Προς διευκόλυνση, στους συνδρομητές που χρησιμοποιούν τη θύρα αυτή για κάποια εφαρμογή προτείνεται να γίνεται χρήση ασφαλούς θύρας, όπως της θύρας 587 για εφαρμογές email.

Μπορείτε να βρείτε ενδεικτικές πληροφορίες για τις ρυθμίσεις που μπορείτε να πραγματοποιήσετε στον email server σας εδώ.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1618813073000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει την κατάργηση του PORT 25 (SMTP). , title=ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗΣ PORT 25 (SMTP), url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526319131520/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526318893431, body=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι: Α) Από 11 Μαρτίου  2021 παύει η εμπορική διάθεση των οικονομικών προγραμμάτων  SIMPLEfi: SimpleFi και SimpleFi 2, χωρίς να επηρεάζονται οι υφιστάμενοι συνδρομητές τους. B)  Από 11 Μαρτίου 2021 γίνεται εμπορικά διαθέσιμο το παρακάτω νέο οικονομικό πρόγραμμα  SIMPLEfi: SimpleFi 4G.   SimpleFi 4G Μηνιαία Χρέωση 40 € Τέλος ενεργοποίησης 50 €   Ενσωματωμένη Χρήση 100GB σε πλήρη ταχύτητα και μετά την κατανάλωσή τους απεριόριστη χρήση Internet με όριο ταχύτητας έως 6 Mbps Η WIND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να καταργεί τα διαθέσιμα προγράμματα αυτής σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τα προβλεπόμενα στις συμβάσεις των συνδρομητών της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.wind.gr., bodyRaw=

Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι:

Α) Από 11 Μαρτίου  2021 παύει η εμπορική διάθεση των οικονομικών προγραμμάτων  SIMPLEfi: SimpleFi και SimpleFi 2, χωρίς να επηρεάζονται οι υφιστάμενοι συνδρομητές τους.

B)  Από 11 Μαρτίου 2021 γίνεται εμπορικά διαθέσιμο το παρακάτω νέο οικονομικό πρόγραμμα  SIMPLEfi: SimpleFi 4G.

Η WIND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να καταργεί τα διαθέσιμα προγράμματα αυτής σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τα προβλεπόμενα στις συμβάσεις των συνδρομητών της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.wind.gr.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1615447073000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει αλλαγές στα προγράμματα SIMPLEFi., title=ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ SIMPLEFI, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526318893431/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526318817695, body=Στη WIND συμμορφωνόμαστε πλήρως με το κανονιστικό πλαίσιο για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως αυτό προδιαγράφεται στον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου. Στο πλαίσιο αυτό, από 1η Μαρτίου 2021, χορηγούμε σε όλους τους συνδρομητές κινητής τη δυνατότητα να γνωρίσουν την ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων της σύνδεσής τους στο διαδίκτυο. Για το σκοπό αυτό μπορείτε να συνδεθείτε στο myWIND, στο MyF2Go και MyQ και στις αντίστοιχες εφαρμογές ή να επισκεφτείτε το https://www.wind.gr/gr/speedmap/ και να ενημερωθείτε για το εύρος τιμών ταχυτήτων στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων (ανόδου/ καθόδου) της σύνδεσης σας. Εναλλακτικά μπορείτε να καλέστε χωρίς χρέωση στο 13700 (ιδιώτες) ή στο 1277 (επιχειρήσεις). Παράλληλα, στο ίδιο πλαίσιο επικαιροποιήσαμε τους όρους των συμβάσεων κινητής, και τους όρους χρήσης της καρτοκινητής προκειμένου οι συνδρομητές μας να λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή πληροφόρηση αναφορικά με το Ανοικτό Διαδίκτυο (Νet Neutrality). Παρακάτω παρατίθενται οι πληροφορίες για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως περιλαμβάνονται στους όρους σύνδεσης στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της WIND, οι οποίοι ισχύουν από 1η Μαρτίου 2021 για υφιστάμενους και νέους συνδρομητές. Eπιπλέον, μπορείτε να επισκεφτείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/wind/upiresies/oroi-symbolaion/ για να για να δείτε το σύνολο των όρων του συμβολαίου σας, όπως έχει διαμορφωθεί με την προσθήκη των νέων όρων για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, την Πολιτική Ορθής Χρήσης και το Πρόγραμμα SIMPLEfi. Αν είστε συνδρομητής καρτοκινητής, μπορείτε να βρείτε τους σχετικούς όρους κινητής που διέπουν τη σύνδεσή σας στους ακόλουθους συνδέσμους: Για συνδρομητές F2G: https://www.wind.gr/gr/f2g/oroi-hrisis/ Για συνδρομητές Q: https://www.myq.gr/gr/oroi-kartokinitis/ Σας υπενθυμίζουμε ότι αναλυτικές πληροφορίες για το Net Neutrality μπορείτε να βρείτε εδώ https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ 5.14 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΑΝΟΙΧΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/2120 και τον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου 876/7Β/2019 (στο εξής «ΕΚΑΔ»), η Εταιρεία αντιμετωπίζει ισότιμα κάθε κίνηση, χωρίς αποκλεισμούς, περιορισμούς ή παρεμβάσεις και ανεξαρτήτως του αποστολέα και του παραλήπτη, του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει πρόσβαση ή του διανεμηθέντος περιεχομένου, των χρησιμοποιούμενων ή παρεχόμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών ή του χρησιμοποιούμενου τερματικού εξοπλισμού. Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο, σύμφωνα με τον ΕΚΑΔ. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την υποχρέωση δικτυακής ουδετερότητας, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέτασης των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται ότι αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης. 5.14.1. ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ορισμοί (i) Διαφημιζόμενη ταχύτητα: Ως διαφημιζόμενη ταχύτητα ορίζεται η ταχύτητα, η οποία χρησιμοποιείται σε ενέργειες διαφήμισης, προώθησης και πώλησης προϊόντων. (ii) Ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα: Γενικός όρος που περιλαμβάνει τον όρο μέγιστη ταχύτητα στα κινητά δίκτυα. Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση του εύρους τιμών ταχυτήτων για το σύνολο της Επικράτειας μέσω του χάρτη ταχυτήτων, ο οποίος είναι δημοσιευμένος στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας μας στην ειδική ενότητα για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/speedmap/, καθώς και στην ιστοσελίδα προσωποποιημένης πληροφόρησης myWIND και της αντίστοιχης εφαρμογής της υπηρεσίας. Στον γεωγραφικό χάρτη ταχυτήτων αποτυπώνεται το εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή. Οι τιμές αναφέρονται σε στατικό χρήστη που βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο. Η Εταιρεία ενημερώνει τους συνδρομητές για τις επικαιροποιημένες τιμές ταχυτήτων που περιέχονται στον χάρτη, τουλάχιστον μία φορά κάθε έτος. Επισημαίνεται ότι ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο επηρεάζονται από πλείστους παράγοντες, εκτός της σφαίρας ευθύνης της Εταιρείας, όπως είναι η θέση του Συνδρομητή (ενδεικτικά εντός ή εκτός κτηρίου), η σταθερή ή μη θέση αυτού, η ποιότητα των εξυπηρετητών (servers) των παρόχων υπηρεσιών και περιεχομένου ή του δικτύου που αυτοί χρησιμοποιούν, οι καιρικές συνθήκες, η αυξημένη κίνηση του δικτύου σε ώρες αιχμής, η απόσταση του Συνδρομητή από το σταθμό βάσης, η ποιότητα του τερματικού εξοπλισμού του Συνδρομητή και οι τεχνολογίες που υποστηρίζονται από αυτόν, η απεγκατάσταση σταθμών βάσης ή κεραιοσυστημάτων με μονομερείς πράξεις της Διοίκησης, πιθανές παρεμβολές τρίτων στις συχνότητες, των οποίων κάνει χρήση η Εταιρεία κατά παραχώρηση του Δημοσίου κ.ο.κ. Τα αναφερόμενα στον γεωγραφικό χάρτη διαστήματα τιμών (στα οποία ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή) αφορούν την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης, με εξαίρεση τις γεωγραφικές περιοχές όπου λειτουργούν παράλληλα δίκτυα 4ης και 5ης γενιάς (4G και 5G υπηρεσίες). Στις εν λόγω περιοχές, αποτυπώνονται διαστήματα τιμών και για τις δυο τεχνολογίες (4G και 5G). 4G. Από τις αναφερόμενες στον γεωγραφικό χάρτη μέγιστες τιμές ταχυτήτων ανά γεωγραφική περιοχή, καθώς και από τυχόν δημοσιευμένες παραμέτρους ποιότητας δικαιολογείται ένα εύλογο περιθώριο σφάλματος. Αν ωστόσο, διαπιστωθούν κατόπιν ελέγχου συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ρεαλιστικά αναμενόμενη μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης ανά περιοχή, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στην παράγραφο 5.14.7 τον παρόντων όρων. 5.14.2. ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ Η Εταιρεία δεν εφαρμόζει μέτρα διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων μέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο, ούτως ώστε: α) να συμμορφωθεί με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο β) να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του δικτύου της και του τερματικού εξοπλισμού των τελικών χρηστών? γ) να προλάβει την εμφάνιση εμποδίων λόγω συμφόρησης του δικτύου και να αμβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή συμφόρηση του δικτύου, υπό την προϋπόθεση ότι ανάλογες κατηγορίες κίνησης αντιμετωπίζονται ισότιμα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται εφεξής ότι αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης. 5.14.3. ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Πληροφορίες για ενδεικτικές παραμέτρους ποιότητας για την εκτέλεση συνηθισμένων δραστηριοτήτων στο διαδίκτυο (instant messaging, email, web browsing, data download, music streaming, video streaming?) είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας : https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 5.14.4. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΓΚΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα περιορισμού του όγκου ή της ταχύτητας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 5.14.5. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει περιορισμούς στη χρήση του τερματικού εξοπλισμού που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 5.14.6. ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υπηρεσίες πέραν των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο, βελτιστοποιημένες για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογές ή υπηρεσίες ή συνδυασμό αυτών, εφόσον η βελτιστοποίηση είναι αναγκαία ώστε να ικανοποιείται η απαίτηση για συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Οι εν λόγω υπηρεσίες δε χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Εφόσον ο Πελάτης αιτηθεί την ενεργοποίηση μίας Εξειδικευμένης Υπηρεσίας, ενημερώνεται προσηκόντως από την Εταιρεία για τα ακόλουθα: α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας/ χωρητικότητας, β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, αν υπάρχουν, γ)την ενδεχόμενη επίδραση της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα σύνδεσης του Πελάτη στο Διαδίκτυο. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 5.14.7. ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΕΙΣ/ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ Η Εταιρεία εφαρμόζει διαδικασίες άμεσης εξέτασης των αιτημάτων και παραπόνων των Συνδρομητών σε ό,τι αφορά την ποιότητα του Δικτύου και των Αδειοδοτούμενων Υπηρεσιών σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Η Εταιρεία τηρεί αρχείο των αιτημάτων για περίοδο δύο (2) ετών. Τα παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών εξετάζονται από το Τεχνικό Τμήμα της Εταιρείας. Προκειμένου να αξιολογηθεί τυχόν απόκλιση από το αναφερόμενο εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα, ο Συνδρομητής οφείλει να συμπράξει κατά τον σχετικό έλεγχο διενεργώντας μετρήσεις σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρείας. Για τη διασφάλιση της ορθότητας και της ακρίβειας των μετρήσεων ο Συνδρομητής οφείλει να χρησιμοποιεί συμβατό τερματικό εξοπλισμό με την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης για την οποία υποβάλει παράπονο, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παράγραφο 5.14.1. τεχνολογία. Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης από τη μέγιστη αναμενόμενη ταχύτητα και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης αυτής, αν η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από το χρόνο υποβολής του σχετικού παραπόνου, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων. Είδη επανορθώσεων αποτελούν ενδεικτικά, η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση, η παροχή έκπτωσης στο πάγιο του Συνδρομητή. Σε κάθε περίπτωση, διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση και οι ανάγκες του Συνδρομητή. Η Εταιρεία δύναται να αποσύρει τη χορηγηθείσα επανόρθωση σε περίπτωση αποκατάστασης της ποιότητας των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο. Περαιτέρω, αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί και ως σημαντική, σύμφωνα με τον ορισμό του ΕΚΑΔ και η Εταιρεία δεν μπορέσει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία. Κατά τη διάρκεια εξέτασης του παραπόνου για αποκλίσεις ταχυτήτων, ο Συνδρομής δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου για την ίδια σύνδεση και για τον ίδιο λόγο. Διευκρινίζεται επίσης, ότι σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν αποδεχθεί τις επανορθώσεις που του προτάθηκαν σε αποκατάσταση του παραπόνου του, δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, στο μέτρο που αυτό καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα. 7.16. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΡΘΗΣ ΧΡΗΣΗΣ Η Εταιρεία προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία του δικτύου και προς αποφυγή συμφόρησης αυτού, η οποία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών προς τους συνδρομητές της, δύναται να εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης για προγράμματα, υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που παρέχουν απεριόριστη χρήση υπηρεσιών, καθώς και σε όποιες άλλες περιπτώσεις αυτό επιβάλλεται, κατόπιν ενημέρωσης του συνδρομητή. Στο πλαίσιο της Πολιτικής Ορθής Χρήσης περιλαμβάνεται και οι υποχρέωση των Συνδρομητών να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποκλειστικά για προσωπική χρήση και να μην τις μεταπωλούν ή να τις παραχωρούν με οποιοδήποτε τρόπο μη συμβατό με την προσωπική χρήση. Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικού όρου που αφορά σε συγκεκριμένα προγράμματα, υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που αφορούν τη χρήση δεδομένων, σύμφωνα με τον οποίον προβλέπεται όριο κατανάλωσης, η υπέρβαση του οποίου συνεπάγεται την ενεργοποίηση μηχανισμού περιορισμού της ταχύτητας ανόδου και καθόδου, σε κάθε άλλη περίπτωση η Εταιρεία δύναται να προβαίνει σε ανάλογους περιορισμούς σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ξεπεράσει το όριο της φυσιολογικής χρήσης, όπως αυτή προσδιορίζεται για τους οικιακούς και εταιρικούς συνδρομητές, με αποτέλεσμα να προκαλείται κίνδυνος συμφόρησης για το δίκτυο. Σχετικά με την παροχή απεριόριστης χρήσης κλήσεων & SMS, όταν αυτή παρέχεται στο πλαίσιο συγκεκριμένων προγραμμάτων, υπηρεσιών, πακέτων και προσφορών στον Συνδρομητή διευκρινίζεται ότι: Η απεριόριστη χρήση ισχύει για την εκάστοτε περίοδο τιμολόγησης του Συνδρομητή. Η χρήση του χρόνου ομιλίας, των γραπτών μηνυμάτων και κάθε άλλου είδους απεριόριστης παροχής που συνδέεται με τις Υπηρεσίες, δύναται να γίνεται αποκλειστικά μέσω συσκευής κινητής τηλεφωνίας ή ταμπλέτας. Απαγορεύεται η χρήση μέσω PBX, sim box, εφαρμογής κινητού (mobile app) ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου με σκοπό την εκτέλεση μεγάλου αριθμού κλήσεων φωνής ή/και βίντεο-κλήσεων ή/και την αποστολή μεγάλου όγκου και ταυτόχρονης αποστολής γραπτών μηνυμάτων. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής κάνει χρήση του Προγράμματος μέσω PBX, sim box, mobile app ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή, ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διακοπή παροχής των υπηρεσιών της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Συνδρομητή. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί την Πολιτική Ορθής Χρήσης, αλλά και να καταργεί τα προγράμματα, τις υπηρεσίες, τα πακέτα και τις προσφορές με απεριόριστο όγκο δεδομένων, χρόνου ομιλίας και γραπτών μηνυμάτων και να μετατρέπει τα χρονικά όρια ισχύoς αυτών. 14. Ειδικοί Όροι Προγράμματος SIMPLEfi 14.1. Το Πρόγραμμα αφορά αποκλειστικά και μόνο σε παροχή υπηρεσιών δεδομένων. Το Πρόγραμμα δεν παρέχει τη δυνατότητα πραγματοποίησης και λήψης κλήσεων φωνής (είτε εξερχόμενων, είτε εισερχόμενων κλήσεων), ούτε τη δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων (SMS, MMS κ.ο.κ.). 14.2. Προς διευκόλυνση της χρήσης των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που παρέχονται με βάση το Πρόγραμμα, η Εταιρεία παραχωρεί στο Συνδρομητή, προς δωρεάν χρήση και για το χρονικό διάστημα ισχύος της Συμβάσεως και μόνο, τον τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό (οικιακό router), τον οποίο καθορίζει κατ’ αποκλειστική της κρίση, (εφεξής ο «Εξοπλισμός») και στον οποίο συνδέεται η κάρτα SIM (SIM card) που έχει προμηθευτεί ο Συνδρομητής για τη σύνδεση στο δίκτυο της Εταιρείας στο πλαίσιο του Προγράμματος. Ο Εξοπλισμός αποτελεί ιδιοκτησία της Εταιρείας και παραμένει στην κυριότητα της τελευταίας καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης. Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης ο Συνδρομητής υποχρεούται να επιστρέφει τον Εξοπλισμό στη Εταιρεία εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών με τρόπο και σε τόπο που θα του γνωστοποιείται από την τελευταία και στην κατάσταση στην οποία τον παρέλαβε, εξαιρουμένης της φθοράς αυτού που προκύπτει από τη συνήθη χρήση που έχει πραγματοποιηθεί. Σε διαφορετική περίπτωση, ο Συνδρομητής θα επιβαρυνθεί με ανάλογο ποσό για τη διατήρησή του -«Τέλος Εξαγοράς Εξοπλισμού»- όπως αυτό προβλέπεται στο Συνοπτικό Τιμοκατάλογο, που περιλαμβάνεται στο τέλος της παρούσας κι αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. Επίσης, ο Εξοπλισμός είναι συμβατός αποκλειστικά με το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο (τεχνολογίας 3G & 4G ή/και 5G) της Εταιρείας και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δίκτυο άλλης εταιρείας ή με άλλη τεχνολογία. Για την παροχή των υπηρεσιών υποστήριξης και επιδιόρθωσης βλαβών η Εταιρεία δύναται να αποκτά απομακρυσμένη πρόσβαση στον Εξοπλισμό του Συνδρομητή. Η απομακρυσμένη πρόσβαση θα εκτελείται αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς της επισκόπησης της λειτουργίας του Εξοπλισμού, της αυτόματης ή μη υποστήριξης και παραμετροποίησης αυτού καθώς και της αυτόματης ενημέρωσης του λογισμικού του Εξοπλισμού. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του προς την Εταιρεία για την απομακρυσμένη πρόσβασή της στον Εξοπλισμό, η Εταιρεία δε θα φέρει καμία υποχρέωση απέναντι στο Συνδρομητή για την παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και επιδιόρθωσης βλαβών. Αντίστοιχα, σε περίπτωση που ο Συνδρομητής χρησιμοποιήσει αντί του Εξοπλισμού, που του χορήγησε η Εταιρεία, δικό του τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό για την παροχή των υπηρεσιών του Προγράμματος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την τεχνική υποστήριξή αυτού και δεν δεσμεύεται για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, στο μέτρο που αυτή επηρεάζεται από τον εξοπλισμό του Συνδρομητή. 14.3. Το Πρόγραμμα περιλαμβάνει ενσωματωμένη χρήση (Giga Bytes - GBs) ανά μήνα, όπως καθορίζεται κάθε φορά στον επίσημο τιμοκατάλογο της Εταιρείας και συγκεκριμένα του Προγράμματος και ανάλογα με τα διαθέσιμα πακέτα που θα εντάσσει στο Πρόγραμμα η Εταιρεία. Η χρήση των δεδομένων είναι δυνατή αποκλειστικά εντός Ελλάδος. Ο Συνδρομητής δύναται επίσης να λαμβάνει επιπρόσθετα πακέτα δεδομένων, σύμφωνα με τις επιμέρους παροχές του Προγράμματος (Πακέτο που έχει επιλέξει ο Συνδρομητής) και την εμπορική πολιτική της Εταιρείας, όπως αυτή καθορίζεται κάθε φορά στον επίσημο τιμοκατάλογό της, που βρίσκεται δημοσιευμένος στο διαδικτυακό της τόπο (site: www.wind.gr ). Η ενσωματωμένη χρήση, ισχύει για την εκάστοτε περίοδο τιμολόγησης και δεν μεταφέρεται στην επόμενη. 14.4. Ο Συνδρομητής δεν έχει το δικαίωμα να αλλάζει το Πρόγραμμα, στο οποίο εντάχθηκε κατ’ επιλογήν του με την αίτηση σύνδεσης στο δίκτυο της Εταιρείας. Δύναται, όμως να αλλάζει Πακέτα εντός του Προγράμματος, κατόπιν εγκρίσεως της WIND. 14.5. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα να μεταπωλεί και να παραχωρεί καθ’ οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτο νομικό ή φυσικό πρόσωπο τον Εξοπλισμό ή τη χρήση αυτού, προκειμένου να επωφεληθεί ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο. Επίσης, ο Συνδρομητής υποχρεούται να φυλάσσει και να προστατεύει τον Εξοπλισμό, πραγματοποιώντας τη συνήθη χρήση αυτού. 14.6. Σε περίπτωση βλαβών ή ελαττωμάτων ο Συνδρομητής οφείλει να επιστρέφει τον Εξοπλισμό στην Εταιρεία για επισκευή με τρόπο και σε τόπο που θα του γνωστοποιείται από την τελευταία. Η Εταιρεία ακολούθως αποστέλλει τον Εξοπλισμό στον επίσημο αντιπρόσωπο για την επισκευή του. Εάν η επισκευή του Εξοπλισμού δεν είναι δυνατή, η Εταιρεία θα τον αντικαταστήσει με εξοπλισμό ίδιο ή ισοδύναμο. Σε καμία περίπτωση, η Εταιρεία δεν δεσμεύεται για την αντικατάσταση του Εξοπλισμού με άλλον ίδιου μοντέλου και ίδιας μάρκας. Αν δεν ακολουθηθεί η περιγραφόμενη εδώ διαδικασία, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για επισκευές που πραγματοποιούνται από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και χωρίς τη διαμεσολάβηση της ιδίας. Γενικώς, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την καλή λειτουργία του Εξοπλισμού και η ευθύνη της περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στην επιδιόρθωση ή την αντικατάστασή του κατά τα ανωτέρω. Κατά το χρόνο επιδιόρθωσης του εξοπλισμού/εξέτασης τυχόν τεχνικού ο προβλήματος αυτού, η Εταιρεία δύναται να χορηγεί στον Συνδρομητή άλλον εξοπλισμό σε προσωρινή αντικατάσταση του πρώτου. 14.7. Ο Συνδρομητής αποδέχεται ότι οφείλει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του Προγράμματος σε συγκεκριμένη διεύθυνση εγκατάστασης, για την οποία έχει ελεγχθεί η διαθεσιμότητα δικτύου από την Εταιρεία. 14.8. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να κάνει καλή χρήση των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία, τους όρους της Σύμβασης, τα χρηστά ήθη και τις οδηγίες της Εταιρείας. 14.9. Ο Συνδρομητής φέρει την αποκλειστική ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του Εξοπλισμού και υποχρεούται να εξοφλήσει κάθε οφειλόμενο από τη Σύμβαση ποσό, ενώ επίσης επιβαρύνεται με ανάλογο ποσό για την αντικατάστασή του. Ο Εξοπλισμός παρέχεται με εγγύηση, όπως καθορίζεται επίσημα από τον κατασκευαστή του. 14.10. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και ότι αποδέχεται το σύνολο των όρων, χαρακτηριστικών και χρεώσεων του οικονομικού Προγράμματος που έχει επιλέξει, όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν, δυνάμει του σχετικού τιμοκαταλόγου της Εταιρείας. 14.11. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί ή/και να καταργεί τους παρόντες Ειδικούς Όρους ή/και την προβλεπόμενη στους παρόντες όρους δυνατότητα και τη σχετική προσφορά της αλλά και τις σχετικές χρεώσεις του Προγράμματος και των Πακέτων, με σχετική προς τούτο ενημέρωση του Συνδρομητή μέσω του διαδικτυακού της τόπου και του λογαριασμού που αυτός λαμβάνει, παρέχοντάς του το δικαίωμα καταγγελίας της παρούσης συμβάσεως εντός ενός (1) μηνός από την ανωτέρω ενημέρωση. 14.12. Κατά την απομακρυσμένη πρόσβαση στον Εξοπλισμό για τους σκοπούς της επισκόπησης της λειτουργίας του, της αυτόματης ή μη υποστήριξης και παραμετροποίησης αυτού καθώς και της αυτόματης ενημέρωσης του λογισμικού του η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται αποκλειστικά και μόνο δεδομένα στατιστικού χαρακτήρα, που αφορούν στις επιδόσεις του Εξοπλισμού. Τα εν λόγω δεδομένα περιορίζονται στο μέτρο που είναι αναγκαίο για την εκτέλεση των παραπάνω σκοπών. Η αποθήκευσή τους διαρκεί μόνο για το χρονικό διάστημα, που είναι απαραίτητο για την επιδίωξη των παραπάνω σκοπών, το οποίο πάντως δεν ξεπερνά τις 24 ώρες. Η πρόσβαση γίνεται από ειδικά εξουσιοδοτημένο και εκπαιδευμένο προσωπικό της Εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση, η απομακρυσμένη πρόσβαση περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στον Εξοπλισμό, δεν επεκτείνεται επ’ ουδενί στην τερματική συσκευή του Συνδρομητή και δεν αφορά σε εξωτερικά στοιχεία ή στο περιεχόμενο της επικοινωνίας. 14.13. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι όλα τα στοιχεία του που τίθενται επί της παρούσας Αίτησης, καθώς και όλες οι δηλώσεις του επ’ αυτής είναι ακριβείς και αληθινές και τις αποδέχεται απαρέγκλιτα και ανεπιφύλακτα. 14.14. Οι ανωτέρω Ειδικοί Όροι ισχύουν από κοινού με τους Γενικούς Όρους της Αίτησης Σύνδεσης Συνδρομητή, ο αριθμός της οποίας αναγράφεται ανωτέρω, με το σύνολο των οποίων ο Συνδρομητής δηλώνει υπεύθυνα ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφυλάκτως. Σε περίπτωση που οι παρόντες Ειδικοί Όροι έρχονται σε αντίθεση με τους Γενικούς Όρους, υπερισχύουν οι παρόντες Ειδικοί Όροι έναντι των Γενικών Όρων. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ (Για χρήστες καρτοκινητής) 4. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΑΝΟΙKΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/2120 και τον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου 876/7Β/2019 (στο εξής «ΕΚΑΔ»), η Εταιρεία αντιμετωπίζει ισότιμα κάθε κίνηση, χωρίς αποκλεισμούς, περιορισμούς ή παρεμβάσεις και ανεξαρτήτως του αποστολέα και του παραλήπτη, του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει πρόσβαση ή του διανεμηθέντος περιεχομένου, των χρησιμοποιούμενων ή παρεχόμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών ή του χρησιμοποιούμενου τερματικού εξοπλισμού. Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο, σύμφωνα με τον ΕΚΑΔ. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την υποχρέωση δικτυακής ουδετερότητας, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέτασης των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται ότι αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης. 4.1 ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ορισμοί (i) Διαφημιζόμενη ταχύτητα: Ως διαφημιζόμενη ταχύτητα ορίζεται η ταχύτητα, η οποία χρησιμοποιείται σε ενέργειες διαφήμισης, προώθησης και πώλησης προϊόντων. (ii) Ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα: Γενικός όρος που περιλαμβάνει τον όρο μέγιστη ταχύτητα στα κινητά δίκτυα. Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση του εύρους τιμών ταχυτήτων για το σύνολο της Επικράτειας μέσω του χάρτη ταχυτήτων, ο οποίος είναι δημοσιευμένος στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας μας στην ειδική ενότητα για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/speedmap/ καθώς και στις ιστοσελίδες προσωποποιημένης πληροφόρησης MyF2Go, και MyQ και στις αντίστοιχες εφαρμογές F2Go App και Q App. Στον γεωγραφικό χάρτη ταχυτήτων αποτυπώνεται το εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή. Οι τιμές αναφέρονται σε στατικό χρήστη που βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο. Η Εταιρεία ενημερώνει τους συνδρομητές για τις επικαιροποιημένες τιμές ταχυτήτων που περιέχονται στον χάρτη, τουλάχιστον μία φορά κάθε έτος. Επισημαίνεται ότι ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο επηρεάζονται από πλείστους παράγοντες, εκτός της σφαίρας ευθύνης της Εταιρείας, όπως είναι η θέση του Συνδρομητή (ενδεικτικά εντός ή εκτός κτηρίου), η σταθερή ή μη θέση αυτού, η ποιότητα των εξυπηρετητών (servers) των παρόχων υπηρεσιών και περιεχομένου ή του δικτύου που αυτοί χρησιμοποιούν, οι καιρικές συνθήκες, η αυξημένη κίνηση του δικτύου σε ώρες αιχμής, η απόσταση του Συνδρομητή από το σταθμό βάσης, η ποιότητα του τερματικού εξοπλισμού του Συνδρομητή και οι τεχνολογίες που υποστηρίζονται από αυτόν, η απεγκατάσταση σταθμών βάσης ή κεραιοσυστημάτων με μονομερείς πράξεις της Διοίκησης, πιθανές παρεμβολές τρίτων στις συχνότητες, των οποίων κάνει χρήση η Εταιρεία κατά παραχώρηση του Δημοσίου κ.ο.κ. Τα αναφερόμενα στον γεωγραφικό χάρτη διαστήματα τιμών (στα οποία ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή), αφορούν την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης, με εξαίρεση τις γεωγραφικές περιοχές όπου λειτουργούν παράλληλα δίκτυα 4ης και 5ης γενιάς (4G και 5G υπηρεσίες). Στις εν λόγω περιοχές, αποτυπώνονται διαστήματα τιμών και για τις δύο τεχνολογίες (4G και 5G). Από τις αναφερόμενες στον γεωγραφικό χάρτη μέγιστες τιμές ταχυτήτων ανά γεωγραφική περιοχή, καθώς και από τυχόν δημοσιευμένες παραμέτρους ποιότητας δικαιολογείται ένα εύλογο περιθώριο σφάλματος. Αν ωστόσο, διαπιστωθούν κατόπιν ελέγχου συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ρεαλιστικά αναμενόμενη μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης ανά περιοχή, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στην παράγραφο 4.7 τον παρόντων όρων. 4.2 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ Η Εταιρεία δεν εφαρμόζει μέτρα διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων μέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο, ούτως ώστε: α) να συμμορφωθεί με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο β) να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του δικτύου της και του τερματικού εξοπλισμού των τελικών χρηστών? γ) να προλάβει την εμφάνιση εμποδίων λόγω συμφόρησης του δικτύου και να αμβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή συμφόρηση του δικτύου, υπό την προϋπόθεση ότι ανάλογες κατηγορίες κίνησης αντιμετωπίζονται ισότιμα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται εφεξής ότι αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης. 4.3 ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Πληροφορίες για ενδεικτικές παραμέτρους ποιότητας για την εκτέλεση συνηθισμένων δραστηριοτήτων στο διαδίκτυο (instant messaging, email, web browsing, data download, music streaming, video streaming?) είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας : https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 4.4 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΓΚΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα περιορισμού του όγκου ή της ταχύτητας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 4.5 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει περιορισμούς στη χρήση του τερματικού εξοπλισμού που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 4.6 ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υπηρεσίες πέραν των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο, βελτιστοποιημένες για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογές ή υπηρεσίες ή συνδυασμό αυτών, εφόσον η βελτιστοποίηση είναι αναγκαία ώστε να ικανοποιείται η απαίτηση για συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Οι εν λόγω υπηρεσίες δε χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Εφόσον ο Συνδρομητής αιτηθεί την ενεργοποίηση μίας Εξειδικευμένης Υπηρεσίας, ενημερώνεται προσηκόντως από την Εταιρεία για τα ακόλουθα: α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας/ χωρητικότητας, β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, αν υπάρχουν, γ)την ενδεχόμενη επίδραση της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα σύνδεσης του Πελάτη στο Διαδίκτυο. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 4.7 ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΕΙΣ/ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ Η Εταιρεία εφαρμόζει διαδικασίες άμεσης εξέτασης των αιτημάτων και παραπόνων των Συνδρομητών σε ό,τι αφορά την ποιότητα του Δικτύου και των Αδειοδοτούμενων Υπηρεσιών σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Η Εταιρεία τηρεί αρχείο των αιτημάτων για περίοδο δύο (2) ετών. Τα παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών εξετάζονται από το Τεχνικό Τμήμα της Εταιρείας. Προκειμένου να αξιολογηθεί τυχόν απόκλιση από το αναφερόμενο εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα, ο Συνδρομητής οφείλει να συμπράξει κατά τον σχετικό έλεγχο διενεργώντας μετρήσεις σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρείας. Για τη διασφάλιση της ορθότητας και της ακρίβειας των μετρήσεων ο Συνδρομητής οφείλει να χρησιμοποιεί συμβατό τερματικό εξοπλισμό με την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης για την οποία υποβάλει παράπονο, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παράγραφο 4.1 τεχνολογία. Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης από τη μέγιστη αναμενόμενη ταχύτητα και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης αυτής, αν η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από το χρόνο υποβολής του σχετικού παραπόνου, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων. Είδη επανορθώσεων αποτελούν ενδεικτικά, η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση, η πίστωση χρηματικού ποσού στην κάρτα του. Σε κάθε περίπτωση, διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση και οι ανάγκες του Συνδρομητή. Η Εταιρεία δύναται να αποσύρει τη χορηγηθείσα επανόρθωση σε περίπτωση αποκατάστασης της ποιότητας των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο. Περαιτέρω, αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί και ως σημαντική, σύμφωνα με τον ορισμό του ΕΚΑΔ και η Εταιρεία δεν μπορέσει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία. Κατά τη διάρκεια εξέτασης του παραπόνου για αποκλίσεις ταχυτήτων, ο Συνδρομής δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου για την ίδια σύνδεση και για τον ίδιο λόγο. Διευκρινίζεται επίσης, ότι σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν αποδεχθεί τις επανορθώσεις που του προτάθηκαν σε αποκατάσταση του παραπόνου του, δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, στο μέτρο που αυτό καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα. 7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΡΘΗΣ ΧΡΗΣΗΣ Η Εταιρεία προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία του δικτύου και προς αποφυγή συμφόρησης αυτού, η οποία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών προς τους συνδρομητές της, δύναται να εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης για υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που παρέχουν απεριόριστη χρήση υπηρεσιών, καθώς και σε όποιες άλλες περιπτώσεις αυτό επιβάλλεται. Στο πλαίσιο της Πολιτικής Ορθής Χρήσης περιλαμβάνεται και οι υποχρέωση των Συνδρομητών να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποκλειστικά για προσωπική χρήση και να μην τις μεταπωλούν. Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικού όρου που αφορά σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που αφορούν τη χρήση δεδομένων, σύμφωνα με τον οποίον προβλέπεται όριο κατανάλωσης, η υπέρβαση του οποίου συνεπάγεται την ενεργοποίηση μηχανισμού περιορισμού της ταχύτητας ανόδου και καθόδου, σε κάθε άλλη περίπτωση η Εταιρεία δύναται να προβαίνει σε ανάλογους περιορισμούς σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ξεπεράσει το όριο της φυσιολογικής χρήσης με αποτέλεσμα να προκαλείται κίνδυνος συμφόρησης για το δίκτυο. Σχετικά με την παροχή απεριόριστης χρήσης κλήσεων & SMS, όταν αυτή παρέχεται στο πλαίσιο συγκεκριμένων υπηρεσιών, πακέτων και προσφορών στον Συνδρομητή διευκρινίζεται ότι: Η χρήση του χρόνου ομιλίας, των γραπτών μηνυμάτων και κάθε άλλου είδους απεριόριστης παροχής που συνδέεται με τις Υπηρεσίες, δύναται να γίνεται αποκλειστικά μέσω συσκευής κινητής τηλεφωνίας ή ταμπλέτας. Απαγορεύεται η χρήση μέσω PBX, sim box, εφαρμογής κινητού (mobile app) ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου με σκοπό την εκτέλεση μεγάλου αριθμού κλήσεων φωνής ή/και βίντεο-κλήσεων ή/και την αποστολή μεγάλου όγκου και ταυτόχρονης αποστολής γραπτών μηνυμάτων. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής κάνει χρήση του Προγράμματος μέσω PBX, sim box, mobile app ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή, ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διακοπή παροχής των υπηρεσιών της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Συνδρομητή. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί την Πολιτική Ορθής Χρήσης, αλλά και να καταργεί τις υπηρεσίες, τα πακέτα και τις προσφορές με απεριόριστο όγκο δεδομένων, χρόνου ομιλίας και γραπτών μηνυμάτων και να μετατρέπει τα χρονικά όρια ισχύoς αυτών., bodyRaw=

Στη WIND συμμορφωνόμαστε πλήρως με το κανονιστικό πλαίσιο για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως αυτό προδιαγράφεται στον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου. Στο πλαίσιο αυτό, από 1^η Μαρτίου 2021, χορηγούμε σε όλους τους συνδρομητές κινητής τη δυνατότητα να γνωρίσουν την ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων της σύνδεσής τους στο διαδίκτυο. Για το σκοπό αυτό μπορείτε να συνδεθείτε στο myWIND, στο MyF2Go και MyQ και στις αντίστοιχες εφαρμογές ή να επισκεφτείτε το https://www.wind.gr/gr/speedmap/ και να ενημερωθείτε για το εύρος τιμών ταχυτήτων στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων (ανόδου/ καθόδου) της σύνδεσης σας. Εναλλακτικά μπορείτε να καλέστε χωρίς χρέωση στο 13700 (ιδιώτες) ή στο 1277 (επιχειρήσεις).

Παράλληλα, στο ίδιο πλαίσιο επικαιροποιήσαμε τους όρους των συμβάσεων κινητής, και τους όρους χρήσης της καρτοκινητής προκειμένου οι συνδρομητές μας να λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή πληροφόρηση αναφορικά με το Ανοικτό Διαδίκτυο (Νet Neutrality).

Παρακάτω παρατίθενται οι πληροφορίες για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως περιλαμβάνονται στους όρους σύνδεσης στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της WIND, οι οποίοι ισχύουν από 1^η Μαρτίου 2021 για υφιστάμενους και νέους συνδρομητές. Eπιπλέον, μπορείτε να επισκεφτείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/wind/upiresies/oroi-symbolaion/ για να για να δείτε το σύνολο των όρων του συμβολαίου σας, όπως έχει διαμορφωθεί με την προσθήκη των νέων όρων για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, την Πολιτική Ορθής Χρήσης και το Πρόγραμμα SIMPLEfi.

Αν είστε συνδρομητής καρτοκινητής, μπορείτε να βρείτε τους σχετικούς όρους κινητής που διέπουν τη σύνδεσή σας στους ακόλουθους συνδέσμους:
Για συνδρομητές F2G: https://www.wind.gr/gr/f2g/oroi-hrisis/
Για συνδρομητές Q: https://www.myq.gr/gr/oroi-kartokinitis/

Σας υπενθυμίζουμε ότι αναλυτικές πληροφορίες για το Net Neutrality μπορείτε να βρείτε εδώ https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ

5.14 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΑΝΟΙΧΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/2120 και τον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου 876/7Β/2019 (στο εξής «ΕΚΑΔ»), η Εταιρεία αντιμετωπίζει ισότιμα κάθε κίνηση, χωρίς αποκλεισμούς, περιορισμούς ή παρεμβάσεις και ανεξαρτήτως του αποστολέα και του παραλήπτη, του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει πρόσβαση ή του διανεμηθέντος περιεχομένου, των χρησιμοποιούμενων ή παρεχόμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών ή του χρησιμοποιούμενου τερματικού εξοπλισμού.
Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο, σύμφωνα με τον ΕΚΑΔ. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την υποχρέωση δικτυακής ουδετερότητας, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέτασης των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται ότι αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης.

5.14.1. ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ορισμοί

(i) Διαφημιζόμενη ταχύτητα: Ως διαφημιζόμενη ταχύτητα ορίζεται η ταχύτητα, η οποία χρησιμοποιείται σε ενέργειες διαφήμισης, προώθησης και πώλησης προϊόντων.

(ii) Ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα: Γενικός όρος που περιλαμβάνει τον όρο μέγιστη ταχύτητα στα κινητά δίκτυα.

Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση του εύρους τιμών ταχυτήτων για το σύνολο της Επικράτειας μέσω του χάρτη ταχυτήτων, ο οποίος είναι δημοσιευμένος στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας μας στην ειδική ενότητα για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/speedmap/, καθώς και στην ιστοσελίδα προσωποποιημένης πληροφόρησης myWIND και της αντίστοιχης εφαρμογής της υπηρεσίας.

Στον γεωγραφικό χάρτη ταχυτήτων αποτυπώνεται το εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή. Οι τιμές αναφέρονται σε στατικό χρήστη που βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο. Η Εταιρεία ενημερώνει τους συνδρομητές για τις επικαιροποιημένες τιμές ταχυτήτων που περιέχονται στον χάρτη, τουλάχιστον μία φορά κάθε έτος.

Επισημαίνεται ότι ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο επηρεάζονται από πλείστους παράγοντες, εκτός της σφαίρας ευθύνης της Εταιρείας, όπως είναι η θέση του Συνδρομητή (ενδεικτικά εντός ή εκτός κτηρίου), η σταθερή ή μη θέση αυτού, η ποιότητα των εξυπηρετητών (servers) των παρόχων υπηρεσιών και περιεχομένου ή του δικτύου που αυτοί χρησιμοποιούν, οι καιρικές συνθήκες, η αυξημένη κίνηση του δικτύου σε ώρες αιχμής, η απόσταση του Συνδρομητή από το σταθμό βάσης, η ποιότητα του τερματικού εξοπλισμού του Συνδρομητή και οι τεχνολογίες που υποστηρίζονται από αυτόν, η απεγκατάσταση σταθμών βάσης ή κεραιοσυστημάτων με μονομερείς πράξεις της Διοίκησης, πιθανές παρεμβολές τρίτων στις συχνότητες, των οποίων κάνει χρήση η Εταιρεία κατά παραχώρηση του Δημοσίου κ.ο.κ.

Τα αναφερόμενα στον γεωγραφικό χάρτη διαστήματα τιμών (στα οποία ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή) αφορούν την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης, με εξαίρεση τις γεωγραφικές περιοχές όπου λειτουργούν παράλληλα δίκτυα 4^ης και 5^ης γενιάς (4G και 5G υπηρεσίες). Στις εν λόγω περιοχές, αποτυπώνονται διαστήματα τιμών και για τις δυο τεχνολογίες (4G και 5G). 4G.

Από τις αναφερόμενες στον γεωγραφικό χάρτη μέγιστες τιμές ταχυτήτων ανά γεωγραφική περιοχή, καθώς και από τυχόν δημοσιευμένες παραμέτρους ποιότητας δικαιολογείται ένα εύλογο περιθώριο σφάλματος.

Αν ωστόσο, διαπιστωθούν κατόπιν ελέγχου συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ρεαλιστικά αναμενόμενη μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης ανά περιοχή, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στην παράγραφο 5.14.7 τον παρόντων όρων.

5.14.2. ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ

Η Εταιρεία δεν εφαρμόζει μέτρα διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων μέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο, ούτως ώστε: α) να συμμορφωθεί με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο β) να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του δικτύου της και του τερματικού εξοπλισμού των τελικών χρηστών? γ) να προλάβει την εμφάνιση εμποδίων λόγω συμφόρησης του δικτύου και να αμβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή συμφόρηση του δικτύου, υπό την προϋπόθεση ότι ανάλογες κατηγορίες κίνησης αντιμετωπίζονται ισότιμα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται εφεξής ότι αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης.

5.14.3. ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Πληροφορίες για ενδεικτικές παραμέτρους ποιότητας για την εκτέλεση συνηθισμένων δραστηριοτήτων στο διαδίκτυο (instant messaging, email, web browsing, data download, music streaming, video streaming?) είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας : https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

5.14.4. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΓΚΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα περιορισμού του όγκου ή της ταχύτητας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
5.14.5. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει περιορισμούς στη χρήση του τερματικού εξοπλισμού που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

5.14.6. ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υπηρεσίες πέραν των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο, βελτιστοποιημένες για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογές ή υπηρεσίες ή συνδυασμό αυτών, εφόσον η βελτιστοποίηση είναι αναγκαία ώστε να ικανοποιείται η απαίτηση για συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Οι εν λόγω υπηρεσίες δε χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο.

Εφόσον ο Πελάτης αιτηθεί την ενεργοποίηση μίας Εξειδικευμένης Υπηρεσίας, ενημερώνεται προσηκόντως από την Εταιρεία για τα ακόλουθα:
α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας/ χωρητικότητας,
β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, αν υπάρχουν,
γ)την ενδεχόμενη επίδραση της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα σύνδεσης του Πελάτη στο Διαδίκτυο. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

5.14.7. ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΕΙΣ/ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ

Η Εταιρεία εφαρμόζει διαδικασίες άμεσης εξέτασης των αιτημάτων και παραπόνων των Συνδρομητών σε ό,τι αφορά την ποιότητα του Δικτύου και των Αδειοδοτούμενων Υπηρεσιών σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Η Εταιρεία τηρεί αρχείο των αιτημάτων για περίοδο δύο (2) ετών.

Τα παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών εξετάζονται από το Τεχνικό Τμήμα της Εταιρείας. Προκειμένου να αξιολογηθεί τυχόν απόκλιση από το αναφερόμενο εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα, ο Συνδρομητής οφείλει να συμπράξει κατά τον σχετικό έλεγχο διενεργώντας μετρήσεις σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρείας. Για τη διασφάλιση της ορθότητας και της ακρίβειας των μετρήσεων ο Συνδρομητής οφείλει να χρησιμοποιεί συμβατό τερματικό εξοπλισμό με την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης για την οποία υποβάλει παράπονο, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παράγραφο 5.14.1. τεχνολογία.

Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης από τη μέγιστη αναμενόμενη ταχύτητα και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης αυτής, αν η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από το χρόνο υποβολής του σχετικού παραπόνου, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων.

Είδη επανορθώσεων αποτελούν ενδεικτικά, η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση, η παροχή έκπτωσης στο πάγιο του Συνδρομητή. Σε κάθε περίπτωση, διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση και οι ανάγκες του Συνδρομητή. Η Εταιρεία δύναται να αποσύρει τη χορηγηθείσα επανόρθωση σε περίπτωση αποκατάστασης της ποιότητας των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο.

Περαιτέρω, αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί και ως σημαντική, σύμφωνα με τον ορισμό του ΕΚΑΔ και η Εταιρεία δεν μπορέσει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία.

Κατά τη διάρκεια εξέτασης του παραπόνου για αποκλίσεις ταχυτήτων, ο Συνδρομής δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου για την ίδια σύνδεση και για τον ίδιο λόγο. Διευκρινίζεται επίσης, ότι σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν αποδεχθεί τις επανορθώσεις που του προτάθηκαν σε αποκατάσταση του παραπόνου του, δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, στο μέτρο που αυτό καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα.

7.16. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΡΘΗΣ ΧΡΗΣΗΣ

Η Εταιρεία προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία του δικτύου και προς αποφυγή συμφόρησης αυτού, η οποία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών προς τους συνδρομητές της, δύναται να εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης για προγράμματα, υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που παρέχουν απεριόριστη χρήση υπηρεσιών, καθώς και σε όποιες άλλες περιπτώσεις αυτό επιβάλλεται, κατόπιν ενημέρωσης του συνδρομητή. Στο πλαίσιο της Πολιτικής Ορθής Χρήσης περιλαμβάνεται και οι υποχρέωση των Συνδρομητών να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποκλειστικά για προσωπική χρήση και να μην τις μεταπωλούν ή να τις παραχωρούν με οποιοδήποτε τρόπο μη συμβατό με την προσωπική χρήση.

Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικού όρου που αφορά σε συγκεκριμένα προγράμματα, υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που αφορούν τη χρήση δεδομένων, σύμφωνα με τον οποίον προβλέπεται όριο κατανάλωσης, η υπέρβαση του οποίου συνεπάγεται την ενεργοποίηση μηχανισμού περιορισμού της ταχύτητας ανόδου και καθόδου, σε κάθε άλλη περίπτωση η Εταιρεία δύναται να προβαίνει σε ανάλογους περιορισμούς σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ξεπεράσει το όριο της φυσιολογικής χρήσης, όπως αυτή προσδιορίζεται για τους οικιακούς και εταιρικούς συνδρομητές, με αποτέλεσμα να προκαλείται κίνδυνος συμφόρησης για το δίκτυο.

Σχετικά με την παροχή απεριόριστης χρήσης κλήσεων & SMS, όταν αυτή παρέχεται στο πλαίσιο συγκεκριμένων προγραμμάτων, υπηρεσιών, πακέτων και προσφορών στον Συνδρομητή διευκρινίζεται ότι:

Η απεριόριστη χρήση ισχύει για την εκάστοτε περίοδο τιμολόγησης του Συνδρομητή.

Η χρήση του χρόνου ομιλίας, των γραπτών μηνυμάτων και κάθε άλλου είδους απεριόριστης παροχής που συνδέεται με τις Υπηρεσίες, δύναται να γίνεται αποκλειστικά μέσω συσκευής κινητής τηλεφωνίας ή ταμπλέτας. Απαγορεύεται η χρήση μέσω PBX, sim box, εφαρμογής κινητού (mobile app) ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου με σκοπό την εκτέλεση μεγάλου αριθμού κλήσεων φωνής ή/και βίντεο-κλήσεων ή/και την αποστολή μεγάλου όγκου και ταυτόχρονης αποστολής γραπτών μηνυμάτων. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής κάνει χρήση του Προγράμματος μέσω PBX, sim box, mobile app ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή, ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διακοπή παροχής των υπηρεσιών της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Συνδρομητή.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί την Πολιτική Ορθής Χρήσης, αλλά και να καταργεί τα προγράμματα, τις υπηρεσίες, τα πακέτα και τις προσφορές με απεριόριστο όγκο δεδομένων, χρόνου ομιλίας και γραπτών μηνυμάτων και να μετατρέπει τα χρονικά όρια ισχύoς αυτών.

14. Ειδικοί Όροι Προγράμματος SIMPLEfi

14.1. Το Πρόγραμμα αφορά αποκλειστικά και μόνο σε παροχή υπηρεσιών δεδομένων. Το Πρόγραμμα δεν παρέχει τη δυνατότητα πραγματοποίησης και λήψης κλήσεων φωνής (είτε εξερχόμενων, είτε εισερχόμενων κλήσεων), ούτε τη δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων (SMS, MMS κ.ο.κ.).

14.2. Προς διευκόλυνση της χρήσης των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που παρέχονται με βάση το Πρόγραμμα, η Εταιρεία παραχωρεί στο Συνδρομητή, προς δωρεάν χρήση και για το χρονικό διάστημα ισχύος της Συμβάσεως και μόνο, τον τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό (οικιακό router), τον οποίο καθορίζει κατ’ αποκλειστική της κρίση, (εφεξής ο «Εξοπλισμός») και στον οποίο συνδέεται η κάρτα SIM (SIM card) που έχει προμηθευτεί ο Συνδρομητής για τη σύνδεση στο δίκτυο της Εταιρείας στο πλαίσιο του Προγράμματος. Ο Εξοπλισμός αποτελεί ιδιοκτησία της Εταιρείας και παραμένει στην κυριότητα της τελευταίας καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης. Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης ο Συνδρομητής υποχρεούται να επιστρέφει τον Εξοπλισμό στη Εταιρεία εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών με τρόπο και σε τόπο που θα του γνωστοποιείται από την τελευταία και στην κατάσταση στην οποία τον παρέλαβε, εξαιρουμένης της φθοράς αυτού που προκύπτει από τη συνήθη χρήση που έχει πραγματοποιηθεί. Σε διαφορετική περίπτωση, ο Συνδρομητής θα επιβαρυνθεί με ανάλογο ποσό για τη διατήρησή του -«Τέλος Εξαγοράς Εξοπλισμού»- όπως αυτό προβλέπεται στο Συνοπτικό Τιμοκατάλογο, που περιλαμβάνεται στο τέλος της παρούσας κι αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. Επίσης, ο Εξοπλισμός είναι συμβατός αποκλειστικά με το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο (τεχνολογίας 3G & 4G ή/και 5G) της Εταιρείας και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δίκτυο άλλης εταιρείας ή με άλλη τεχνολογία. Για την παροχή των υπηρεσιών υποστήριξης και επιδιόρθωσης βλαβών η Εταιρεία δύναται να αποκτά απομακρυσμένη πρόσβαση στον Εξοπλισμό του Συνδρομητή. Η απομακρυσμένη πρόσβαση θα εκτελείται αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς της επισκόπησης της λειτουργίας του Εξοπλισμού, της αυτόματης ή μη υποστήριξης και παραμετροποίησης αυτού καθώς και της αυτόματης ενημέρωσης του λογισμικού του Εξοπλισμού. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του προς την Εταιρεία για την απομακρυσμένη πρόσβασή της στον Εξοπλισμό, η Εταιρεία δε θα φέρει καμία υποχρέωση απέναντι στο Συνδρομητή για την παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και επιδιόρθωσης βλαβών. Αντίστοιχα, σε περίπτωση που ο Συνδρομητής χρησιμοποιήσει αντί του Εξοπλισμού, που του χορήγησε η Εταιρεία, δικό του τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό για την παροχή των υπηρεσιών του Προγράμματος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την τεχνική υποστήριξή αυτού και δεν δεσμεύεται για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, στο μέτρο που αυτή επηρεάζεται από τον εξοπλισμό του Συνδρομητή.

14.3. Το Πρόγραμμα περιλαμβάνει ενσωματωμένη χρήση (Giga Bytes - GBs) ανά μήνα, όπως καθορίζεται κάθε φορά στον επίσημο τιμοκατάλογο της Εταιρείας και συγκεκριμένα του Προγράμματος και ανάλογα με τα διαθέσιμα πακέτα που θα εντάσσει στο Πρόγραμμα η Εταιρεία. Η χρήση των δεδομένων είναι δυνατή αποκλειστικά εντός Ελλάδος. Ο Συνδρομητής δύναται επίσης να λαμβάνει επιπρόσθετα πακέτα δεδομένων, σύμφωνα με τις επιμέρους παροχές του Προγράμματος (Πακέτο που έχει επιλέξει ο Συνδρομητής) και την εμπορική πολιτική της Εταιρείας, όπως αυτή καθορίζεται κάθε φορά στον επίσημο τιμοκατάλογό της, που βρίσκεται δημοσιευμένος στο διαδικτυακό της τόπο (site: www.wind.gr ). Η ενσωματωμένη χρήση, ισχύει για την εκάστοτε περίοδο τιμολόγησης και δεν μεταφέρεται στην επόμενη.

14.4. Ο Συνδρομητής δεν έχει το δικαίωμα να αλλάζει το Πρόγραμμα, στο οποίο εντάχθηκε κατ’ επιλογήν του με την αίτηση σύνδεσης στο δίκτυο της Εταιρείας. Δύναται, όμως να αλλάζει Πακέτα εντός του Προγράμματος, κατόπιν εγκρίσεως της WIND.

14.5. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα να μεταπωλεί και να παραχωρεί καθ’ οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτο νομικό ή φυσικό πρόσωπο τον Εξοπλισμό ή τη χρήση αυτού, προκειμένου να επωφεληθεί ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο. Επίσης, ο Συνδρομητής υποχρεούται να φυλάσσει και να προστατεύει τον Εξοπλισμό, πραγματοποιώντας τη συνήθη χρήση αυτού.

14.6. Σε περίπτωση βλαβών ή ελαττωμάτων ο Συνδρομητής οφείλει να επιστρέφει τον Εξοπλισμό στην Εταιρεία για επισκευή με τρόπο και σε τόπο που θα του γνωστοποιείται από την τελευταία. Η Εταιρεία ακολούθως αποστέλλει τον Εξοπλισμό στον επίσημο αντιπρόσωπο για την επισκευή του. Εάν η επισκευή του Εξοπλισμού δεν είναι δυνατή, η Εταιρεία θα τον αντικαταστήσει με εξοπλισμό ίδιο ή ισοδύναμο. Σε καμία περίπτωση, η Εταιρεία δεν δεσμεύεται για την αντικατάσταση του Εξοπλισμού με άλλον ίδιου μοντέλου και ίδιας μάρκας. Αν δεν ακολουθηθεί η περιγραφόμενη εδώ διαδικασία, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για επισκευές που πραγματοποιούνται από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και χωρίς τη διαμεσολάβηση της ιδίας. Γενικώς, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την καλή λειτουργία του Εξοπλισμού και η ευθύνη της περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στην επιδιόρθωση ή την αντικατάστασή του κατά τα ανωτέρω. Κατά το χρόνο επιδιόρθωσης του εξοπλισμού/εξέτασης τυχόν τεχνικού ο προβλήματος αυτού, η Εταιρεία δύναται να χορηγεί στον Συνδρομητή άλλον εξοπλισμό σε προσωρινή αντικατάσταση του πρώτου.

14.7. Ο Συνδρομητής αποδέχεται ότι οφείλει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του Προγράμματος σε συγκεκριμένη διεύθυνση εγκατάστασης, για την οποία έχει ελεγχθεί η διαθεσιμότητα δικτύου από την Εταιρεία.

14.8. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να κάνει καλή χρήση των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία, τους όρους της Σύμβασης, τα χρηστά ήθη και τις οδηγίες της Εταιρείας.

14.9. Ο Συνδρομητής φέρει την αποκλειστική ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του Εξοπλισμού και υποχρεούται να εξοφλήσει κάθε οφειλόμενο από τη Σύμβαση ποσό, ενώ επίσης επιβαρύνεται με ανάλογο ποσό για την αντικατάστασή του. Ο Εξοπλισμός παρέχεται με εγγύηση, όπως καθορίζεται επίσημα από τον κατασκευαστή του.

14.10. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και ότι αποδέχεται το σύνολο των όρων, χαρακτηριστικών και χρεώσεων του οικονομικού Προγράμματος που έχει επιλέξει, όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν, δυνάμει του σχετικού τιμοκαταλόγου της Εταιρείας.

14.11. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί ή/και να καταργεί τους παρόντες Ειδικούς Όρους ή/και την προβλεπόμενη στους παρόντες όρους δυνατότητα και τη σχετική προσφορά της αλλά και τις σχετικές χρεώσεις του Προγράμματος και των Πακέτων, με σχετική προς τούτο ενημέρωση του Συνδρομητή μέσω του διαδικτυακού της τόπου και του λογαριασμού που αυτός λαμβάνει, παρέχοντάς του το δικαίωμα καταγγελίας της παρούσης συμβάσεως εντός ενός (1) μηνός από την ανωτέρω ενημέρωση.

14.12. Κατά την απομακρυσμένη πρόσβαση στον Εξοπλισμό για τους σκοπούς της επισκόπησης της λειτουργίας του, της αυτόματης ή μη υποστήριξης και παραμετροποίησης αυτού καθώς και της αυτόματης ενημέρωσης του λογισμικού του η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται αποκλειστικά και μόνο δεδομένα στατιστικού χαρακτήρα, που αφορούν στις επιδόσεις του Εξοπλισμού. Τα εν λόγω δεδομένα περιορίζονται στο μέτρο που είναι αναγκαίο για την εκτέλεση των παραπάνω σκοπών. Η αποθήκευσή τους διαρκεί μόνο για το χρονικό διάστημα, που είναι απαραίτητο για την επιδίωξη των παραπάνω σκοπών, το οποίο πάντως δεν ξεπερνά τις 24 ώρες. Η πρόσβαση γίνεται από ειδικά εξουσιοδοτημένο και εκπαιδευμένο προσωπικό της Εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση, η απομακρυσμένη πρόσβαση περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στον Εξοπλισμό, δεν επεκτείνεται επ’ ουδενί στην τερματική συσκευή του Συνδρομητή και δεν αφορά σε εξωτερικά στοιχεία ή στο περιεχόμενο της επικοινωνίας.

14.13. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι όλα τα στοιχεία του που τίθενται επί της παρούσας Αίτησης, καθώς και όλες οι δηλώσεις του επ’ αυτής είναι ακριβείς και αληθινές και τις αποδέχεται απαρέγκλιτα και ανεπιφύλακτα.

14.14. Οι ανωτέρω Ειδικοί Όροι ισχύουν από κοινού με τους Γενικούς Όρους της Αίτησης Σύνδεσης Συνδρομητή, ο αριθμός της οποίας αναγράφεται ανωτέρω, με το σύνολο των οποίων ο Συνδρομητής δηλώνει υπεύθυνα ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφυλάκτως. Σε περίπτωση που οι παρόντες Ειδικοί Όροι έρχονται σε αντίθεση με τους Γενικούς Όρους, υπερισχύουν οι παρόντες Ειδικοί Όροι έναντι των Γενικών Όρων.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ (Για χρήστες καρτοκινητής)

4. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΑΝΟΙKΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/2120 και τον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου 876/7Β/2019 (στο εξής «ΕΚΑΔ»), η Εταιρεία αντιμετωπίζει ισότιμα κάθε κίνηση, χωρίς αποκλεισμούς, περιορισμούς ή παρεμβάσεις και ανεξαρτήτως του αποστολέα και του παραλήπτη, του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει πρόσβαση ή του διανεμηθέντος περιεχομένου, των χρησιμοποιούμενων ή παρεχόμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών ή του χρησιμοποιούμενου τερματικού εξοπλισμού.

Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο, σύμφωνα με τον ΕΚΑΔ. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την υποχρέωση δικτυακής ουδετερότητας, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέτασης των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται ότι αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης.

4.1 ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ορισμοί

(i) Διαφημιζόμενη ταχύτητα: Ως διαφημιζόμενη ταχύτητα ορίζεται η ταχύτητα, η οποία χρησιμοποιείται σε ενέργειες διαφήμισης, προώθησης και πώλησης προϊόντων.

(ii) Ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα: Γενικός όρος που περιλαμβάνει τον όρο μέγιστη ταχύτητα στα κινητά δίκτυα.
Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση του εύρους τιμών ταχυτήτων για το σύνολο της Επικράτειας μέσω του χάρτη ταχυτήτων, ο οποίος είναι δημοσιευμένος στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας μας στην ειδική ενότητα για την Διαδικτυακή Ουδετερότητα, στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.wind.gr/gr/speedmap/ καθώς και στις ιστοσελίδες προσωποποιημένης πληροφόρησης MyF2Go, και MyQ και στις αντίστοιχες εφαρμογές F2Go App και Q App.

Στον γεωγραφικό χάρτη ταχυτήτων αποτυπώνεται το εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή. Οι τιμές αναφέρονται σε στατικό χρήστη που βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο. Η Εταιρεία ενημερώνει τους συνδρομητές για τις επικαιροποιημένες τιμές ταχυτήτων που περιέχονται στον χάρτη, τουλάχιστον μία φορά κάθε έτος.

Επισημαίνεται ότι ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο επηρεάζονται από πλείστους παράγοντες, εκτός της σφαίρας ευθύνης της Εταιρείας, όπως είναι η θέση του Συνδρομητή (ενδεικτικά εντός ή εκτός κτηρίου), η σταθερή ή μη θέση αυτού, η ποιότητα των εξυπηρετητών (servers) των παρόχων υπηρεσιών και περιεχομένου ή του δικτύου που αυτοί χρησιμοποιούν, οι καιρικές συνθήκες, η αυξημένη κίνηση του δικτύου σε ώρες αιχμής, η απόσταση του Συνδρομητή από το σταθμό βάσης, η ποιότητα του τερματικού εξοπλισμού του Συνδρομητή και οι τεχνολογίες που υποστηρίζονται από αυτόν, η απεγκατάσταση σταθμών βάσης ή κεραιοσυστημάτων με μονομερείς πράξεις της Διοίκησης, πιθανές παρεμβολές τρίτων στις συχνότητες, των οποίων κάνει χρήση η Εταιρεία κατά παραχώρηση του Δημοσίου κ.ο.κ.

Τα αναφερόμενα στον γεωγραφικό χάρτη διαστήματα τιμών (στα οποία ανήκει η μέγιστη ταχύτητα σε κάθε γεωγραφική περιοχή), αφορούν την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης, με εξαίρεση τις γεωγραφικές περιοχές όπου λειτουργούν παράλληλα δίκτυα 4^ης και 5^ης γενιάς (4G και 5G υπηρεσίες). Στις εν λόγω περιοχές, αποτυπώνονται διαστήματα τιμών και για τις δύο τεχνολογίες (4G και 5G).

Από τις αναφερόμενες στον γεωγραφικό χάρτη μέγιστες τιμές ταχυτήτων ανά γεωγραφική περιοχή, καθώς και από τυχόν δημοσιευμένες παραμέτρους ποιότητας δικαιολογείται ένα εύλογο περιθώριο σφάλματος.

Αν ωστόσο, διαπιστωθούν κατόπιν ελέγχου συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ρεαλιστικά αναμενόμενη μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης ανά περιοχή, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στην παράγραφο 4.7 τον παρόντων όρων.

4.2 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ

Η Εταιρεία δεν εφαρμόζει μέτρα διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων μέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο, ούτως ώστε: α) να συμμορφωθεί με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο β) να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του δικτύου της και του τερματικού εξοπλισμού των τελικών χρηστών? γ) να προλάβει την εμφάνιση εμποδίων λόγω συμφόρησης του δικτύου και να αμβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή συμφόρηση του δικτύου, υπό την προϋπόθεση ότι ανάλογες κατηγορίες κίνησης αντιμετωπίζονται ισότιμα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας διευκρινίζεται εφεξής ότι αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης.

4.3 ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Πληροφορίες για ενδεικτικές παραμέτρους ποιότητας για την εκτέλεση συνηθισμένων δραστηριοτήτων στο διαδίκτυο (instant messaging, email, web browsing, data download, music streaming, video streaming?) είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας : https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

4.4 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΓΚΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα περιορισμού του όγκου ή της ταχύτητας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

4.5 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει περιορισμούς στη χρήση του τερματικού εξοπλισμού που θα μπορούσαν να επηρεάσουν στην πράξη τις υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο και ιδίως τη χρήση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

4.6 ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υπηρεσίες πέραν των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο, βελτιστοποιημένες για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογές ή υπηρεσίες ή συνδυασμό αυτών, εφόσον η βελτιστοποίηση είναι αναγκαία ώστε να ικανοποιείται η απαίτηση για συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Οι εν λόγω υπηρεσίες δε χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο.

Εφόσον ο Συνδρομητής αιτηθεί την ενεργοποίηση μίας Εξειδικευμένης Υπηρεσίας, ενημερώνεται προσηκόντως από την Εταιρεία για τα ακόλουθα:
α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας/ χωρητικότητας,
β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, αν υπάρχουν,
γ)την ενδεχόμενη επίδραση της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα σύνδεσης του Πελάτη στο Διαδίκτυο. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

4.7 ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΕΙΣ/ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ

Η Εταιρεία εφαρμόζει διαδικασίες άμεσης εξέτασης των αιτημάτων και παραπόνων των Συνδρομητών σε ό,τι αφορά την ποιότητα του Δικτύου και των Αδειοδοτούμενων Υπηρεσιών σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Η Εταιρεία τηρεί αρχείο των αιτημάτων για περίοδο δύο (2) ετών.

Τα παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών εξετάζονται από το Τεχνικό Τμήμα της Εταιρείας. Προκειμένου να αξιολογηθεί τυχόν απόκλιση από το αναφερόμενο εύρος τιμών στο οποίο ανήκει η μέγιστη ταχύτητα, ο Συνδρομητής οφείλει να συμπράξει κατά τον σχετικό έλεγχο διενεργώντας μετρήσεις σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρείας. Για τη διασφάλιση της ορθότητας και της ακρίβειας των μετρήσεων ο Συνδρομητής οφείλει να χρησιμοποιεί συμβατό τερματικό εξοπλισμό με την βέλτιστη τεχνολογία σύνδεσης για την οποία υποβάλει παράπονο, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παράγραφο 4.1 τεχνολογία.

Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης από τη μέγιστη αναμενόμενη ταχύτητα και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης αυτής, αν η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από το χρόνο υποβολής του σχετικού παραπόνου, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων.

Είδη επανορθώσεων αποτελούν ενδεικτικά, η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση, η πίστωση χρηματικού ποσού στην κάρτα του. Σε κάθε περίπτωση, διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση και οι ανάγκες του Συνδρομητή. Η Εταιρεία δύναται να αποσύρει τη χορηγηθείσα επανόρθωση σε περίπτωση αποκατάστασης της ποιότητας των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο.

Περαιτέρω, αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί και ως σημαντική, σύμφωνα με τον ορισμό του ΕΚΑΔ και η Εταιρεία δεν μπορέσει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία.

Κατά τη διάρκεια εξέτασης του παραπόνου για αποκλίσεις ταχυτήτων, ο Συνδρομής δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου για την ίδια σύνδεση και για τον ίδιο λόγο. Διευκρινίζεται επίσης, ότι σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν αποδεχθεί τις επανορθώσεις που του προτάθηκαν σε αποκατάσταση του παραπόνου του, δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, στο μέτρο που αυτό καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα.

7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΡΘΗΣ ΧΡΗΣΗΣ

Η Εταιρεία προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία του δικτύου και προς αποφυγή συμφόρησης αυτού, η οποία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών προς τους συνδρομητές της, δύναται να εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης για υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που παρέχουν απεριόριστη χρήση υπηρεσιών, καθώς και σε όποιες άλλες περιπτώσεις αυτό επιβάλλεται. Στο πλαίσιο της Πολιτικής Ορθής Χρήσης περιλαμβάνεται και οι υποχρέωση των Συνδρομητών να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποκλειστικά για προσωπική χρήση και να μην τις μεταπωλούν.

Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικού όρου που αφορά σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, πακέτα ή προσφορές, που αφορούν τη χρήση δεδομένων, σύμφωνα με τον οποίον προβλέπεται όριο κατανάλωσης, η υπέρβαση του οποίου συνεπάγεται την ενεργοποίηση μηχανισμού περιορισμού της ταχύτητας ανόδου και καθόδου, σε κάθε άλλη περίπτωση η Εταιρεία δύναται να προβαίνει σε ανάλογους περιορισμούς σε περίπτωση που ο Συνδρομητής ξεπεράσει το όριο της φυσιολογικής χρήσης με αποτέλεσμα να προκαλείται κίνδυνος συμφόρησης για το δίκτυο.

Σχετικά με την παροχή απεριόριστης χρήσης κλήσεων & SMS, όταν αυτή παρέχεται στο πλαίσιο συγκεκριμένων υπηρεσιών, πακέτων και προσφορών στον Συνδρομητή διευκρινίζεται ότι:

Η χρήση του χρόνου ομιλίας, των γραπτών μηνυμάτων και κάθε άλλου είδους απεριόριστης παροχής που συνδέεται με τις Υπηρεσίες, δύναται να γίνεται αποκλειστικά μέσω συσκευής κινητής τηλεφωνίας ή ταμπλέτας. Απαγορεύεται η χρήση μέσω PBX, sim box, εφαρμογής κινητού (mobile app) ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου με σκοπό την εκτέλεση μεγάλου αριθμού κλήσεων φωνής ή/και βίντεο-κλήσεων ή/και την αποστολή μεγάλου όγκου και ταυτόχρονης αποστολής γραπτών μηνυμάτων. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής κάνει χρήση του Προγράμματος μέσω PBX, sim box, mobile app ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή, ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διακοπή παροχής των υπηρεσιών της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Συνδρομητή.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να τροποποιεί την Πολιτική Ορθής Χρήσης, αλλά και να καταργεί τις υπηρεσίες, τα πακέτα και τις προσφορές με απεριόριστο όγκο δεδομένων, χρόνου ομιλίας και γραπτών μηνυμάτων και να μετατρέπει τα χρονικά όρια ισχύoς αυτών.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1614583073000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Στη WIND συμμορφωνόμαστε πλήρως με το κανονιστικό πλαίσιο για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως αυτό προδιαγράφεται στον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου., title=ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526318817695/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526318753236, body=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι: Α) Από 15 Φεβρουαρίου 2021 τα οικονομικά προγράμματα ιδιωτών πελατών σταθερής τηλεφωνίας και Internet , με την ονομασία WIND Double Play και WIND Fiber 100 , μετονομάζονται σε WIND Double Play (old) και WIND Fiber 100 (old) , αντίστοιχα. Από την ανωτέρω  μεταβολή καμία άλλη αλλαγή δεν προκύπτει στα χαρακτηριστικά των οικονομικών προγραμμάτων όπως δωρεάν χρόνος ομιλίας, ταχύτητες πρόσβασης κ.λπ. ή σε χρεώσεις όπως, αλλά μη περιοριζόμενων σε αυτές, παγίων, χρεώσεων κίνησης εκτός συμπεριλαμβανομένου δωρεάν χρόνου ομιλίας. Β) Από 15 Φεβρουαρίου 2021 παύει η εμπορική διάθεση των οικονομικών προγραμμάτων  ιδιωτών πελατών σταθερής τηλεφωνίας και Internet, WIND Broadband Basic, WIND Double Play Basic, WIND Double Play plus, WIND Broadband 50, WIND Double Play 50, WIND Double Play 50 plus, WIND Fiber 100 (old) ,  WIND Fiber 100 plus και WIND Fiber 200 plus. Γ) Από 15 Φεβρουαρίου 2021 τερματίζει την δωρεάν συνδυαστική παροχή Σταθερής & Internet με καρτοκινητό F2G ή/και Mobile Broadband για 120 λεπτά δωρεάν προς σταθερά και κινητά στο F2G καρτοκινητό ή/και 1GB στο Mobile Broadband, κάθε μήνα. Οι συνδρομητές που έχουν ήδη ενεργή την παροχή μέχρι την ημερομηνία αυτή συνεχίζουν και απολαμβάνουν τα προνόμιά της σύμφωνα με τις ισχύουσες προϋποθέσεις. Δ) Από 15 Φεβρουαρίου 2021 παύει η εμπορική διάθεση για νέες ενεργοποιήσεις της πρόσθετης υπηρεσίας WIND Mobile 180 με δωρεάν χρόνο ομιλίας 180' προς κινητά Ελλάδος. Οι συνδρομητές που έχουν ήδη ενεργή την υπηρεσία δεν επηρεάζονται. Ε)  Από 15 Φεβρουαρίου 2021 γίνονται εμπορικά διαθέσιμα τα παρακάτω νέα οικονομικά προγράμματα ιδιωτών πελατών σταθερής τηλεφωνίας και Internet: WIND Double Play, WIND Fiber 50, WIND Fiber 100 και WIND Fiber 200, WIND Fiber To The Home 100 και WIND Fiber To The Home 200.   WIND Double Play WIND Fiber 50 WIND Fiber 100 WIND Fiber 200 WIND Fiber To The Home 100 WIND Fiber To The Home 200 Μηνιαία Συνδρομή 30,00€ 40,00€ 50,00€ 60,00€ 60,00€ 70,00€ Χρήση Υπηρεσίας Internet Απεριόριστη Δωρεάν Ενσωματωμένη Χρήση   Αστικές/Υπεραστικές Κλήσεις Απεριόριστες Κλήσεις προς Κινητά Ελλάδας 300' Απεριόριστες * Στην δωρεάν ενσωματωμένη χρήση για αστικές-υπεραστικές κλήσεις δεν περιλαμβάνονται οι κλήσεις προς μη γεωγραφικούς αριθμούς. Η WIND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να καταργεί τα διαθέσιμα προγράμματα αυτής σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τα προβλεπόμενα στις συμβάσεις των συνδρομητών της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.wind.gr., bodyRaw=

Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει ότι:

Α) Από 15 Φεβρουαρίου 2021 τα οικονομικά προγράμματα ιδιωτών πελατών σταθερής τηλεφωνίας και Internet , με την ονομασία WIND Double Play και WIND Fiber 100 , μετονομάζονται σε WIND Double Play (old) και WIND Fiber 100 (old) , αντίστοιχα.

Από την ανωτέρω  μεταβολή καμία άλλη αλλαγή δεν προκύπτει στα χαρακτηριστικά των οικονομικών προγραμμάτων όπως δωρεάν χρόνος ομιλίας, ταχύτητες πρόσβασης κ.λπ. ή σε χρεώσεις όπως, αλλά μη περιοριζόμενων σε αυτές, παγίων, χρεώσεων κίνησης εκτός συμπεριλαμβανομένου δωρεάν χρόνου ομιλίας.

Β) Από 15 Φεβρουαρίου 2021 παύει η εμπορική διάθεση των οικονομικών προγραμμάτων  ιδιωτών πελατών σταθερής τηλεφωνίας και Internet, WIND Broadband Basic, WIND Double Play Basic, WIND Double Play plus, WIND Broadband 50, WIND Double Play 50, WIND Double Play 50 plus, WIND Fiber 100 (old) ,  WIND Fiber 100 plus και WIND Fiber 200 plus.

Γ) Από 15 Φεβρουαρίου 2021 τερματίζει την δωρεάν συνδυαστική παροχή Σταθερής & Internet με καρτοκινητό F2G ή/και Mobile Broadband για 120 λεπτά δωρεάν προς σταθερά και κινητά στο F2G καρτοκινητό ή/και 1GB στο Mobile Broadband, κάθε μήνα. Οι συνδρομητές που έχουν ήδη ενεργή την παροχή μέχρι την ημερομηνία αυτή συνεχίζουν και απολαμβάνουν τα προνόμιά της σύμφωνα με τις ισχύουσες προϋποθέσεις.

Δ) Από 15 Φεβρουαρίου 2021 παύει η εμπορική διάθεση για νέες ενεργοποιήσεις της πρόσθετης υπηρεσίας WIND Mobile 180 με δωρεάν χρόνο ομιλίας 180' προς κινητά Ελλάδος. Οι συνδρομητές που έχουν ήδη ενεργή την υπηρεσία δεν επηρεάζονται.

Ε)  Από 15 Φεβρουαρίου 2021 γίνονται εμπορικά διαθέσιμα τα παρακάτω νέα οικονομικά προγράμματα ιδιωτών πελατών σταθερής τηλεφωνίας και Internet: WIND Double Play, WIND Fiber 50, WIND Fiber 100 και WIND Fiber 200, WIND Fiber To The Home 100 και WIND Fiber To The Home 200.

	WIND Double Play	WIND Fiber 50	WIND Fiber 100	WIND Fiber 200	WIND Fiber To The Home 100	WIND Fiber To The Home 200
Μηνιαία Συνδρομή	30,00€	40,00€	50,00€	60,00€	60,00€	70,00€
Χρήση Υπηρεσίας Internet	Απεριόριστη
Δωρεάν Ενσωματωμένη Χρήση
Αστικές/Υπεραστικές Κλήσεις	Απεριόριστες
Κλήσεις προς Κινητά Ελλάδας	300'	Απεριόριστες

* Στην δωρεάν ενσωματωμένη χρήση για αστικές-υπεραστικές κλήσεις δεν περιλαμβάνονται οι κλήσεις προς μη γεωγραφικούς αριθμούς.

Η WIND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να καταργεί τα διαθέσιμα προγράμματα αυτής σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τα προβλεπόμενα στις συμβάσεις των συνδρομητών της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.wind.gr.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1613373473000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» («WIND») ανακοινώνει αλλαγές στα οικονομικά προγράμματα συνδρομητών σταθερής τηλεφωνίας & Internet., title=Ανακοίνωση σταθερής τηλεφωνίας και Internet, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526318753236/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526318808310, body=Η WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.Β.Ε., ανακοινώνει από Δευτέρα 15 Φεβρουαρίου 2021 την εμπορική διάθεση των παρακάτω νέων προγραμμάτων συμβολαίου κινητής για ιδιώτες: Οικονομικό Πρόγραμμα W 3GB W 10GB W UNLIMITED Μηνιαίο Πάγιο 40€ 50€ 75€ Ενσωματωμένη Χρήση Λεπτά ομιλίας προς όλα τα εθνικά δίκτυα 1.000 Απεριόριστα Απεριόριστα SMS προς όλα τα εθνικά δίκτυα 1.000 Απεριόριστα Απεριόριστα Mobile Internet 3 GB 10 GB Απεριόριστα GB Χρεώσεις μετά την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης Κλήσεις ομιλίας προς εθνικά δίκτυα (€/δευτ) 0,0065€ SMS προς εθνικά δίκτυα (€/SMS) 0,09€ Χρέωση Mobile Internet 5€ με ελάχιστη κατανάλωση 200MB και μέγιστο αριθμό βημάτων χρέωσης 20 (δηλαδή μέχρι και 4GB), ενώ έπειτα η χρέωση διαμορφώνεται στα 0,025 €/MB Απεριόριστα GB Διευκρινίσεις για τα νέα προγράμματα Τα νέα προγράμματα W 3GB, W 10GB & W UNLIMITED είναι διαθέσιμα για νέες συνδέσεις και για αλλαγές προγραμμάτων σε αυτά σε ατομικό, σε σχήμα «Σταθερής-Κινητής» WIND ONE και σε σχήμα «Συνδυασμός Κινητής». Το μηνιαίο πάγιο χρεώνεται προκαταβολικά κάθε μήνα. Για την περίοδο από την ημερομηνία ενεργοποίησης της γραμμής έως την ημερομηνία έκδοσης του πρώτου λογαριασμού, αντιστοιχεί αναλογικό μηνιαίο πάγιο. Η κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης ισχύει για τη χρονική περίοδο του μήνα τιμολόγησης. Για την περίοδο από την ημερομηνία ενεργοποίησης της γραμμής έως την ημερομηνία έκδοσης του πρώτου λογαριασμού, ισχύει ολόκληρη η ενσωματωμένη χρήση του προγράμματος. Τα λεπτά ομιλίας που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση αφορούν σε κλήσεις φωνής που πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας προς εθνικά δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Επιπλέον ισχύουν για εξερχόμενες κλήσεις περιαγωγής που πραγματοποιούνται από Ε.Ε. (Ζώνη 1) προς Ε.Ε.. Δεν ισχύουν για: διεθνείς κλήσεις, κλήσεις περιαγωγής από ή προς χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες 2-7), κλήσεις προς τον Προσωπικό Τηλεφωνητή στην Ελλάδα, κλήσεις προς το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών WIND (13800), κλήσεις προς την Υπηρεσία Καταλόγου και Άμεσης Σύνδεσης WIND και κλήσεις προς λοιπές υπηρεσίες. Στις κλήσεις που πραγματοποιούνται εντός των λεπτών ομιλίας της ενσωματωμένης χρήσης εφαρμόζεται ο ελάχιστος χρόνος χρέωσης των 60’’. Τα λεπτά ομιλίας της ενσωματωμένης χρήσης που δεν καταναλώνονται εντός του μήνα τιμολόγησης δεν μεταφέρονται στον επόμενο. Τα SMS που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση αφορούν αποστολή μηνυμάτων που πραγματοποιείται προς εθνικά δίκτυα. Επιπλέον ισχύουν για γραπτά μηνύματα που αποστέλλονται κατά την περιαγωγή από Ε.Ε. (Ζώνη 1) προς Ε.Ε.. Δεν ισχύουν για: SMS προς ξένα δίκτυα, προς υπηρεσίες καθώς και SMS κατά τη διάρκεια της περιαγωγής από ή προς χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες 2-7). Τα SMS της ενσωματωμένης χρήσης που δεν καταναλώνονται εντός του μήνα τιμολόγησης δε μεταφέρονται στον επόμενο. Τα GBs που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση αφορούν σε πλοήγηση που γίνεται εντός Ελλάδας μέσω WΕΒ και WAP Browsing. Επιπλέον ισχύουν για πλοήγηση που γίνεται κατά την περιαγωγή στην Ε.Ε. (Ζώνη 1) χωρίς επιπλέον χρέωση. Δεν ισχύουν για πλοήγηση που γίνεται κατά την περιαγωγή σε χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες 2-7). Τα GBs της ενσωματωμένης χρήσης που δεν καταναλώνονται εντός του μήνα τιμολόγησης δε μεταφέρονται στον επόμενο. Διευκρινίσεις για το πρόγραμμα W UNLIMITED Οι συνδρομητές του προγράμματος W Unlimited θα έχουν τη δυνατότητα να καταναλώσουν όλη την ενσωματωμένη χρήση ομιλίας και SMS χωρίς επιπλέον χρέωση κατά τη διάρκεια περιαγωγής στην Ε.Ε.. Αντίστοιχα, κατά τη διάρκεια περιαγωγής στην Ε.Ε. θα μπορούν να καταναλώσουν 35 GB για χρήση Mobile Internet. Μετά την κατανάλωση των δωρεάν 35GB κατά τη διάρκεια περιαγωγής εντός Ε.Ε. θα εφαρμόζεται χρέωση εκτός παγίου 0,00372 € /MB με βήμα χρέωσης ανά ΚΒ. Tο πρόγραμμα είναι συμβατό με τις χρεώσεις Roam Like at Home για περιαγωγή στην Ε.Ε. Νέα συνδυαστικά σχήματα «Σταθερής-Κινητής» WIND ONE Από την ίδια ημερομηνία, 15 Φεβρουαρίου 2021, διατίθενται νέα συνδυαστικά προγράμματα σταθερής και κινητής WIND ONE, τα οποία συνδυάζουν εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα κινητής και σταθερής για οικιακούς πελάτες. Οι συνδυασμοί WIND ΟΝΕ 2GB, WIND ΟΝΕ 5GB & WIND ONE Unlimited GB για ταχύτητες έως 200 Mbps από την ίδια ημερομηνία δεν θα είναι εμπορικά διαθέσιμοι. Οι συνδρομητές που βρίσκονται ήδη σε κάποιο από τα παραπάνω συνδυαστικά προγράμματα δεν θα επηρεαστούν με κανέναν τρόπο από την λήξη της εμπορικής διάθεσης αυτών. Μη εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα συμβολαίου κινητής για ιδιώτες Από την ίδια ημερομηνία, 15 Φεβρουαρίου 2021, τα υπάρχοντα προγράμματα συμβολαίου κινητής για ιδιώτες W 2GB, W 5GB, W 10GB και W Unlimited GB δεν θα είναι εμπορικά διαθέσιμα για νέες συνδέσεις και αλλαγές προγραμμάτων. Οι συνδρομητές που βρίσκονται ήδη σε κάποιο από τα παραπάνω προγράμματα δεν θα επηρεαστούν με κανέναν τρόπο από την λήξη της εμπορικής διάθεσης αυτών. Οι χρεώσεις που αφορούν στο μηνιαίο πάγιο των οικονομικών προγραμμάτων περιλαμβάνουν Φ.Π.Α 24% και το Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας, το οποίο υπολογίζεται όπως προκύπτει παρακάτω. Οι χρεώσεις ενδέχεται να επιβαρυνθούν με υψηλότερο Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας εάν το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ Φ.Π.Α) ανέλθει σε κλίμακα στην οποία εφαρμόζεται υψηλότερο τέλος. Οι υπόλοιπες χρεώσεις του παρόντος Τιμοκαταλόγου περιλαμβάνουν Φ.Π.Α 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ), όπως περιγράφεται παρακάτω. Το Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας υπολογίζεται ως ποσοστό επί του μηνιαίου λογαριασμού κάθε σύνδεσης προ Φ.Π.Α., σύμφωνα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού με βάση την ακόλουθη κλίμακα: Για μηνιαίους λογαριασμούς μέχρι και 50€: 12% Για μηνιαίους λογαριασμούς από 50,01€ μέχρι και 100€: 15% Για μηνιαίους λογαριασμούς από 100,01€ μέχρι και 150€: 18% Για μηνιαίους λογαριασμούς από 150,01€ και άνω: 20%, bodyRaw=

Η WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.Β.Ε., ανακοινώνει από Δευτέρα 15 Φεβρουαρίου 2021 την εμπορική διάθεση των παρακάτω νέων προγραμμάτων συμβολαίου κινητής για ιδιώτες:

Οικονομικό Πρόγραμμα	W 3GB	W 10GB	W UNLIMITED
Μηνιαίο Πάγιο	40€	50€	75€
Ενσωματωμένη Χρήση
Λεπτά ομιλίας προς όλα τα εθνικά δίκτυα	1.000	Απεριόριστα	Απεριόριστα
SMS προς όλα τα εθνικά δίκτυα	1.000	Απεριόριστα	Απεριόριστα
Mobile Internet	3 GB	10 GB	Απεριόριστα GB
Χρεώσεις μετά την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης
Κλήσεις ομιλίας προς εθνικά δίκτυα (€/δευτ)	0,0065€
SMS προς εθνικά δίκτυα (€/SMS)	0,09€
Χρέωση Mobile Internet	5€ με ελάχιστη κατανάλωση 200MB και μέγιστο αριθμό βημάτων χρέωσης 20 (δηλαδή μέχρι και 4GB), ενώ έπειτα η χρέωση διαμορφώνεται στα 0,025 €/MB		Απεριόριστα GB

Διευκρινίσεις για τα νέα προγράμματα

• Τα νέα προγράμματα W 3GB, W 10GB & W UNLIMITED είναι διαθέσιμα για νέες συνδέσεις και για αλλαγές προγραμμάτων σε αυτά σε ατομικό, σε σχήμα «Σταθερής-Κινητής» WIND ONE και σε σχήμα «Συνδυασμός Κινητής».
• Το μηνιαίο πάγιο χρεώνεται προκαταβολικά κάθε μήνα. Για την περίοδο από την ημερομηνία ενεργοποίησης της γραμμής έως την ημερομηνία έκδοσης του πρώτου λογαριασμού, αντιστοιχεί αναλογικό μηνιαίο πάγιο. Η κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης ισχύει για τη χρονική περίοδο του μήνα τιμολόγησης. Για την περίοδο από την ημερομηνία ενεργοποίησης της γραμμής έως την ημερομηνία έκδοσης του πρώτου λογαριασμού, ισχύει ολόκληρη η ενσωματωμένη χρήση του προγράμματος.
• Τα λεπτά ομιλίας που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση αφορούν σε κλήσεις φωνής που πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας προς εθνικά δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Επιπλέον ισχύουν για εξερχόμενες κλήσεις περιαγωγής που πραγματοποιούνται από Ε.Ε. (Ζώνη 1) προς Ε.Ε.. Δεν ισχύουν για: διεθνείς κλήσεις, κλήσεις περιαγωγής από ή προς χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες 2-7), κλήσεις προς τον Προσωπικό Τηλεφωνητή στην Ελλάδα, κλήσεις προς το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών WIND (13800), κλήσεις προς την Υπηρεσία Καταλόγου και Άμεσης Σύνδεσης WIND και κλήσεις προς λοιπές υπηρεσίες. Στις κλήσεις που πραγματοποιούνται εντός των λεπτών ομιλίας της ενσωματωμένης χρήσης εφαρμόζεται ο ελάχιστος χρόνος χρέωσης των 60’’. Τα λεπτά ομιλίας της ενσωματωμένης χρήσης που δεν καταναλώνονται εντός του μήνα τιμολόγησης δεν μεταφέρονται στον επόμενο.
• Τα SMS που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση αφορούν αποστολή μηνυμάτων που πραγματοποιείται προς εθνικά δίκτυα. Επιπλέον ισχύουν για γραπτά μηνύματα που αποστέλλονται κατά την περιαγωγή από Ε.Ε. (Ζώνη 1) προς Ε.Ε.. Δεν ισχύουν για: SMS προς ξένα δίκτυα, προς υπηρεσίες καθώς και SMS κατά τη διάρκεια της περιαγωγής από ή προς χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες 2-7). Τα SMS της ενσωματωμένης χρήσης που δεν καταναλώνονται εντός του μήνα τιμολόγησης δε μεταφέρονται στον επόμενο.
• Τα GBs που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση αφορούν σε πλοήγηση που γίνεται εντός Ελλάδας μέσω WΕΒ και WAP Browsing. Επιπλέον ισχύουν για πλοήγηση που γίνεται κατά την περιαγωγή στην Ε.Ε. (Ζώνη 1) χωρίς επιπλέον χρέωση. Δεν ισχύουν για πλοήγηση που γίνεται κατά την περιαγωγή σε χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες 2-7). Τα GBs της ενσωματωμένης χρήσης που δεν καταναλώνονται εντός του μήνα τιμολόγησης δε μεταφέρονται στον επόμενο.

Διευκρινίσεις για το πρόγραμμα W UNLIMITED

• Οι συνδρομητές του προγράμματος W Unlimited θα έχουν τη δυνατότητα να καταναλώσουν όλη την ενσωματωμένη χρήση ομιλίας και SMS χωρίς επιπλέον χρέωση κατά τη διάρκεια περιαγωγής στην Ε.Ε.. Αντίστοιχα, κατά τη διάρκεια περιαγωγής στην Ε.Ε. θα μπορούν να καταναλώσουν 35 GB για χρήση Mobile Internet. Μετά την κατανάλωση των δωρεάν 35GB κατά τη διάρκεια περιαγωγής εντός Ε.Ε. θα εφαρμόζεται χρέωση εκτός παγίου 0,00372 € /MB με βήμα χρέωσης ανά ΚΒ.
• Tο πρόγραμμα είναι συμβατό με τις χρεώσεις Roam Like at Home για περιαγωγή στην Ε.Ε.

Νέα συνδυαστικά σχήματα «Σταθερής-Κινητής» WIND ONE

Από την ίδια ημερομηνία, 15 Φεβρουαρίου 2021, διατίθενται νέα συνδυαστικά προγράμματα σταθερής και κινητής WIND ONE, τα οποία συνδυάζουν εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα κινητής και σταθερής για οικιακούς πελάτες. Οι συνδυασμοί WIND ΟΝΕ 2GB, WIND ΟΝΕ 5GB & WIND ONE Unlimited GB για ταχύτητες έως 200 Mbps από την ίδια ημερομηνία δεν θα είναι εμπορικά διαθέσιμοι. Οι συνδρομητές που βρίσκονται ήδη σε κάποιο από τα παραπάνω συνδυαστικά προγράμματα δεν θα επηρεαστούν με κανέναν τρόπο από την λήξη της εμπορικής διάθεσης αυτών.

Μη εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα συμβολαίου κινητής για ιδιώτες

Από την ίδια ημερομηνία, 15 Φεβρουαρίου 2021, τα υπάρχοντα προγράμματα συμβολαίου κινητής για ιδιώτες W 2GB, W 5GB, W 10GB και W Unlimited GB δεν θα είναι εμπορικά διαθέσιμα για νέες συνδέσεις και αλλαγές προγραμμάτων. Οι συνδρομητές που βρίσκονται ήδη σε κάποιο από τα παραπάνω προγράμματα δεν θα επηρεαστούν με κανέναν τρόπο από την λήξη της εμπορικής διάθεσης αυτών.

Οι χρεώσεις που αφορούν στο μηνιαίο πάγιο των οικονομικών προγραμμάτων περιλαμβάνουν Φ.Π.Α 24% και το Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας, το οποίο υπολογίζεται όπως προκύπτει παρακάτω.

Οι χρεώσεις ενδέχεται να επιβαρυνθούν με υψηλότερο Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας εάν το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ Φ.Π.Α) ανέλθει σε κλίμακα στην οποία εφαρμόζεται υψηλότερο τέλος.

Οι υπόλοιπες χρεώσεις του παρόντος Τιμοκαταλόγου περιλαμβάνουν Φ.Π.Α 24%. Εφαρμόζεται επιπλέον Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ), όπως περιγράφεται παρακάτω.

Το Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας υπολογίζεται ως ποσοστό επί του μηνιαίου λογαριασμού κάθε σύνδεσης προ Φ.Π.Α., σύμφωνα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού με βάση την ακόλουθη κλίμακα:

• Για μηνιαίους λογαριασμούς μέχρι και 50€: 12%
• Για μηνιαίους λογαριασμούς από 50,01€ μέχρι και 100€: 15%
• Για μηνιαίους λογαριασμούς από 100,01€ μέχρι και 150€: 18%
• Για μηνιαίους λογαριασμούς από 150,01€ και άνω: 20%

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1613373473000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.Β.Ε., ανακοινώνει από Δευτέρα 15 Φεβρουαρίου 2021 την εμπορική διάθεση των παρακάτω νέων προγραμμάτων συμβολαίου κινητής για ιδιώτες., title=ΝΕΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΥΜBΟΛΑΙΟΥ ΚΙΝΗΤΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΑ ΣΧΗΜΑΤΑ ΚΙΝΗΤΗΣ & ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΙΔΙΩΤΩΝ WIND. ΔΙΑΚΟΠΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΙΔΙΩΤΩΝ WIND, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526318808310/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526318702509, body=Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές Q, την επέκταση του δωρεάν  bonus 5GB με διάρκεια 7 ημέρες και κατανάλωση ανά KB κατά την πρώτη είσοδο στη mobile εφαρμογή myQ, έως τις 31 Μαΐου 2021, καθώς και του επιπλέον δωρεάν bonus 1GB, το οποίο προσφέρεται κατά την 1η ανανέωση του μήνα από 10€ και άνω μέσα από το myQ.gr /myQapp με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή PayPal , επίσης έως 31 Μαΐου 2021. Επιπρόσθετα παρατείνεται, έως 31 Μαΐου 2021, το επιπλέον bonus 1,5GB  μέσω myq.gr/myQpp στο πακέτο με  την ονομασία ‘Data Star’ το οποίο προσφέρει 1,5GB  με € 8,5. Επιπλέον, διπλασιάζεται το Bonus ομιλίας προς Q για ανανεώσεις από €12, που προσφέρει 1500 λεπτά ομιλίας το μήνα σε 3000 λεπτά ομιλίας το μήνα με χρέωση ανά δευτερόλεπτο με διάρκεια 30 ημέρες. Το τέλος ανανέωσης του bonus , αξίας €1.7, παραμένει αμετάβλητο και θα εφαρμόζεται κατά την πρώτη ανανέωση κάθε ημερολογιακού 2μήνου, αντί 4μήνου, αρχής γενομένης  από τον Μάρτιο 2021. Τέλος για συνδρομητές F2G ανακοινώνεται η έως 31 Mαίου 2021 επέκταση: του bonus για online ανανεώσεις χρόνου ομιλίας από 12€. Πιο συγκεκριμένα bonus 600ΜΒ ,με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 12€ - 14€,  bonus 900ΜΒ, με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 15€ - 19€ και bonus 1,5GB ,με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 20€ κι άνω. του bonus 5GB με διάρκεια 7 ημέρες κατά την πρώτη νέα είσοδο στο myF2G app και εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 60 ημέρες του bonus Log & Win που αποδίδει κάθε 7 ημέρες δωρεάν 150ΜΒ ή 20 λεπτά προς όλα τα δίκτυα ή 60 λεπτά προς WIND/Q ή 20 SMS προς όλους ή 60 SMS προς WIND/Q, με διάρκεια 7 ημέρες, μέσα από το myF2G app ή το myF2G.gr εφόσον έχει πραγματοποιηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 30 ημέρες Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας. Αναλυτικός τιμοκατάλογος προγραμμάτων και υπηρεσιών στο www.wind.gr. H WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως εντός τριάντα ημερών (εξαιρούνται τυχόν επιδοτήσεις συσκευής) από την ημερομηνία εφαρμογής των ανωτέρω τροποποιήσεων. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο. Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND www.wind.gr ειδική ιστοσελίδα ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας, bodyRaw=

Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές Q, την επέκταση του δωρεάν  bonus 5GB με διάρκεια 7 ημέρες και κατανάλωση ανά KB κατά την πρώτη είσοδο στη mobile εφαρμογή myQ, έως τις 31 Μαΐου 2021, καθώς και του επιπλέον δωρεάν bonus 1GB, το οποίο προσφέρεται κατά την 1η ανανέωση του μήνα από 10€ και άνω μέσα από το myQ.gr /myQapp με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή PayPal, επίσης έως 31 Μαΐου 2021. Επιπρόσθετα παρατείνεται, έως 31 Μαΐου 2021, το επιπλέον bonus 1,5GB  μέσω myq.gr/myQpp στο πακέτο με  την ονομασία ‘Data Star’ το οποίο προσφέρει 1,5GB  με € 8,5. Επιπλέον, διπλασιάζεται το Bonus ομιλίας προς Q για ανανεώσεις από €12, που προσφέρει 1500 λεπτά ομιλίας το μήνα σε 3000 λεπτά ομιλίας το μήνα με χρέωση ανά δευτερόλεπτο με διάρκεια 30 ημέρες. Το τέλος ανανέωσης του bonus , αξίας €1.7, παραμένει αμετάβλητο και θα εφαρμόζεται κατά την πρώτη ανανέωση κάθε ημερολογιακού 2μήνου, αντί 4μήνου, αρχής γενομένης  από τον Μάρτιο 2021.

Τέλος για συνδρομητές F2G ανακοινώνεται η έως 31 Mαίου 2021 επέκταση:

• του bonus για online ανανεώσεις χρόνου ομιλίας από 12€. Πιο συγκεκριμένα bonus 600ΜΒ ,με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 12€ - 14€,  bonus 900ΜΒ, με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 15€ - 19€ και bonus 1,5GB ,με διάρκεια 15 μέρες, για ανανέωση 20€ κι άνω.
• του bonus 5GB με διάρκεια 7 ημέρες κατά την πρώτη νέα είσοδο στο myF2G app και εφόσον έχει προηγηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 60 ημέρες
• του bonus Log & Win που αποδίδει κάθε 7 ημέρες δωρεάν 150ΜΒ ή 20 λεπτά προς όλα τα δίκτυα ή 60 λεπτά προς WIND/Q ή 20 SMS προς όλους ή 60 SMS προς WIND/Q, με διάρκεια 7 ημέρες, μέσα από το myF2G app ή το myF2G.gr εφόσον έχει πραγματοποιηθεί μία ανανέωση τις τελευταίες 30 ημέρες

Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας. Αναλυτικός τιμοκατάλογος προγραμμάτων και υπηρεσιών στο www.wind.gr.

H WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή/ και τερματισμού ή ανάκλησης όλων των παραπάνω εμπορικά διαθέσιμων πακέτων/προσφορών ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων ή/και τροποποίησης των ανωτέρω προσφορών, ακολουθώντας την προσήκουσα διαδικασία ενημέρωσης των συνδρομητών, όπως εκάστοτε ορίζεται από την κείμενη νομοθεσία και το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ. Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως εντός τριάντα ημερών (εξαιρούνται τυχόν επιδοτήσεις συσκευής) από την ημερομηνία εφαρμογής των ανωτέρω τροποποιήσεων. Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο. Για περισσότερες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους, ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της WIND www.wind.gr ειδική ιστοσελίδα ή την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας 13800 (0,25€/ κλήση) ή στο Δίκτυο Καταστημάτων WIND. Σε όλες τις παραπάνω τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1611911873000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει για τους συνδρομητές Q & F2G, την επέκταση των δωρεάν bonus., title=Ανακοίνωση Καρτοκινητής, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526318702509/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526318581132, body=Η Υπηρεσία ενημέρωσης χρεώσεων roaming είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας. Ενημέρωση: Η υπηρεσία ενημέρωσης χρεώσεων roaming είναι ξανά σε λειτουργία., bodyRaw=

Η Υπηρεσία ενημέρωσης χρεώσεων roaming είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας.
Ενημέρωση: Η υπηρεσία ενημέρωσης χρεώσεων roaming είναι ξανά σε λειτουργία.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1609751873000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Η Υπηρεσία ενημέρωσης χρεώσεων roaming είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας. Ενημέρωση: Η υπηρεσία ενημέρωσης χρεώσεων roaming είναι ξανά σε λειτουργία., title=Ανακοίνωση Υπηρεσίας Ενημέρωσης Χρεώσεων Roaming, url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526318581132/}, {@class=gr.wind.rest.dto.WCSAssetDTO, asTag=[], assetReferenceId=1526318399442, body=Στη WIND συμμορφωνόμαστε πλήρως με το κανονιστικό πλαίσιο για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως αυτό προδιαγράφεται στον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου. Στο πλαίσιο αυτό χορηγούμε σε όλους τους συνδρομητές σταθερής τη δυνατότητα να γνωρίσουν την ακριβή ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων της σύνδεσής τους στο διαδίκτυο συνδεόμενοι στο myWIND ή καλώντας στα 13700 (για ιδιώτες) ή 1277 (για επιχειρήσεις). Παράλληλα, στο πλαίσιο αυτό επικαιροποιήσαμε τους όρους των συμβάσεων σταθερής και ίντερνετ, προκειμένου οι συνδρομητές μας να λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή πληροφόρηση αναφορικά με το Ανοικτό Διαδίκτυο (Νet Neutrality). Παρακάτω παρατίθενται οι πληροφορίες για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως περιλαμβάνονται στις συμβάσεις μας. Σας υπενθυμίζουμε ότι αναλυτικές πληροφορίες για το Net Neutrality μπορείτε να βρείτε εδώ https://www.wind.gr/gr/netneutrality/   2.13 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/2120 και  τον  Εθνικό  Κανονισμό  Ανοικτού  Διαδικτύου 876/7Β/2019 (στο εξής «ΕΚΑΔ»),  η  Εταιρεία  αντιμετωπίζει  ισότιμα   κάθε   κίνηση,   χωρίς  αποκλεισμούς,  περιορισμούς  ή  παρεμβάσεις  και  ανεξαρτήτως  του  αποστολέα  και του παραλήπτη, του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει  πρόσβαση  ή  του  διανεμηθέντος  περιεχομένου,   των   χρησιμοποιούμενων   ή   παρεχόμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών ή του χρησιμοποιούμενου τερματικού εξοπλισμού. Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο σύμφωνα με τον ΕΚΑΔ. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την δικτυακή ουδετερότητα, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέταση των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης. 2.13.1 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ Η Εταιρεία  δεν  εφαρμόζει  μέτρα  διαχείρισης  της  κίνησης,   πέραν   των   εύλογων μέτρων, εκτός  αν  αυτό  είναι  αναγκαίο  και  μόνο  για όσο  διάστημα  είναι  αναγκαίο,  ούτως ώστε: α) να συμμορφωθεί  με  το  νομικό  και  κανονιστικό  πλαίσιο β)  να  διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των  υπηρεσιών  που  παρέχονται μέσω του  δικτύου  της  και  του  τερματικού  εξοπλισμού  των  τελικών  χρηστών γ)  να  προλάβει  την  εμφάνιση   εμποδίων   λόγω συμφόρησης του  δικτύου και να αμβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή  συμφόρηση του  δικτύου, υπό την προϋπόθεση  ότι  ανάλογες  κατηγορίες  κίνησης  αντιμετωπίζονται  ισότιμα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/,  το    περιεχόμενο    της    οποίας    διευκρινίζεται εφεξής ότι αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης. 2.13.2 ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ     Ορισμοί (i) Διαφημιζόμενη ταχύτητα: Ως διαφημιζόμενη ταχύτητα ορίζεται η ταχύτητα, η οποία χρησιμοποιείται σε ενέργειες διαφήμισης, προώθησης και πώλησης προϊόντων, η οποία προκύπτει από τη διάμεση τιμή των ρεαλιστικά αναμενόμενων και συνήθως διαθέσιμων ταχυτήτων όλων των συνδρομητών WIND στην Ελληνική Επικράτεια, που λαμβάνουν υπηρεσία πρόσβασης στο διαδίκτυο αντίστοιχου ονομαστικού προφίλ ταχύτητας., από την καμπίνα ή από το Αστικό Κέντρο, ασχέτως λοιπών παραμέτρων (πχ απόσταση από καμπίνα ή Αστικό κέντρο κλπ). Σε περίπτωση που η υπηρεσία σύνδεσης στο διαδίκτυο παρέχεται μέσω τεχνολογίας FTTH (Fiber To The Home - Οπτική Ίνα στον Χώρο του Πελάτη), η διαφημιζόμενη ταχύτητα ταυτίζεται με την ονομαστική ταχύτητα του προγράμματος. (ii) Ονομαστική ταχύτητα: Ταχύτητα που προέρχεται από τις τεχνικές προδιαγραφές της τεχνολογίας σύνδεσης. Συνήθως αντιπροσωπεύει τη μέγιστη θεωρητική ταχύτητα που μπορεί να επιτευχθεί με βάση την τεχνολογία σύνδεσης. (iii) Ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες: Γενικός όρος που περιλαμβάνει τους όρους ελάχιστη, μέγιστη και συνήθως διαθέσιμη ταχύτητα στα σταθερά δίκτυα. Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία δεν δεσμεύεται για τη διαφημιζόμενη και ονομαστική ταχύτητα που αντιστοιχεί γενικά στο πρόγραμμα του Πελάτη. Oι ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο επηρεάζονται από πλείστους παράγοντες, όπως η ποιότητα τηλεπικοινωνιακών δικτύων τρίτων, είτε του κοινοποιημένου φορέα εκμετάλλευσης που παρέχει τον τοπικό βρόχο είτε διασυνδεδεμένων παρόχων, η ποιότητα των εξυπηρετητών (servers) των παρόχων υπηρεσιών και περιεχομένου ή του δικτύου που αυτοί χρησιμοποιούν, το μήκος και η ποιότητα του χάλκινου καλωδίου που συνδέει το χώρο του Πελάτη με το αστικό κέντρο που τον υποστηρίζει, η κατάσταση, το μήκος και η ποιότητα της καλωδίωσης στην οικία και τους χώρους του Πελάτη, η ποιότητα και χωρητικότητα του δικτύου, καιρικές συνθήκες, ώρες αιχμής, παρεμβολές λόγω εγκατάστασης και λειτουργίας άλλων διατάξεων σταθερής σύνδεσης, η ποιότητα του τερματικού εξοπλισμού του Πελάτη αλλά και άλλοι παράγοντες όπως, ενδεικτικά, παράγοντες εκτός της σφαίρας ευθύνης της Εταιρείας, ήτοι η αδυναμία επέκτασης και αναβάθμισης του Δικτύου λόγω μονομερών πράξεων ή παραλείψεων της διοίκησης, οι καθυστερήσεις όσον αφορά στην αδειοδότηση του Δικτύου από τη δημόσια διοίκηση, αποφάσεις της δημόσιας διοίκησης που δυσχεραίνουν την ανωτέρω αδειοδότηση κ.ο.κ.. Η Εταιρεία εγγυάται στον Πελάτη ότι η ταχύτητα της σταθερής σύνδεσής του θα κυμαίνεται εντός του εύρους των ρεαλιστικά αναμενόμενων ταχυτήτων, που περιέχονται στον Πίνακα του συμβολαίου του, ο οποίος περιλαμβάνεται επίσης αδιάλειπτα  στην πλατφόρμα προσωποποιημένης πληροφόρησης MyWIND. Από τις αναφερόμενες στο συμβόλαιο τιμές ταχυτήτων ή και άλλες  παραμέτρους ποιότητας δικαιολογείται ένα εύλογο περιθώριο σφάλματος. Αν ωστόσο, διαπιστωθούν κατόπιν ελέγχου συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ελάχιστη ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα σύνδεσης, ο Πελάτης δικαιούται επανορθώσεων Διευκρινίζεται ότι η πραγματική ταχύτητα σύνδεσης, διαφέρει από τη μέγιστη  απόδοση  της  γραμμής,  δηλαδή  την  ταχύτητα  συγχρονισμού, η οποία εξαρτάται άμεσα  από  την  ποιότητα  του  φυσικού  μέσου  -  καλώδια χαλκού - του  τοπικού αστικού  δικτύου  καθώς  και  της  εσωτερικής  καλωδίωσης  στο  κτίριο και την οικία του Πελάτη.  Σε  κάθε  περίπτωση  η  Εταιρεία  θα  καταβάλει  κάθε δυνατή προσπάθεια για την παράδοση της υπηρεσίας στον Πελάτη σε  υπάρχουσα  υποδομή που  τηρεί  τις  προδιαγραφές   και   κανόνες   εγκατάστασης   ασθενών   ρευμάτων. Η Εταιρεία  ενδέχεται  να  προτείνει  στον  Πελάτη  την  επισκευή  -  αντικατάσταση της εσωτερικής καλωδίωσης, εφόσον  κάτι  τέτοιο  κριθεί  απαραίτητο, κατόπιν τεχνικού  ελέγχου  και  σχετικών  μετρήσεων   δικτύου.   Η   Εταιρεία   δεν   θα   φέρει  καμία  ευθύνη  για  ατελή  ή ανεπαρκή  απόληξη  καλωδίου  που  καταλήγει  στο  κτίριο του Πελάτη και το οποίο χρίζει οποιασδήποτε τροποποίησης ή αντικατάστασης (ατομικές  γραμμές,  έλλειψη  εισαγωγής,  έλλειψη  χαλύβδινου  κυτίου,  κλπ). 2.13.3 ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Πληροφορίες  για   ενδεικτικές   παραμέτρους   ποιότητας   για   την   εκτέλεση συνηθισμένων δραστηριοτήτων  στο  διαδίκτυο  (instant  messaging,   email,   web  browsing, data  download,  music  streaming,   video   streaming ?)   είναι   διαθέσιμες   στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας : https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 2.13.4 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΓΚΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα περιορισμού του όγκου ή  της  ταχύτητας που  θα  μπορούσαν  να  επηρεάσουν  στην   πράξη   τις   υπηρεσίες   πρόσβασης στο  διαδίκτυο  και  ιδίως  τη  χρήση  περιεχομένου,  εφαρμογών  και υπηρεσιών.    Περισσότερες    πληροφορίες        στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 2.13.5 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει περιορισμούς στη χρήση του τερματικού εξοπλισμού που  θα  μπορούσαν  να  επηρεάσουν  στην  πράξη  τις   υπηρεσίες   πρόσβασης στο  διαδίκτυο  και  ιδίως  τη  χρήση  περιεχομένου,  εφαρμογών  και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 2.13.6 ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υπηρεσίες πέραν των υπηρεσιών  πρόσβασης στο  διαδίκτυο,  βελτιστοποιημένες  για   συγκεκριμένο   περιεχόμενο,  εφαρμογές ή  υπηρεσίες  ή  συνδυασμό  αυτών,  εφόσον   η   βελτιστοποίηση   είναι αναγκαία ώστε  να  ικανοποιείται  η  απαίτηση   για   συγκεκριμένο   επίπεδο   ποιότητας   του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Οι εν λόγω υπηρεσίες δε χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Εφόσον ο Πελάτης αιτηθεί την ενεργοποίηση μίας  Εξειδικευμένης  Υπηρεσίας,  ενημερώνεται προσηκόντως από την Εταιρεία για τα ακόλουθα: α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας/ χωρητικότητας, β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, αν υπάρχουν, γ) την ενδεχόμενη επίδραση της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα σύνδεσης του Πελάτη στο Διαδίκτυο. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/ 2.13.7 ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΕΙΣ/ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ Τα παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών εξετάζονται από το Τεχνικό Τμήμα της Εταιρείας. Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης από την ελάχιστη ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης αυτής, αν η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων. Είδη επανορθώσεων αποτελούν η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, η παροχή έκπτωσης στο πάγιο του, η παροχή εναλλακτικών λύσεων όπως αλλαγής εμπορικού πακέτου σε άλλη (χαμηλότερη) ταχύτητα, ανάλογα με τις παρεχόμενες τεχνολογικές δυνατότητες & διαθεσιμότητα  δικτύου στην διεύθυνση εγκατάστασης της σύνδεσης του Πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση και οι ανάγκες του Πελάτη. Περαιτέρω, αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί  ως σημαντική, σύμφωνα με τον ορισμό του ΕΚΑΔ η Εταιρεία δεν μπορέσει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, ο Πελάτης διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του. Διευκρινίζεται ότι ο Πελάτης δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία. Κατά τη διάρκεια εξέτασης του παραπόνου για αποκλίσεις ταχυτήτων, ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου για την ίδια σύνδεση και για τον ίδιο λόγο. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν αποδεχθεί τις επανορθώσεις που του προτάθηκαν σε αποκατάσταση του παραπόνου του, δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, στο μέτρο που αυτό καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα., bodyRaw=

Στη WIND συμμορφωνόμαστε πλήρως με το κανονιστικό πλαίσιο για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως αυτό προδιαγράφεται στον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου. Στο πλαίσιο αυτό χορηγούμε σε όλους τους συνδρομητές σταθερής τη δυνατότητα να γνωρίσουν την ακριβή ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων της σύνδεσής τους στο διαδίκτυο συνδεόμενοι στο myWIND ή καλώντας στα 13700 (για ιδιώτες) ή 1277 (για επιχειρήσεις).

Παράλληλα, στο πλαίσιο αυτό επικαιροποιήσαμε τους όρους των συμβάσεων σταθερής και ίντερνετ, προκειμένου οι συνδρομητές μας να λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή πληροφόρηση αναφορικά με το Ανοικτό Διαδίκτυο (Νet Neutrality).

Παρακάτω παρατίθενται οι πληροφορίες για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως περιλαμβάνονται στις συμβάσεις μας.

Σας υπενθυμίζουμε ότι αναλυτικές πληροφορίες για το Net Neutrality μπορείτε να βρείτε εδώ https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
 
2.13 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/2120 και  τον  Εθνικό  Κανονισμό  Ανοικτού  Διαδικτύου 876/7Β/2019 (στο εξής «ΕΚΑΔ»),  η  Εταιρεία  αντιμετωπίζει  ισότιμα   κάθε   κίνηση,   χωρίς  αποκλεισμούς,  περιορισμούς  ή  παρεμβάσεις  και  ανεξαρτήτως  του  αποστολέα  και του παραλήπτη, του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει  πρόσβαση  ή  του  διανεμηθέντος  περιεχομένου,   των   χρησιμοποιούμενων   ή   παρεχόμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών ή του χρησιμοποιούμενου τερματικού εξοπλισμού.

Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο σύμφωνα με τον ΕΚΑΔ. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την δικτυακή ουδετερότητα, καθώς και τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέταση των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, το περιεχόμενο της οποίας αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης.

2.13.1 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ

Η Εταιρεία  δεν  εφαρμόζει  μέτρα  διαχείρισης  της  κίνησης,   πέραν   των   εύλογων μέτρων, εκτός  αν  αυτό  είναι  αναγκαίο  και  μόνο  για όσο  διάστημα  είναι  αναγκαίο,  ούτως ώστε: α) να συμμορφωθεί  με  το  νομικό  και  κανονιστικό  πλαίσιο β)  να  διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια του δικτύου, των  υπηρεσιών  που  παρέχονται μέσω του  δικτύου  της  και  του  τερματικού  εξοπλισμού  των  τελικών  χρηστών γ)  να  προλάβει  την  εμφάνιση   εμποδίων   λόγω συμφόρησης του  δικτύου και να αμβλύνει τις επιπτώσεις από τυχόν εξαιρετική ή προσωρινή  συμφόρηση του  δικτύου, υπό την προϋπόθεση  ότι  ανάλογες  κατηγορίες  κίνησης  αντιμετωπίζονται  ισότιμα. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/,  το    περιεχόμενο    της    οποίας    διευκρινίζεται εφεξής ότι αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης.

2.13.2 ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ 
  
Ορισμοί

(i) Διαφημιζόμενη ταχύτητα: Ως διαφημιζόμενη ταχύτητα ορίζεται η ταχύτητα, η οποία χρησιμοποιείται σε ενέργειες διαφήμισης, προώθησης και πώλησης προϊόντων, η οποία προκύπτει από τη διάμεση τιμή των ρεαλιστικά αναμενόμενων και συνήθως διαθέσιμων ταχυτήτων όλων των συνδρομητών WIND στην Ελληνική Επικράτεια, που λαμβάνουν υπηρεσία πρόσβασης στο διαδίκτυο αντίστοιχου ονομαστικού προφίλ ταχύτητας., από την καμπίνα ή από το Αστικό Κέντρο, ασχέτως λοιπών παραμέτρων (πχ απόσταση από καμπίνα ή Αστικό κέντρο κλπ). Σε περίπτωση που η υπηρεσία σύνδεσης στο διαδίκτυο παρέχεται μέσω τεχνολογίας FTTH (Fiber To The Home - Οπτική Ίνα στον Χώρο του Πελάτη), η διαφημιζόμενη ταχύτητα ταυτίζεται με την ονομαστική ταχύτητα του προγράμματος.

(ii) Ονομαστική ταχύτητα: Ταχύτητα που προέρχεται από τις τεχνικές προδιαγραφές της τεχνολογίας σύνδεσης. Συνήθως αντιπροσωπεύει τη μέγιστη θεωρητική ταχύτητα που μπορεί να επιτευχθεί με βάση την τεχνολογία σύνδεσης.

(iii) Ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες: Γενικός όρος που περιλαμβάνει τους όρους ελάχιστη, μέγιστη και συνήθως διαθέσιμη ταχύτητα στα σταθερά δίκτυα.

Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία δεν δεσμεύεται για τη διαφημιζόμενη και ονομαστική ταχύτητα που αντιστοιχεί γενικά στο πρόγραμμα του Πελάτη.
Oι ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο επηρεάζονται από πλείστους παράγοντες, όπως η ποιότητα τηλεπικοινωνιακών δικτύων τρίτων, είτε του κοινοποιημένου φορέα εκμετάλλευσης που παρέχει τον τοπικό βρόχο είτε διασυνδεδεμένων παρόχων, η ποιότητα των εξυπηρετητών (servers) των παρόχων υπηρεσιών και περιεχομένου ή του δικτύου που αυτοί χρησιμοποιούν, το μήκος και η ποιότητα του χάλκινου καλωδίου που συνδέει το χώρο του Πελάτη με το αστικό κέντρο που τον υποστηρίζει, η κατάσταση, το μήκος και η ποιότητα της καλωδίωσης στην οικία και τους χώρους του Πελάτη, η ποιότητα και χωρητικότητα του δικτύου, καιρικές συνθήκες, ώρες αιχμής, παρεμβολές λόγω εγκατάστασης και λειτουργίας άλλων διατάξεων σταθερής σύνδεσης, η ποιότητα του τερματικού εξοπλισμού του Πελάτη αλλά και άλλοι παράγοντες όπως, ενδεικτικά, παράγοντες εκτός της σφαίρας ευθύνης της Εταιρείας, ήτοι η αδυναμία επέκτασης και αναβάθμισης του Δικτύου λόγω μονομερών πράξεων ή παραλείψεων της διοίκησης, οι καθυστερήσεις όσον αφορά στην αδειοδότηση του Δικτύου από τη δημόσια διοίκηση, αποφάσεις της δημόσιας διοίκησης που δυσχεραίνουν την ανωτέρω αδειοδότηση κ.ο.κ..

Η Εταιρεία εγγυάται στον Πελάτη ότι η ταχύτητα της σταθερής σύνδεσής του θα κυμαίνεται εντός του εύρους των ρεαλιστικά αναμενόμενων ταχυτήτων, που περιέχονται στον Πίνακα του συμβολαίου του, ο οποίος περιλαμβάνεται επίσης αδιάλειπτα  στην πλατφόρμα προσωποποιημένης πληροφόρησης MyWIND.

Από τις αναφερόμενες στο συμβόλαιο τιμές ταχυτήτων ή και άλλες  παραμέτρους ποιότητας δικαιολογείται ένα εύλογο περιθώριο σφάλματος. Αν ωστόσο, διαπιστωθούν κατόπιν ελέγχου συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ελάχιστη ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα σύνδεσης, ο Πελάτης δικαιούται επανορθώσεων
Διευκρινίζεται ότι η πραγματική ταχύτητα σύνδεσης, διαφέρει από τη μέγιστη  απόδοση  της  γραμμής,  δηλαδή  την  ταχύτητα  συγχρονισμού, η οποία εξαρτάται άμεσα  από  την  ποιότητα  του  φυσικού  μέσου  -  καλώδια χαλκού - του  τοπικού αστικού  δικτύου  καθώς  και  της  εσωτερικής  καλωδίωσης  στο  κτίριο και την οικία του Πελάτη.  Σε  κάθε  περίπτωση  η  Εταιρεία  θα  καταβάλει  κάθε δυνατή προσπάθεια για την παράδοση της υπηρεσίας στον Πελάτη σε  υπάρχουσα  υποδομή που  τηρεί  τις  προδιαγραφές   και   κανόνες   εγκατάστασης   ασθενών   ρευμάτων. Η Εταιρεία  ενδέχεται  να  προτείνει  στον  Πελάτη  την  επισκευή  -  αντικατάσταση της εσωτερικής καλωδίωσης, εφόσον  κάτι  τέτοιο  κριθεί  απαραίτητο, κατόπιν τεχνικού  ελέγχου  και  σχετικών  μετρήσεων   δικτύου.   Η   Εταιρεία   δεν   θα   φέρει  καμία  ευθύνη  για  ατελή  ή ανεπαρκή  απόληξη  καλωδίου  που  καταλήγει  στο  κτίριο του Πελάτη και το οποίο χρίζει οποιασδήποτε τροποποίησης ή αντικατάστασης (ατομικές  γραμμές,  έλλειψη  εισαγωγής,  έλλειψη  χαλύβδινου  κυτίου,  κλπ).

2.13.3 ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Πληροφορίες  για   ενδεικτικές   παραμέτρους   ποιότητας   για   την   εκτέλεση συνηθισμένων δραστηριοτήτων  στο  διαδίκτυο  (instant  messaging,   email,   web  browsing, data  download,  music  streaming,   video   streaming ?)   είναι   διαθέσιμες   στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας : https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

2.13.4 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΓΚΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα περιορισμού του όγκου ή  της  ταχύτητας που  θα  μπορούσαν  να  επηρεάσουν  στην   πράξη   τις   υπηρεσίες   πρόσβασης στο  διαδίκτυο  και  ιδίως  τη  χρήση  περιεχομένου,  εφαρμογών  και υπηρεσιών.    Περισσότερες    πληροφορίες        στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

2.13.5 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει περιορισμούς στη χρήση του τερματικού εξοπλισμού που  θα  μπορούσαν  να  επηρεάσουν  στην  πράξη  τις   υπηρεσίες   πρόσβασης στο  διαδίκτυο  και  ιδίως  τη  χρήση  περιεχομένου,  εφαρμογών  και υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

2.13.6 ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υπηρεσίες πέραν των υπηρεσιών  πρόσβασης στο  διαδίκτυο,  βελτιστοποιημένες  για   συγκεκριμένο   περιεχόμενο,  εφαρμογές ή  υπηρεσίες  ή  συνδυασμό  αυτών,  εφόσον   η   βελτιστοποίηση   είναι αναγκαία ώστε  να  ικανοποιείται  η  απαίτηση   για   συγκεκριμένο   επίπεδο   ποιότητας   του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Οι εν λόγω υπηρεσίες δε χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο.
Εφόσον ο Πελάτης αιτηθεί την ενεργοποίηση μίας  Εξειδικευμένης  Υπηρεσίας,  ενημερώνεται προσηκόντως από την Εταιρεία για τα ακόλουθα:
α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας/ χωρητικότητας,
β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, αν υπάρχουν,
γ) την ενδεχόμενη επίδραση της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα σύνδεσης του Πελάτη στο Διαδίκτυο.
Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

2.13.7 ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΕΙΣ/ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ

Τα παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών εξετάζονται από το Τεχνικό Τμήμα της Εταιρείας. Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης από την ελάχιστη ρεαλιστικά αναμενόμενη ταχύτητα και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης αυτής, αν η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων. Είδη επανορθώσεων αποτελούν η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, η παροχή έκπτωσης στο πάγιο του, η παροχή εναλλακτικών λύσεων όπως αλλαγής εμπορικού πακέτου σε άλλη (χαμηλότερη) ταχύτητα, ανάλογα με τις παρεχόμενες τεχνολογικές δυνατότητες & διαθεσιμότητα  δικτύου στην διεύθυνση εγκατάστασης της σύνδεσης του Πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση και οι ανάγκες του Πελάτη.

Περαιτέρω, αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί  ως σημαντική, σύμφωνα με τον ορισμό του ΕΚΑΔ η Εταιρεία δεν μπορέσει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, ο Πελάτης διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του.

Διευκρινίζεται ότι ο Πελάτης δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία.

Κατά τη διάρκεια εξέτασης του παραπόνου για αποκλίσεις ταχυτήτων, ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου για την ίδια σύνδεση και για τον ίδιο λόγο.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν αποδεχθεί τις επανορθώσεις που του προτάθηκαν σε αποκατάσταση του παραπόνου του, δεν έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, στο μέτρο που αυτό καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα.

, businessSegments=[], businessType=[], competitionType=null, contentDate=1606983473000, contentParentId=[1517912302554], locale=el_GR, subTitle=null, subtype=Announcement, subtypeLabel=Announcement, summaryText=Στη WIND συμμορφωνόμαστε πλήρως με το κανονιστικό πλαίσιο για το Ανοικτό Διαδίκτυο, όπως αυτό προδιαγράφεται στον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου. Στο πλαίσιο αυτό χορηγούμε σε όλους τους συνδρομητές σταθερής τη δυνατότητα να γνωρίσουν την ακριβή ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων της σύνδεσής τους στο διαδίκτυο συνδεόμενοι στο myWIND ή καλώντας στα 13700 (για ιδιώτες) ή 1277 (για επιχειρήσεις)., title=Ανακοίνωση τροποποίησης συμβατικών όρων παροχής υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας και Internet οικιακών και εταιρικών/επιχειρηματικών πελατών , url=/gr/wind/media/anakoinoseis/anakoinosi/1526318399442/}]