Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
  • ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
  • ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ
0
Σύγκριση
0

Δείκτες Ποιότητας των Παρεχόμενων προς το Κοινό Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών

Στην ενότητα αυτή παρουσιάζονται οι Δείκτες Ποιότητας Παρεχόμενων Υπηρεσιών της WIND σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στην με αριθμό 991/7Β/17-5-2021 (ΦΕΚ 2394/Β/7-07-2021) Απόφαση της ΕΕΤΤ «Τροποποίηση και κωδικοποίηση της υπό στοιχεία ΕΕΤΤ ΑΠ. 621/011/27-09-2011 (Κανονισμός Δεικτών Ποιότητας) απόφασης ως προς τους Δείκτες Ποιότητας σταθερής τηλεφωνίας, σταθερών ευρυζωνικών υπηρεσιών και υπηρεσιών VoIP, υπηρεσιών εξυπηρέτησης τελικών χρηστών και υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου.

Οι Δείκτες Ποιότητας (ΔΠ) είναι οι εξής:

Χ01 Ποσοστό χρησιμοποίησης συνδέσεων
High Level Data - Δημόσια Μεταδεδομένα - Aggr Data

Σ01 Χρόνος παροχής αρχικής σύνδεσης (Άμεση Υπηρεσία/ Έμμεση Υπηρεσία)
High Level Data - Δημόσια Μεταδεδομένα - Aggr Data

Σ02 Ποσοστό αναφορών βλαβών & Σ03 Χρόνος αποκατάστασης βλαβών (Άμεση Υπηρεσία/ Έμμεση Υπηρεσία)
High Level Data - Δημόσια Μεταδεδομένα - Aggr Data

Ε01 Ποσοστό αναπάντητων κλήσεων & Ε02 Χρόνος απόκρισης σε τηλεφωνικούς αριθμούς εξυπηρέτησης τελικών χρηστών
High Level Data - Δημόσια Μεταδεδομένα - Aggr Data

Ε03 Ποσοστά και χρόνοι επίλυσης παραπόνων συνδρομητών
High Level Data - Δημόσια Μεταδεδομένα - Aggr Data

Κ01 Χρόνος απόκρισης υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου
High Level Data - Δημόσια Μεταδεδομένα - Aggr Data

Για την εξαγωγή των Δεικτών Ποιότητας Υπηρεσιών Συστημάτων Κινητών Επικοινωνιών υπεύθυνη είναι η ΕΕΤΤ μέσω διεξαγωγής μετρητικών εκστρατειών σύμφωνα με την ανωτέρω απόφαση.

Σημαντική Σημείωση
Οι μετρήσεις που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της WIND παρουσιάζουν την κατάσταση που είχε το δίκτυο της εταιρείας κατά το διάστημα των μετρήσεων της ΕΕΤΤ εντός του έτους και κατά την χρονική περίοδο μέτρησης. Για την επικαιροποιημένη κατάσταση της κάλυψης του δικτύου της εταιρείας, όπως ισχύει σήμερα, μπορείς να ενημερωθείς εδώ.

Wind.gr Logo
Θέλεις να λαμβάνεις ειδοποιήσεις για προσφορές της WIND;