MAIN NAVIGATION

Κάθε πιθανή απορία σου σχετικά με τα F2G πακέτα, τις υπηρεσίες, τις κάρτες ανανέωσης χρόνου ομιλίας, την κατανάλωση μονάδων και ό,τι άλλο σε προβληματίζει για τη F2G σύνδεσή σου, έχει απάντηση και θα τη βρεις εδώ!

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω το Πακέτο Internet που προσφέρει 1GB;

Το πακέτο Internet (GIGA SURF) που προσφέρει 1GB είναι προωθητικό και είναι διαθέσιμο για ενεργοποίηση μέσω του www.f2g.gr και της εφαρμογής του myF2G.

Το πακέτο έχει διάρκεια 30 ημέρες και κόστος ενεργοποίησης 5,04€.

Τι είναι το F2G Pay Later και πώς το χρησιμοποιώ;

Τώρα, μπορείς να επικοινωνείς παντού και πάντα, ακόμα και όταν το υπόλοιπό σου δεν επαρκεί για την ενεργοποίηση κάποιου F2G Πακέτου!

Με την νέα υπηρεσία F2G Pay Later, κάθε φορά που προσπαθείς να ενεργοποιήσεις το Πακέτο της επιλογής σου και το υπόλοιπό σου δεν είναι επαρκές, σου δίνεται η δυνατότητα να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία F2G Pay Later, η οποία σου δανείζει άμεσα:

  • 40' χρόνο ομιλίας προς όλα τα δίκτυα στην Ελλάδα ή
  • 100' και 100 SMS προς όλη τη WIND/Q ή
  • 100ΜΒ mobile internet ή
  • 20 SMS προς όλα τα δίκτυα στην Ελλάδα

ΟΛΑ με διάρκεια 30 ημέρες.

Ανάλογα με το Πακέτο που έχεις προσπαθήσει αρχικά να ενεργοποιήσεις, σε περίπτωση που το υπόλοιπό σου δεν επαρκεί, σου προτείνεται ΑΥΤΟΜΑΤΑ και η αντίστοιχη Pay Later Mini επιλογή ώστε σε ένα βήμα, με μία μόνο κίνηση, να καλύψεις τις ανάγκες επικοινωνίας σου και να δανειστείς τα λεπτά, τα SMS ή τα ΜΒ που χρειάζεσαι!

Για παράδειγμα, αν προσπαθήσεις να ενεργοποιήσεις το βασικό Πακέτο Talk 600' προς WIND/Q και το υπόλοιπό σου είναι χαμηλότερο από €5 , σου προτείνεται αυτόματα για ενεργοποίηση η mini επιλογή Pay Later ΤΩΝ 100’ & 100 SMS προς WIND/Q,  χωρίς καμία επιπλέον διαδικασία!

 Η υπήρεσία F2G Pay Later (είτε τη χρησιμοποιήσεις για λεπτά, SMS ή ΜΒ) κοστίζει μόνο 1€, το οποίο δεν αφαιρείται άμεσα από το υπόλοιπό σου, ακόμα και αν αυτό τη στιγμή της ενεργοποίησης είναι πάνω από €1,  αλλά κατά την επόμενη ανανέωσή σου χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. 

Για να μπορείς να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία Pay Later, πρέπει να:

  • έχεις κάνει τουλάχιστον μία ανανέωση τις τελευταίες 30 ημέρες αξίας €5+
  • έχεις εξοφλήσει οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία SOS Recharge ή Pay Later έχεις ήδη ενεργοποιήσει.
  • έχεις υπόλοιπο τουλάχιστον ίσο με €0,01

Διευκρινίσεις:

  • Η υπηρεσία Pay Later είναι διαθέσιμη σε όλους τους συνδρομητές F2G, Momad, WIND Card, WIND International & AB
  • Tα λεπτά ομιλίας, SMS & ΜΒ που αποδίδονται μέσω του Pay Later έχουν διάρκεια 30 ημέρες
  • Tα λεπτά ομιλίας μπορούν να καταναλωθούν και σε video-κλήσεις
  • Ελάχιστη διάρκεια κλήσης τα 3 λεπτά και στη συνέχεια χρέωση ανά δευτερόλεπτο
  • Στο Mobile internet η χρέωση γίνεται ανά ΚΒ
  • Tα δωρεάν λεπτά, SMS, MB δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια περιαγωγής και προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας
  • Η υπηρεσία Pay Later δεν παρέχεται κατά την προσπάθεια ενεργοποίησης πακέτων προς διεθνείς προορισμούς
  • Ενεργοποίηση της υπηρεσίας και ενημέρωση υπολοίπου παρέχεται μέσω του menu 1265 & μέσω του www.f2g.gr & myF2G app
  • Επιπλέον συνολική ενημέρωση υπολοίπου παρέχεται και μέσω του 1269
  • Αν χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία Pay Later χωρίς να την εξοφλήσεις, δεν μπορείς να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία SOS Recharge
  • Τα δωρεάν λεπτά, SMS, MB δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν αν το υπόλοιπο του συνδρομητή δεν είναι τουλάχιστον €0,01
  • Κατά την προσπάθεια για ενεργοποίηση των Πακέτων Talk to All & Talk to All More, προτείνεται η επιλογή Pay Later 40’ προς όλους
  • Κατά την προσπάθεια για ενεργοποίηση των Πακέτων Text to All & SMS More , προτείνεται η επιλογή Pay Later 20 SMS προς όλους
  • Κατά την προσπάθεια για ενεργοποίηση των Πακέτων GIGA Surf & Surf More, προτείνεται η επιλογή Pay Later 100 MB
  • Κατά την προσπάθεια για ενεργοποίηση όλων των υπόλοιπων Πακέτων προτείνεται η επιλογή Pay Later 100’+100 SMS προς WIND/Q

Ποιες είναι οι διαθέσιμες αξίες καρτών ανανέωσης;

Μπορείς να διαλέξεις ανάμεσα σε 4 διαφορετικής αξίας Κάρτες Ανανέωσης Χρόνου Ομιλίας Καρτοκινητής WIND από μόνο €10! Συγκεκριμένα οι διαθέσιμες κάρτες είναι των €10, €15, €20, €30.
Στις διαθέσιμες αξίες συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ αλλά και τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας 12%. Το τέλος καρτοκινητής αφαιρείται αυτόματα από το υπόλοιπό σου κατά τη στιγμή της ανανέωσης.

Τι πρέπει να γνωρίζω για το mobile internet Πακέτο Absolute Surf;

• Η ισχύς του πακέτου Absolute Surf είναι 30 ημέρες

• Το κόστος ενεργοποίησης του πακέτου είναι 15,12€

• Το Πακέτο Absolute Surf ενεργοποιείται έως και 4 φορές ανά 30 ημέρες

• Τα 5GB αντιστοιχούν σε 5.120ΜΒ

• Τα δωρεάν MB ισχύουν για 30 ημέρες από την αγορά του Πακέτου

• Τα MB καταναλώνονται ανά 1 ΚΒ

• Τα δωρεάν ΜΒ δεν μπορούν να καταναλωθούν προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας

• Για τη χρήση των δωρεάν MB από ενεργοποιημένα προπληρωµένα πακέτα ενσωματωμένης χρήσης και προσφορές δεν μπορούν να καταναλωθούν σε περίπτωση μηδενικού υπολοίπου, απαιτείται ελάχιστο υπόλοιπο ίσο με 0,01€

• Το Πακέτο Absolute Surf δεν συνδυάζεται με κάποιο υπάρχον Online Bonus

• Ο χρήστης μπορεί να ενημερώνεται για το υπόλοιπό του με ένα τηλεφώνημα στα 1265 και 1269, με μια επίσκεψη στο www.f2g.gr ή μέσω της εφαρμογής myF2G

• Από 30.04.2016 τα δωρεάν MB του πακέτου αφορούν σε πλοήγηση που γίνεται και κατά την περιαγωγή στην Ε.Ε. (Ζώνη 1) με επιπλέον χρέωση 0,0615€/ MB (χρέωση ανά KB χωρίς ελάχιστο όγκο χρέωσης). Δεν ισχύουν για πλοήγηση που γίνεται κατά την περιαγωγή σε χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες 2-7)

Με ποιο τρόπο μπορώ να ανανεώσω τον χρόνο ομιλίας μου;

Μπορείς να ανανεώσεις το χρόνο ομιλίας σου με τους εξής τρόπους:

  • Με κάρτες ανανέωσης χρόνου ομιλίας που θα βρεις στα καταστήματα WIND, στο δίκτυο συνεργατών, σε περίπτερα και μικρά σημεία πώλησης. Αφού προμηθευτείς κάρτα ανανέωσης, κάλεσε δωρεάν στο 1268 και ακολούθησε τις ηχογραφημένες πληροφορίες ή στείλε με ένα γραπτό μήνυμα τον 16ψήφιο μυστικό αριθμό της κάρτας ανανέωσης (χωρίς ενδιάμεσα κενά) στο 1268. Εναλλακτικά, και εφόσον είσαι εγγεγραμμένος στο myF2G μπορείς να κάνεις Online ανανέωση του χρόνου ομιλίας σου ( μέσα από την σχετική ενότητα), εισάγοντας τον 16ψήφιο κωδικό στο αντίστοιχο πεδίο)
  • Με ηλεκτρονική ανανέωση μέσω των καταστημάτων WIND, με οποιαδήποτε ακέραια αξία χρόνου επιθυμείς, από 5€ έως 50€, χωρίς κωδικούς και κάρτες.
  • Μέσω μηχανημάτων αυτόματων τραπεζικών συναλλαγών (ΑΤΜ) (Εθνική Τράπεζα – Τράπεζα Πειραιώς)
  • Μέσω  μηχανημάτων αυτόματων πληρωμών Easypay
  • Mέσω SMS Banking (Τράπεζα Πειραιώς).

Ποια είναι τα Online Πακέτα που μπορώ να ενεργοποιήσω μέσα από το myF2G;

Κάνε click εδώ για να δεις όλα τα πακέτα που μπορείς να επιλέξεις.

Πώς μπορώ να επωφεληθώ από την προσφορά Johnson & Johnson και WIND;

Από τις 22/05 μέχρι τις 5/12 αγόρασε ένα από  τα προϊόντα της Johnson & Johnson (Listerine® στοματικό διάλυμα, Le Petit Marseillais® σαμπουάν ή αφρόλουτρο) από οποιοδήποτε κατάστημα Super Market και απόκτησε εντελώς δωρεάν 100’ χρόνο ομιλίας από τη WIND.
 
Βρες τον τυχερό κωδικό στις συσκευασίες Listerine® & Le Petit Marseillais®, στείλ' τον με SMS στο 54900 και κέρδισε στη στιγμή 100’ δωρεάν χρόνο ομιλίας προς όλους από τη WIND.

Επιπλέον, μπορείς να είσαι ένας από τους 100 μεγάλους τυχερούς που κερδίζουν στη στιγμή από 1.000’ προς όλους κάθε μήνα για 12 μήνες από τη WIND!
 
Όροι διαγωνισμού:

  • Την προσφορά μπορούν να επωφεληθούν άμεσα οι συνδρομητές καρτοκινητής WIND (F2G & WIND CARD) αποστέλλοντας SMS μέχρι τις 5/12/2014.
  • Όσοι δεν είναι συνδρομητές καρτοκινητής WIND για να μπορέσουν να συμμετάσχουν στην προσφορά μπορούν να απευθυνθούν σε οποιοδήποτε κατάστημα WIND με το κουπόνι που θα βρουν στις συσκευασίες και να αποκτήσουν δωρεάν WIND F2G sim κάρτα.
  • Ο δωρεάν χρόνος ομιλίας 100’ μπορεί να καταναλωθεί εντός 15 ημερών από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
  • Ο κάθε κωδικός έχει ισχύ για μια και μοναδική φορά. Μετά την εξαργύρωση του παύει να έχει ισχύ.
  • Ο κάθε τηλεφωνικός αριθμός μπορεί να επωφεληθεί μέχρι και 3 κωδικούς. Παραπάνω αποστολές δεν θα εξαργυρώνονται.

© Johnson & Johnson Ελλάς Καταναλωτικά Προϊόντα ΑΕΕ, 2014

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για το υπόλοιπο του χρόνου ομιλίας μου;

Μπορείς να ελέγχεις το λογαριασμό σου μέσα από το myf2g.gr, από το Myf2g app καθώς και με δωρεάν κλήση στο 1269.

Τι συμβαίνει αφού χρησιμοποιήσω ή δεχτώ Log n Win;

Μετά την αποστολή του δώρου, ο συνδρομητής που την κάνει βλέπει τα δώρα κλειδωμένα  για 6 ημέρες & μπορεί μονάχα να δεχτεί δώρα από άλλους συνδρομητές, ενώ αυτός που δέχτηκε τη δωρεά μπορεί να δεχτεί επιπλέον δώρα, να δωρίσει το δικό του Log n Win  ή να το ενεργοποιήσει για τον εαυτό του.

Τι επιπλέον πρέπει να γνωρίζω σχετικά με την αποστολή δώρων Log n Win σε άλλους συνδρομητές;

• Ισχύει δωρεά μόνο προς συνδρομητές F2G (Momad, WIND International & AB) ενώ ο συνδρομητής που δέχεται το δώρο δεν απαιτείται να είναι εγγεγραμμένος στο www.f2g.gr και να έχει λογαριασμό.

• Ενημέρωση υπολοίπου παρέχεται μέσω του 1269, του www.f2g.gr & του Myf2g App.

• Οι προϋποθέσεις κατανάλωσης/διάρκειας που ισχύουν για τα Log n Win έως σήμερα εξακολουθούν  να βρίσκονται σε ισχύ. Ισχύει ο περιορισμός της ενεργοποίησης ενός Log n Win/7 ημέρες  (είτε το ενεργοποιήσεις για εσένα είτε το δωρίσεις).

• Ισχύει η προϋπόθεση της ανανέωσης με 5€+ εντός των τελευταίων 30 ημερών  γι' αυτόν που χαρίζει το Log n Win και εντός των τελευταίων 3 μηνών για τον παραλήπτη του Log n Win.

• Ο παραλήπτης του δώρου δέχεται 2 SMS. Ένα σχετικά με την ενεργοποίηση του δώρου και ένα δεύτερο σχετικά με τον αριθμό ο οποίος του απέστειλε το Log n Win.

Τι είναι το Πακέτο Blender;

Online Exclusive Πακέτο Blender για να τα έχεις όλα μόνο με 8,07€!

Πώς λειτουργεί; Πολύ απλά! Ενεργοποιείς το Πακέτο Βlender & επικοινωνείς με όλους τους τρόπους χωρίς τον φόβο ότι θα ξεφύγεις!

Τώρα μιλάς προς όλους, στέλνεις SMS & σερφάρεις οποιοδήποτε στιγμή το θελήσεις χωρίς να πληρώσεις τίποτα επιπλέον, γιατί η διαθέσιμη χρήση του Πακέτου μετατρέπεται σε ό,τι πραγματικά χρειάζεσαι εσύ για να καλύψεις τις δικές σου ανάγκες!

Μπορείς να μιλήσεις έως 400’ προς όλα τα δίκτυα στην Ελλάδα, να στείλεις έως 100 SMS προς όλους ή να σερφάρεις χρησιμοποιώντας έως 1GB.

Θυμήσου ότι κάθε φορά που χρησιμοποιείς το υπόλοιπο του πχ σε λεπτά, μειώνεται αντίστοιχα και το υπόλοιπο σου σε SMS ή ΜΒ.
Πχ. Κάθε 1 SMS που στέλνεις μειώνει επίσης το υπόλοιπο του κατά 4 λεπτά ομιλίας και κατά 10,24ΜΒ.

  • Η ισχύς του πακέτου Blender είναι 30 ημέρες.
  • Τα δωρεάν λεπτά & SMS από το online bonus ισχύουν για 15 ημέρες από την αγορά του Πακέτου.
  • O δωρεάν χρόνος ομιλίας καταναλώνεται αρχικά με ελάχιστη διάρκεια κλήσης 3 λεπτά και στη συνέχεια ανά δευτερόλεπτο & τα δωρεάν ΜΒ ανά 1ΚΒ.
  • Τo Πακέτο ενεργοποιείται έως 4 φορές ανά 30 ημέρες.
  • Το Πακέτο ξεκλειδώνει τα Πακέτα More.
  • Τα δωρεάν λεπτά και SMS από το Online Bonus δεν μπορούν να καταναλωθούν προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας ή προς σταθερούς μη γεωγραφικούς αριθμούς (όπως ενδεικτικά: σύντομους κωδικούς).
  • Ο χρόνος ομιλίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί προς όλα τα κινητά και σταθερά δίκτυα στην Ελλάδα.
  • Ενημέρωση υπολοίπου παρέχεται μέσω του 1269, του www.f2g.gr & του myF2G App.
  • Με προτεραιότητα καταναλώνονται οποιοδήποτε άλλα λεπτά, SMS, MB έχεις στη διάθεσή σου από υπόλοιπα Πακέτα ή Βonuses για να διασφαλίζεις το μεγαλύτερο δυνατό όφελος, καθώς το Πακέτο Blender έχει μεγαλύτερο εύρος χρήσεων. Π.χ. αν έχεις ενεργό το Πακέτο 200’ προς όλους και το Πακέτο Blender και μιλήσεις προς ένα ελληνικό σταθερό τηλέφωνο, θα μειωθεί ο χρόνος σου από το Πακέτο 200’ και όχι από το Blender, για να μπορέσει το Blender να παραμείνει στη διάθεσή σου ώστε να σερφάρεις ή να στείλεις SMS.
  • Tα δωρεάν MB για κίνηση Mobile Internet από ενεργοποιημένα προπληρωµένα πακέτα ενσωματωμένης χρήσης και προσφορές δεν θα μπορούν να καταναλωθούν σε περίπτωση μηδενικού υπολοίπου. Ελάχιστο προαπαιτούμενο υπόλοιπο εξακολουθεί να είναι το 0,01€
  • Για να είσαι σίγουρος ότι διασφαλίζεις το μέγιστο δυνατό όφελος σε διαβεβαιώνουμε ότι πάντα η αναλογία με την οποία μειώνονται τα λεπτά, SMS & MB είναι 4 : 1 : 10,24, παρόλο που το υπόλοιπο σου θα εμφανίζεται στρογγυλοποιημένο προς τα κάτω. Η αναλογία αυτή δεν ισχύει όταν η κατανάλωση των λεπτών, SMS & MB γίνεται κατά την Περιαγωγή στην Ε.E
  • Από 30.04.2016 τα δωρεάν λεπτά & SMS του πακέτου μπορούν να καταναλωθούν και για εξερχόμενες κλήσεις και SMS κατά την περιαγωγή από Ε.Ε. (Ζώνη 1) προς Ε.Ε. με επιπλέον χρέωση 0,0615€/ λεπτό (χρέωση ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστο χρόνο χρέωσης τα 30 δευτερόλεπτα) και 0,0246€/SMS. Δεν ισχύουν για κλήσεις και SMS περιαγωγής από και προς χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες 2-7), καθώς και κλήσεις προς σταθερούς μη γεωγραφικούς αριθμούς (όπως ενδεικτικά: σύντομους κωδικούς). Τα δωρεάν MB του πακέτου αφορούν σε πλοήγηση που γίνεται εντός Ελλάδας καθώς και κατά την περιαγωγή στην Ε.Ε. (Ζώνη 1) με επιπλέον χρέωση 0,0615€/ MB (χρέωση ανά KB χωρίς ελάχιστο όγκο χρέωσης). Δεν ισχύουν για πλοήγηση που γίνεται κατά την περιαγωγή σε χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες 2-7). Τα δωρεάν λεπτά & SMS προς W/Q από το Online Bonus δεν μπορούν να καταναλωθούν κατά την περιαγωγή. Το πακέτο δεν αποδίδει ενσωματωμένο χρόνο ομιλίας αλλά αποτελεί ευροκουβά από τον οποίο καταναλώνονται και η ενσωματωμένη χρήση και οι επιπλέον χρεώσεις. Π.χ. αν έχεις ενεργό το Πακέτο Blender η αναλογία σε λεπτά ομιλίας, SMS & ΜΒ που έχεις στην διάθεση σου είναι 98 λεπτά, 76 SMS & 115 MB. Αν έχεις ενεργό το Πακέτο 200’ προς όλους και το Πακέτο Blender και κάνεις μία εξερχόμενη κλήση περιαγωγής στην Ε.Ε. θα μειωθεί ο χρόνος σου από το Πακέτο 200’ προς όλους ενώ η επιπλέον χρέωση θα αφαιρείται από τον ευροκουβά του Blender.

Τι πρέπει να κάνω για να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία SOS Recharge;

Για να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία πρέπει να έχεις ανανεώσει τουλάχιστον μια φορά μέσα στον τελευταίο μήνα.

Ποια είναι η χρέωση για την υπηρεσία SOS Επέκτασης του χρόνου ομιλίας;

Η χρέωση της υπηρεσίας είναι €0,47 για κάθε επέκταση υπολοίπου, τα οποία αφαιρούνται από την επόμενη ανανέωση του χρόνου ομιλίας σου, μαζί με το ποσό της επέκτασης των €2,5.

Από τη στιγμή που θα ανανεώσεις τον χρόνο ομιλίας σου και αφαιρεθούν τα €2,97 από την καινούρια κάρτα ανανέωσης, τότε μπορείς να ξαναχρησιμοποιήσεις την υπηρεσία.

Ποια είναι η χρέωση της υπηρεσίας WIND Ring me Now;

Η υπηρεσία σου δίνει τη δυνατότητα να ειδοποιήσεις άμεσα οποιοδήποτε πελάτη κινητής τηλεφωνίας WIND, Καρτοκινητής ή Συμβολαίου, για να σε καλέσει όταν δεν έχεις μονάδες. Για να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία, στέλνεις γραπτό μήνυμα στο 54040 γράφοντας μόνο τον αριθμό του κινητού που θέλεις να σε καλέσει.
Η υπηρεσία διατίθεται εντελώς δωρεάν.

Πόσες φορές μπορώ να ενεργοποιήσω το Bonus εγγραφής μου στο MyF2G;

Με την πρώτη εγγραφή που θα πραγματοποιήσεις στο myF2G, τότε αυτόματα λαμβάνεις τo Βonus εγγραφής σου, που αντιστοιχεί σε 300’ προς W/Q αριθμούς, με διάρκεια 30 ημέρες. O δωρεάν χρόνος ομιλίας καταναλώνεται αρχικά με ελάχιστη διάρκεια κλήσης 3 λεπτά και στη συνέχεια, ανά δευτερόλεπτο.

Πώς γίνεται ενημέρωση υπολοίπου για τα δωρεάν λεπτά & SMS προς WIND/Q από την ανανέωση μέσω καταστημάτων;

  1. Online στο www.f2g.gr & στο MyF2G App
  2. Με δωρεάν SMS ‘BONUS’ στο 12012.
  3. Με δωρεάν κλήση στο 1269

Ποιος είναι ο ισχύων τιμοκατάλογος F2G;

Για να δεις τον τιμοκατάλογο του F2G κάνε κλικ εδώ.

Πώς καταναλώνονται τα δωρεάν λεπτά από το Βonus εγγραφής μου;

Τα 300 δωρεάν λεπτά καταναλώνονται ανά 1’’ με ελάχιστη διάρκεια κλήσης τα 3΄ και προς όλους τους WIND & Q προορισμούς εξαιρουμένων υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας. Επίσης, δεν μπορούν να καταναλωθούν όταν βρίσκεσαι σε κατάσταση περιαγωγής.

Πως μπορώ με το F2G να επικοινωνώ προς όλα τα δίκτυα;

Ενεργοποιώντας το μοναδικό πακέτο Talk2all το οποίο προσφέρει 200’ προς όλα τα δίκτυα και 100 ΜΒ με κόστος ενεργοποίησης €6 και διάρκεια 30 ημέρες.

Το πακέτο μπορεί να ενεργοποιηθεί έως 4 φορές ανά 30 ημέρες και η κατανάλωσή του γίνεται ανά 1’’ με ελάχιστη διάρκεια χρέωσης τα 3’. Ενημέρωση υπολοίπου παρέχεται μέσω του 1265, 1269 & μέσα από το www.f2g.gr.

Tα δωρεάν λεπτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν προς όλα τα εθνικά δίκτυα  εξαιρουμένων υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας και κλήσεων κατά τη διάρκεια περιαγωγής.

Tο συγκεκριμένο πακέτο μπορεί να ενεργοποιηθεί και μέσα από τα καταστήματα WIND & Public αλλά και με δωρεάν κλήση στο 1265.

Το πακέτο μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο 2 φορές/ 30 ημέρες  και μόνο μέσα από το www.f2g.gr για συνδρομητές οι οποίοι είναι ήδη εγγεγραμμένοι στο bonus 300 δωρεάν λεπτών προς όλα τα δίκτυα σε ανανεώσεις από €10 και στο Bonus δωρεάν MB σε ανανεώσεις από €10


Για την καλύτερη εξυπηρέτηση και για να απολαμβάνουν απευθείας τα προνόμια του F2G, όλοι οι νέοι συνδρομητές – με ημερομηνία ενεργοποίησης μετά τις 31/07/2013 και ως τις 13/03/2014 - με την ενεργοποίηση του F2G καρτοκινητού τους, εγγράφονται απευθείας στην υπηρεσία αυτόματης ενεργοποίησης του πακέτου €6/200’ προς όλους + 100ΜΒ. Πιο συγκεκριμένα, η υπηρεσία επιτρέπει την άμεση ‘φόρτωση’ του πακέτου 200’ προς όλους + 100 ΜΒ με κόστος €6, κατά την πρώτη ανανέωση από τουλάχιστον €10 κάθε ημερολογιακού μήνα. Για την εγγραφή τους στην συγκεκριμένη υπηρεσία, όλοι οι συνδρομητές λαμβάνουν ενημερωτικό SMS ενώ ενημερωτικό SMS λαμβάνουν και κάθε φορά που το αγαπημένο τους πακέτο ενεργοποιείται αυτόματα. Διαγραφή από την υπηρεσία παρέχεται με την αποστολή της λέξης ‘ΟΧΙ’ στο 1237. Η διαγραφή μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή και από εκεί και πέρα καμία ανανέωση δεν ενεργοποιεί αυτόματα το πακέτο €6/200’ + 100ΜΒ. Δυνατότητα επανεγγραφής στην υπηρεσία δεν παρέχεται μετά τη διαγραφή.

Μόλις πήρα καρτοκινητό F2G, με ποιον τρόπο το ενεργοποιώ;

Για να μπορέσεις να το ενεργοποιήσεις θα πρέπει πρώτα να πας σε ένα κατάστημα WIND με την ταυτότητα σου και να δηλώσεις τα στοιχεία σου. Το καρτοκινητό σου θα ενεργοποιηθεί μόλις κάνεις την πρώτη χρεώσιμη εξερχόμενη κλήση. Εάν έκανες την αίτησή σου οnline, δεν χρειάζεται να πας σε ένα κατάστημα WIND για ονομαστικοποίηση. H ταυτοποίηση πραγματοποιείται τη στιγμή που θα παραλάβεις το πακέτο σύνδεσης.

Πώς κάνω εγγραφή από την εφαρμογή;

Εφόσον είσαι νέος χρήστης F2G και δεν έχεις κάνει ήδη εγγραφή από το www.f2g.gr , θα κάνεις την εγγραφή σου μέσα από την εφαρμογή. Πολύ απλά άγγιξε “Εγγραφή νέου χρήστη” και συνέχισε τη διαδικασία εισάγοντας τον αριθμό του κινητού σου. Ένα προσωπικό μήνυμα με προσωρινό κωδικό θα σου αποσταλεί μέσω SMS για να ολοκληρώσεις την εγγραφή σου με ασφάλεια.  Έπειτα θα επιλέξεις το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που εσύ επιθυμείς. Τώρα μπορείς να κάνεις είσοδο με τα καινούρια σου στοιχεία.

Πώς κάνω είσοδο στην εφαρμογή;

Ανοίγεις την εφαρμογή και στην πρώτη οθόνη συμπληρώνεις τον όνομα χρήστη και τον κωδικό που έχεις επιλέξει στα αντίστοιχα πεδία. Έπειτα απλά επίλεξε “Είσοδος” και μόλις μπήκες!

Ξέχασα τον κωδικό μου από την εφαρμογή! Τι κάνω;

Ανοίγεις την εφαρμογή και στην πρώτη οθόνη άγγιξε την επιλογή: “Ξέχασες τον κωδικό σου;”. Συμπλήρωσε τον αριθμό τηλεφώνου σου και το e-mail που είχες δηλώσει κατά την εγγραφή σου και θα λάβεις άμεσα τα στοιχεία σου με SMS. Με τα καινούρια σου στοιχεία θα κάνεις είσοδο. Στην πορεία θα σου ζητηθεί να αλλάξεις τον προσωρινό σου κωδικό με έναν της επιλογής σου! Τα νέα σου στοιχεία καταχωρήθηκαν!

Τι είναι η ελεύθερη είσοδος στην εφαρμογή;

Αν επιλέξεις την “ελεύθερη είσοδο” θα έχεις άμεση πρόσβαση στις τελευταίες προσφορές καθώς και τα TOP Online πακέτα. Επίσης, μπορείς να βρεις το πλησιέστερο κατάστημα WIND. Στην ενότητα "Χρήσιμα" μπορείς να έχεις άμεση πρόσβαση σε όλα τα Social Media και σε χρήσιμα τηλέφωνα.

Γιατί δεν μπορώ να δω καθόλου το περιεχόμενο των προσφορών και των πακέτων στην “ελεύθερη είσοδο” στην εφαρμογή;

Αν επιλέξεις την “ελεύθερη είσοδο” και δεν έχεις πρόσβαση στα προαναφερθέντα, σημαίνει πως δεν έχεις ενεργή σύνδεση στο Internet ούτε μέσω Wi-Fi ούτε μέσω του δικτύου της WIND.

Τι πληροφορίες παρέχει το Status στην εφαρμογή;

Στο Status μπορείς να ενημερωθείς για το χρηματικό υπόλοιπο του λογαριασμού σου καθώς και για τα υπολειπόμενα λεπτά ομιλίας, SMS & MB. Επίσης, ενημερώνεσαι για τα Πακέτα που ήδη έχεις ενεργοποιήσει καθώς και για την ημερομηνία λήξης τους.

Πώς μπορώ να ανανεώσω το χρόνο ομιλίας μου μέσω της εφαρμογής;

Είναι απλό! Πηγαίνεις στο κοντινότερο σημείο εξυπηρέτησης, αγοράζεις μια κάρτα ανανέωσης χρόνου ομιλίας, εισάγεις τον κωδικό σου στο Tab 'Ανανέωση χρόνου’ και επιλέγεις 'Ανανέωση'. Μόλις πραγματοποιήθηκε!

Γιατί δεν μπορώ να δω μακρινά καταστήματα WIND μέσω της εφαρμογής;

Η εφαρμογή παρέχει τη δυνατότητα να βλέπεις τα κοντινότερα καταστήματα γύρω από τη θέση σου, όπως αυτή έχει ανιχνευτεί από το κινητό σου είτε μέσω GPS, είτε μέσω Wi-Fi και ιδιόκτητου δικτύου της WIND.

Γιατί δεν μπορώ να δω τα καταστήματα WIND μέσω της εφαρμογής;

Εάν έχεις ενεργή σύνδεση δεδομένων και δεν μπορείς να δεις τα κοντινότερα καταστήματα, ίσως έχεις απενεργοποιήσει τις υπηρεσίες τοποθεσίας στις ρυθμίσεις της συσκευής σου. Ενεργοποίησε τις υπηρεσίες τοποθεσίας και δοκίμασε ξανά! Για να προσδιοριστεί με αυξημένη ακρίβεια η τοποθεσία σου σε εσωτερικό χώρο χωρίς κάλυψη GPS, θα χρειαστεί να ενεργοποιήσεις επιπλέον το Wi-Fi. Εάν το πρόβλημα παραμένει, θα χρειαστεί να κάνεις επανεκκίνηση της συσκευής σου και να δοκιμάσεις ξανά σε ανοιχτό χώρο όπου θα υπάρχει και κάλυψη από το GPS σου.

Είναι η εφαρμογή MyF2G δωρεάν;

Η εφαρμογή της F2G είναι διαθέσιμη δωρεάν. Για τη χρήση της εφαρμογής από το ιδιόκτητο δίκτυο της WIND καταναλώνεται όγκος δεδομένων, τα οποία χρεώνονται σύμφωνα με το πρόγραμμα που έχεις επιλέξει.

Μπορώ να κάνω χρήση του λογαριασμού μου στην εφαρμογή από διαφορετικό κινητό;

Και βέβαια μπορείς να κάνεις είσοδο στην εφαρμογή από διαφορετικό κινητό. Αρκεί να βάλεις τα στοιχεία χρήστη που αντιστοιχούν στο λογαριασμό στον οποίο θέλεις να έχεις πρόσβαση! Να και ένα παράδειγμα: Είσαι γονιός και έχεις παιδί με καρτοκινητό F2G; Εγκατάστησε την εφαρμογή στο δικό σου κινητό και έλεγξε το λογαριασμό του παιδιού σου από το δικό σου κινητό! Έτσι απλά!

Πρέπει να συμπληρώνω τα στοιχεία μου κάθε φορά που ανοίγω την εφαρμογή;

Η εφαρμογή αποθηκεύει τα στοιχεία σου είτε έχεις κάνει είσοδο από Wi-Fi είτε από το ιδιόκτητο δίκτυο της WIND, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να τα εισάγεις πάλι.

Μπορώ να αλλάξω το e-mail μου στην εφαρμογή;

Φυσικά και μπορείς! Στην ενότητα "Ρυθμίσεις", στην "Αλλαγή e-mail" εισάγεις τον κωδικό σου και το νέο e-mail που επιθυμείς στα αντίστοιχα πεδία. Μετά την αλλαγή, μην ξεχάσεις να ενεργοποιήσεις το καινούριο σου e-mail ακολουθώντας το link που σου έχει αποσταλεί.

Μπορώ να αλλάξω τον κωδικό μου στην εφαρμογή;

Φυσικά και μπορείς! Στην ενότητα "Ρυθμίσεις", στην "Αλλαγή κωδικού χρήστη" εισάγεις τον παλιό σου κωδικό και τον νέο που επιθυμείς στα αντίστοιχα πεδία. Πάτησε αλλαγή και μόλις απέκτησες νέο Password!

Μπορώ να εγγραφώ στο Newsletter της WIND/Q από την εφαρμογή;

Βεβαίως και μπορείς, αρκεί να πας στην ενότητα "Ρυθμίσεις", να εισάγεις το e-mail σου στην "Εγγραφή στο Newsletter" επιλέγοντας σε ποιο Newsletter (Q ή WIND) θέλεις να εγγραφείς.

Γιατί δεν μπορώ να εγγραφώ στο Newsletter από την εφαρμογή και μου λέει ότι είμαι ήδη εγγεγραμμένος;

Γιατί πιθανώς εγγράφηκες κατά τη διάρκεια της εγγραφής σου σαν νέος χρήστης.

Τι είναι η λήψη ενημερωτικών μηνυμάτων από την εφαρμογή;

Ενημερώνεσαι άμεσα για όλες τις τελευταίες προσφορές F2G. Συνεπώς επωφελήσου και έχε πάντοτε ενεργοποιημένη την επιλογή!

Πως λειτουργεί το WIND Ring Me Now;

Εάν δεν έχεις μονάδες, μπορείς να ειδοποιήσεις τους φίλους σου WIND, καρτοκινητούς ή συμβόλαιο, να σε πάρουν εκείνοι. Εισάγεις το νούμερο που θέλεις να σε καλέσει στο πεδίο και απλά πατάς το κουμπί “Ring Me Now”. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο για συνδρομητές καρτοκινητής WIND με διαθέσιμο υπόλοιπο άνω των €0,01.

Ποιες εκδόσεις λειτουργικού Smartphones υποστηρίζονται από την εφαρμογή;

Σε λειτουργικό Android υποστηρίζονται εκδόσεις από 2.2 και πάνω. Σε λειτουργικό iOS από 5.0 και πάνω. Σε Windows Phone από 8 και πάνω,

Τι είναι τα Log n Win δώρα και πώς λειτουργούν;

Τα Log n Win είναι δώρα τα οποία απολαμβάνεις απλά και μόνο επειδή ανήκεις στη F2G παρέα. Κάθε εβδομάδα, μπορείς να επιστρέφεις στο www.f2g.gr ή να επισκέπτεσαι το ΜyF2G app και να ενεργοποιείς ένα από αυτά  χωρίς κανένα κόστος. Μοναδική προϋπόθεση είναι να έχεις κάνει μία ανανέωση αξίας τουλάχιστον €5 τις τελευταίες 30 ημέρες.

Τα F2G Log n Win  δώρα είναι 5.

20' προς όλα τα δίκτυα, 20 SMS προς όλα τα δίκτυα, 300ΜB, 30’ προς όλη τη WIND και την Q, 30 SMS προς όλη τη WIND και την Q.

Έτσι συνολικά κάθε μήνα, μπορείς να κερδίσεις  80΄προς όλους, 80 SMS προς όλους, 120 MB, 120’ προς WIND/Q, 120 SMS προς WIND/Q ή οποιοδήποτε συνδυασμό μεταξύ αυτών.

Ο δωρεάν χρόνος ομιλίας καταναλώνεται ανά 1’’ με ελάχιστη διάρκεια κλήσης τα 3’ ενώ τα MB καταναλώνονται ανά 1 ΚΒ.

Τα δωρεάν λεπτά και τα δωρεάν SMS δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, αλλά και κατά τη διάρκεια περιαγωγής. Το ίδιο ισχύει και για τα δωρεάν MB. Τα δωρεάν SMS ή λεπτά προς όλους αφορούν όλα τα κινητά και σταθερά δίκτυα εντός Ελλάδας.

Πριν το πέρας των 7 ημερών από την τελευταία ενεργοποίηση online Log n Win, δεν μπορείς να ενεργοποιήσεις κάποιο καινούριο. Επίσης, κάθε Log n Win έχει διάρκεια 7 ημέρες.

Π.χ. αν ενεργοποιήσεις ένα Log n Win δώρο αυτή την Παρασκευή, μπορείς να επιστρέψεις την επόμενη Παρασκευή για να ενεργοποιήσεις το ίδιο ή κάποιο άλλο.

Επιπλέον από τις 12/6/2014, σε περίπτωση που είσαι ‘full’ από δώρα, πακέτα και προσφορές F2G, μπορείς να χαρίσεις το Log n Win δώρο σου σε όποιον F2G φίλο σου επιθυμείς ανεξάρτητα από τα αν αυτός είναι γραμμένος στο f2g.gr ή όχι. Αντίστοιχα και οι δικοί σου φίλοι, μπορούν να σου χαρίσουν τα Log n Win δώρα που έχουν στη διάθεση τους.

Θυμήσου ότι εσύ μπορείς να δωρίσεις (αν δεν το ενεργοποιήσεις για σένα) 1 Log n Win ανά 7 ημέρες, ενώ μπορείς να δεχτείς δώρα χωρίς κάποιο αριθμητικό περιορισμό.

Τα πακέτα του f2g που παύουν να εμφανίζονται Online εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα;

Τα πακέτα: 

1. 600’ + 600 SMS προς WIND/Q και 150’ προς ελληνικά σταθερά δίκτυα
2. 600’ + 600 SMS προς WIND/Q 
3. 600’ + 600 SMS προς WIND/Q και 600 ΜΒ
4. 120’ προς όλα τα ελληνικά σταθερά δίκτυα
5. 300 SMS προς WIND/Q

θα είναι διαθέσιμα για ενεργοποίηση μόνο  με δωρεάν κλήση στο 1265. 

Ειδικότερα κάθε πακέτο έχει διάρκεια 30 ημέρες και κάθε επιλογή μπορεί να ενεργοποιηθεί έως και 4 φορές ανά 30 ημέρες εκτός από το πακέτο 300 SMS, που δεν έχει περιορισμό στον αριθμό των ενεργοποιήσεων, και το πακέτο 120’ προς εθνικά σταθερά, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά ανά 30 ημέρες. Η κατανάλωση του δωρεάν χρόνου ομιλίας γίνεται ανά 1’’ με ελάχιστη διάρκεια τα 3’ ενώ τα ΜΒ καταναλώνονται ανά 1 ΚΒ. Τα δωρεάν 120’ προς σταθερά καταναλώνονται ανά 1’’ χωρίς ελάχιστη διάρκεια κλήσης. Τα λεπτά των κλήσεων μπορούν να χρησιμοποιηθούν και σε βιντεο-κλήσεις. Τα δωρεάν λεπτά και τα δωρεάν SMS δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και το σύνολο της ενσωματωμένης χρήσης δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια περιαγωγής.


Πώς καταναλώνεται η δωρεάν ενσωματωμένη χρήση των Online Πακέτων;

Σε όλα τα online πακέτα  ο δωρεάν χρόνος ομιλίας καταναλώνεται ανά 1’’ με ελάχιστη διάρκεια κλήσης τα 3’ ενώ τα MB καταναλώνονται ανά 1ΚΒ.

Τα δωρεάν λεπτά και τα δωρεάν SMS δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και το σύνολο της ενσωματωμένης χρήσης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια περιαγωγής. Τα πακέτα που περιλαμβάνουν δωρεάν SMS ή λεπτά προς όλους αφορούν όλα τα κινητά και σταθερά δίκτυα εντός Ελλάδας.

Σε περιπτώσεις ταυτόχρονης ενεργοποίησης πακέτου από το online περιβάλλον ενώ ο συνδρομητής πραγματοποιεί ήδη κλήση φωνής/βιντεοκλήση, τα δωρεάν λεπτά ομιλίας η λεπτά από Bonus που ενεργοποιήθηκαν από το συγκεκριμένο πακέτο/bonus, θα αρχίσουν να καταναλώνονται από την επόμενη κλήση και όχι από την τρέχουσα.

Πόσες φορές μπορεί να ενεργοποιηθεί κάθε Online Πακέτο;

Τα Βασικά F2G πακέτα έχουν έχουν μέγιστο αριθμό ενεργοποιήσεων 4 φορές ανά 30 ημέρες με εξαίρεση το πακέτο 100 SMS προς όλα τα δίκτυα που δεν έχει μέγιστο αριθμό ενεργοποιήσεων.

Το mega πακέτο combo value δεν έχει μέγιστο αριθμό ενεργοποιήσεων. Το πακέτο Absolute Surf μπορεί να ενεργοποιηθεί έως και 4 φορές ανά 30 ημέρες. Τα διεθνή πακέτα μπορούν να ενεργοποιηθούν έως και 5 φορές ανά 30 ημέρες. Κάθε Πακέτο MORE μπορεί να ενεργοποιηθεί 2 φορές σε διάστημα 30 ημερών. Ακόμα και αν ενδιάμεσα (πριν το πέρας των 30 ημερών από την τελευταία ενεργοποίηση Βασικού F2G πακέτου, αξίας 5,04€) ενεργοποιήσεις ξανά κάποιο πακέτο αξίας €5+ και επομένως η διαθεσιμότητα MORE πακέτων ανανεωθεί για 30 ημέρες, ο περιορισμός των 2 ενεργοποιήσεων ανά 30 ημέρες για κάθε πακέτο MORE θα εξακολουθεί να υφίσταται.

Σε περίπτωση που δεν έχω πρόσβαση στο Internet, υπάρχουν πακέτα τα οποία μπορώ να ενεργοποιήσω τηλεφωνικώς;

Φυσικά! Όλα τα πακέτα F2G μπορούν να ενεργοποιηθούν και με μία δωρεάν κλήση στο 1265. Αυτό που χάνεις όμως, είναι το online Bonus σε κάθε ενεργοποίηση και γι αυτό σου προτείνουμε να φροντίζεις πάντα να ενεργοποιείς τα πακέτα σου μέσω του www.f2g.gr ή μέσα από το MyF2G App στο Smartphone σου. Επίσης μέσω του 1265 δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί το πακέτο 200 λεπτών προς όλους από τους συνδρομητές που είναι εγγεγραμμένοι στο Bonus προς όλα τα δίκτυα ή στο bonus δωρεάν MB.

Με ποιους τρόπους μπορώ να ανανεώσω τον χρόνο ομιλίας μου online;

Όταν ο χρόνος ομιλίας σου τελειώνει, μπορείς  να τον ανανεώσεις οποιαδήποτε στιγμή εσύ το θελήσεις εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια  online, έχοντας τις εξής επιλογές:

  • Χρησιμοποιώντας τoν 16ψήφιο κωδικό της κάρτας ανανέωσης, τον οποίο μπορείς να προμηθευτείς από οποιοδήποτε κατάστημα WIND, στο δίκτυο συνεργατών, σε περίπτερα και μικρά σημεία πώλησης, επιλέγοντας το πεδίο “Online ανανέωση χρόνου ομιλίας”.
  • Αγοράζοντας ηλεκτρονικά χρόνο ομιλίας με τη χρήση  πιστωτικής κάρτας.
  • Αγοράζοντας ηλεκτρονικά χρόνο ομιλίας με τη χρήση PayPal

Με τι ποσό μπορώ να ανανεώσω μόλις μπω στην υπηρεσία;

Το ποσό με το οποίο θα μπορείς να ανανεώσεις μόλις πραγματοποιήσεις το πρώτο log in στην ηλεκτρονική υπηρεσία αγοράς χρόνου ομιλίας θα είναι από 5€ έως 20€, συμπεριλαμβανομένων και των ακέραιων ποσών (πχ 6€, 7€, 13€).

Ποιες είναι οι διαθέσιμες αξίες χρόνου ομιλίας;

Οι διαθέσιμες αξίες χρόνου ομιλίας που μπορείς να χρησιμοποιήσεις ξεκινούν από 5€ και φτάνουν έως 50€ και περιλαμβάνουν όλα τα ενδιάμεσα ακέραια ποσά (πχ 7€, 8€, 16€, 33€)  με τις εξής προϋποθέσεις:

  • Να έχει συμπληρωθεί ένας μήνας από την εγγραφή (log in) σου στο myF2G.
  • Να έχεις ενεργοποιήσει περισσότερα από 1 πακέτα.
  • Να έχεις πραγματοποιήσει περισσότερες από 1 online ανανεώσεις.

Για να έχεις πρόσβαση στην ηλεκτρονική αγορά των ποσών από 20€ έως 50€ θα πρέπει να πληροίς και τις 3 παραπάνω συνθήκες.

Προσοχή! Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση θα έχεις πρόσβαση μόνο στην ηλεκτρονική αγορά ποσών από 5€ έως 20€.

Το ανώτερο ποσό ανανέωσης δεν θα μπορεί να ξεπερνά τα 60€ ανά 15 μέρες χρησιμοποιώντας την ίδια πιστωτική κάρτα.

Πόσο συχνά μπορώ να ανανεώνω τον χρόνο ομιλίας μου μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικής αγοράς χρόνου ομιλίας;

Μπορείς να αγοράσεις το χρόνο σου ηλεκτρονικά όσες φορές εσύ το θελήσεις.

Προσοχή! Ο μέγιστος αριθμός επιτρεπόμενων συναλλαγών με την ίδια κάρτα είναι 2 φορές σε 24 ώρες και 3 φορές σε 48 ώρες.

Ποιές κάρτες μπορώ να χρησιμοποιήσω για να πραγματοποιηθεί η συναλλαγή μου;

Οποιαδήποτε πιστωτική κάρτα που έχει εκδοθεί σε ελληνική τράπεζα, όπως  VISA, MasterCard, Diners Club, Maestro, American Express καθώς και χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες, αλλά και PayPal,.


Η ηλεκτρονική αγορά χρόνου ομιλίας καταργεί τους υπόλοιπους τρόπους ανανέωσης;

Όχι. Μπορείς να ανανεώσεις τον χρόνο ομιλίας σου με οποιοδήποτε τρόπο εσύ επιθυμείς. Η ηλεκτρονική αγορά χρόνου ομιλίας είναι ένας επιπλέον τρόπος που δημιουργήθηκε για την διευκόλυνσή σου.

Ποια Bonus απολαμβάνω πραγματοποιώντας ηλεκτρονική αγορά χρόνου ομιλίας μέσω του myF2G;

Με κάθε αγορά χρόνου ομιλίας online (με χρήση πιστωτικής, χρεωστικής ή prepaid κάρτας ή PayPal) κάθε μήνα, αξίας τουλάχιστον 10€, απολαμβάνεις δωρεάν 500ΜΒ mobile internet με κατανάλωση ανά Kb.

Προσοχή! Τα παραπάνω δώρα δεν αποδίδονται όταν κάνεις online ανανέωση με εισαγωγή του 16ψήφιου κωδικού κάρτας ανανέωσης αλλά μόνο όταν αγοράζεις το χρόνο ομιλίας σου μέσω του www.f2g.gr.

Πού μπορώ να απευθυνθώ αν αντιμετωπίσω οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την διάρκεια της online αγοράς χρόνου ομιλίας;

Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την διάρκεια της συναλλαγής σου, μπορείς να καλέσεις από κινητό στο 1260 και από σταθερό στο 6935601260, καθώς και να θέσεις  την ερώτησή σου στην σελίδα μας στο Facebook, ‘’WIND F2G’’.

Οι εκπρόσωποί μας θα είναι διαθέσιμοι να σε βοηθήσουν να λύσεις οποιαδήποτε απορία σου.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μέσω του Internet;

Στην WIND αναγνωρίζουμε την πρωταρχική σημασία της ασφάλειας και σού παρέχουμε τις πιο προηγμένες και πρωτοποριακές μεθόδους διασφάλισης των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω Internet και τηλεφώνου.

H πολιτική ασφάλειας που εφαρμόζουμε διασφαλίζει το απόρρητο και απαραβίαστο των συναλλαγών.


Ποια είναι η προτεραιότητα κατανάλωσης των προσφορών και των πακέτων F2G που απολαμβάνω, αλλά και των χρημάτων που προέρχονται από ανανεώσεις;

Προτεραιότητα κατανάλωσης:
 
1.     Κατανάλωση πρώτα από την ενσωματωμένη χρήση προς το λιγότερο ευρύ προορισμό (π.χ τα 600 λεπτά χρόνου ομιλίας προς WIND/Q)
2.     Κατανάλωση ενσωματωμένης χρήσης προς όλα τα δίκτυα ( πχ πακέτο 200' προς όλους)
3.     Κατανάλωση ενσωματωμένης χρήσης από το Πακέτο Blender
4.     Κατανάλωση χρηματικού Bonus (π.χ εποχική προσφορά)
5.     Κατανάλωση από τα διαθέσιμα δωρεάν € που έχεις στο υπόλοιπό σου (τα διαθέσιμα χρήματα από ανανεώσεις καρτών).

Παρατηρήσεις:
Η κατανάλωση των προγραμμάτων έχει διαμορφωθεί σύμφωνα με τις ανάγκες των συνδρομητών:
Μεταξύ περισσότερων της μίας προσφοράς/Πακέτου δωρεάν λεπτών/ SMS προς τους ίδιους προορισμούς, θα καταναλώνεται πρώτη αυτή η οποία έχει τη νωρίτερη ημερομηνία λήξης - ούτως ώστε να βγαίνεις  κερδισμένος και να καταναλώνεις τα λεπτά σου χωρίς να σου λήξουν.
Αν έχεις ενεργοποιήσει την ίδια προσφορά/Πακέτο παραπάνω από μία φορές, απολαμβάνεις την ενσωματωμένη χρήση του νέου σου Πακέτου προστιθέμενη στην εναπομείνασα χρήση του πρώτου σου Πακέτου. Τα εναπομείναντα λεπτά/SMS/MB από κάθε Πακέτο εξακολουθούν να έχουν τη δική τους ημερομηνία λήξης, αλλά προτεραιότητα κατανάλωσης έχει το Πακέτο/προσφορά που λήγει πρώτο πάλι για να κάνεις τη μεγαλύτερη δυνατή οικονομία.
Αν  έχεις ενεργοποιήσει διαφορετικές προσφορές/ Πακέτα λεπτών ομιλίας ή SMS προς τον ίδιο προορισμό, απολαμβάνεις υψηλότερη προτεραιότητα κατανάλωσης για το Πακέτο που λήγει πρώτο με στόχο να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τις ανάγκες σου.

Μοναδική εξαίρεση και μόνο για την τρίτη αυτή περίπτωση, αποτελεί το Mobile Internet. Αναφορικά με όλες τις προσφορές Mobile internet, πρώτο καταναλώνεται το Log n Win 30 MB & στη συνέχεια τα Πακέτα Mobile Internet: Unlimited Surf, Surf More, Absolute Surf, Pay later 100MB & το παλαιό πακέτο Talk & Surf (όλα με την ίδια προτεραιότητα, με βάση μόνο το ποιο λήγει πρώτο). Στη συνέχεια καταναλώνεται το 1GB από το Bonus Καταστημάτων σε ανανεώσεις από 10€. Μετά από αυτά, καταναλώνονται τα ΜΒ από το Πακέτο Combo Value, μετά τα 1500 MB από το φοιτητικό Πακέτο ενσωματωμένης χρήσης και ακολουθούν το Bonus από το online πακέτο σύνδεσης F2G (900 MB), το Bonus Free2Surf και τέλος το παλαιό F2G Bonus που ίσχυε μέχρι το Φεβρουάριο 2011 και απέδιδε δωρεάν MB σε ανανεώσεις από €10. Υπενθυμίζεται ότι και στην περίπτωση του Mobile Internet, συνδρομητής ο οποίος έχει ενεργοποιήσει πάνω από μία φορά το ίδιο πακέτο/προσφορά, καταναλώνει πρώτα τα MB από το πακέτο/ προσφορά που ενεργοποίησε πρώτο.

Για περισσότερες πληροφορίες συμβουλευτείτε τον τιμοκατάλογο του F2G.

Ποιο είναι το Bonus Ανανέωσης μέσω καταστημάτων ή online και για ποια πακέτα καρτοκινητής ισχύει;

Το Bonus Ανανέωσης ισχύει για όλους τους συνδρομητές καρτοκινητής WIND F2G, WIND Card to All και αφορά μόνο σε ανανεώσεις που γίνονται μέσω των καταστημάτων και online (με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα ή μέσω PayPal).
Το Bonus Ανανέωσης αποδίδεται στην πρώτη ανανέωση του μήνα αξίας 10€ και άνω, σου δίνει αυτόματα 1GB με κατανάλωση ανά kb. Η αξία της ανανέωσης μένει στην κάρτα σου.
Τα bonus MBs δεν μπορούν να καταναλωθούν όταν βρίσκεσαι σε κατάσταση περιαγωγής και απατούν διαθέσιµο υπόλοιπο τουλάχιστον ίσο με 0,01€.
Το Bonus Ανανέωσης δεν αποδίδεται σε ανανεώσεις που γίνονται μέσω μηχανημάτων αυτόματων τραπεζικών συναλλαγών (ΑΤΜ), μέσω μηχανημάτων αυτόματων πληρωμών Easypay και μέσω SMS Banking (Τράπεζα Πειραιώς).

Το Bonus Ανανέωσης για πόσο χρονικό διάστημα ισχύει;

Η διάρκεια του Bonus Ανανέωσης 500ΜΒ είναι 30 ημέρες από την ημερομηνία απόδοσής τους

Το παλιό Bonus Ανανέωσης μέσω καταστημάτων ή online ισχύει παράλληλα ή αντικαθίσταται?

Το Bonus που ίσχυε μέσω καταστημάτων ή online και παρείχε για κάθε ανανέωση από 10€ - 19€ 120’ προς WIND/ Q και από 20€ και άνω 300’ προς WIND/ Q αντικαθίσταται με το νέο bonus που προσφέρει 500ΜΒ δωρεάν mobile internet σε κάθε ανανέωση αξίας 10€ και άνω

Τι είναι η υπηρεσία WIN CLUB;

Το πρόγραμμα WIN CLUB είναι ένα πρόγραμμα ανταμοιβής των πελατών καρτοκινητής τηλεφωνίας της WIND. Σύμφωνα με το πρόγραμμα, ο κάτοχος καρτοκινητής τηλεφωνίας WIND συλλέγει πόντους WIN CLUB, οι οποίοι αντιστοιχούν σε διάφορα δώρα (όπως δωρεάν χρόνος ομιλίας, δωρεάν συσκευές κινητής τηλεφωνίας κ.λ.π.)

  • Μπορείς να γίνει μέλος ακολουθώντας τις ηχογραφημένες οδηγίες του 1263 ή με δωρεάν κενό SMS στο 19088
  • Για ενημέρωση πόντων (πόντους δηλαδή που έχεις συγκεντρώσει καθώς και για την ημερομηνία λήξης τους μπορείς να ενημερωθείς με μια δωρεάν κλήση στο 1263 ακολουθώντας τις ηχογραφημένες οδηγίες ή στέλνοντας κενό SMS στο 19098)

Πως μπορώ να μάθω το διαθέσιμο υπόλοιπο των πόντων μου στο WIN CLUB;

Μπορείς να ενημερωθείς για το πρόγραμμα να εξαργυρώσεις τους πόντους, καθώς και να μάθεις το διαθέσιμο υπόλοιπο των πόντων σου με μια δωρεάν κλήση από το κινητό σου στο 1263.

Πως μπορώ να κάνω εξαργύρωση πόντων από το WIN CLUB;

Μπορείς να εξαργυρώσεις τους πόντους σε δωρεάν χρόνο ομιλίας ή σε δωρεάν κινητά.

  • Εξαργύρωση πόντων για δωρεάν χρόνο ομιλίας μπορείς να πραγματοποιήσεις μέσω 1263, ακολουθώντας τις ηχογραφημένες οδηγίες ή με δωρεάν SMS στο 19099 γράφοντας απλά τους πόντους που θέλεις να εξαργυρώσεις (για παράδειγμα, γράφεις 300). Το ποσό προστίθεται αυτόματα στο υπόλοιπο του χρόνου ομιλίας σου ενώ οι τυχόν υπολειπόμενοι πόντοι παραμένουν στη διάθεσή σου.
  • Για να εξαργυρώσεις τους πόντους σου σε δωρεάν συσκευές θα πρέπει να επισκεφθείς ένα κατάστημα WIND έχοντας μαζί την ταυτότητα ή το διαβατήριο και το καρτο-κινητό σου. Το καρτοκινητό σου είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Πόσοι πόντοι WIN CLUB αντιστοιχούν σε κάθε ανανέωση;

  • Άμεσα με την εγγραφή κερδίζεις 50 πόντους.
  • Για κάθε 1€ χρόνου ομιλίας που ανανεώνεις κερδίζεις 2 πόντους.
  • Για κάθε MMS κερδίζεις 2 πόντους.
  • Για κάθε γραπτή, φωνής ή mms υπηρεσία WIND που λαμβάνεις (ring tones, καιρός, βίντεο, νέα) κερδίζεις 1 πόντο.
  • Για κάθε χρόνο που είσαι μέλος στο Club κερδίζεις 30 πόντους.
  • Οι πόντοι έχουν διάρκεια 2 έτη. Για τους πόντους που πρόκειται να λήξουν τον επόμενο μήνα, ενημερώνεσαι με SMS.

Μπορώ να μεταφέρω το δώρο που κέρδισα μέσω του WIN CLUB σε φίλο/συγγενή;

Το μόνο δώρο που μπορείς να «μεταφέρεις» είναι οι συσκευές. Δηλαδή να εξαργυρώσεις τους πόντους σου, να την αποκτήσεις και έπειτα να την χαρίσεις όπου εσύ θελήσεις. Αν επιλέξεις το δωρεάν χρόνο ομιλίας δεν μπορείς να τον μεταφέρεις σε κάποιο φίλο/συγγενή.

Τι πρέπει να γνωρίζω για το F2G φοιτητικό πακέτο;

Το νέο φοιτητικό/ειδικό πακέτο F2G αποδίδει 1500' ομιλίας προς όλα τα εθνικά δίκτυα και 1,5 GB Mobile Internet μόνο με €8,57 και διάρκεια 25 ημέρες*.

Το πακέτο μπορεί να ενεργοποιηθεί ΜΟΝΟ με την αποστολή SMS '1000' στο 1264 και η ενεργοποίηση του ξεκλειδώνει την πρόσβαση στα πακέτα More για 30 ημέρες, όπως συμβαίνει και με όλα τα υπόλοιπα Βασικά πακέτα F2G.

Σε ποιους απευθύνεται;

Το πακέτο αφορά φοιτητές & σπουδαστές που φοιτούν σε: ΑΕΙ/ΤΕΙ, ΙΕΚ, ΕΑΠ (Ελληνικό Ανοιχτό Πανεπιστήμιο), Δημόσιες Σχολές, Ιδιωτικές Σχολές, Ιερατικές- Στρατιωτικές και Αστυνομικές Σχολές, Σχολές Εμπορικού Ναυτικού & Λιμενικού Σώματος, Σχολές Πυροσβεστικής Ακαδημίας. Εξαιρούνται οι φοιτητές και σπουδαστές σε Σχολές και Πανεπιστήμια του εξωτερικού.

Πώς μπορώ να το αποκτήσω;

Μπορείς να επισκεφτείς ένα κατάστημα WIND ή Public ή να το παραγγείλεις online μέσω του www.f2g.gr . Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητη η προσκόμιση των απαραίτητων δικαιολογητικών.

Τα απαραίτητα δικαιολογητικά που απαιτούνται για την απόδοση της προσφοράς είναι: Φοιτητικό πάσο ή Φοιτητική ταυτότητα / Τρίπτυχο ή Βεβαίωση Σπουδών ή Πιστοποιητικό εγγραφής πρωτοετών φοιτητών. Επιπρόσθετα οι επιτυχόντες των Πανελληνίων 2015 που δεν έχουν λάβει ακόμη πάσο, μπορούν να προσκομίσουν εκτυπωμένο το ατομικό δελτίο επιτυχίας από το http://results.it.minedu.gov.gr/

Κάθε συνδρομητής μπορεί να επιλέξει μέχρι 2 πακέτα σύνδεσης.

Η προσφορά δεν μπορεί να αποδοθεί σε συνδρομητές μέσω φορητότητας ή μεταφοράς αριθμού από συμβόλαιο ή άλλο καρτοκινητό σε καρτοκινητό F2G.

Λοιπές Διευκρινίσεις Προσφοράς

Μέγιστος αριθμός ενεργοποιήσεων είναι 2 ανά 25 ημέρες & συνδυάζεται με όλα τα υφιστάμενα πακέτα και προσφορές.

Τα λεπτά ομιλίας δεν μπορούν να καταναλωθούν προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. Κατανάλωση με ελάχιστη διάρκεια κλήσης 3’ και μετά ανά 1’’. Τα δωρεάν MB απαιτούν διαθέσιμο υπόλοιπο τουλάχιστον ίσο με 0,01€. Κατανάλωση ανά 1ΚΒ.

Ποιες είναι οι ρυθμίσεις Internet και MMS για τη συσκευή μου;

Βρες στα παρακάτω αρχεία τις ρυθμίσεις Internet, MMS και WIND+ για το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σου. Άνοιξε το σχετικό αρχείο και ακολούθησε τις αναλυτικές οδηγίες.

Τι είναι το “choose your bonus”  και πώς ενεργοποιείται;

Κάθε φορά που ανανεώνεις το χρόνο ομιλίας σου, μέσω των καταστημάτων WIND, επιβραβεύεσαι,επιλέγοντας το BONUS που επιθυμείς από τις παρακάτω επιλογές:

120’ προς όλα τα Σταθερά Δίκτυα της Ελλάδας

120’ προς WIND/Q αριθμούς

  • Ισχύει για όλους τους F2G συνδρομητές.
  • Είναι υποχρεωτικό για κάθε ανανέωση που πραγματοποιείται σε καταστήματα WIND
  • Tα ισχύοντα Bonus Ανανέωσης για ανανεώσεις από 10€+ παραμένουν και το Choose your Bonuς λειτουργεί προσθετικά σε αυτά
  • Το κόστος της Υπηρεσίας είναι €0,23 και αφαιρείται αυτόματα σε κάθε συναλλαγή.
  • Η διάρκεια των Bonus λεπτών ομιλίας είναι 30 ημέρες και η κατανάλωση γίνεται ανά 1’’ με ελάχιστη διάρκεια κλήσης τα 3’
  • Ενημέρωση υπολοίπου πραγματοποιείται μέσω του μενού 1269 καθώς και online στα www.f2g.gr & myf2g Αpp
  • Τα δωρεάν λεπτά ομιλίας δεν μπορούν να καταναλωθούν σε καθεστώς περιαγωγής και προς σταθερούς μη γεωγραφικούς αριθμούς και σύντομους κωδικούς
  • Για να γίνει χρήση των δωρεάν λεπτών χρόνου ομιλίας από την υπηρεσία Choose your Bonus, απαιτείται διαθέσιμο υπόλοιπο τουλάχιστον 0,01€
  • Ισχύει ΜΟΝΟ για ανανεώσεις μέσω των καταστημάτων και όχι για ανανεώσεις μέσω 16ψήφιου κωδικού και online μέσω PayPal/credit Card

Υπάρχει κάποια προϋπόθεση για να μπορώ να χρησιμοποιήσω τα δωρεάν λεπτά/SMS/MB από Bonus ανανέωσης, διαγωνισμούς ή Πακέτα;

Τα δωρεάν λεπτά, τα δωρεάν SMS και MBs από Bonus ανανέωσης, διαγωνισμούς ή Πακέτα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, δεν μπορούν να καταναλωθούν σε καθεστώς περιαγωγής & προς σταθερούς μη γεωγραφικούς αριθμούς (όπως ενδεικτικά: σύντομους κωδικούς). Για τα δωρεάν MB από Bonus ανανέωσης, διαγωνισμούς ή Πακέτα απαιτείται διαθέσιµο υπόλοιπο τουλάχιστον ίσο με 0,01€.

Πόσες φορές μπορώ να ενεργοποιήσω το Bonus καταστημάτων και ποια είναι η απαραίτητη προϋπόθεση;

Στην κάθε ανανέωση από 10€ και άνω, μέσω καταστημάτων WIND & Public..

Είμαι συνδρομητής εγγεγραμμένος στο Bonus Ανανέωσης δωρεάν λεπτών προς όλους ή δωρεάν MB σε ανανεώσεις από €10 (Free2talk ή Free2Surf). Τι πρέπει να γνωρίζω για το Bonus μου?

Αν είσαι συνδρομητής εγγεγραμμένος σε ένα από τα 2 F2G Bonus Ανανέωσης έως 25/04/2013, θα πρέπει να γνωρίζεις τα ακόλουθα:

Το F2G Bonus ανανέωσης στο οποίο είσαι εγγεγραμμένος προσφέρει 2 εναλλακτικά δώρα σε ανανέωση από €10:

  • δωρεάν λεπτά προς όοοοοοολα τα δίκτυα στην Ελλάδα (Free2Talk) ή
  • δωρεάν ΜΒ Mobile internet (Free2Surf)

Συγκεκριμένα το Bonus των 300λεπτών προς όλα τα εθνικά δίκτυα (Free2Talk) αποδίδεται σε έως και δύο (2) ανανεώσεις τουλάχιστον 10€ ανά ημερολογιακό μήνα. Ενώ αν επιλέξεις το Free2Surf Bonus απολαμβάνεις είτε 500 ΜΒ σε ανανέωση από €10-€19, είτε 1,5 GB σε ανανέωση από €20 και άνω. Κάθε Bonus, δηλαδή Free2Talk ή Free2Surf μπορεί να αποδοθεί έως 2 φορές ανά ημερολογιακό μήνα, που σημαίνει ότι κάθε συνδρομητής F2G με την εγγραφή του στα Bonus & κάνοντας τις αντίστοιχες ανανεώσεις, έχει τη δυνατότητα να κερδίσει 2 φορές μέσα στον ίδιο μήνα το Bonus των 300’ προς όλους & ακόμα 2 φορές το bonus των δωρεάν MB.

Από 24.2.2016, η ανανέωση της υπηρεσίας Free2Talk έχει ετήσιο κόστος €5. Το ποσό αυτό αφαιρείται αυτόματα και μόνο μια φορά στην 1η ανανέωση από €10 ανά ημερολογιακό έτος. Έτσι συνεχίζεις να απολαμβάνεις 300’ προς όλα τα εθνικά δίκτυα (Free2Talk) στις δύο πρώτες ανανεώσεις κάθε μήνα. Ανά πάσα στιγμή μπορείς να τσεκάρεις στο υπόλοιπό σου, στο myF2G, και να δεις αν έχεις ανανεώσει την προσφορά.

Στο Bonus Free2Surf δεν εφαρμόζεται το ετήσιο κόστος ανανέωσης €5, αλλά αν ωστόσο κάποια στιγμή αποφασίσεις να αλλάξεις το Bonus σου σε Free2Talk, τότε και μόνο τότε και κατά την πρώτη ανανέωση αξίας από €10 θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπό σου τα €5.

Σημειώνεται ότι δεν μπορείς να είσαι παράλληλα γραμμένος και στα 2 Bonus.

Αυτό δε σημαίνει ότι πριν ακριβώς από κάθε ανανέωση πρέπει να εγγράφεσαι σε κάποιο Bonus για να απολαμβάνεις το Bonus της αρεσκείας σου. Εγγράφεσαι στο Bonus που επιθυμείς μόνο μία φορά (π.χ. Free2Talk) και από εκεί και πέρα απολαμβάνεις το συγκεκριμένο Bonus (π.χ. δωρεάν λεπτά) στις μετέπειτα ανανεώσεις σου. Απλά έχεις την ευελιξία όποτε εσύ το επιθυμείς, να αλλάζεις το Bonus και να κερδίζεις από εκεί και πέρα το διαφορετικό Βonus που επέλεξες (π.χ. Free2Surf - MB). Σημειώνεται ότι όσες φορές και αν μεταβείς από το ένα Βonus στο άλλο, τα €5 ανανέωσης της υπηρεσίας αφαιρούνται μόνο μία (την πρώτη) φορά. Η μεταφορά σου από το ένα Bonus στο άλλο γίνεται μόνο μέσα από το myF2G account σου, επιλέγοντας το συγκεκριμένο Bonus που σε ενδιαφέρει. Αφού το επιλέξεις, εξακολουθείς να το απολαμβάνεις από την επόμενη ανανέωσή σου.

Εφόσον κάνεις αλλαγή Bonus μέσα από το myF2G δε χρειάζεται να περιμένεις για να ενημερωθείς με γραπτό μήνυμα. Το pop up παράθυρο που θα εμφανιστεί, θα επιβεβαιώσει την εγγραφή σου!

Ανά πάσα στιγμή, μπορείς να ενημερωθείς για το Bonus το οποίο έχεις ενεργοποιήσει είτε μέσω του www.f2g.gr είτε μέσω μίας δωρεάν κλήσης στο 1300.

Τα δωρεάν λεπτά προς όλα τα δίκτυα ισχύουν προς όλα τα κινητά και σταθερά δίκτυα στην Ελλάδα. Στα δωρεάν λεπτά δεν περιλαμβάνονται κλήσεις προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και κλήσεις κατά τη διάρκεια περιαγωγής, ενώ καταναλώνονται ανά 1’’ με ελάχιστη διάρκεια κλήσης τα 3’. Τα δωρεάν ΜΒ από το Free2Surf δε μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια περιαγωγής και καταναλώνονται ανά 1 ΚΒ.

Για να μπορείς να χρησιμοποιείς τα δωρεάν MB από το Bonus σου πρέπει το υπόλοιπό σου να είναι τουλάχιστον €0,01.

Τα δωρεάν λεπτά ή MB ισχύουν για 30 ημέρες από την ανανέωση και ενημερώνεσαι ότι έλαβες το Bonus με σχετικό ενημερωτικό SMS.

Ενημέρωση υπολοίπου γίνεται με μία δωρεάν κλήση στο 1300, με μία δωρεάν κλήση στο 1269 (όπου παρέχεται συνολική ενημέρωση υπολοίπου) ή μέσα από το myF2G.

Σε περίπτωση που μέσα στο διάστημα των 30 ημερών ανανεώσεις εκ νέου με αξία πάνω από €10, τα λεπτά προς όλα τα δίκτυα ή τα MB προστίθενται στα προηγούμενα που έχεις ως υπόλοιπο. Καταναλώνονται πρώτα τα λεπτά ή MB από το Bonus που ενεργοποιήθηκε πρώτο.

Επιπλέον, πρέπει να γνωρίζεις ότι μπορείς να ενεργοποιήσεις το πακέτο Talk2All, που σου χαρίζει 200’ προς όλα τα εθνικά δίκτυα 2 φορές εντός 30 ημερών και μόνο μέσα από το www.f2g.gr.

Οι εγγραφές στο Bonus ανανέωσης σταμάτησαν στις 25/04 και οι συνδρομητές που είναι ήδη εγγεγραμμένοι διατηρούν τα πλήρη προνόμιά τους καθώς και τη δυνατότητα μεταφοράς από το ένα Bonus στο άλλο (Free2Talk ή Free2Surf) μέσα από το www.f2g.gr.

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για το υπόλοιπο από το Bonus εγγραφής μου;

H ενημέρωσή σου σχετικά με το συγκεκριμένο υπόλοιπο, όπως και η ενημέρωση σχετικά με όλα τα υπόλοιπα από ανανεώσεις, extra Bonus και πακέτα γίνεται μέσω του ΜyF2G - ενότητα ‘Έλεγξε το status σου’. Επίσης, συνολική ενημέρωση υπολοίπου παρέχεται και με δωρεάν κλήση στο 1269.

Αν το καρτοκινητό μου έχει φραγή, μπορώ να καλέσω αριθμούς έκτακτης ανάγκης (100, 199 κ.λπ.);

Όχι. Μπορείς όμως να καλέσεις το 112 που είναι ο Πανευρωπαϊκός Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης. Τον ίδιο αριθμό μπορούν να καλέσουν όλοι όσοι ανήκουν στο F2G. ανεξάρτητα από το αν έχουν φραγή ή όχι.

Ο δωρεάν χρόνος ομιλίας και τα δωρεάν SMS μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας;

Όχι, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, μόνο προς τους προορισμούς που αναφέρει το κάθε πακέτο.Τα δωρεάν SMS δεν μπορούν να καταναλωθούν προς σύντομους κωδικούς.

Ποιες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες όταν είμαι στο εξωτερικό και πώς μπορώ να ενημερώνομαι για το υπόλοιπο μου;

Αν είσαι στο εξωτερικό, ανάλογα με το τί θέλεις, ισχύουν τα ακόλουθα:

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών F2G: +30 6935601260
Ανανέωση Χρόνου Ομιλίας:Για να γίνει ανανέωση χρόνου ομιλίας κατά τη διάρκεια του Roaming, ο συνδρομητής μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν από τους παρακάτω τρόπους: 1)Να αποστείλει γραπτό μήνυμα με τον 16ψήφιο κωδικό ανανέωσης (χωρίς κενά ενδιάμεσα) στον αριθμό 1268 (H αποστολή SMS στο 1268, είναι χωρίς χρέωση - μόνο χρέωση του ξένου δικτύου),2)Να καλέσει 0030 693 5601268 από σταθερό τηλέφωνο ή από κινητό WIND με πάγιο και να ακολουθήσει τις ηχογραφημένες οδηγίες για να ανανεώσει τον χρόνο ομιλίας στο κινητό του. Κατά την κλήση αυτή θα του ζητηθεί αρχικά να πληκτρολογήσει το νούμερο του κινητού για το οποίο επιθυμεί να ανανεώσει (69ΧXXXXXXΧ) και στη συνέχεια ακούει το μήνυμα που ακούγεται κατά την κλήση στο 1268 από το Καρτοκινητό,3)Mπορεί να ζητήσει από κάποιο τρίτο πρόσωπο να αγοράσει μία κάρτα ανανέωσης και να καλέσει το 693 5601268 από Ελλάδα, ή να δώσει στον ίδιο το συνδρομητή τον κρυφό κωδικό, ώστε να αποστείλει ο ίδιος SMS ή να καλέσει ο ίδιος από κάποιο σταθερό τηλέφωνο ή να ζητήσει από 3ο πρόσωπο να επισκεφθεί Wind Store και να πραγματοποιήσει ηλεκτρονική ανανέωση,4)Εφόσον έχει ήδη προμηθευτεί μία κάρτα ανανέωσης πριν το ταξίδι, έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει είσοδο στο MyF2G στην ενότητα Online ανανέωση χρόνου ομιλίας με χρήση 16ψήφιου κωδικού,5)Να πραγματοποιήσει είσοδο στο MyF2G και να επιλέξει ανανέωση, είτε μέσω πιστωτικής είτε μέσω paypal,6)Να πραγματοποιήσει οnline ανανέωση χρόνου ομιλίας χωρίς να είναι εγγεγραμμένος/ logged-in στο MyF2G (Anonymous Top-Up), με online πληρωμή του ποσού ανανέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ή PayPal,7)On-line αγορά 16ψήφιου κωδικού μέσω των εταιρειών viva και connect phone. Στη συνέχεια μπορεί να πραγματοποιήσει ανανέωση χρόνου ομιλίας με τους τρόπους (1,2,3) που αναφέρονται παραπάνω.

Ενημέρωση Υπόλοιπου Χρόνου Ομιλίας: Ο συνδρομητής μπορεί να ενημερωθεί για το υπόλοιπο του χρόνου ομιλίας κατά τη διάρκεια του Roaming:1) Με αποστολή ενός κενού μηνύματος στο 1269. H αποστολή SMS στο 1269 είναι χωρίς χρέωση - μόνο χρέωση του ξένου δικτύου,2)Μέσω MyF2G

Ενημέρωση Χρεώσεων και Δικτύων Περιαγωγής: μέσω του site του F2G.

Ποιο είναι το ελάχιστο ποσό που πρέπει να έχω στο λογαριασμό μου για να πραγματοποιήσω μία οποιαδήποτε κλήση;

Δεν απαιτείται ελάχιστο χρηματικό ποσό για να πραγματοποιήσεις κάποια κλήση αν διιαθέτεις διαθέσιμα λεπτά από πακέτα ενσωματωμένης ομιλίας. Ακόμα και με €0,00 υπόλοιπο μπορείς να κάνεις οποιαδήποτε κλήση, δηλαδή χρήση των δωρεάν λεπτών ομιλίας σου.

Ποιο είναι το ελάχιστο ποσό που πρέπει να έχω στο λογαριασμό μου για να χρησιμοποιήσω τα ενεργοποιημένα προπληρωµένα πακέτα ενσωματωμένης χρήσης ή και προσφορές;

Tα δωρεάν MB για κίνηση Mobile Internet από ενεργοποιημένα προπληρωµένα πακέτα ενσωματωμένης χρήσης και προσφορές δεν θα μπορούν να καταναλωθούν σε περίπτωση μηδενικού υπολοίπου. Ελάχιστο προαπαιτούμενο υπόλοιπο εξακολουθεί να είναι το 0,01€.

Πώς μπορώ να μάθω το υπόλοιπο του χρόνου ομιλίας μου;

Με μία δωρεάν κλήση στο 1269 ή μέσα από το MyF2G account σου! Επίσης μπορείς να κατεβάσεις στο Smartphone σου το MyF2G app.

Τι είναι τα Magic Numbers και πώς τα ενεργοποιώ;

Το F2G φέρνει τη μοναδική υπηρεσία “magic numbers” για να επικοινωνείς ξέγνοιαστα με τους Wind/Q κολλητούς σου με 1500’ Δώρο.
Έτσι, κάθε φορά που ανανεώνεις το χρόνο ομιλίας σου από 5€*  και πάνω, 1500 δωρεάν λεπτά ομιλίας με διάρκεια 30 ημέρες προστίθενται στο υπόλοιπό σου προς Magic Numbers.
Για να ενεργοποιήσεις τον πρώτο σου Magic Number, το μόνο που χρειάζεται να κάνεις, είναι να ανανεώσεις το χρόνο ομιλίας σου από 5€* , να κάνεις  Login στο myF2G (μέσω του www.f2g.gr & Myf2g Application)και να συμπληρώσεις τον αριθμό τον Wind/Q αριθμού της επιλογής σου στο πεδίο “Magic Numbers”. Αφού καταχωρήσεις τον αριθμό σου έχεις το δικαίωμα να τον αλλάζεις κάθε 30 ημέρες.
Τον 1ο μαγικό αριθμό τον δηλώνεις άμεσα, στο πεδίο “Magic Number” . Τον δεύτερο μήνα, και εφόσον έχεις πραγματοποιήσει ακόμα μία ανανέωση χρόνου ομιλίας αξίας 5€, σου ξεκλειδώνεται και το δεύτερο Magic Number και μπορείς να προσθέσεις ένα ακόμα άτομο στο Magic Circle σου. Με αυτόν τον τρόπο, μετά από τρείς μήνες θα έχεις τη δυνατότητα να επικοινωνείς ξέγνοιαστα με τους  TOP3 Wind/Q αριθμούς της επιλογής σου!

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το F2G Live Chat εάν έχω ερωτήσεις-απορίες;

Μπαίνοντας στην εφαρμογή, στο κάτω δεξιά μέρος εμφανίζεται ένα κόκκινο παράθυρο, στο οποίο μπορείς να συνομιλήσεις με κάποιον ιθύντοντα και να εκφράσεις οποιεσδήποτε απορίες.

Έχω αποκτήσει την προσφορά F2G & yellowday και χρειάζομαι επιπλέον διευκρινίσεις. Πως μπορώ να ενημερωθώ;

Εφόσον έχεις αποκτήσει την προσφορά μπορείς να ενημερωθείς εδώ.

Ποιο είναι το Online Bonus ενεργοποίησης πακέτων και πώς μπορώ να το αποκτήσω;

Εφόσον είσαι χρήστης F2G και έχεις κάνει εγγραφή στο MyF2g μπορείς απλά και εύκολα να ενεργοποιήσεις οποιοδήποτε πακέτο ενσωματωμένης χρήσης επιθυμείς. Με κάθε ένα από τα Βασικά Πακέτα που ενεργοποιήσεις μέσα από το online, κέρδιζεις extra bonus. Αναλυτικά, τα online Bonuses είναι:

- 100’ & 100SMS προς W/Q για κάθε βασικό πακέτο αξίας €6
- 50’ & 50SMS προς W/Q για κάθε πακέτο αξίας €2,5
- 100’ & 100SMS προς W/Q για κάθε πακέτο Blender
- 600’ & 600SMS προς W/Q για το Combo value πακέτο
- 100’ για κάθε πακέτο προς διεθνείς προορισμούς


Διευκρινίσεις:

  • Ισχύει για όλους τους F2G συνδρομητές .
  • Αποδίδεται αυτόματα και κατά την στιγμή της online ενεργοποίησης ενός από τα παραπάνω βασικά πακέτα.
  • Το Online Bonus αποδίδεται σε κάθε Online ενεργοποίηση πακέτου και όχι μόνο μία φορά.
  • Η διάρκεια των Bonus λεπτών ομιλίας και SMS είναι 15 ημέρες.
  • Η κατανάλωση των Bonus λεπτών ομιλίας γίνεται ανά 1’’ με ελάχιστη διάρκεια κλήσης τα 3’ και η κατανάλωση των Bonus SMS γίνεται ανά SMS.
  • Τα δωρεάν λεπτά ομιλίας & SMS δεν μπορούν να καταναλωθούν σε καθεστώς περιαγωγής και προς σταθερούς μη γεωγραφικούς αριθμούς και σύντομους κωδικούς.
  • Για να γίνει χρήση των δωρεάν λεπτών χρόνου ομιλίας & SMS απαιτείται διαθέσιμο υπόλοιπο τουλάχιστον 0,01€.
  • Ενημέρωση υπολοίπου πραγματοποιείται μέσω του μενού 1269 καθώς και online στα www.f2g.gr & myf2g Αpp.
  • Ισχύει ΜΟΝΟ για ενεργοποιήσεις πακέτων μέσω του online και όχι μέσα από τα καταστήματα ή του 1265.

Ποια είναι προσφορά στο καρτοκινητό μου όταν το συνδυάζω με Σταθερή & Internet WIND

  • Συνδύασε το καρτοκινητό σου με τη συνδυαστική προσφορά WIND triple play ή με ένα πρόγραμμα Σταθερής & Internet και κέρδισε 120 λεπτά δωρεάν προς σταθερά και κινητά στο καρτοκινητό σου για όσο χρονικό διάστημα είναι ενεργή η γραμμή της σταθερής.
  • Τα δωρεάν λεπτά αποδίδονται κάθε μήνα στο καρτοκινητό σου εφόσον πληρούνται οι βασικοί όροι καρτοκινητής και αποδίδονται κάθε 1η του μήνα. Λαμβάνεις σχετικό SMS επιβεβαίωσης, όπως και κατά την κατανάλωση ή τη λήξη τους.
  • Τα δωρεάν λεπτά έχουν διάρκεια 30 μέρες και τυχόν υπόλοιπο της προσφοράς δεν μεταφέρεται στον επόμενο μήνα.
  • Στην περίπτωση που δεν έχει το καρτοκινητό σου επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο από 0,01€ και άνω η προσφορά δεν αποδίδεται εκείνο το μήνα.
  • Ένας νέος συνδρομητής καρτοκινητής από φορητότητα, θα πρέπει να παραμείνει στο δίκτυο της καρτοκινητής για 6 συνεχόμενους μήνες για να μπορεί να συμμετέχει στην προσφορά.
  • Τα δωρεάν λεπτά προς όλα τα δίκτυα ισχύουν προς όλα τα κινητά και σταθερά δίκτυα στην Ελλάδα.
  • Στα δωρεάν λεπτά δεν περιλαμβάνονται κλήσεις προς υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και κλήσεις κατά τη διάρκεια περιαγωγής, ενώ καταναλώνονται ανά 1’’ με ελάχιστη διάρκεια κλήσης τα 3’.
  • Ανανέωσε το χρόνο ομιλίας σου όταν ενεργοποιηθείς για να έχεις εξασφαλισμένο το επαρκές υπόλοιπο του καρτοκινητού σου Ο χρόνος ομιλίας που έχεις στη διάθεσή σου από τη στιγμή της ενεργοποίησης ισχύει για 3 μήνες και το πακέτο σύνδεσης καρτοκινητής WIND για 12 μήνες.
  • Για να συνεχίσεις να κάνεις κλήσεις και να επωφελείσαι της προσφοράς των 120 δωρεάν λεπτών, θα πρέπει να ανανεώσεις τον χρόνο ομιλίας σου 1 φορά κάθε 3 μήνες ανεξαρτήτως ποσού.
  • Αν ο προαγορασμένος χρόνος ομιλίας δεν καταναλωθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 3 μηνών, το υπόλοιπο του χρόνου ομιλίας παραγράφεται αυτόματα.
  • Με το πέρας των αρχικών 12 μηνών, φράσσονται αυτόματα οι εξερχόμενες κλήσεις. Από την ημερομηνία φραγής, έχεις στη διάθεσή σου 35 μέρες για να ανανεώσεις τον χρόνο ομιλίας σου και να επιστρέψεις στην κανονική λειτουργία του τηλεφώνου σου.
  • Με τη λήξη της προθεσμίας των 35 ημερών, ο αριθμός του κινητού σου τηλεφώνου διαγράφεται και κατά συνέπεια σταματά και η σύνδεσή σου με το δίκτυο GSM WIND.

Τι είναι το Super Talk και πώς το ενεργοποιώ;

Αποκλειστικά και μόνο μέσα από το application του F2G, myF2G μπορείς θα βρεις διαθέσιμο το πακέτο «Super TALK» που σου δίνει συνολικά 300’ προς όλα δίκτυα στην Ελλάδα και ακόμα 200’ προς όλη την WIND & την Q, με διάρκεια 30 ημέρες και κόστος μόνο €5,04!

Διευκρινίσεις:

  • Το πακέτο διατίθεται αποκλειστικά μέσα από το Mobile application του F2G, myF2G.
  • Η ισχύς του πακέτου Super TALK είναι 30 ημέρες.
  • Το πακέτο Super TALK ξεκλειδώνει τα πακέτα MORE.
  • Ο χρόνος ομιλίας καταναλώνεται αρχικά με ελάχιστη διάρκεια κλήσης 3 λεπτά και στη συνέχεια ανά δευτερόλεπτο.
  • Το πακέτο Super TALK ενεργοποιείται έως 4 φορές ανά 30 ημέρες.
  • Ο χρόνος ομιλίας δεν μπορεί να καταναλωθεί προς σταθερούς μη γεωγραφικούς αριθμούς (όπως ενδεικτικά σύντομοι κωδικοί).
  • Ενημέρωση υπολοίπου παρέχεται μέσω του www.f2g.gr & Myf2g Application.
  • Το πακέτο Super TALK αποτελεί προωθητική προσφορά και θα είναι διαθέσιμο μέχρι και 30.6.2016 (10.00πμ).
  • Από 30.04.2016, ο χρόνος ομιλίας του πακέτου που αντιστοιχεί προς όλα τα δίκτυα (300’ προς όλους) μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για εξερχόμενες κλήσεις προς εθνικά δίκτυα καθώς και για εξερχόμενες κλήσεις περιαγωγής που πραγματοποιούνται από την Ε.Ε. (Ζώνη 1) προς Ε.Ε. με επιπλέον χρέωση 0,0615€/ λεπτό (χρέωση ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστο χρόνο χρέωσης τα 30 δευτερόλεπτα). Ο χρόνος ομιλίας δεν ισχύει για κλήσεις περιαγωγής από και προς χώρες του υπόλοιπου κόσμου (Ζώνες 2-7) καθώς και κλήσεις προς σταθερούς μη γεωγραφικούς αριθμούς (όπως ενδεικτικά: σύντομους κωδικούς). Σημειώνεται ότι, ο χρόνος ομιλίας του Πακέτου που αντιστοιχεί σε κλήσεις προς W/Q αριθμούς (200’ προς W/Q), δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την περιαγωγή.

Ποιο είναι το Mobile application Bonus ενεργοποίησης πακέτων και πώς μπορώ να το αποκτήσω;

Εφόσον έχεις κατεβάσει το application του F2G μπορείς απλά και εύκολα να ενεργοποιήσεις οποιοδήποτε πακέτο ενσωματωμένης χρήσης επιθυμείς. Με κάθε ένα από τα Βασικά Πακέτα που ενεργοποιήσεις μέσα από το application του F2G, κέρδιζεις extra bonus. Αναλυτικά, τα online Bonuses είναι:

  • 120’ & 120SMS προς W/Q για κάθε βασικό πακέτο αξίας €6.
  • 60’ & 60SMS προς W/Q για κάθε πακέτο αξίας €2,5.
  • 120’ & 120SMS προς W/Q για κάθε πακέτο Blender.
  • 600’ & 600SMS προς W/Q για το Combo value πακέτο.
  • 100’ προς W/Q για κάθε πακέτο προς διεθνείς προορισμούς.

Διευκρινίσεις:

  • Ισχύει για όλους τους F2G συνδρομητές.
  • Αποδίδεται αυτόματα και κατά την στιγμή της Mobile APP ενεργοποίησης ενός από τα παραπάνω βασικά πακέτα.
  • Το Mobile APP Bonus αποδίδεται σε κάθε Mobile APP ενεργοποίηση πακέτου και όχι μόνο μία φορά.
  • Η διάρκεια των Bonus λεπτών ομιλίας και SMS είναι 15 ημέρες.
  • Η κατανάλωση των Bonus λεπτών ομιλίας γίνεται ανά 1’’ με ελάχιστη διάρκεια κλήσης τα 3’ και η κατανάλωση των Bonus SMS γίνεται ανά SMS.
  • Τα δωρεάν λεπτά ομιλίας & SMS δεν μπορούν να καταναλωθούν σε καθεστώς περιαγωγής και προς σταθερούς μη γεωγραφικούς αριθμούς και σύντομους κωδικούς.
  • Ενημέρωση υπολοίπου πραγματοποιείται μέσω του myf2g Αpp, του μενού 1269 καθώς και online στο www.f2g.gr.
  • Ισχύει ΜΟΝΟ για ενεργοποιήσεις πακέτων μέσω του application.