Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
Όροι Xρήσης της Υπηρεσίας Online Ανανέωσης Χρόνου
Η WIND Ελλάς Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. (εφεξής WIND) παρέχει την υπηρεσία αγοράς χρόνου ομιλίας (ή αλλιώς αερόχρονου) μέσα από την ιστοσελίδα και τις αντίστοιχες εφαρμογές, η οποία δίνει την δυνατότητα στους συνδρομητές/πελάτες προπληρωμένης τηλεφωνίας και καρτοσύνδεσης της WIND (F2G & Q), να αγοράζουν χρόνο ομιλίας για το τηλέφωνό τους (εφεξής Υπηρεσία). Ειδικότερα, οι χρήστες της Υπηρεσίας (εφεξής Χρήστες) δύνανται να ανανεώνουν το χρόνο ομιλίας ενεργών συνδέσεων καρτοκινητής και καρτοσύνδεσης είτε τυγχάνουν οι ίδιοι συνδρομητές των ανωτέρω συνδέσεων είτε όχι. Ρητά διευκρινίζεται ότι οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τον αριθμό σύνδεσης που δηλώνουν, καθώς και ότι οφείλουν να έχουν λάβει τη συναίνεση του συνδρομητή της σύνδεσης για την οποία γίνεται η ανανέωση χρόνου. Οι όροι χρήσης της Υπηρεσίας σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστούν τις υποχρεώσεις που υπέχουν οι συνδρομητές/πελάτες, όπως περιγράφονται στους Όρους Χρήσης των παρεχόμενων από τη WIND υπηρεσιών . Δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας έχουν όλοι οι συνδρομητές προπληρωμένης τηλεφωνίας της WIND, F2G & Q, καθώς και οι συνδρομητές καρτοσύνδεσης (φυσικά πρόσωπα, νομικά πρόσωπα εμπορικού ή κερδοσκοπικού χαρακτήρα και φυσικά πρόσωπα που ασκούν ατομική εμπορική επιχείρηση ή ελεύθερο επάγγελμα), οι οποίοι έχουν ενεργή σύνδεση κινητής τηλεφωνίας. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα χρήσης δύνανται να εφαρμόζονται από την WIND για λόγους διασφάλισης του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων συνδρομητών, για λόγους αποφυγής δόλιων δραστηριοτήτων και σε περιπτώσεις απάτης. H χρήση της Υπηρεσίας διέπεται από τους παρόντες όρους και ο Χρήστης καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους όρους χρήσης της Υπηρεσίας πριν από τη χρήση αυτής, και να συμμορφώνονται με αυτούς καθ’ όλη τη διάρκεια χρήσης αυτής. Η WIND θεωρεί ότι ο Χρήστης έχει λάβει γνώση των παρόντων όρων, όπως αυτοί κάθε φορά ισχύουν και τους έχει αποδεχθεί ανεπιφύλαχτα. Σε περίπτωση που δεν αποδέχεται πλήρως και χωρίς καμία επιφύλαξη το σύνολο ή μέρος των όρων αυτών, καλείται να μην προχωρήσει στη χρήση της Υπηρεσίας. Σε κάθε περίπτωση, από τη χρήση της Υπηρεσίας τεκμαίρεται η ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων, όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν. Διευκρινίζεται ότι η χρήση της Υπηρεσίας επιτρέπεται μόνο σε ενήλικους. Σε περίπτωση που ανήλικοι κάνουν χρήση της Υπηρεσίας, η WIND δεν φέρει καμία ευθύνη. Η WIND διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης οποτεδήποτε των παρόντων όρων, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Χρήστη, με μοναδική διατύπωση την επικαιροποίηση με κάθε νέα τροποποίηση ή προσθήκη και τη συνακόλουθη δημοσίευση του παρόντος κειμένου. Σε περίπτωση συνέχισης χρήσης της Υπηρεσίας μετά από οιαδήποτε αλλαγή τεκμαίρεται πως ο Χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους νέους όρους.
Τρόπος παροχής Υπηρεσίας
Η χρήση της Υπηρεσίας είναι εφικτή μόνο για τα εξής πακέτα προπληρωμένης τηλεφωνίας της WIND: F2G, Q, Mobile Broadband με κάρτα και καθώς και για προγράμματα καρτοσύνδεσης. Η πληρωμή είναι δυνατή με την χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Διεθνών Οργανισμών VISA και MASTERCARD, μέσα από τα ασφαλή συστήματα της Εθνικής Τράπεζας. Ειδικότερα, η Υπηρεσία παρέχεται σε συνεργασία με την Εθνική Τράπεζα, η οποία διαθέτει προς τούτο ειδικό σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών, που εγγυάται την ασφαλή επεξεργασία των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιείται στο πλαίσιο της Υπηρεσίας. Επίσης, η πληρωμή είναι δυνατή μέσω της υπηρεσίας πληρωμών PayPal που παρέχεται από τη PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται από PayPal και με την αυτοματοποιημένη διαδικασία για την εγγραφή ή πιστοποίηση εγγεγραμμένου χρήστη και την εντολή για εκτέλεση της πληρωμής Με την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας (ή του λογαριασμού PayPal), o Χρήστης αναγνωρίζει και συναινεί ότι μέσω των ηλεκτρονικών συστημάτων πληρωμής της Εθνικής Τράπεζας ή της PayPal θα χρεωθεί στην κάρτα (ή στον λογαριασμό PayPal) το ποσό της συναλλαγής. Η εισαγωγή των στοιχείων καρτών και λογαριασμών PayPal για την ολοκλήρωση των πληρωμών γίνονται απευθείας στα διαδικτυακά περιβάλλοντα της Εθνικής Τράπεζας και του PayPal αντίστοιχα, χωρίς παρέμβαση της WΙΝD. Στο διαδικτυακό τόπο όπου πραγματοποιείται η πληρωμή, μέσω Εθνικής Τράπεζας ή μέσω PayPal, οι χρήστες καλούνται να εισάγουν τα δεδομένα των πιστωτικών ή χρεωστικών ή προπληρωμένων καρτών τους, όπως τα στοιχεία του κατόχου της κάρτας, τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης, το cvv2, ή τους κωδικούς χρήστη και ασφαλείας PayPal, τα οποία συλλέγονται πρωτογενώς από την Εθνική Τράπεζα και την PayPal, χωρίς καμία παρέμβαση της WIND, η οποία δε συλλέγει, ούτε αποθηκεύει και εν γένει δεν επεξεργάζεται με κανέναν τρόπο σε καμία φάση στοιχεία καρτών ή/και λογαριασμών PayPal ούτε και εμπλέκεται με οποιοδήποτε τρόπο στην πραγματοποίηση της πληρωμής. Ως εκ τούτου η WIND δε φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε θέμα τυχόν ανακύψει στο πλαίσιο της διαδικασίας πληρωμής ή εξ αφορμής αυτής, καθώς και με την επεξεργασία των ανωτέρω δεδομένων. Για οποιαδήποτε αμφισβήτηση ή και ερώτηση σχετικά με χρεώσεις στην κάρτα τους, οι Χρήστες θα πρέπει να απευθύνονται απευθείας στην τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα τους. Αντίστοιχα, για οποιαδήποτε αμφισβήτηση ή και ερώτηση σχετικά με το λογαριασμό PayPal, οι Χρήστες θα πρέπει να απευθύνονται απευθείας στο PayPal. Τονίζεται ότι από τη στιγμή που ο χρήστης ολοκληρώσει τη διαδικασία πληρωμής δε δύναται να την ακυρώσει και η WIND δε φέρει καμία ευθύνη έναντι αυτού ή τρίτου. Με την επιφύλαξη της εξαιρετικής περίπτωσης συνδρομής κάποιου τεχνικού προβλήματος, που εμποδίσει την ομαλή διεξαγωγή της διαδικασίας, η αγορά χρόνου ομιλίας που γίνεται ηλεκτρονικά μέσω της Υπηρεσίας ολοκληρώνεται σε πραγματικό χρόνο, δηλαδή τα χρήματα πιστώνονται άμεσα στο λογαριασμό του προπληρωμένου κινητού αριθμού ή καρτοσύνδεσης και ενημερώνεται σχετικά το υπόλοιπό του συνδρομητή. Επιπλέον, εφόσον ο Χρήστης έχει καταχωρήσει το email του κατά τη διαδικασία αγοράς, προβλέπεται η δυνατότητα ενημέρωσής του και με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την ολοκλήρωση της διαδικασίας πίστωσης του ποσού στο λογαριασμό της σύνδεσης που επέλεξε. Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής αγοράς χρόνου ομιλίας από την Υπηρεσία, ο Χρήστης μπορεί να δει ηλεκτρονικά και να εκτυπώσει την απόδειξη αγοράς αερόχρονου, εφόσον διατηρεί λογαριασμό στο myF2G ή myQ. Επιπροσθέτως, η απόδειξη αγοράς είναι διαθέσιμη μέσω αποστολής στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του Χρήστη, εφόσον έχει δηλωθεί η διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου και ο αριθμός σύνδεσης και έχει ζητηθεί σχετικά η αποστολή απόδειξης αγοράς από τον ως άνω τρόπο. Διευκρινίζεται ότι το ιστορικό των αγορών χρόνου ομιλίας που εμφανίζεται στην περιοχή των εγγεγραμμένων χρηστών myF2G και myQ αφορά και περιέχει μόνο τις αγορές που έγιναν ηλεκτρονικά. Αγορές που έγιναν από οποιοδήποτε άλλο κανάλι δεν περιλαμβάνονται.
Περιορισμοί στη χρήση της Υπηρεσίας
Για την υπηρεσία εφαρμόζονται περιορισμοί για το ανώτατο ποσό αγοράς αερόχρονου και τον ανώτατο αριθμό συναλλαγών τόσο για το διάστημα 24 ωρών, όσο και για το διάστημα 30 ημερών. Οι εκάστοτε περιορισμοί δύνανται να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ανακοίνωση.
Ασφάλεια συναλλαγών και προσωπικών δεδομένων
Η WIND λαμβάνει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των στοιχείων και συναλλαγών που γίνονται μέσω διαδικτύου. Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, τα οποία σχετίζονται με τη συναλλαγή (αριθμός συναλλαγής, αριθμός μητρώου συνδρομητή, ποσό πληρωμής, διεύθυνση IP, αριθμός τηλεφώνου, e-mail), τα οποία συλλέγει και επεξεργάζεται η WIND, είναι τα ελάχιστα απαραίτητα για την άρτια παροχή της υπηρεσίας, χρησιμοποιούνται δε αποκλειστικά και μόνο για το σκοπό της λήψης, εκτέλεσης και ολοκλήρωσης της συναλλαγής του χρήστη που συνίσταται στην ανανέωση χρόνου και σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους όρους παροχής της σχετικής τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας. Τα ως άνω δεδομένα δεν ανακοινώνονται, ούτε μεταδίδονται σε οποιονδήποτε τρίτο, εκτός από τις συνεργαζόμενες για την Υπηρεσία εταιρίες (Εθνική Τράπεζα και PayPal) και διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η χρήση της Υπηρεσίας συνεπάγεται κατά τα ανωτέρω, την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη η οποία βασίζεται στην εκτέλεση της σχετικής σύμβασης αγοράς αερόχρονου. Ο Χρήστης οφείλει να λαμβάνει όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για τη διασφάλιση του απόρρητου των στοιχειών του και είναι υποχρεωμένος να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία όπως αυτή παρέχεται από την WIND και σύμφωνα με τις παρεχόμενες οδηγίες, έχοντας υπόψη του ότι οι κανόνες ορθής συμπεριφοράς πρέπει να διαφυλάσσονται και κατά τη χρήση της Υπηρεσίας αυτής. Ακόμα ο Χρήστης αποδέχεται ότι απαγορεύεται να επιχειρήσει να εκμεταλλευτεί πιθανά κενά ασφάλειας των συστημάτων της WIND προκειμένου να αποκτήσει πρόσβαση σε πληροφορίες άλλων Χρηστών, να διαταράξει την ομαλή λειτουργία της Υπηρεσίας, να εκτελέσει κακόβουλο λογισμικό και γενικά να υποβαθμίσει το επίπεδο ασφάλειας των συστημάτων. Σε περίπτωση που ο Χρήστης αντιληφθεί κάποιο περιστατικό σχετικό με την ασφάλεια των στοιχείων του ή των συναλλαγών του θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και να αναφέρει το πρόβλημα άμεσα. Ο Χρήστης πρέπει να κατανοήσει ότι είναι υπεύθυνος για κάθε πράξη του στο διαδίκτυο και να μην χρησιμοποιεί τις παρεχόμενες εφαρμογές με παράνομο ή αντισυμβατικό τρόπο. Ως παράνομη και αντισυμβατική συμπεριφορά κατά παράβαση των όρων και προϋποθέσεων χρήσης των υπηρεσιών, λογίζεται και κάθε περίπτωση παραβίασης του νόμου και ιδίως παραβατικής συμπεριφοράς εκβιασμού, λιβελλογραφίας, συκοφαντικής δυσφήμισης, ρατσιστικής μεταχείρισης, παιδοφιλίας, παρακολούθησης ή διαρροής απόρρητων πληροφοριών, πρόκληση βλάβης, την καταστροφή η διακοπή της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, κ.ο.κ.
Ακύρωση και Επιστροφή χρημάτων
Η WIND δεν αποδέχεται κανένα αίτημα ακύρωσης της συναλλαγής ή/και επιστροφής των χρημάτων για αγορές χρόνου ομιλίας που έχουν πραγματοποιηθεί και ολοκληρωθεί μέσω της Υπηρεσίας.
Περιορισμός ευθύνης
H WIND δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής της Υπηρεσίας ή/και πληροφοριών που διατίθενται μέσω αυτής ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων στην Υπηρεσία.